Yves Levine

2026-01-07

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Ignoran al cliente tras la venta - Vergonzoso trato post-venta

Compré un Jeep Wrangler de forma remota a través de internet y mi experiencia ha sido pésima. Parece que, debido a la distancia geográfica, el vendedor (Juan Torres) y la concesionaria piensan que pueden desentenderse de sus responsabilidades una vez que el coche ha sido reservado y pagado.

Desde el primer momento, la comunicación fue nefasta: llamadas ignoradas y falta de respuestas. Pero lo más grave ha sido tras la entrega. El vehículo tiene varios defectos que deben ser cubiertos por la garantía, y aunque los reporté de inmediato, me han dejado totalmente desamparado. Me dieron un número de contacto de un taller donde nadie responde, y el vendedor ha dejado de contestar a mis mensajes de WhatsApp desde el 10 de diciembre, a pesar de que los lee.

Es una falta de respeto total. Además, hay una compensación económica prometida por las molestias en la entrega que, tras pedirme los datos bancarios, sigue sin llegar. Incluso los compañeros de Madrid pueden confirmar este compromiso, pero la atención sigue siendo nula.

Siento que se han aprovechado de que no puedo presentarme físicamente en el concesionario cada día para reclamar lo que por ley me corresponde. Es una gestión post-venta vergonzosa. No recomiendo comprar aquí si no estás físicamente cerca para poder exigir que cumplan con la garantía. Próximo paso: denuncia formal ante Consumo y vía judicial.

carlos roig

2026-01-07

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Indignante la atención que recibes cuando ya no les interesa.Después de malvender mi coche porque de una semana a otra me habian bajado el precio mil euros, me dicen que me retendran 500 euros cuando tenga la reserva de dominio en mi poder. Despues de tanto pelear con mi financiera obtengo la carta y me dice la gestora de ocasionplus que se la entregue a ellos que se encargan de darlo de baja en bienes muebles. despues de un monton de semanas sin saber de ellos porque ni siquiera se dignan a contestar a mensajes y me tuve que acercar varias veces yo en persona por lo que ya he perdido dinero solo en gasolina, me dicen que se habian equivocado y necesitaban el original y no la copia que me dijeron ellos. despues de entregar el original llevo mas de un mes y medio para obtener una respuesta. mi vehiculo ya no aparece en la dgt pero sigo sin saber nada de mis 500 euros porque aunque insisto en mandarles wasap, la gestora sigue sin dignarse a dar señales de vida. Solo me queda poner una querella formal, que no tardare mas de 3 dias.

Jose Frechina

2026-01-01

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Recientemente he vendido un coche con un año de antigüedad. Y he de decir que la valoración en ocasión plus ha sido la más alta del resto de empresas con las que he contactado en Valencia. Al margen la atención tanto de Javier pardo como de Juan ha sido fantástica. Gracias y hasta la próxima.

carlos Oriola Teixero

2025-12-31

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Hola buenas, la atención del comercial javier López Buenísima en todo momento concretamos una cita para el sábado después de esperar una hora Larga, a pesar de tener, no es culpa del comercial, lo único que para la poca gente que son y la gran demanda que tienen sobre todos los sábados, creo que no deberían de coger tasaciones solo venta. La verdad que hemos tenido algún problema en la venta del vehículo por distintos motivos, pero en todo momento Javi ha estado súper Perfecto, la verdad que Por el comercial ha sido todo perfecto lo único que creo que le faltan un poco de medios para que todo se agilice y vaya todo mucho mejor Por el agobio y nos agobian los trabajadores, nos sobre todo los clientes que vamos a vender o comprar vehículos. Muchas gracias

Martin Cipion

2025-12-30

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Muy satisfecho con el proceso de gestión de venta de mi carro. Javier es un gran profesional: amable, eficiente y muy claro en las explicaciones. En todo momento fue muy transparente y el trato excelente. ¡Gracias por todo!"

Rosario Mas

2025-12-30

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Llevé el coche para tasación y venta. Me atendió Javier López. Ha sido un proceso rápido, seguro y muy eficaz. Todo en un entorno de garantía, confianza y amabilidad. Altamente recomendable.

Diego Tarazona

2025-12-29

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Una vergüenza de empresa de compraventa de coche. Hago la tasación online y me ofrecen entre 23.400 y 25.400 euros por comprarme el coche. Mi sorpresa es cuando llevo el coche y tras un par de fotos y sin probarlo, me lo tasan en… 15.500€!! Lo digo y me dicen que esos precios online siempre son inflados para que la gente vaya allí presencial. Qué sinvergüenzas y que ganas de hacer perder el tiempo a la gente. Ya sé donde no voy a vender mi coche

adrian suñer porras

2025-12-26

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Muy buena experiencia y en especial con Javier López en Ocasión Plus.
Desde el primer momento fue cercano, profesional y transparente. Me explicó todo el proceso de forma clara y la venta de mi coche fue rápida y sin complicaciones. Da gusto tratar con personas así. Totalmente recomendable.

Tania Del Campo

2025-12-24

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Compré el vehículo en feria, me dijeron que semana siguiente tendría el coche que venía de Madrid..... Y consigo tenerlo después de 3 semanas y poner 2 hojas de reclamaciones, cada vez que voy es una pega o escusa diferente..... Y me llevo el coche con las mismas picadas que ya le vi desde el principio, supuestamente lo habían enviado a pintar ahora que lo recojo me dicen que está tapado con pincel.... Las planchas que se ven levantadas sigue levantadas.... Y me dijeron que iban a tener un detalle conmigo después de todas las molestias y el sofoco que llevo encima y me voy con la misma mala ostia de vez que no le han hecho nada al coche..... Y que encima tengo que dejar aplazado el viaje que tenía en navidad para poder ir a por el coche y me lo encuentro sin acabar.....fatal de atención, me han querido ver la cara y muy mal en todos los aspectos, ahí se ve la super pintura que hasta la goma del maletero han pintado.

El trabajador llamado Alberto a ultima horaque nos estuvo atendiendo el.... Por lo menos vino con mucha educación y supo entendernos y hacer todo lo que estuvo en su mano.....
Pero el jefe de tienda : Juan.... Mejor dejarlo a parte.... Primero que el coche estaba pintándose ...hoy nos dice que le han tapado las marcas con un pincel, cuando no hechando culpa a la otra tienda..... Un desastre.....como jefe deja mucho que desear

Pedro Espín Bastida

2025-12-23

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Gente incompetente me pongo en contacto con ellos comentando que estoy interesado por un vehículo esto es un viernes por la mañna le pido que me envíen fotos y algún vídeo del vehículo y una vez que me mandarán el vídeo me dispongo a ir a realizar la compra del vehículo ya que no soy de Valencia y tengo un largo trayecto, vuelvo a. Llamar hasta 4 veces a distintas horas del día hablando hasta con 3 personas diferentes de la instalación poruqe nadie me pasaba información del vehículo ni vídeos, vuelvo a llamar el sábado y me dicen que me pasan el vídeo por la mañna yo a la espera para subir y comprar el coche domingo, pero nada sin resultados y lunes igual hoy martes llamo de nuevo y me pasan un vídeo de un coche que no tiene nada que ver con mi solicitud y que el coche que yo pedí el vídeo se vendió el lunes. Gente muy poco competente que no realiza correctamente su trabajo, si no me atienden como deben para venderme un coche no me quiero imaginar si les llamo para darle algún problema con algun vehículo

Petitecotton23

2025-12-11

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Le doy 2 estrellas porque, al final, los comerciales no tienen absolutamente la culpa de nada pero si las formas en las que atienden al cliente. Cuando llegamos habiendo contratado una cita, nos dijeron que el coche no estaba disponible y nos tocó ir a feu vert a verlo aún con los típicos desperfectos de un coche de segunda mano… lo peor no fue eso, que aun diciéndole que le pondríamos una reseña como dios manda nos dijo que no le importaba (no daré nombres). Al pagar los 350€ el coche tardo más de dos semanas entre reparaciones, ITV y muchísimas más cosas y yendo detrás del comercial…. Luego se puso majo, alegando que era una clienta exigente. Espero que me dure 4 años porque para el tipo de atención al cliente que dan me parece pésimo que tengas que ir día a día detrás de ellos….

Aleixandre Jaramillo

2025-12-05

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Compré un coche hace 2 semanas a el asesor Germán y a solo 3 días de tenerlo no tenía cambio de aceite y problemas con la dirección. Cuando supuestamente estaba en perfectas condiciones, lo llevé a mantenimiento y me lo entregaron sin hacer el cambio de aceite solicitado, y con el mismo problema de la dirección. Ahora lo tienen hace tres días para solucionar y no te contestan el teléfono ni te dan información. Ni en taller ni el asesor, mejor te dejan en visto. Que lastima que un proceso que para quien desea comprar su coche es algo importante termina siendo algo molesto.