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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Mi pareja y yo (somos de Córdoba), compramos un Mini One 1.6 de 2010, el N14 por 12.000 € y ha sido la peor experiencia con una compraventa para ella, para mi es la segunda vez que me pasa. Llevo ya dos compraventas tal que asi.
Honestamente esta es nuestra experiencia, sentimos no poder decir otra cosa.
El problema: El coche tenía vicios ocultos. Nada más empezar a usarlo, echaba humo azul al acelerar, pérdidas de aceite por el turbo y otros fallos. Lo llevamos un mes allí a su mecánico y reparó el humo azul del escape, pero viendo como está el coche de mal revisado pongo en duda la calidad de la reparación y la atención recibida el vehículo. Se le dijo a Javier que el depósito tenía succión, que goteaba aceite y vino goteando aceite, con avería en el turbo que echa humo, la tobera de admisión al turbo rajada y con mas succión el deposito, hasta el punto de contraerse y al abrir el tapón de la gasolina volver éste a su estado original.
La respuesta del vendedor:
(Javier): Molesto con las cosas que yo le comentaba sobre el coche y después nula, empezó Héctor a llevar el caso.
(Héctor): Ellos están en Valencia, podemos ir a que nos lo reparen, pero os pregunto a ustedes lectores de esta reseña ¿de verdad creis con estas premisas que confío en ellos?
Despues de un mes sin tener respuesta el se escuda en que el coche tiene 16 años para no hacerse cargo de ciertas cosas, como si pagar 12.000 € por un coche no diera derecho a que funcione mínimamente. Nos han dado largas durante más de un mes, sin devolver las llamadas, sin facturas de las reparaciones que supuestamente hicieron, sin parte de reparación para poder alargar la garantía el tiempo que estuvo allí y delegando toda la responsabilidad en nosotros para llevar el vehículo hasta allí.
No es un caso aislado y esto es un resumen, si lees el resto de reseñas verás que no somos los únicos. Hay clientes que han tenido que ir en grúa múltiples veces, con embragues rotos, cadenas de distribución mal cambiadas, y todos coinciden en lo mismo: chapuzas, falta de profesionalidad y otras cosas...
Conclusión: Si el coche está bueno no vas a tener problema con la compraventa. Si el coche que compras es otro en la situación del de mi pareja... un coche de segunda mano puede tener desgaste, pero lo que venden ellos son problemas... nosotros ahora tenemos que invertir más dinero en reparar lo que ellos hicieron mal pues no confiamos en ellos. A parte de que nos ignoran, Javier no tomó ninguna nota delante nuestra de lo que se le dijo, pero es que tampoco le valieron los wasap... Está claro que cuando hay interés estas cosas no pasan.
Hola Sergio. Lamentamos que os hayáis quedado con esa impresión, ya que desde el primer momento nos hemos volcado en daros una solución. Como sabéis, tras informarnos del consumo de aceite, asumimos los costes de traslado del coche desde Córdoba a Valencia y realizamos una reparación completa del motor (segmentos, etc.). Además, os entregamos el coche en vuestro propio domicilio en Córdoba asumiendo nosotros todos los gastos como detalle comercial. El vehículo funciona perfectamente y, respecto al efecto vacío del depósito y la pequeña fuga de aceite actual, os hemos ofrecido repararlo directamente en Córdoba a través de la garantía o traerlo de nuevo a nuestras instalaciones sin coste para vosotros si el presupuesto es elevado. Consideramos que nuestra respuesta ha sido totalmente transparente y responsable, asumiendo costes que no nos correspondían por daros el mejor servicio. Seguimos a vuestra disposición para coordinar la revisión de la fuga con la garantía."
Fenomenal,muy contento con la compra del BMW. Llevo dos semanas con el, todo bien. Hice un viaje valencia a Málaga nada más comprarlo.
Hemos comprado un coche aqui y la verdad que perfecto
muchas gracias por todo. esperemos lo disfrute
Nada profesionales, una vez pagas buscate la vida porque si se te rompe 10 veces el coche aún siendo en periodos cortos y estando en garantía pues 10 veces que te hacen chapuzas, la mayoría de veces alegan que la culpa es tuya cuando ni se le ha dado golpes ni apenas se a cogido, en unos 6 meses lo habré usado 1 porque lo demás a estado en taller, ya se ha roto embrague, caja de cambios, Carter, etc. todo esto sin darte factura de las reparaciones alegando que no es nada, luego que es otra cosa y luego que es otra. La ultima vez que recogí el coche dijo que estaba según sus palabras "de putísima madre" lo llevé porque el embrague volvía a hacer un sonido y agarre extraños, vivo a 200 kilómetros del concesionario y viniendo por autovía sin baches y sin nada a 100- 120 el coche de repente me hizo como una explosión por debajo y se había soltado el cubrecarter y goteaba todo, os podéis imaginar el susto embarazada de 5 meses como estoy.... Su respuesta es que simplemente se soltó un tornillo que no hacía falta molestarles a ellos... Que podría haber seguido circulando en esas circunstancias (más de 100 km que me quedaban para llegar a casa encima siendo sobre las 22 horas) y haberlo llevado a algún otro taller que no entienden porque se lo hemos llevado otra vez.
A pesar de que al comprar el coche se le hizo una prueba En un taller externo En el que nos comentaron que la cadena hacía ruido y que sería recomendable cambiarla por el kilometraje para evitar roturas en el motor, por esto mismo se le pagó al concesionario a parte del precio un incremento para cambiarla.... En fin, sobre Javier y sus contestaciones una vergüenza. Recomiendo que no compren aquí cualquier sitio es mejor. Lo único que llevamos tiempo pidiendo y estando dentro de plazo es la devolución del dinero y entregarles el vehículo pero te vacilan te dan largas y te lo niegan.
Hola Jennifer. Queremos aclarar que esta valoración es un duplicado. Ya hemos respondido detalladamente a tu marido, Jesús (el comprador del vehículo/cliente registrado), explicando los hechos de forma objetiva.Como ya le indicamos a él, desde el taller asumimos por cortesía comercial costes importantes que no cubría la garantía, como la rotura del cárter y de los dos cubre-cárteres de plástico provocados por un golpe externo.Consideramos injusto que se triplique una misma queja utilizando diferentes cuentas para dañar de forma intencionada la reputación de nuestro negocio. Por nuestra parte, damos el caso por cerrado al haber actuado correctamente y por encima de nuestras obligaciones legales. Un saludo."
Es Denunciable lo que me están haciendo les eh comprado un BMW 320d y después de pagar 1500 euros más del precio del vehículo para añadir mejoras en este caso la cadena de distribución discos frenos y pastillas que estaban hechos misto a día de hoy sigue rompiéndose y lo manda a su taller alegando que el coche funciona perfectamente y que vaya a recogerlo hasta en 7 y 8 ocasiones a 200 km que lo tengo de casa no hacen responsables de devolución aún por falla oculta alegando todos los partes y teniendo todo por foto y escrito le eh pedido la devolución del dinero y me dice que vaya tela (en este caso Javier te paso el número del mecánico cuando yo no tengo que hablar con ese hombre para nada y para colmo le pido facturas y no me ha entregado ninguna y se a roto 6 veces de cosas distintas embrague Carter etc .me dice que llame al taller pidiendo en varias ocasiones mi dinero diciendo que no quiero el vehículo al final me dice que si no voy en 24 horas lo deja en la calle y no se hace responsable amenazando y metiendo miedo para que me.lleve el coche por 7 vez este taller dice reparar los coches cuando no lo hace no entrega facturas de reparación y para colmo mí BMW a roto como 7 veces y a día de hoy lo tiene en el taller y ayer lo recogí para traerlo a casa y quedo reventado en la autovía es pulsando agua y con la tapa del Carter caída una verguenza no compren vehículos aquí , no devuelven el dinero que ahora tenga que buscar abogados y estar hasta que salga el juicio pagando un préstamo de un coche que en 7 meses lo eh disfrutado 30 días naturales y idas y venidas llegando a romperse el vehículo en un tiempo estimado no llega a 15 días y así llevo 7 meses y no me devuelven el dinero imagínate que no puedo ir ni a trabajar y me van a hechar por culpa de comprarme un coche de esta empresa y hacer lo que ellos digan porque el dinero no te lo dan y siempre te dejan el coche para que funcione lo justo para volver a romperse lo compré con 165 mil y tiene 170 mil y no a dejado de romper cada 300/500 km en esta última vez 1 hora de camino a casa y no llego solo quiero que me devuelvan mi dinero
Ante esta reseña, vamos a responder punto por punto porque se están haciendo acusaciones muy graves y totalmente injustas contra nuestra empresa.
Lo primero: este vehículo fue revisado antes de la compra en un mecánico elegido por el propio cliente. Ese mecánico indicó que el coche estaba correctamente. Además, el cliente probó el vehículo personalmente, lo revisó, lo verificó y decidió comprarlo libremente.
La cadena de distribución no se cambió porque el coche estuviera averiado. Se cambió porque el cliente, por decisión propia y por precaución, quiso sustituir el kit de cadena de distribución, aunque el vehículo estaba funcionando correctamente. Aun así, nosotros tuvimos el detalle de asumir parte de esa sustitución, incluyendo también trabajos relacionados con discos y frenos.
Desde el primer momento se ha atendido al cliente. Cuando se llevó el coche, posteriormente indicó que el piloto trasero se caía. Algo que, sinceramente, no tenía sentido con el estado en el que se entregó el vehículo, ya que en un trayecto de Valencia a Elche, si realmente hubiera estado suelto de esa manera, lo normal habría sido que se hubiera soltado o caído durante el camino. Aun asi se lo cambios sin coste para el cliente.
Después tuvo un problema con el bombín del embrague y el kit de embrague, y se le cambió. No nos desentendimos. Se atendió y se reparó.
Más adelante, el cliente nos envió un vídeo con el suelo lleno de aceite y con insultos hacia nosotros. Cuando se revisó el vehículo, se comprobó que el problema venía de un golpe en el cárter, compatible con un impacto contra una piedra u objeto externo. Eso, evidentemente, no entra en garantía, porque no es una avería propia del vehículo ni un defecto oculto de venta. Aun así, y pese a no corresponder legalmente, nosotros asumimos esa reparación y la pagamos de nuestro bolsillo.
Posteriormente, el cliente volvió a llamarnos muy alterado por un supuesto ruido. Se revisó el coche y resultó ser una piedra pequeñisima metida en la zona del protector del escape. Es decir, otra vez, no se trataba de una avería mecánica mecanica ni de un defecto oculto del vehículo.
A pesar de todo esto, cada vez que el cliente ha comunicado algo, se le ha atendido. Se le han realizado reparaciones, se le ha dado respuesta y se han asumido incluso costes que no nos correspondían.
Lo que no podemos aceptar es que ahora se nos acuse públicamente de “estafadores” cuando hemos hecho exactamente lo contrario: atender, revisar, reparar y asumir gastos, incluso en casos que no eran garantía.
También queremos dejar claro que el vehículo no ha estado parado desde el primer día ni ha sido imposible de usar como se pretende hacer ver. El coche ha circulado miles de kilómetros desde su entrega. Por tanto, no aceptamos que se intente presentar la situación como si el vehículo no hubiera funcionado nunca o como si la empresa hubiera vendido un coche inutilizable.
La garantía legal cubre lo que tiene que cubrir por ley. Lo que no cubre son golpes externos, impactos en carretera, piedras, daños provocados por objetos externos, mal uso, desgaste normal o incidencias que no tengan relación con un defecto existente en el momento de la venta. Y aun así, en este caso hemos asumido reparaciones que no teníamos obligación de asumir.
Nos parece una auténtica vergüenza que se utilicen reseñas públicas para acusar de estafa a una empresa que ha respondido, que ha reparado y que ha asumido costes. Más vergonzoso todavía es que se omita toda la parte en la que sí se ha atendido al cliente y se han pagado reparaciones que no correspondían.
Tenemos toda la documentación, conversaciones, fotografías, revisiones, partes de taller y pruebas de las intervenciones realizadas. Si el cliente quiere reclamar, tiene todo el derecho a hacerlo por las vías legales correspondientes. Nosotros defenderemos nuestra actuación con todas las pruebas que tenemos.
Lo que no vamos a permitir es que se dañe gratuitamente la imagen de nuestra empresa co
Les compré un BMW X3 y me lo entregaron recién revisado y pintado dos rallitas que tenía en el paragolpes. Sentí desde que entré por la puerta una atención de Javier muy amable, te explica todo el funcionamiento y sabe mucho del sector. Espero les vaya genial el negocio
Compre un cupra hace poco y mas contento no puedo estar. La atencion comercial de Javier desde el primer momento que les contacte fue super natural. Volveria a comprarle sin dudarlo.
Todo estupendo, rápido y fácil,
Nos ayudo en todo el tema de la financiación .el coche nos lo entrego impecable ,nos explicó cada botón y cada detalle de el vehículo .
Sin duda recomiendo este lugar . Yo volvería..!!
Súper Recomendado el trato 10 de 10
Excelentes profesionales!!.
Gestioné la venta de mi vehículo hace unos días en Culla Cars y sinceramente, no pude elegir mejor!.
En un sector en el que piensas que la seriedad y la profesionalidad no van de la mano, en Culla cars, de la mano de Javier y Héctor son palabras que se quedan cortas para describir el trato, la gestión , la rapidez y la eficacia con la que tratan la venta del vehículo en cuestión, en este caso el mio. El mismo dia que se vendió se gestiono el cambio de nombre.Me fuí con la tranquilidad de que estaba todo perfecto, que sin duda, no iba a tener ningún problema y así fué.
Sin duda, si en algún momento pienso en comprar o gestionar la venta de un vehículo, antes de hablar con nadie, pasaré a saludar a Javier y Héctor, su consejo será fundamental para valorar la mejor opción.
Gracias por todo.👍👌
El martes fui a ver el Cupra y el jueves ya estaba sacándolo por la puerta. El vehículo como nuevo, en perfecto estado tanto por dentro como por fuera. Quiero destacar muy positivamente la profesionalidad y cercanía de Javier. No solo es un vendedor excepcional, si no que hizo todo lo posible para que tuviera el coche el mismo día que envié la transferencia. Ademas, me dió la opción de venderle mi anterior vehículo, y así fue. Muy contento.
Excepcional y buen trato lo recomiendo con los ojos cerrados gracias
muchas gracias esperemos lo disfrute mucho
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