Concesionario Oficial TOYOTA Olías - Centrocar y Sierra

No cogen el teléfono.
Cuando hago la llamada, primero te dicen que marques la terminal con la que quieres hablar, y marco la 2, que es la opción taller, pero nadie lo coge, y así cuelgo por aburrimiento. Una odisea llamar. Falta de respeto hacia el cliente. Después de 15 años pasando mis revisiones con desplazamiento desde 50 km de distancia y considerándolo taller exclusivo, pues nunca he acudido a ningún otro, como así lo demuestra mi hoja de revisiones .Abandono como taller de referencia!!
Ah!!. siempre que he llamado me he asegurado de que el taller estaba en horario de abierto.......Deberían de revisar esa forma de actuar.
Es posible que me respondan a esta reseña, como estoy viendo que lo hacen con tantos otros. Simplemente que aporte más datos y que tienen su dirección y tfno. A mí disposición. Como si las personas fuésemos idiotas.

Falta de actitud, de querer vender y de saber ofrecer sus productos. Primero venden el coche más caro que en la web, cosa que me resulta extraño. Luego no tienen ganas ni de ensañarte el coche, además de no tener ni siquiera los modelos actuales, te lo tienes que imaginar... Una marca como Toyota que patrocina la calidad y saber hacer las cosas debería darse una vuelta por los concesionarios para saber cómo no quieren vender ni facilitar ver el producto que se quiere comprar ni siquiera de ofrecer alternativas para valorar como cliente. Una experiencia nefasta. Terminé comprando otra marca mucho más cara sólo por el trato de este concesionario. No lo recomiendo para nada....

Buenas,

Quiero transmitir una queja debido a que la mecánica no es mi campo y a que se supone que las revisiones que se hacen del coche son para mantenerlo bien durante más tiempo y que eso no suponga más desembolsos, sobre todo cuando son innecesarios.

En la última revisión me dijeron que debía cambiar las 4 ruedas para finales de año. La broma ha sido pequeña. Vaya por delante que sabía que los neumáticos de este coche iban a ser más caros que los del anterior que tenía.

Alguien me explica por qué en esta revisión sí me avisaron de eso pero en las anteriores no me dijeron que debía intercambiarlos para que me durasen más? Acabo de gastarme 700 euros para cambiar unos michelin primacy3 con 3 años y 50.000 kms. Unas ruedas que podrían haberme aguantado otro año más perfectamente. Yo hago carrereta y la seguridad no es opcional en mi caso. Aunque me hubiesen aguantado medio año más ya hubiese sido válido pero gastar por gastar por un mal mantenimiento.... no. Yo no pido que hagáis algo que no debáis, pero de la misma manera que se cambian filtros, etc. Y se dejan las ruedas con la presión correcta, que hasta le pasáis la manguera al coche..... se puede avisar de esos detalles que hacen que el coche aguante bien más tiempo y, como he dicho al principio, sin gastar por gastar. Cuando se requiera gasto, cada cual sabrá lo que ha comprado.

Saludos

Conozco la situación que le ocurrió a Samuel con este concesionario. Su vehículo presentó un fallo de motor grave y, según lo que vi, no recibieron respuesta rápida ni solución satisfactoria. Recomiendo precaución al tratar con este concesionario.

Quiero agradecer al concesionario y especialmente la atención de Felipe durante todo el proceso de cambio de coche. Me ayudó a tasar el mío anterior y estuvo siempre atento a cada consulta, respondiendo con total profesionalidad y amabilidad.
Ahora ya estoy disfrutando de mi nuevo Corolla y no puedo estar más contento de haberlo hecho con vosotros. ¡Gracias por todo!

No ha habido conexión, por decirlo rápido. He llegado tarde a la segunda revisión del renting (un poco menos de media hora), por error mío (no enviaron confirmación) y me han echado la bronca amablemente al llegar. Sus formas no muy buenas, la verdad… Me ha dicho el chico que me iba a tener una hora y media o más esperando (yo iba con niños pequeños, lo cual hace inviable esa posibilidad). Me habían citado, por teléfono, a las 14:30 (en Google aparece un horario confuso, pues pone que el concesionario abre a las 15:30). En cualquier caso, el trato deja mucho que desear… No estoy acostumbrado a recibir un trato así en ningún sitio. Según el trabajador, tenía yo ya mala fama allí, supuestamente, por otra mala experiencia pasada en ese mismo concesionario: tengo un renting y, por una reparación que necesitaba, me dieron un coche de alquiler. Me lo dieron usado y sucio por dentro (tenía un documento médico en el coche de otro usuario) pero me dijeron que estaba nuevo, que yo lo estrenaba. Al devolverlo me quisieron cobrar, además del alquiler, 50 euros porque decían que había un arañazo… y decían que el contrato era que tenía una franquicia de 300 euros. El arañazo era imposible verlo, hasta hice fotos… y probablemente (¿quién sabe?) era del usuario anterior. El chico se enfadó mucho porque pedí a sus compañeros que fueran a mirar ese supuesto arañazo. Me llevé un gran disgusto, porque uno no espera ese trato en una empresa tan exclusiva como Toyota. Mirando las reseñas veo que no soy el único que se queja del trato. Hay que ir con mil ojos, porque el coche ya estaba usado y según ellos yo era el culpable del arañazo imperceptible. Los 50 euros no sé de dónde se los sacaban, en concepto de qué… y las formas regulares, como digo… no estoy acostumbrado a eso, y menos pagando 420 euros de renting por mi Toyota. Intenté poner una reclamación por el disgusto y me convencieron en Atención al Cliente para que no la pusiera. Al final no me cobraron los 50 euros, eso sí. Por otro lado, mi madre quiso comprar un coche y el chico que los vende justo se iba... pasó de ella olímpicamente. Así que se fue a Hyundai. Parece como que los clientes (al menos nosotros) sobramos. Puede ser que seamos nosotros los responsables, quién sabe, que no somos de su agrado. El caso es que me voy a otro concesionario, aunque está mucho más lejos, en Madrid. No pasa nada, no es grave. Yo revisaría el trato al cliente que dan. Por otro lado, creo que, de todas formas, no les hace falta: Toyota se vende solo. En cualquier caso, esto es solo una opinión y una experiencia subjetiva. Que cada cual saque sus propias conclusiones. Como el chico que me atendió amablemente me dijo: “vosotros sois libres de venir aquí o no venir”. Así que le he hecho caso.

Un concesionario con buenas instalaciones. Los coches tienen muy buena calidad, pero el precio es alto incluso en los vehículos de segunda mano existiendo tan solo una diferencia de mil euros entre uno nuevo y otro usado, algo que cuesta entender. La atención es buena y completa.

NO RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO
Adquirí una furgoneta con 30.000 km y, tan solo 48 horas después de la compra, apareció un fallo de motor. Todavía estoy sin poder devolverla…

Considero que la gestión del problema y la atención recibida no han estado a la altura de la situación.

(Tenía puntuado una estrella solamente, y he subido la calificación únicamente por la labor de Nacho, el supervisor).

Salí de allí tras una revisión anual para un Toyota de 7 años de antigüedad. Una revisión fácil, sencilla y razonablemente rápida. Primero me dice un tal Borja, y con muy malas formas que no venían al caso, que no podían hacerle la revisión de las baterías porque “tú haces muy pocos kilómetros”😳: esto fue totalmente falso según otro concesionario oficial, con lo que tuve que irme a casa (a 40 kms) con la responsabilidad de las baterías sin admitirla la casa, y con el mal cuerpo que el tal Borja me había dejado en el cuerpo. Si lo que quiere este taller es ahuyentar al personal, no tiene más que dejar a este enchufado de cara al público. Al día siguiente por la mañana veo una mancha de aceite bajo el coche: SE HABÍAN DEJADO SIN APRETAR EL TAPÓN DEL CÁRTER. Otra discusión con este individuo que prácticamente me lanzaba a mí toda la incompetencia suya y de su taller. La historia aun tiene más, pero creo que con lo dicho ya se harán una idea. Luego me llama el encargado (con el que también tuve que discutir) para regalarme la próxima revisión del coche: De verdad piensa que yo volvería a pisar allí???

Ha pasado un año de esto y nobleza obliga a realzar la figura del supervisor Nacho, que ha gestionado desde el minuto 1 todo un marronazo de caso, como fue el mío, con una entereza y profesionalidad del que debería tomar nota el tal Borja: buena nota, a ver si su auto complacencia disminuye en relación inversamente proporcional a la humildad, empatía y oficio que se le presupone a su profesión.
Gracias Nacho, y enhorabuena, porque has retenido a un cliente que salió desde allí con el tornillo del cárter flojo…que se dice pronto. Y además lo has retenido simplemente siendo tú mismo, lo cual te honra aun más.
En Noviembre hablamos.

Muy buen trato en el proceso de compra y postventa.
El comercial Alberto ha sabido guiarme durante todo momento, sobre todo despejando esas dudas en la compra de un phev así como todas las ayudas disponibles y opciones de recarga.
Pude probar hasta en 2 ocasiones el coche y eso fue decisivo, puesto que venía del concesionario Volvo con muchas dudas en la conducción.
A día de hoy aún hablo con el comercial sobre dudas del día a día.

Vergonzoso no traigas tu coche aqui a pintar. Mal montado,mal pintado y solo saben decir que para lo que les pagan esta bien, hay hasta cachos saltados de pintura y zonas donde no han pintado.

La peor toyota que hay, si tienes el coche asegura en mutua no lo triagas porque como les pagan muy poco lo dejan peor de lo que lo has llevado. Descuadrado, con la pintura picada. Lo reclamo y es lo que hay para lo que le pagan. Es un mal educado y con la sonrisilla. En vez de dar soluciones. El prestigio de toyota aqui no vale nada.

Estuvimos mirando para cambiar de coche y Sergio nos atendió muy bien.

Llevo un año con mi toyota c-hr gr híbrido enchufable la verdad que nunca pensé comprarme el GR pero tengo que decir que gracias a Juan Carlos me compré el GR y no me arrepiento siempre digo que el que me compraron un Toyota y ese modelo lo hice gracias a Juan Carlos

Estamos encantados con la calidad de Toyota pero más aún con el trato cercano y amable de Alberto, son ya varios los coches que nos ha vendido y es excepcional. Da gusto encontrar profesionales así. Muy recomendable.

Enhorabuena a todas las familia de centro car y sierra , cada vez que hay que llevar el coche te tratan muy educadamente , chapo , y los mecánicos un 10 y no me olvido de todas la familia .

Hace tiempo les compré un coche de km cero y todo perfecto. El coche siempre ha marchado de manera impecable. Además,les pedí recientemente certificado de conformidad y desde la central hicieron todo lo posible por ayudarme,manteniéndome informada en todo momento de los trámites. Excelente servicio posventa,trato personal

He llamado para preguntar por un coche y la respuesta ha sido bastante borde por parte del comercial literalmente: “Ahora todos los comerciales están ocupados, adiós”.

Si no quieren vender, lo están haciendo bien. Una y no más

Compré mi último coche aquí. Buena atención y eficiencia

Buenas tardes hace una semana me compré un toyota corolla y el trato por el vendedor Sergio fue espectacular no nos lo pensamos dos veces entramos de vacío y salimos contentos con la adquisición del vehículo
Gracias Sergio por el trato recibido