Automoviles San Jose

Ana , en ningún momento me comprometí a comprar su coche ni hicimos ningún contrato verbal, le dije que iría a arrancarlo ya que no arrancaba y que lo pensaría. Siento su frustración y le pido disculpas , creo que no merece dar más explicaciones sobre su reseña .

Hola ! muchas gracias por tu reseña

Hola Santiago, gracias por tu reseña. quedamos a tu disposicion !!

Siento mucho que hayas tenido una mala experiencia con el vehículo, ojalá usted hubiera gestionado la incidencia de una manera adecuada para haber podido solventar su caso de manera favorable para todos.

El vehículo se entregó con la ITV vigente y favorable, con revisión mecánica completa incluyendo cambio de kit de distribución y sin fallos en la diagnosis electrónica el día 9 de noviembre de 2024.

Tenemos comunicación con usted por primera vez después de entregarle el vehiculo el dia el dia 19 de febrero de 2025, cuando recibimos —sin aviso previo— una factura de 678,05 € por amortiguadores, cambio de válvula EGR, limpieza de motor y cambio de bombilla. En este punto quiero recordar que el vehículo tenía 250.000km y un precio ajustado a ese kilometraje, por lo tanto era asumible un desgaste en ciertos elementos del vehículo. Desmentimos que la ITV que realizó resultó desfavorable, puesto que pedimos un informe del vehículo en la DGT y jamás ha sido suspendido en una ITV, se entregó con ITV en vigor. Todos los elementos mencionados en la factura fueron revisados y se encontraban en correcto estado el día de la entrega, y de haberse comunicado con nosotros al detectar un comportamiento inusual del vehículo, hubiésemos solventado cualquier problema sin repercutir en un gasto por su parte ya que el vehículo dispone de una garantía mecánica externa pagada por nosotros. Lamentamos que procediera llevando el vehículo en primera instancia a un taller para ser reparado, y sin poder verificar la avería por medio de nuestro servicio de garantía, por lo cual al no haber podido verificar esta avería no se puede hacer cargo de ella.

Desmentimos públicamente la afirmación de que «no nos hacemos responsables»: siempre respondemos dentro de los cauces legales y contractuales, a menudo yendo más a allá en favor del cliente.

Respecto a la reclamación que nos puso en consumo, aportamos toda la documentación necesaria, como el informe de ITV, informe de la DGT y las explicaciones pertinentes. Concluyendo desde consumo que esta reclamación no tiene base y desestimándola.

Un saludo

Muchas gracias por su reseña

Muchas gracias Blas , disfruta del vehículo !! quedamos a tu entera disposición

Hola, sinceramente lamento lo ocurrido. Somos una empresa familiar que nos adaptamos a cualquier horario incluso sábados y domingos. Como en ciertos momentos nos ausentamos para hacer alguna gestión en todos nuestros anuncios rogamos cita previa para una atención personalizada.
En cualquier caso les pido disculpas por las molestias que les hemos causado.