Acam Motor

Muchas gracias Arantxa por tus palabras,siempre intentamos que los clientes se sientan como en casa,para nosotros tambien fue una relacion muy agradable, espero que la pequeña disfrutara de la experiencia.Un saludo

Buenos dias Pedro, una excelente noticia. Nos alegra saber que el vehiculo cumple tus espectativas. Llevas una maquina increible con una motorizacion que ya no se hace. Disfruta y cuida tu BMW 535xd. Un abrazo

Muchas gracias Santiago por tu reseña. Hacemos lo todo lo posible por cumplir con vuestras expectativas a la hora de adquirir un vehiculo de ocasion. Cualquier cosa que nececesites estamos a tu disposicion, Un abrazo

Muchas gracias Alberto... nos has dejado sin palabras. Esperamos que el vehiculo cumpla tus espectativas y ya sabes que estamos aqui para cualquier cosa que necesites... Un verdadero placer trabajar con personas asi.

Muchas gracias por su reseña... nos hace mejorar. Un abrazo

Muchas gracias por tu opinión,vuestra satisfacción es nuestro Motor para mejorar día día,un saludo Juan Manuel

Muchas gracias Jesus,intentamos hacerlo bien y dar un buen servicio.Un saludo

Buenas tardes Beatriz, Hemos revisado nuestro sistema de ventas y no figura ningún cliente ni operación con su nombre en Acam Motor. Consideramos que este comentario es fraudulento y tiene como único fin dañar nuestra imagen, por lo que ya ha sido reportado a Google para su eliminación.

Buenos días Tania, Soy Antonio gerente de Acam Motor. Sobre tus acusaciones extremadamente graves te contesto lo siguiente:

Es correcto que el coche nada más llevártelo se encendió la luz de frenos que comentas. Se te dijo que pidieras presupuesto en tu taller de confianza para cambiar las pastillas de ser el caso, y de ser otra cosa y ser razonable el presupuesto de la reparación se repararía en tu localidad sin problema. Evidentemente el presupuesto que nos mandasteis era desproporcionado por una avería en el módulo ABS, y Acam Motor os indico que el vehículo tenía que venir a nuestro taller para que fuese revisado y reparado. En el contrato garantía que firmamos, (en el punto 5 EXTENSIÓN TERRITORIAL), dice claramente que Acam Motor se reserva el derecho de reparar en vehículo en nuestros talleres colaboradores si llegase el caso. Ustedes ya sabían que su seguro debía tener libre elección de taller durante el año de garantía para evitar cualquier problema de este tipo. Por lo que los costes que ustedes tuvieron que acometer para traernos el vehículo los desconocemos y no son de nuestra responsabilidad.

Una vez el vehículo fue reparado probado y entregado, no volvimos a saber más de este problema que no tuvo ningún coste para ustedes (por lo que es completamente falso que hiciésemos caso omiso a nuestras obligaciones con la garantía). Comentas que a la semana volvió ese mismo fallo. De ser así, como ya sabéis esa reparación estaba garantizada, y se hubiese revisado de nuevo sin coste alguno.

Semanas después comentas que encendió la luz de gestión de motor y EPC (posibles causas: sensor pedal del freno, bujías, bobinas, etc.…). No sé si sabrás que esta indicación puede ser muchas causas que se si te dijimos que no entraba en garantía, es porque algo de lo que comentaste estaría excluido. Nunca recibimos el diagnóstico de ningún taller por escrito tal como indica el propio contrato garantía en el punto 7b. Para poder aceptar o no una reparación se necesita dicho diagnóstico y presupuesto que nunca enviasteis.

Por último, comentas después de 1 año y 4 meses, perdida de aceite y avería en la caja de cambios. (Una causa de que no te deje cambiar la palanca es porque posiblemente se haya quedado sin aceite. No necesariamente tiene porque estar averiado el cambio) de esto último nunca hemos tenido conocimiento. En el contrato garantía que firmamos (punto 6b apartado cambio automático), dice claramente lo que entra y lo que está excluido. En tu caso concreto, para un vehículo de más de 14 años la caja automática está excluida. Aun así, sabéis que podemos revisar si los presupuestos que os dan son desproporcionados (como ya hemos visto en otras ocasiones). Además, sabéis que, aun no estando el vehículo en garantía, podéis repararlos en nuestros talleres colaboradores a nuestros precios y con los descuentos en los recambios que apliquen.

Dicho esto, Tania, decirte que no es grato para nosotros que un cliente este descontento con la compra de un vehículo nuestro. Son máquinas que tienen sus años y su desgaste. Y por supuesto se pueden averiar. Lo que no vamos a permitir en ningún caso son las amenazas que hemos recibido por WhatsApp ( las cuales tenemos guardadas) diciendo que nos vais a freír a reseñas negativas para deteriorar nuestra imagen si no hacemos lo que vosotros queréis.

Debes saber que hemos denunciado en Google el ataque sistemático que habéis hecho poniendo numerosas reseñas falsas negativas con la única intención de dañar nuestra imagen. La única reseña válida es la tuya como propietaria del vehículo.

Acam Motor ya se ha puesto en contacto con nuestros abogados para tomar las medidas pertinentes ante estos hechos, y depuráremos responsabilidades pertinentes.

Att. Antonio Conesa
Gerente Acam Motor S.L

Muchas gracias por tu reseña Juan... Nos alegra haber podido ser parte de tu gran sueño que era tener este BMW 123d biturbo. Son unidades difíciles de conseguir en el estado en que te lo llevaste... ahora a disfrutarlo a tope con cabeza... jajajaajja... acuérdate del riguroso mantenimiento que debes hacer a este tipo de vehículos... Para cualquier cosa que necesites ya sabes donde estamos... Un abrazo del grupo Acam Motor

Buenos días Paco, Sentimos sea esa su sensación. En primer lugar aclararle que cumplimos completamente con todas y cada una de las cláusulas que firmamos en la Garantía. Por lo que es completamente falso que hagamos caso omiso a nuestras responsabilidades. De hecho, ya le hemos reparado alguna incidencia previamente.

Por otro lado, como ya le conteste a su cuñada Loli en la reseña anterior, son ustedes los que han obrado de manera incorrecta al reparar el vehículo sin presupuesto previo y consentimiento por nuestra parte. Acam Motor después de revisar el presupuesto y ver si entra en garantía, decide si se reparar en su taller o debe traerlo a nuestros talleres colaboradores para que sea verificado y reparado.

Les pedimos por favor, lean detenidamente el alcance de la garantía para evitar malos entendidos. Si como dice su cuñada han reparado sin nuestro consentimiento excluye automáticamente la propia garantía. Deben saber que Acam motor guarda todas las conversaciones y Whatssap, por lo que están en su perfecto derecho de tomar las medidas crean convenientes.

Para cualquier duda que tengan, pueden llamar a nuestro telefono comercial como siempre... Un saludo

Muchas gracias Gustavo por tu reseña. Disfruta de Audi A3. Un saludo