Visauto - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Ana Rosa

2026-07-24

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Esto no va para este concesionario . Sino para Mercedes España en general , el mío es de Albacete . Cuando me compre el coche fenomenal . Pero a la hora de devolverlo un infierno . Todo complicaciones hasta que les dije que lo mismo me lo cambiaba por otro . En esas entremedias murió mi suegro y dijimos que claro que de momento nos quedábamos el coche de él hasta elegir más tranquilamente uno. Y ahí empezaron los problemas. Cuando fui a dejarlo uno 16 de abri tuve que ir a las instalaciones que ellos me dijeron a casi dos horas de camino . Lo dejé y firmé el parte de daños con un pequeño arañazo en el lateral izquierdo. Me dijeron que no era nada que no me preocupase . A final de mayo me mandan una factura de 1300 euros . No me dieron presupuesto , no me dijeron que diéramos parte al seguro , nada …. Y me niego a pagarlos porque ellos saben que me lo tenían que haber dicho . Desde ahí todos los días llamadas amenazantes incluso les escribí una carta diciendo que no me negaba a pagar pero solicité unos datos de ese día . Pero solo amenazan no escuchan.
Ahí miles de marcas y gente encantadora … yo me lo pensaría a la hora de comprarme un Mercedes. Poneros en contacto conmigo y os cuento . Que la llamada de ayer era para amenazarme y ponerme en la ficha de morosos sin darme oportunidad a pagar cuando me envíen lo solicitado .

David Beigbeder

2026-07-15

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Tuve un accidente con unas aves en la carretera y empezó a entrar agua en el faro delantero del copiloto. Me acerqué al consecionario de confianza, Visauto en Gandía, con fecha sugerida por el seguro y su périto. El perito al verlo dijo que no era debido al impacto sino al desgaste del faro. (de un coche con solo 50 000 km). Mi supuesto taller de confianza no se quiso implicar, por el coste que le podía suponer desmontar el faro para demostrarle al perito que algo había y eso que este era el coche número cuatro que le compraba a Visauto, más los que he recomendado. Un amigo me dijo que lo llevara a Valdisa, Quart de Poblet, en Valencia a una segunda peritación y este taller para cuando llegó el nuevo perito ya tenía el farol desmontado y la prueba de que no era desgaste. Gracias a la voluntad de Valdisa y personal de taller, tengo farol nuevo y un agradecimiento muy infinito. Si quiero comprarme otro coche o cuando tenga que hacer mantenimientos... sé a donde tengo que llevar mis coches.

Dominique Lopez

2026-06-26

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Gracias por vuestra ayuda y explicaciones.
Puedo marchar a Francia tranquilamente.

José Luis

2026-06-20

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Grandes profesionales y gran marca.

Leila Louzani

2026-05-20

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Tout est parfait.

Jerzy Grabski

2026-05-11

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Mi Mercedes de 12 años necesitaba otra visita a Visautó Gandia y, para mi gran alegría, sigo teniendo una impresión muy positiva después de recoger el auto del taller. Todo esto gracias al jefe de taller, Ximo, y a Javier en recepción. Espero que las próximas visitas sean igual de satisfactorias en cuanto a calidad y servicio. Caballeros, muchas gracias.

Mój 12-letni mercedes wymagał kolejnej wizyty w Visauto Gandia i - ku mojemu zadowoleniu - mam wciąż bardzo pozytywne odczucia po odbiorze auta z naprawy. A to wszystko dzięki kierownikowi warsztatu Ximo oraz Javierowi z recepcji. Mam nadzieję, że kolejne wizyty bedą równie satysfakcjonujące pod względem jakości i kultury obsługi. Panowie - dziękuję wam bardzo.

Ruth Iba

2026-04-27

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En febrero de 2025 compré un clase b 250e, coche con el que he tenido problemas desde el día 1 que se me hizo entrega. El coche se me vendió defectuoso de fábrica y con cierto deterioro por estar a la intemperie en la campa, hata los limpiaparabrisas estaban quemados. El coche hace ruídos de coche viejo, el volante hace ruíso, las puertas crujen, el salpicadero hacía un ruído molesto que resultó tener una pieza rota en el interior, las amortiguaciones golpean que parece vaya a desmontarse, el maletero golpea, etc y lo que me dicen es que es normal por las vibraciones. Me han dejafo coches de sustitución y no hacían esos ruídos, tampoco es mi primer coche ni mi primer Mercedes. Desde fábrica se lavan las manos y responsabilizan a taller y taller, como ya no saben qué hacer pues dicen que son ruídos normales ¡¿ruídos normales?! ¿De verdad ven normal que el volante haga ruído cuando lo giras? ¿De verdad ven normal que en el interior del coche se oíga en todo momento como si algo rodara y golpeara? ¿De verdad ven normal oir un "cla cla cla" durante todo un trayecto? ¿De verdad ven normal que no me apetezca conducir el coche porque supone un disgusto oir todos esos ruídos y pensar el pastón que he pagado por él? ¿De verdad ven normal que cuando alguien sube al coche me haga comentarios por esos ruído y me pregunte si es de segunda mano? Entiendo puede salir defectuoso un vehículo, lo que no entiendo es que no pongan solución definitiva y que me traten como si fueran imaginaciones mías porque ellos no saben identificar de donde vienen dichos ruídos. NO ME LO IMAGINO, SON RUIDOS REALES Y TODO EL QUE SUBE EN EL COCHE LOS OYE DE INMEDIATO. El coche está en garantía y hay una Ley que me ampara: Rebaja en el precio, devolución del dinero o cambio del vehículo. Considero que después de tanto tiempo alguna solución definitiva deberían darme. Por esos ruídos, si quisiera vender el coche, yo perdería dinero. MERCEDES BENZ NO ES LO QUE ERA, LO DE MARCA PREMIUM PASÓ A LA HISTORIA.
El defecto de fábrica no es culpa del concesionario pero sí las largas y respuestas que me dan en taller.
Por supuesto voy a recurrir a un abogado.

L F

2026-04-18

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Estoy muy contenta con este concesionario, me he cambiado de Valdisa a Visauto por cercanía a mi vivienda y el trato es maravilloso he notado una gran diferencia con el trato , profesionalidad y atención al cliente sobre todo el departamento de Taller.
Amaia, Alberto y Javier para mi son los mejores, siempre con una sonrisa y cercanía con el cliente y muy resolutivos.

Luis Cloquell

2026-04-13

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Es mi primera experiencia en Visauto Gandia, y sin duda volvería a repetir, por el magnífico trato recibido por todo su personal. En particular Javi, desde el primer momento se volcó en solucionar todas mis dudas y tal y como me dijo, al día siguiente a media mañana, ya tenía todo lo necesario y el coche listo. ¡Un 10 Javi!

La espera en ser atendido nada más llegar fue mínima, a penas 1 minuto. El recinto está muy limpio y además cuenta con una bonita sala de espera aunque no te hagan esperar como me pasó a mí!! Sin contar que la reparación, tratándose de un Mercedes prácticamente clásico, no fue tan elevada como imaginé. ¡Otro 10 para Visauto Gandia!

Lo dicho, próximamente nos veremos para la reparación completa del techo solar. Muchas gracias Javi y Alberto por tratarme tan bien. ¡Sois espectaculares!

Julio Pellicer

2026-04-05

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Servicio excelente por parte de Toni Milchov,un 10 en el trato y profesionalidad.
Muchas Gracias🤗.

Neli M.

2026-01-23

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Mi experiencia ha sido fantastica! El trato que se he recibido por parte de Toni Milchov ha sido maravilloso, tanto durante el proceso de compra como post venta que siempre es importante! Mil gracias por todo!

Aaron Sempere

2025-12-19

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El comercial Vicente Faus, un encanto y atención 10/10. Super buen vendedor y muy buena persona, recomiendo a cualquier persona para comprarse un coche.