Autokrator - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Jose Antonio Garcia Martinez

2026-07-02

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Grandes profesionales.

Victor Rey

2026-06-24

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Mi experiencia con Autokrator Olías del Rey ha sido muy decepcionante.

La grúa se llevó mi vehículo el lunes de la semana pasada y hasta este lunes no he conseguido hablar con el jefe de taller para que me informara sobre el estado del coche. Durante todo este tiempo he estado sin información y sin ninguna alternativa de movilidad.

Mi situación personal hace que esta falta de comunicación sea especialmente grave. Vivo en Mora de Toledo, no dispongo de otro medio de transporte y tengo dos hijos con discapacidad a los que debo trasladar regularmente a sus terapias. Además, esta misma semana han ingresado a mi padre en A Coruña, por lo que necesito disponer de un vehículo para poder desplazarme.

Después de varios días intentando obtener respuestas, la única información que he recibido es que el coche no podrá entrar en taller hasta, como mínimo, el 6 de julio, y que posteriormente la reparación podría tardar al menos dos semanas más. Lo más frustrante es que no se me ha ofrecido ninguna solución ni alternativa mientras tanto.

Entiendo que los talleres puedan tener carga de trabajo, pero considero que una mejor comunicación con el cliente y una mayor implicación para buscar soluciones son fundamentales. Lamentablemente, en mi caso no he encontrado ninguna de las dos cosas.

Olga saez

2026-06-09

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Hemos comprado un vehículo recientemente . Hemos de decir que nos atendió Borja y desde el primer minuto su empatía fue exquisita. Nos ayudó y ha trasladado toda la profesionalidad con la que se espera en un lugar como un concesionario Mercedes . Pero lo mejor de los lugares no son las marcas sino las personas ellas hacen de los lugares algo único. Gracias Borja por tu apoyo y atención.

Antonio Rico de Loma

2026-06-09

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El personal de categoría superior. Todo son facilidades, soluciones y siempre con una amabilidad especial

pepe belastegui

2026-05-20

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Solo puedo decir que muchas gracias por todo el pedazo de equipo que tienen en Toledo,mi mercedes E220 coupé bluetec se subía la temperatura y bajé desde Santander a linares(Jaén) y por el camino en concesionario de Burgos no quisieron atenderme(ureta motor)y cuando llamé a autokrator me atendieron de lujo y me cogieron el coche y me lo arreglaron viendo la urgencia que tenía y por mi viaje de vacaciones,así que un auténtico placer tanto a Sergio de recepción como al mecánico o jefe de taller (no sé si nombre) que me atendieron,gracias por tener personas trabajando como vosotros.

Noelia Vg

2026-04-27

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Gran profesionalidad y amabilidad por parte del servicio de posventa.

Gustavo López

2026-04-21

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Me han atendido rápido en la descarga ,muchas gracias

SONIA MyL

2026-04-08

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porque no puedo poner un 0, a los que están en administración, de verguenza, no hacen caso ni a las ordenes de sus jefe, tal como se nos ha informado. Más de dos semanas con un dinero que no era suyo y tenían que devolver, hasta que no les he amenazado con poner una hoja de reclamación, tanto a los de la oficina y jefe, no me han devuelto el dinero. Cuando vuelvo a reiterar la hoja de reclamaciones, me la mandan con el justificante de pago.
Y eso que es la Mercedes.

ANTONIO TORRES

2026-03-30

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Llevé mi coche a Autokrayor, y desde el primer momento Diego, el jefe de taller ,se mostró como un gran profesional. Ha sido muy atento y paciente conmigo durante todo el proceso. El coche me ha quedado perfecto, y estoy realmente agradecido por la forma en que ha gestionado la situación, incluso ayudándome con algunos problemas con la aseguradora. Aunque finalmente no se resolvieron a mi favor, Diego siempre estuvo pendiente, habló con ellos en todo momento y me transmitió tranquilidad.

También quiero mencionar a David, que fue quien me recepcionó el coche y estuvo pendiente en todo momento.

Sin duda, volveré a llevar mi coche aquí todas las veces que sea necesario. ¡Muy recomendable!

miguel angel Sanchez

2026-03-27

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Llevo años por diferentes concesionarios de Mercedes y este es el mejor con diferencia. Tanto las instalaciones como el personal son maravillosos. Mario tuvo una atención escepcional conmigo informándome y asesorandome en todo momento. David y los mecánicos han sido muy profesionales explicándome lo que se le hizo al coche y solventándome todas las dudas. Y encima el coche limpio y como nuevo. No se puede pedir más, ya sé donde llevar mi Mercedes para siempre. Un 10 de 10. Gracias Autokrator.