Peugeot Grupo Palacios Autointer

Quiero expresar mi malestar por la falta de profesionalidad demostrada. Considero que han actuado de manera irresponsable, ya que no atienden el teléfono, indican que se pondrán en contacto conmigo y no lo hacen, y aseguran que el vehículo estará listo en un plazo determinado, cuando en realidad dejo el coche sin tener información clara sobre cuándo lo voy a recuperar.

Después de insistir en numerosas ocasiones llamando y preguntando por el estado del coche, no he recibido ninguna respuesta ni información concreta. Además, intentan minimizar la gravedad del problema ofreciendo un simple tiquet para la limpieza gratuita del vehículo, en lugar de dar una solución real y adecuada a la situación.

Por último, he tenido conocimiento de que se ha intentado instalar una pieza que no era la original, sin informarme previamente ni solicitar mi autorización, lo cual resulta totalmente inaceptable. Todo ello genera una evidente falta de confianza en el servicio recibido.

Esta situación me parece francamente indignante.

No recomiendo que dejes el coche allí.

NO COMPRES AQUI! Servicio Postventa ineficiente. Vehículo nuevo que no encuentran el problema después de varios meses. Nadie llama para dar una explicación ni cogen el teléfono. Si el coche te falla, en este lugar no va a hacerte ni caso. Reclamación judicial comenzada.

La atención ha sido fabulosa, sobretodo una chica administrativa que me atendió al traer el coche y al sacarlo del taller, es Estefanía, fue súper amable, me ayudó con un problema que tuve con el coche, y me lo soluciono enseguida, me puso las cosas muy fácil. Es estupendo encontrar personas así.

El señor Cristian, jefe de taller, fue muy irresponsable y maleducado. Se comportó de forma agresiva con mi padre, incluso llegando a provocar una situación muy tensa. No quería hacer su trabajo correctamente, alegando que la correa de distribución estaba mal, cuando ya habíamos hablado con Tania y otra persona del taller, quienes estaban al tanto de todo.

Este señor se mostró chulesco y muy poco profesional, llegando a decirle cosas fuera de lugar a mi padre. Sinceramente, no merece estar en ese puesto. Los únicos que realmente valen la pena en ese taller son Tania, Fernando y otro chico de mecánica cuyo nombre no recuerdo.
Mi padre perdió todo el día de trabajo por un irresponsable que no sabe hacer su trabajo y encima poniéndose muy agresivo.

Hace dos semanas llevé el coche a este taller para hacer la revisión de los tres años. Al recogerlo, me dieron la factura y me dijeron que todo en el coche estaba bien, sin ninguna anomalía. Al día siguiente, en la cochera había una gran mancha de aceite debajo del coche.
Llamé al taller y me dijeron que lo llevase urgentemente ya que no disponen de servicio de grúa. Al llegar, Cristian -el jefe del taller- nos esperaba y en 10 minutos nos mostró cómo el mismo coche que menos de 24 horas antes estaba perfecto, perdía aceite. Según su versión, el problema se debía a que durante la revisión DEL AÑO ANTERIOR apretaron demasiado el tornillo del cárter y que habían hecho un apaño chapuza. Repito: no en la revisión que habían pasado ellos menos de 24 horas antes, sino la del año anterior. Es curioso que en un año entero el coche no había perdido ni una gota de aceite…
Así pues, procedió a decirnos que tenía que cambiar la pieza entera. No nos ofrecieron vehículo de cortesía por lo que tuvimos que buscarnos la vida para poder volver a nuestra casa (a más de 20km).
Cuando fuimos a recoger el coche le explicamos que nosotros no debíamos pagar los 440 euros que nos pedía puesto que llevamos el coche a una simple revisión, en la factura y el informe que nos habían proporcionado no se apreciaba nada y que, menos de 24 horas después había salido el problema. Por eso, yo era la víctima de esa situación y no tenía que pagar esa cantidad. Nos dijeron que no nos daban las llaves del coche y pedimos hablar con Cristian, Jefe del Taller.
Al llegar nos contó una versión diferente de la inicial, aunque seguía culpando al otro taller. Viendo que no nos creíamos su versión, se fue de malas maneras dejándonos con Tania Benavent, la recepcionista a quien le pedimos el libro de reclamaciones.
Nos dijo que no tenían hojas en blanco para rellenar y que podríamos volver el día siguiente. Sabiendo que están obligados a tener, llamamos a la policía local para que viniese a levantar un acta y así poder emprender acciones legales. Al ver llegar a la policía no tardaron ni 5 minutos en encontrar una hoja en blanco para que pudiésemos poner la reclamación.
Al minuto de empezar a rellenar mis datos, Tania fue llamada a un despacho donde le ordenaron que nos dieran las llaves de nuestro coche y que podíamos irnos sin tener que pagar nada.
En resumen, muy probablemente rompieron ellos la pieza e intentaron escurrir el bulto con una chapuza de arreglo que les salió mal. Pese haber pagado la revisión, intentaron estafarnos culpando a otro taller y queriendo cobrarnos 440 euros de más. El trato al cliente fue pésimo, no tenían libro de reclamaciones y, solamente cuando vieron que estaba la policía y que íbamos a emprender acciones legales, recularon.
NO VAYAN A ESTE TALLER.

Me informaron telefónicamente y por carta de la reparación que se debia hacer en el coche y del coste. Me explicaron con detalle del procedimiento, primero se pedia el material y una vez lo tuvieran me llamarian para citarme y Bistra ha sido super eficiente y muy amable. El coche ya lo tengo listo.

El junio contacto con la recepción, me atiende Silvia.
Le explico que quiero dar parte al seguro para pintar y necesito un vehículo de cortesía.
Me dice que tienen una espera de 2 meses aún así, como no tengo prisa, acepto y supuestamente me apunta en lista para llamarme cuando me puedan dejar el coche.
A principios de mes y teniendo en cuenta que han pasado 3 meses, les llamo y Silvia está de vacaciones me informan que me llamará cuando vuelva.
Comprueban con la matricula de mi coche y no aparezco por ningún lado, no estoy apuntada en ninguna lista de espera para un vehículo de cortesía.
Ayer contacta otra persona porque Silvia le había pasado una nota, hablando con él resulta que él llevaba vehículos de alquiler, no de cortesía y me deriva a que hable con chapa y pintura si lo que quiero es que me dejen un coche sin coste mientras arreglan el mío.
Conclusión: tres meses después desde Peugeot Alzira no anotaron mi solicitud y ahora Silvia, quien debía haberme llamado y disculparse, remite a su compañero que no tiene culpa ninguna de su falta de profesionalidad, para que él me ofrezca alquilar un vehículo.
No se me pasa por la cabeza volver a contactar con este taller para nada.

Una auténtica vergüenza lo que hacen en Autointer Alzira.
Llevé mi coche por un problema y me cobraron 85 € por un “diagnóstico” que nunca me informaron que tendría coste. Ni verbalmente ni por escrito. La sorpresa me la llevé cuando fui a recoger el coche, porque nadie me avisó de ese importe previamente, y en especial Álex —la persona que me atendió el día anterior— ni se molestó en decírmelo.

¿El motivo? Estaba más pendiente de tontear con su compañera que de atenderme como es debido. Su actitud fue de una falta de profesionalismo absoluta, tratando al cliente con desdén, desinterés y cero seriedad. Me atendió a medias, sin escuchar, sin explicarme nada, distraído y riéndose constantemente con ella, como si estuviéramos en un bar y no en un taller. Una falta de respeto total.

Para rematar, no se me entregó ningún informe del diagnóstico ni presupuesto de la avería. Solo el cobro por algo que ni autoricé ni supe que me iban a cobrar. Un trato desastroso, una atención al cliente nula, y una gestión totalmente opaca.

Me sentí estafado y engañado. No vuelvo ni loco, y recomiendo a cualquiera que evite este sitio si quiere transparencia y ser tratado con un mínimo de respeto. Mucho cuidado con este taller.

Un auténtico desastre. Hace un mes llevamos el coche y estuvo una semana y media parado sin solución hasta que me dijeron que pasaba y cuanto me iba a costar, que fue un auténtico despropósito. Sin duda un desastre de gestión, no volvemos ni locos. La atención de las diferentes personas que nos atendieron deja mucho que desear.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
No lleveis el coche aqui!
Lleve mi coche por un testigo encendido de averia de bomba de aceite y a los 2 dias me dicen que el coche tiene el cambio de marchas roto¿Perdona? Se llevo el coche al taller funcionando y con las marchas perfectamente. Reparando una cosa me fastidiaron otra y en vez de apechugar con su fallo me cargaron a mi el muerto alegando que el coche entro así¡Mentira!
Pido que se me den las piezas sustituidas para poder reclamar y me dicen que no las encuentran.
Me llaman para decirme que el coche esta reparado,voy y el coche seguia sin reparar. Todo esto pagando la mano de obra a precio de oro(71€ hora)para que despues el servicio sea desastroso.
Un desproposito detras de otro donde el jefe de taller no sabe dar explicaciones cuando se las pides.
Experiencia nefasta! Hoja de reclamaciones presentada y acciones judiciales contra el taller en marcha

Llevé el coche a cambio de aceite y el cubre carter acabo de ver que no está en el coche. He llamado y no saben nada, y me han presupuestado nada menos que 450 eur por el cubrecarter. Cierto es que no lo revisé al salir (confíe en el taller), y han pasado dos meses hasta que me he dado cuenta que no está, pero entiendo que si se me hubiera caído lo hubiese notado. Les deje nota de que revisaran el coche por si había algo que mantener o reparar y no me dijeron nada sobre que faltaba ningún cubre carter, por lo que, presuntamente no me lo montaron y ya no saben donde está.
Una lástima por que el trato de las chicas de la entrada fue muy profesional.

Mala experiencia con el recepcionista Alex del taller Autointer Alzira. No entendía la diferencia de presupuesto de mantenimiento de dos coches y lejos de explicarlo se puso prepotente y borde.
Dan ganas de no volver a ese taller aunque esté en mi pueblo.

Soy cliente de mas de 10 años en Opel.El dia 19.08.2025 e llevado el coche que estaba en garantia al taller oficial por unos ruidos en la direccion.Me pertenecia coche de sustitucion pero el ,,jefe" de taller me nego totalmente la entrega de uno.Despues de 1 mes,el dia 19.09.2025 e sido llamado para ir a recojer el coche.El coche es hibrido enchufable y tenia 0% de carga y solo 40 km autonomia de gasolina.Tenia 30 km de mas y solo Tania ,la encargada de recepcion, me ayudo como una profesional que es.El ,,jefe" de taller tiene 0 profesionalidad y responsabilidad.Mi representante legal ya tiene todo los papeles necesarios para empezar la demanda.

Estando el coche en garantía, según ellos, eso no lo cubre, aparte me dicen que no me dejan co he de sustitución, que se tiene que avisar con antelación, yo me pregunto, que antelación si no sabemos qué el coche nos va a dejar tirados? Enfin, los chicos que te atienden bien, solamente

Fui por una urgencia de la batería que no me iba, dentro del horario, y en el taller no había nadie. Salía un mecánico y me dijo q ya no me pidían atender. Tuve q ir a Feuvert q no me pusieron ningún problema. El grupo Peugeot de Palacios son lamentables!!!!!

Muy mala gestión y trato poco profesional.
Acudí al concesionario Autointer en Alzira para solicitar una hoja de reclamaciones y me informan que no tienen, que se les han terminado y que vuelva otro día. Al insistir, me comentan que ya les ha pasado antes y que tienen un plazo de 15 días para reponerlas. Tras seguir reclamando, finalmente me dicen que si espero una hora, su jefa traerá desde Xàtiva.

Todo esto se desarrolla delante de otros clientes, de mostrador a mostrador, sin privacidad ni respeto, como si estuviéramos en un mercado. Para colmo, tienen que acudir a otro concesionario a por la hoja de reclamaciones, lo cual deja clara la falta de previsión y seriedad.

La profesionalidad no se demuestra cuando todo va bien, sino precisamente en los momentos en los que el cliente necesita atención y soluciones. Y en este caso, brilló por su ausencia. Muy indignado con el trato recibido.

Compré mi nuevo Peugeot 3008 GT aquí, con un precio más competitivo que donde yo vivo. Durante el proceso de compra la distancia no fue ningún problema y pude recoger el coche en un punto mas cerca. El servicio y la atención de Carlos antes y después compra... todo genial 👍