Tesla Center Valencia 2 La Eliana

He venido para hacer un mantenimiento; tenía el cuero de mi volante que se estaba despegando.

Entra incluso en la garantía. Dos horas y media para cambiar el volante, estoy muy satisfecho.

Recomiendo este Tesla Center. Incluso olvidé mis gafas y me avisaron. Muy simpáticos, lo recomiendo al 200%

Atención al cliente excepcional!! En recepción de taller me ha atendido Javier ( apellido creo Collibé o algo parecido). Buen trato, muy alegre, muy activo, con mucha predisposición. Este chico un 10.

Pésima atención por parte del servicio de reparación.
Fuí con un ruido en el salpicadero zona detrás del volante y sobre reconocer q el ruido existe, no me lo han solucionado y el coche tiene año y medio.
Lo vieron en 1 hora pero no quisieron abrir y mirar en la zona donde hace el ruido.
He tenido varios coches y no me ha pasado nunca de no querer quedárselo y comprobarlo.
Y cuando pregunto por el jefe de taller me dice q está reunido🤷🏼🤣
Vamos falta de interés por resolver un problema.
Lo siento pero no entiendo la falta de atención a un cliente.
Sigo con el ruido.😔

¡¡Hola!!
Hace poco tiempo estuve y la atención fue de sobresaliente, desde la recepción hasta la resolución de mis dudas acerca de un par de temas del Model 3. Quien más estuvo conmigo fue Alejandro V. que tuvo un trato amable, muy profesional y cercano, cuestión que es de agradecer y más, cuando no estamos muy familiarizados aún con la marca y los vehículos eléctricos.
¡¡Saludos!!

Pésimo servicio de atención al cliente. Más de un mes esperando para que me den cita para revisar el copilot y la calibración de los ADAS que son elementos de seguridad y no hay manera. Horrible experiencia como usuario. Los coches van muy bien, pero pobre de tí como necesites atención al cliente….

Personal muy amable puntual responsable y profesional (service)

He tenido una experiencia muy insatisfactoria en el Service Center de Valencia 2. Mi vehículo ha pasado la mayor parte de 2025 en talleres, primero en Gresalva y después en Valencia, debido a un cambio de motor en garantía. Posteriormente, al aparecer un fallo relacionado con el proceso de regeneración, Tesla no logró identificar correctamente la causa. Para encubrir esta falta de diagnóstico claro, realizaron una intervención gratuita que concluyó con la propuesta de sustituir un cableado ya reemplazado en 2020 —componente que, según entiendo, debería estar cubierto por garantía— y me presentaron un presupuesto de 900 €.

Me proporcionaron un coche de sustitución gratuito entre el 11 y el 25 de marzo, pero bajo condiciones poco claras y algo arbitrarias: se limitó su uso a 320 km diarios y a no alejarme más de 200 km del centro. Ante la necesidad de realizar un viaje a Madrid, se me denegó el permiso mediante un correo que advertía de posibles penalizaciones y cobros adicionales. Esta situación me obligó a depender de la ayuda de mi padre, de 65 años, quien tuvo que realizar un desplazamiento de 800 km en un vehículo con menos prestaciones de seguridad.

Durante todo el proceso, la atención recibida fue poco empática, y en ocasiones el trato por parte del personal fue inadecuado, con comentarios fuera de lugar que hicieron que me sintiera desatendido y menospreciado.

En resumen, he percibido una falta de profesionalidad y transparencia por parte del Service Center, algo que no se corresponde con lo que Tesla representa ni con la experiencia que otros usuarios —especialmente aquellos con visibilidad pública— parecen tener.

Me han atendido bien otras veces, pero lo de hoy en recepción de taller está fuera de lo normal.

José Ponce es una persona atenta, amable y con gran atención al detalle, se preocupa por el problema y trata de darle solución como si fuera suyo.

En ciertos momentos, cuando tienes algún problema, te desanimas y preocupas, pero José te explica y entiende al detalle cada posible causa y las soluciones.

José hace que recuperes la confianza en la marca y le da al servicio el valor que merece.

Por otra parte, su compañero de taller, también tiene grandes conocimientos y así lo ha demostrado siendo la mano ejecutora de la reparación!

Un 10!! Muchas gracias a los dos!

Fuimos a ver el nuevo modelo Y. La verdad que es mucho más bonito tanto por fuera como por dentro. Le a pasado lo mismo que el nuevo model 3 con respecto al model 3 viejo. Lo malo que el precio también a cambiado a más pero ya se sabe si quieres lo último se paga. Los empleados muy amables no digamos de probar nada pues nosotros ya tenemos un model 3 de los nuevos. Contentos no lo siguiente. Recomendado este Tesla Center.

Fenomenal, resolvieron nuestro problema nos dieron el coche súper limpio. El lugar de la sala de espera está súper limpio y perfumado. Se está fresquito y tiene el agua y el café a disposición.

Muy mala atención. Pasotismo. Van desbordados y ni te miran el coche

Muy buena atencion, y han reparado un problema que tenia con las valvuas exv de la bomba de calor de mi model 3, rapidos y diagnostico preciso, el clima vuelve a funcionar de 10, gracias.

5 estrellas solo pero solo por JOSÉ PONCE trato humano perfectísimo,cercano,educado te ayuda y te atienda a TODO,repito solo por el,lo demas y los demás a mi no me valen y del concesionario de Maestro Rodrigo mejor me quedo calladito,
Si vais pregunten por esta persona que os atenderá de categoría y te soluciona que es lo queremos nosotros como propietarios de Tesla

Mucho más grande que la tienda de Valencia, puedes ver todos los modelos en todos los colores, magnífica atención, muy recomendada esta tienda Tesla.

Coche en garantía y después de 100000 problemas con el coche que no solucionan directamente te cobran la reparación estando en garantía! Increíble.

Compré un Tesla recientemente y la experiencia fue excelente. Tim y Dani me atendieron con muchísima paciencia, dejándome probar el coche varias veces antes de decidirme. Me explicaron todo con claridad y sin prisas, lo cual agradezco mucho. Muy profesionales y cercanos. ¡Así da gusto comprar un coche!

Hoy visitamos este servicio. Necesitábamos reemplazar una pegatina en la que no coincidía el número de VIN. Lo primero que quiero destacar es el soporte en línea de Tesla, todo fue rápido y de altísimo nivel. Y la visita a su servicio solo nos trajo satisfacción. Ángel fue muy amable y organizó todo rápidamente. Gracias por su servicio.

Muy mala experiencia en el taller, no por el trabajo sino por lo informales que son.Nos dijeron que dejáramos el coche a las 9h de la mañana y que pasáramos a las 17h que estaría listo.Decidimos pasar el tiempo y comer en un centro comercial cercano y vueltas y vueltas, ya que no nos habían dejado coche de cortesía y estábamos a 66 km de casa e íbamos con taxi,pagado de nuestro bolsillo 90€.Lo fuerte es que después de un día de perros a las 17h sale un técnico de Tesla y nos dice que se le había complicado el trabajo y el coche no estaba.
En resumen mucha gente paseando sin hacer el huevo (pero son de Tesla). Poco interés en el trabajo....no recomendable.El tío nos pidió un taxi y tan tranquilo.

Nunca había conducido un Tesla y la verdad me ha encantado, la comercial solucionó todas mis dudas y la verdad muy satisfecho. Espero tener el mío pronto.

Todo perfecto y Tim la persona que atiende encantador y muy atento