Iván Fernández González

2025-12-09

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Mi experiencia con Dacia Aries Toledo ha sido extremadamente decepcionante y frustrante.

Fui a este concesionario desde Madrid, por las buenas reseñas que leí, para informarse y realizar la compra todo perfecto.

Cuando recibí el coche, este se entregó con las lunas bastante sucias y un agujero en el maletero debido a que se habían quitado unos protectores. Informé a la comercial con la que realice la compra, Araceli, quien se disculpó por la entrega apresurada y me indicó que solicitarían una tapa para arreglar el daño.

Cuando la documentación del vehículo estuvo lista, Araceli me escribió diciendo que podía recogerla o que me la enviaba, pero le pedí que esperara hasta tener la tapa del maletero para acercarme a por ella. Casi dos meses después, me informa que la pieza no se había pedido por un olvido del taller, y que ella misma realizaría el pedido y enviaría por correo.

Hace dos semanas solicité que me enviara la documentación, tal como ella había ofrecido cuando estuvo disponible. Una semana después, al no recibirla, intenté contactar nuevamente con ella. Su respuesta fue vaga, diciendo que llegaría el sábado o lunes, incluso siendo festivos nacionales, y todavía no he recibido nada ...

He intentado también contactar con el gerente del concesionario, sin éxito; solo me indican que me contactarán, pero hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo.

En resumen, el vehículo se entregó con defectos, la comercial Araceli tarda muchísimo en responder por WhatsApp y no coge el teléfono cuando la llamas, los problemas siguen sin solucionarse y no hay comunicación ni seguimiento por parte del concesionario. Una experiencia totalmente insatisfactoria que desaconsejo a cualquiera que busque un servicio serio y profesional de postventa en la compra de un vehículo.

Noelia HA

2025-11-07

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Pablo nos atendió muy bien , muy amable , explicando todo , y las dudas que teníamos nos ha resuelto todo, volveremos otra vez cuando tengamos que hacer algo al coche . Gracias por ser tan simpático y tratar así a los clientes

Laura C

2025-11-05

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Pablo de taller me ha atendido genial, ha gestionado la garantía de mi coche con celeridad y eficiencia.

maricielo cajas fernandez

2025-10-29

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Muy contenta con el concesionario, lo recomiendo , buen trato por parte de los comerciales así como el servicio de recepción del taller (Pablo).

Mercedes García

2025-10-17

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Siempre salimos encantados de este concesionario, tanto por los comerciales, como por Pablo, que nos atendió muy bien en el servicio recepción de taller. Sin duda seguiremos yendo allí a pasar las revisiones. Trato excelente

ana garcia rodriguez

2025-09-29

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Estoy muy satisfecha con la atención recibida. El equipo ha sido muy amable y profesional, siempre dispuesto a ayudar y a resolver mis dudas. ¡Da gusto encontrar un servicio así!

meli fernandez

2025-09-18

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Gracias Araceli, por tu atención y amabilidad,, tengo que decir que es muy buena vendedora y profesional,,te doy un 10,,, y si tengo que poner alguna pega es que les falta aíre acondicionado,, pero el personal de allí genial,lo recomiendo mucho.si quereis comprar un Renault ir alli ,.

P

2025-09-14

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Pablo magnífico .esencial atento y así da gusto.
el taller pequeño Renault de toda la vida.
Servicio rápido.lo único que tienen roto el aire acondicionado y es lamentable para los trabajadores pero para los clientes es algo inaudito y sin excusa en una marca y en un taller .

Vera Alae

2025-09-05

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Javier fue espectacular. Le llevé mi coche con varios fallos los cuáles solventó en el momento y otros esa misma tarde. Le dejé el coche pensando que tardaría una semana y todo fue rapidísimo. Antes estuve en otro dacia taller y pésimo, ni punto de comparación.
Muchas gracias por su eficiencia y amabilidad!

Ricardo Fernández

2025-08-22

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Excelente experiencia! Araceli nos trato e informó muy bien acerca del coche en el que estábamos interesados. Lo recomiendo.

Roberto Oporto

2025-08-06

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Recientemente he comprado mi Dacia Sandero Journey Go, estoy muy contento con la compra, el coche va de lujo y quiero agradecer a Araceli su atención, por explicarme mis dudas con las características del coche, los extras, es una persona muy amable, cercana y toda una profesional. Recomiendo a todo el mundo que se compren un Dacia. ¡Gracias!

Lola Alcázar

2025-07-16

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Pongo una estrella porque no puedo poner cero, tengo un Dacia Sandero, soy cliente de taller paso la revisiones del coche cuando he tenido algún tema de chapa me lo arreglan ahí, la primera vez que fui al taller tuvimos un incidente con la recepcionista Maite, es déspota y maleducada, llamé al Dacia hay que están Olías del Rey y hable con el director comercial o jefe de ventas a poner una queja por su manera de comportarse, y seguí llevando al taller de Illescas el coche, hace un par de semanas me robaron la antena di el parte a la compañía de seguros y fui para hablar con ellos para ver cuando peritaban y demás, y cuando llegamos pasamos dentro donde está la mesa de Maite, cuál es mi sorpresa que se levanta de la silla masticando a dos carrillos y a su vez diciendo que no tiene tiempo para merendar, lo dejé pasar pero me parece de mala educación que salga masticando, a atender a un cliente, para quedar para que peritaran el coche odisea un día que era el Corpus Christi otro día por otra cosa, y ella quedó en llamarme ya para concretar que día pasaba si había cambiado el parte de la aseguradora, me llama ella y está hablando conmigo para quedar que día lo dejamos y de repente me dice que no puede hablar conmigo porque está atendiendo a un cliente claro me molestó muchísimo clientes soy yo y ella era la que me había llamado, quedamos en que cualquier día por la mañana, y cuando vamos a ir nos dice que Roberto esta en otro sitio bla bla bla,debería haber avisado, nos fuimos después de 2 semanas de vacaciones sin antena, y nos llega un mensaje que tenemos cita, se había peritado por un valor de casi trescientos euros cuando lo que se ha roto es la varilla y lo iba a llevar ahí pero afortunadamente hay muchos Dacia por todos los lados y lo he llevado a otro taller con lo cual han perdido ese importe y futuras revisiones o arreglos de chapa, pero lo peor es que volvía a llamar a Olías del Rey para poner la queja porque no me parece aceptable como se ha comportado por segunda vez y el responsable me dijeron que tomaban nota y hasta la fecha no ha llamado pero insisto hay muchos talleres se ve que le sobran los clientes y en el caso de esa señorita la buena atención,, mi hermano que se ha comprado otro Dacia que vive en Chozas de Canales lo estaba llevando a este taller pero he hablado con él para que se vaya a otro sitio y me ha dicho que sin problema,