Renault Tortosa Tarragona - J.GARAU

Muy mala experiencia. Solicito un presupuesto sobre un Renault Clio que tienen anunciado. Adrià me lo pasa, me da precio, presupuesto con financiación. Podíamos financiarlo o no, cada opción con un precio. Me comenta que incluye seguro por un año. Vamos a ver el coche, el no estaba, avisó a su compañero Joan de que iriamos, pues cogimos cita. Llegamos al concesionario y Joan no sabia que ibamos, dijo que Adrià le dijo algo de una visita pero no lo tenia controlado.
Vemos el coche, sucio pero bien.
Nos sentamos y antes de abrir mi ficha ya reniega del compañero. Nos dice que ese precio no es, que son casi 1.800 euros más del precio que nos habia dado. Y del seguro nada, que tampoco estaba. Nos dio el precio y nos dijo que es lo que habia, que si encontrabamos otro mas barato que lo compraramos. No intentó en ningun momento justificar ese precio, o vendernos el coche. Se excuso diciendo que este chico se la lia cada dos por tres. Extraño, pues lleva años trabajando y se equivoco en todo? Uno de los dos nos ha engañado. Además, Joan dijo que hablaria con su jefe debido al error de ellos, si pudieran rebajar un poco el precio. Esto fue un viernes, y a miercoles que estamos ya, ni siquiera se han dignado a llamar.
Deplorable e indignante.
Nada aconsejable

Quiero agradecer especialmente a Joan, el vendedor de Dacia, por su excelente atención. Fue muy amable, paciente y profesional en todo momento. Me explicó cada detalle del coche, resolvió todas mis dudas y se preocupó porque quedara completamente satisfecha con la compra. compre un Dacia Sandero Stepway

Queremos agradecer sinceramente al equipo del taller Renault por habernos recibido con tanta amabilidad y profesionalidad en una situación de urgencia.
Apreciamos mucho que se hayan tomado el tiempo de diagnosticar el problema con cuidado y explicarnos todo con claridad.
¡Muchas gracias por su ayuda y su excelente atención! La Familia de Francia con el Renault Espace V

Estoy muy contenta con la atención de ventas. Trato inmejorable con el comercial Joan, nos ha aconsejado y ayudado a nuestras necesidades. Por parte del taller, no tengo ninguna queja, he tenido muy mala experiencia en otros talleres y puedo decir que la experiencia con ellos ha sido inmejorable. Gracias, volveré.

Mi hermana se compró hace casi un año un austral.
Desde entonces me ha hablado maravillas y me lo recomienda por tema de diseño, espacio interior y consumo.
Me tiraba un poco atrás el precio, pero la verdad que tienen muchas facilidades. Me ha salido una cuota ajusta y asequible.
Ahora mi hermana y yo iremos con el mismo coche.
El personal muy simpático y divertido.
He ido a pasar la revisión, el personal muy atento y eficaz. Da gusto la simpatía que desprenden. Tenía contratado el mantenimiento y no he pagado nada en la visita. Gracias Vanessa y Pep

Hace 2 años me compré mi primer coche. Agradecida por la explicación que me dio Adrià, el comercial. Ahora he vuelto para hacer la revisión y el trato es puntual y competente! Muchas gracias!!! Recomendado 100%!

He ido con mi esposa a buscar opciones para la compra de un coche y me ha atendió Adrià, fue muy amable y nos indicó todas la opciones y planes. Quedamos muy contentos con la asesoría prestada.

He ido al taller esta mañana y he quedado encantada con el trato cercano y familiar del equipo, me he sentido como en casa. Son muy profesionales y sin duda volveré a ir!

Si necesitais cambiar de coche, no lo dudeis, visitar Reanault J. Garau. Allí tendreis la mejor atencion de sus vendedores, yo me sentí como en casa desde el primer momento en que pisé el concesionario. Y una mencion especial para Joan Sancho,muchas gracias por todo.

He adquirido recientemente un Dacia Sandero. Muy buena atención por todo el personal. Muy recomendable

Ten cuidado. Este taller me cobró dos horas de trabajo por quitar un panel de plástico de mi Trafic y conectar un ordenador para diagnosticar un problema conocido. 140 euros. Sin reparación...

La respuesta es una broma no?
¿Qué me estás diciendo con tu protocolo? Me facturaste dos horas por un problema que ya conocíamos. Si hubiera querido repararlo, habría tenido que pagar otros 360 €, y no los tengo. Deberías al menos anunciar el acuerdo antes de empezar. Es una vergüenza.

Muy feliz y contenta! Empezaré explicando que miré varios concesionarios y como me trasladaba de Barcelona a Tarragona, pregunté y fui a varios por toda la zona. Me decidí por ellos porque la cercanía y la transparencia que no me habían dado en otros sitios me hizo decidirme sin remordimiento alguno, aún estando algo más alejado. El trato cercano, las explicaciones, la empatía, el no vender por vender, la no presión, la profesionalidad, etc. son grandes características que por lo menos Joan, quien me ha atendido en todo momento tiene y se merece que se diga. Cabe decir que el equipo de administración, recepción telefónica, taller y su compañero Adrià han sido siempre atentos y amigables, no tengo queja. Me igualaron el precio que llevaba de Barcelona y me regalaron cositas (espero que el jefe/a no se enfade, jejeje), me prestaron un coche, me trataron y me siguen tratando como una reina... Y se merecen que diga el buen trabajo que hacen, e insisto desde ventas, dirección, taller, limpieza, etc. Recomiendo 100% este concesionario pues te aconsejan bien, te tratan perfecto, empatizan con tu situación económica o la que sea y una vez vendido... Chan Chan Chan...siguen preocupados y atentos a tí! Un 10!!! Gracias j.grau y en especial a Joan!

Todo muy correcto, el conercial Joan Sancho fue muy profesional y atento

Muy contenta con la rspidez y el trato de la
calidad y precio. muy contenta con la ,atencion al cliente.

Recibí una atención excelente por parte del taller de J.Garau.
Hace unos días fui sin cita previa al taller, ya que se me había encendido una luz en el coche y me atendieron sin ponerme ningún problema al respecto, además de una manera muy rápida y eficiente.
Un personal muy profesional y amable con todo el mundo.
¡Muchas gracias por el servicio!!

Excelente servicio muy rápido, eficiente y excelente trato del personal

Experiencia nada recomendable. Compro el coche a distancia. Al ir a recogerlo me lo entregan con marcas de suciedad diciendo "nosotros no los entregamos muy limpios", como si fuese normal. Después, resulta que mi coche no tenía un extra que me dijeron que si tenía, y ni siquiera me han dicho nada después de mucho insistir. Al final he tenido que averiguarlo contactando con Renault España. No suelen coger las llamadas, y el comercial (Adrià) no responde. Tampoco me han enviado la documentación original, y ya han pasado casi dos meses desde que lo recogí.

Mi experiencia en el concesionario J. Garau fue excelente. Desde el momento en que entré, el personal fue amable y profesional, brindándome toda la información que necesitaba sin presiones. Encontré exactamente lo que estaba buscando. Además, el proceso de compra fue rápido y sin complicaciones, con un servicio postventa excepcional que me hizo sentir respaldado en todo momento. Recomiendo el concesionario J. Garau a cualquiera que se encuentre por la zona!!

Atención personalizada a la necesidad del cliente, están informados del equipamiento de los vehículos y nos asesoraron en nuestra decisión. Destacar el trato tan amable recibido

Muy agradecida con el trato recibido por el comercial que me ha atendido. Por la dedicación y ganas que le ponía explicando todo, se nota que es un profesional muy comprometido con su trabajo.
Iba con la idea de comprarme un modelo y me aconsejó otro, ya que se ajustaba más a las necesidades que tengo.
Totalmente recomendable.