HR Motor || Valencia Paterna

ESTAFA! Cuidado!
Nos gastamos 20.000€ en un coche, desde el primer momento de la compra ya veíamos cosas raras, no cumplían con el plazo de entrega del vehículo, todo eran excusas.

Una vez se inspecciona el vehículo, con acompañamiento de perito especializado, se apuntan los desperfectos del vehículo y se presenta por escrito para que puedan ser subsanados antes del pago.

Todo son "ya bueno es que el coche no es nuevo, tenemos que ganar dinero", lógico que no es nuevo pero sigue costando 20 mil euros y está que se cae, cosa que en FOTOS era totalmente diferente.

En fotos era todo limpio, aseado, para golpes perfecto, pilotos nuevos.. todo lo contrario a lo que estábamos teniendo delante de nosotros.

Quedamos con la persona que nos vende el vehículo en qué ellos se encargarían de reparar/cambiar todo aquello que estuviese fuera de lugar, bien.

Una vez se realiza el pago del vehículo, han pasado casi 2 meses y lo único que me dicen es que no me pueden atender ahora, que ya me llamarán, que están en una reunión…

Cuestión:
Tengo un para golpes de MI casa porque me lo han metido en el maletero y se han limpiado las manos, para golpes que me tengo que buscar la vida yo para poner cuando son ellos quienes debían hacerse cargo de eso.
La atención post venta es pésima, si te presentas en el taller te ignoran, si contactas vía chat (al igual que para la compra) te ignoran, te dejan en leído o te dan largas.

A mí se me acaban ya las ideas, pero yo os recomiendo que persistáis, ya que el dinero vale lo mismo para todos y el tiempo más de lo mismo.
Dejo esta reseña para que sirva de ejemplo a futuros compradores, NO os dejéis timar, redacatad todo por escrito, lo que sea!

No soy mucho de compartir reseñas, más aún si no son positivas, pero en este caso creo está justificada. Hace unas semanas decidí poner a la venta un coche. Me metí en varios portales de compraventas para ver en cual me ofrecían más por mi coche. HRMotor es uno de los que me metí. Me metí en su web y me mandaron una pre-tasación. Como era de las más bajas que recibí, no concerté cita con ellos. Sin embargo, al haberles dejado mis datos, me llamaron ellos a mí para que fuera a peritar el coche con ellos presencialmente. Ya les dije que su oferta web era la más baja, pero el comercial me insistió en que fuera porque a si valorarían extras y demás y podían mejorar la tasación inicial. Así que, por insistencia suya acepté ir a su oficina de Paterna para que peritaran y tasarán el coche presencialmente. Fui en horario laboral (con lo que ello implica) y me atendió un chico que se llamaba Sergio que conmigo fue muy correcto en todo momento. Le hizo 4 datos al coche, no lo encendió. Solo lo abrió para sacar la documentación de la guantera, y nos fuimos a su mesa para que él metiera los datos y me diera la tasación. Sin embargo, al meter los datos por lo visto no le estaba llegando el valor. Entonces me dijo: hacemos una cosa, como están tardando en pasármela, vete y yo como tengo tus datos te llamo luego y te la doy. Accedí y me fui. Bueno, a vosotros os ha llamado Sergio? Pues a mí tampoco. Pero no termina ahí la cosa. A los dos días, como ya teníamos más ofertas, antes de decidir, quería tener la suya para tenerlas todas y poder tomar la decisión de con qué compraventa cerrar la operación. Y le llamé yo. Imposible hablar con él. No te devuelve una llamada ni aunque sea para darle un premio. Al cuarto intento en varios días consecutivos de tratar de hablar con él, me cogió el teléfono un compañero suyo, al que le conté lo ocurrido. Me dijo (se escuchaba a Sergio de fondo) que no me habían pasado aún la tasación, porque se habría traspapelado. Que la iban a lanzar de nuevo y en 10 minutos me llamaban y me la daban. 5 días después, aún estoy esperando a que me llamen. Ya no insisto, me da igual porque el coche ya lo he vendido a un precio satisfactorio para mí, pero me parece un servicio lamentable por parte de una empresa que insistió en que yo fuera a hacer la tasación. Si no queréis mi coche por lo que sea, si no os encaja por lo que sea, no creo que cueste tanto decir, señor lo sentimos pero su vehículo no entra dentro de nuestros parámetros comerciales. Y ya está. Pero dar la callada por respuesta. Desde luego una mala experiencia como usuario. Dicho queda para el que le pueda ayudar. Un saludo.

Vendí mi coche en Hr Motor Paterna, acudí a ellos porque eran los que mejor valoraban los vehículos según internet. Me atendió Sergio, uno de los comerciales. El trato fue muy bueno desde el primer momento, la gestión fue muy rápida y fácil. Me sorprendió para bien lo transparentes que fueron con los precios de compra y venta. En resumen, muy buen trato en general. Si vuelvo a necesitar los servicios de un compra venta de vehículos repetiré con ellos.

Excelente servicio. Vendí mi coche en esta tienda y la atención de Manuel y Sergio fue sobresaliente. Se nota que saben lo que hacen: trato amable, explicaciones claras y una gestión muy ágil. Me hicieron sentir confianza desde el principio y el proceso fue mucho más fácil de lo que esperaba. Recomendadísimos

Experiencia nefasta con HR Motor. Vimos un coche en la web y contactamos, nos lo trajeron de Lleida. En Paterna, muy poca profesionalidad, no sabían nada del coche. Cuando lo vimos, estaba con restos de comida en el asiento del copiloto, y por supuesto sucio. No nos explicaron bien el procedimiento, fuimos hasta en tres ocasiones a recoger el coche (una vez pagado, por supuesto), se pasaban la pelota entre los comerciales de Paterna y el comercial Josep Ramón de Lleida que fue el primero en atendernos. Nos MINTIERON respecto a las llaves del vehículo.
El trato nefasto por parte de todos, poco profesional, y sobre todo con mentiras.

Compré un coche en Quart de poblet de HR MOTOR que me lo vendió Roberto y me dijo que ampliara la garantia de piezas.Me vendieron un coche que tiene el tapón del carter por donde se cambia el aceite del vehículo para vaciar y está todo siliconado,
no pudiendo vaciar el aceite por el mismo por estar siliconado. Ahora voy a que me lo solucionen, dándome fecha mes y medio después de mi solicitud, y me dicen que no entra en garantía. No compren un coche en HR MOTOR. Son unos sinvergüenzas, se lo aconsejo. Me hicieron ir de Algemesí a Paterna y una vez allí me dicen que no lo cubre la garantía.Trato fatal .Te engañan.Una franquicia de ladrones. Ah!! Lo olvidaba, sólo me dieron una llave. Tuve que gastarme 150€ haciendo una copia.
Envío foto del tapón del cárter. Se supone que revisan los vehículos antes de venderlos...

Experiencia de 10. Fui a la tienda para vender mi coche y tanto Manuel como Sergio me atendieron de forma impecable. Fueron claros, rápidos y muy profesionales durante todo el proceso. Me explicaron cada paso con transparencia y me ofrecieron una valoración justa desde el principio. Totalmente recomendable si buscas vender tu coche sin complicaciones.😃

He vendido nuestro vehículo con HR motor , Paterna (Valencia). Buena experiencia. Me lo valoraron rápido y bien , se encargaron del papeleo y sin tener que preocuparme de nada. Después de aprobar la tasación que me hicieron , all día siguiente el vehículo ya estaba a nombre del concesionario y la transferencia hecha . Muy fácil todo.
Gracias , Sergio

Compré un coche y la verdad que el trato por parte del personal fue muy profesional, me atendió un chico que se llama Raúl y la verdad que en todo el proceso fue súper amable y atento, tuvimos un pequeño imprevisto pero fue respaldado con mucha rapidez. 100% aconsejable esta compraventa

Rápido y eficaz. Fui sin mucha idea a comprarme un coche y el chico que me atendió, José, fue muy simpático y de gran ayuda. Me enseñó todos los coches que me encajaban y finalmente me llevé un Volvo XC40, muy correcto y en perfecto estado a muy buen precio. Muy recomendable.

Fuimos a tasar el coche con cita previa y fueron atentos y puntuales. Algo que no puedo decir de otros sitios. Aunque siempre esperas mayor tasación, ésta estuvo acorde con el resto, incluso algo por encima. Los trámites y el abono rápidos y sin problemas .En fin, es un sitio que puedo llegar a aconsejar si quieres vender un coche.

Fuimos atendidos por Sergio, la experiencia fue fenomenal, la atención inmejorable, nos lo explicaron todo a la perfección, la verdad una persona muy competente, nos ofrecieron llevarnos a la estación de tren , pero en nuestro caso fuimos con dos vehículos y no fue necesario, la verdad recomiendo la empresa ya que la atención fue inmejorable.
Gracias sergi por tú amabilidad.
Gracias

Fui a HR Motor en Paterna y la experiencia no pudo ser mejor. Raúl fue muy agradable desde el primer momento, me atendió con mucha profesionalidad y resolvió todas mis dudas. Gracias a su ayuda pude comprar un coche familiar que se ajusta perfectamente a lo que necesitaba. Muy recomendable.

No se si es la forma de trabajar de hr motor como franquicia o es esta sucursal, pero os cuento mi experiencia. Pedí cita por internet para tasar mi coche, allí me atendió Sergio, el trato fue correcto, pero tan sólo sacó 4 fotos al coche y fuimos a su mesa con la documentación del coche (primera vez que vendo un coche y no lo prueban). Allí metió los datos del vehículo y se puso a ver precios de mercado. Me dijo una cantidad 2000€ por debajo del precio de mercado, pero que en 15 minutos me mandaría un whatsapp con la cifra definitiva. Entre tanto te suelta que se lo vendas ya, porque si no hr motor entiende que te has ido a otro compra-venta buscando un precio mejor y te penaliza. Tras no decirme nada, al día siguiente tuve que contactar yo con él y, cuál fue mi sorpresa cuando me pasó una tasación 1500€ aún más baja. Después de que se me quedara la cara de tonto, concerté cita en otro compra-venta y ahí si vendí el coche por esos 2000€ por debajo de mercado. Señores de hr motor, no hagan perder el tiempo a la gente y mucho menos tratar de estafarles.

Estupendo trato por parte de Manuel y Sergio que fueron los que me atebdedieron, todo muy bien explicado, rápido sin problemas y muy buenas ofertas desde primer momento. Muy recomendables en caso de vender tu coche.

¡NO OS FIEIS! Me hicieron perder el tiempo de una gran forma.
Me contactarón para la compra de mi vehículo, que estaban muy interesados que el coche estaba con características perfectas y de precio les cuadraba, SABÍA QUE IBAN A JUGAR SUCIO, así que insistí en que no me interesaba, que no estaba dispuesto a ir y que me hicieran una bajada de precio absurda.
A lo que ellos contestaban tranquilo que no va ha ser el caso, que te vas a sorprender, no somos así, palabras textuales: si te hemos llamado es por que el coche nos interesa y nos cuadra el precio, de verdad. Muchísima Insistencia por mi parte en que por favor no me hicieran perder el tiempo y por la suya en que confiase.
Va mi mujer a llevarlo y le dicen, es que el precio que tiene es el precio de venta en ese precio no ganamos dinero…….. perdona?,hay que empatizar más con lo que hacemos a las personas, ser comercial no está reñido con un poco de respeto hacia el cliente. Se nos llena la boca cuando la los trabajadores dicen que duro es trabajar cara el público ,pero algunos trabajadores al cliente lo desgastan. Que le he insistido y recalcado que me tengo que organizar mucho para llevarte el coche, que quiero venderlo pero que no me timen, ni menos que se rían de mí que es así como me he sentido.
Me atendieron Sergio Valencia y Manuel, de Paterna, Valencia

Hicimos una compra en línea con LUÍS MIGUEL , nos trasmitió confianza, nos asesoro en la parte financiera y la cual estoy muy agradecido con luis desde el inicio hasta el final de la compra fue muy coordial y me supo explicar cualquier duda que tenia con respecto al coche si bien es cierto hay algunos arreglos que le tienen que hacer al coche y solo estamos en la espera de la llamada, agradecemos a HRMOTOR y a todo su equipo MUCHAS GRACIAS

Si no queréis perder el tiempo no contratéis los servicios de RH MOTOR (por lo menos en Paterna, Valencia), este tipo de empresas dejan mucho que desear. Vendo un coche que tengo anunciado en internet y ME CONTACTAN ELLLOS, me indican que están muy interesados y que lo lleve a valorar. Le explico que no me interesa por qué el precio que tiene es el que hay y ellos siempre quieren bajarlo, sé de qué va el tema y se aprovechan de la necesidad de querer vender de las personas. Me insiste en que no va ha ser el caso, y me
Vuelve a insistir hasta que acepto. A las horas le llamo para hacer hincapié en que por favor no me hagan organizarme y perder el tiempo, me recalca en que el precio que tiene es correcto y les interesa.
Llego al concesionario, me valora el coche me saca una página de mil anuncios y me dice este es el precio de venta (claro al precio que yo lo vendía) y nosotros tenemos que ganar, alucinada me quedo cuando después de tanto hacer hincapié me la juegan, entonces estamos hablando de que me sugería una bajada de 3000€. Indignante como juegan con las personas, no todo vale. Este tipo de concesionarios de compra y venta van a aprovecharse de las necesidades de vender que tienen las personas. Además de todas las mentiras que en estos días hablando me he dado cuenta. Me atendieron Manuel ( si el nombre era verdad) y Sergio Valencia. Liantes de manual.

Buena atención al cliente y facilidades, vendimos nuestro coche allí y nos ofrecieron un buen precio. Recomiendo que os atienda Sergio, es muy amable.

Me atendió Sergio y se porto de maravilla, me arreglo el contrato de vender mi coche , pagaron rapido ,todo correcto. Lo recomiendo