AU
Autokolecció Reus
A 0.06 km
4.4
148 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Hace 3 años dejé esta reseña porque la atención fue nefasta en ese entonces. De hecho ni recordaba que había dejado una reseña. De igual manera, decidido a dar una segunda oportunidad fui de nuevo en febrero del 2023, Esta vez la atención fue buena. Pero los coches no están bien, aunque la vendedora me insistiera que si. (Entiendo que hay q vender).
Lo más grave es la respuesta del vendedor ( que es la dueña) a mi primer reseña.
En vez de preguntar por q en ese entonces los califique mal, agrede directamente y ofende. Citando con nombre y apellido (No se si es legal, debido a la protección de datos) a personas allegadas.
No quiero imaginar si tenes un problema.
Como consejos a la dueña, edite su respuesta y quite al menos el apellido.
Vergüenza agenda me dan y eso que somos compatriotas.
Valora negativo, cuando no hicimos mas que enseñarle un par de coches buscando ayudarle en lo que este a nuestro alcance.
Encantada!! Han sido muy amables en todo momento. El coche va estupendamente , estoy muy contenta con el servicio que me han prestado. Tuvimos un problema personal y ellos se portaron muy bien con nosotros. Pueden confiar en sus servicios pues son buenos vendedores y además buenas personas. Si tengo que volver a comprarme otro coche, sin dudas volveré aquí. Excelentes.
Excelente concesionaria! Siempre bien predispuestos a informar y asesorar. Las veces que hemos ido nos han transmitido confianza y un gran servicio. Además, buenos precios en el abanico de vehículos que poseen. Recomendable!
Bien, por donde empezar, me vendieron un coche, hace un año, el coche tiene un fallo en el aceite, por algun sitio tiene perdidas, les llamaba, les enviaba mensajes, y la respuesta? Ninguna, pasaban de mi completamente, pero ya no es solo eso.
Les dejé mi coche en un par de ocasiones, para reparar la avería que tenía y sigue teniendo, y tardaron un mes en devolverme el coche, las dos veces.
Ademas de eso, yo fui con un coche para darlo a cambio de quitar una parte del precio del que compré, me dieron 300 euros por el coche y ni siquiera hicieron el cambio de nombre del vehiculo, que me vino el impuesto de circulación para que lo pagara yo.
A parte, cada vez que pongo una reseña me obligan a quitarla, por que claro, eso da muy mala imagen a la empresa, y se ponen a darme lecciones como si fuera yo la mala de la pelicula, siempre con el rollo de, es que ojalá hubiera un sitio para poner reseñas de los clientes por que bla bla bla.
Nerea Maria Esquibel Moya, le vendimos un coche como bien indica, Opel Astra con 17 años y 200.000km, al mismo le hicimos las revisiones necesarias, kit de distribución, correas Aux, embrague, discos, pastillas, le entregamos la itv recién pasada y al dia de todas las revisiones para una buena experiencia. Nos trajo el vehículo en garantía por un fallo en el aire acondicionado que reparamos sin cargo alguno, incluso teniendo que cambiar el compresor de aire acondicionado, todo sin cargo para ud. en un coche con antigüedad y kilómetros. Recordar que Ud., circulo de Tarragona a Barcelona con el coche sin niveles correctos, emitiendo luces rojas de detener el mismo, tal como nos indicó verbalmente y nos reflejó la diagnosis.
Del vehículo que nos indica que entregaría, continuamos a la espera de que nos entregue el mismo, en las condiciones acordadas contractualmente y firmadas de mutuo acuerdo, para así finalizar cualquier trámite pendiente.
Ud. es libre de poner la reseña que considere, siempre que se ajuste a la realidad, en caso contrario se convierte en delito.
Ha sido una grata experiencia, los chicos son súper atentos, están al pie del cañón para resolver todas las dudas, para hacer de tu compra algo a tu medida, Coty más que predispuesta para solucionar y responder a dudas, de hecho ha estado al teléfono hasta fuera de horario comercia!!! Súper recomendable y gracias por convertir una consulta que hicimos en nuestro primer COCHE!
La atención brindada y el asesoramiento es primordial para una buena compra. En este lugar se articulan los conocimientos del vendedor y un producto excepcional. Felicito a los propietarios. Ojalá sean todos los negocios de venta de coches así. Muchas gracias.
Muchas Gracias, nos alegra saber que ha sido una experiencia positiva. Continuamos trabajando.
No cogen el teléfono cuando tienes problemas. Me presenté a pedir una hoja de reclamación y me la negaron, eso sumado a un cuerpo de policía perezoso significa cliente indefenso.
Ya que no puedo responder al propietario actualizo mi publicación con más información.
Dices que en las cámaras se ve que me das la hoja, bien veamos esas imágenes. Cuando te pedí la hoja de reclamaciones no solo me la negaste, si no que te pusiste a darme clases de como ser un buen cliente. Para cuando por fin decides meter la mano en la bandeja donde guardas las hojas de reclamación me la sigues negando diciendo que la vas a rellenar tu, cuando soy yo quien te va a poner una reclamación y tu solo tienes que poner los datos de la empresa y el sello, no sabes cuantas copias se tienen que rellenar y yo ante esta situación ya no me fio y prefiero que se persone la policía, pobre de mi... ni que fueran a aparecer... Tras insistir por teléfono a la policía me decían que estaban a tope y que no podrían venir.
Yo no soy mecánico, sólo puedo acogerme a lo que mi mecánico de confianza me aconseja.
Antes de todo aclarar que los tiempos durante esta pandemia no son lo mismo que antes, entre otras cosas, mi mecánico tubo que estar dos semanas confinado por haber dado positivo, todo esto mientras mi coche estaba dentro del taller.
Tras una substitución exitosa del alternador el problema de perdida de potencia que presentaba el coche persistía y mi mecánico no sabía diagnosticar la avería sin desmontar, cosa que por la garantía no se puede. Acudí a vosotros en busca de un taller que pudiera diagnosticar la avería y sólo me remitisteis a la garantía mecánica. Estos me encontraron un taller a 20 y otro a 21 Km, inaceptable. Por mi cuenta me puse en contacto con Tarraco Center a 5 Km, una semana de espera después llevé el coche en grúa, pagué el diagnóstico y me puse en contacto con la garantía, ésta no se hacía cargo de la avería. Caja de la mariposa, 1000€ de reparación. Debido a que mi forma de conducir es calmada no noté la falta de potencia hasta que se iluminó el piloto de avería de motor para finales de julio, más o menos.
tras enviaros toda la documentación solo que recibí negativas, respuestas absurdas acusándome de "no se qué de una estrategia" respuestas al teléfono de una secretaria que la pobre no sabe nada, de repente Pablo Matías Domanico no tiene teléfono al que llamarle. Y todas sus respuestas son ataques personales como que se tendrían que poder valorar a los clientes o como la información que has revelado de nuestro acuerdo de compraventa aquí mismo, intentando humillarme.
Así como se valoran los negocios, debería existir una para valoración de los clientes. Muy diferente sería todo. Nos encontramos en nuestros medios de contacto oficiales. Lo que dice no es cierto, siempre se ha dado respuesta, de hecho aquí estamos respondiendo nuevamente. Compro un coche con más de 15 años y 200.000km, le fallo el alternador a los 9 meses y nuestra garantía mecánica cubrió todas las incidencias que planteó en tiempo y en forma. Dos días antes de finalizar la garantia, se presento en las oficinas, planteando una supuesta avería en la centralita, a lo que respondimos, que no podemos trabajar en base a supuestos, que informe a la garantía de la avería y se dará respuesta tal como hizo con el alternador. Le ofrecimos la hoja de reclamaciones que solicitó, tenemos los videos de las cámaras que lo pueden corroborar. A lo que ud, no quería escuchar y dijo que llamaría a la policía.No entendemos a donde esta el problema, actuamos y cumplimos con todo según lo establecido y esperamos poder brindar una solución si corresponde a nuestra responsabilidad.
Buena atención y muy buenos profesionales. Me ayudaron a comprar mi coche y me aconsejaron en todo momento. Sin duda lo recomendaría
Yo no puedo estar más contenta!!! Me encanta mi nuevo coche, Agradezco mucho todo el asesoramiento y la gestión de la compra de mi coche, Sin dudas los recomendaré! 🚗 Hasta la próxima!
El vehículo fue entregado con una sola llave, sin mando. Aunque tengo un comprobante que me la darán, creo que se debería entregar con las llaves, ya que si tengo un problema con ellas no puedo resolverlas. En cuanto al personal de oficina, quisiera agradecerles por la atención dada.
La persona que me ha atendido llamada coty…ha sido una excelente profesional! En todo momento ha estado a mi servicio para cualquier consulta o duda. Magnifica persona y muy profesional!!! Un 15 de 10…admirable. 👍👍👍👍
Excelente atención y servicio brindado al cliente muy feliz con mi nuevo coche adquirido en la empresa. Recomendado 100%. Fiable.
Nos alegra conocer su opinión y que todo fue como lo esperaba. Un saludo!
E comprado un coche al mes a empezado a tener problemas e llamado al confeccionario y no a sido posible lo e comprado en julio y hasta hoy diciembree a llegado la documentación e tenido que buscar un abogado para meter presión muy disgustado es un coche de más de 10años pero a venido con sinta aislante de juntas y perdía aceite e tenido que pagar una reparación de 200 euros en un mes de compra ya que es seguro que ponen es humo lo que te entregan
Una pena su valoracion Juan Carlos, siendo un coche con mas de 15 años de antiguedad, hemos revisado y comprobado el correcto funcionamiento, no presentaba defectos, tal como consta en los contratos y documentacion. En nuestros talleres realizaremos la reparacion que sea necesaria, ahora si uds desmontan el coche en el taller de un amigo sin consentimiento y pretenden el abono sin facturas ni nada que certifique esta supuesta averia, dificilmente podemos resolverla. Le ofrecimos la junta nueva si fuera necesario y contaba con garantia de libre eleccion de taller a nivel nacional. Creemos que ha tenido un excelente coche, por una junta o si fuera un motor completo lo hubiesemos resuelto, siempre cumpliendo los pasos minimos que estipula la ley y cualquier taller normal.
Compre un coche hace un año exactamente,a los 3 meses tuve que cambiar las elevalunas 150€ no se hacían cargo,y al año justo me dejó de funcionar,embrague y bimasa y tampoco se hicieron cargo,era un coche con bastantes años pero lo pagué,no me regalaron nada,el trato fatal,no lo recomiendo.
Maria del Carmen Serrano una lastima su valoracion, y estamos a disposicion para ayudarle a resolver cualquier incidencia. Compro un vehiculo, VW Golf V en muy buen estado, por poco mas de 3500€, el vehiculo revisado, al dia de mantenimientos y mas de 230.000km, como le indicamos todas las piezas y partes estan acordes al uso del coche, de ahi su precio bajo. La garantia mecanica cubre casi todas las piezas mecanicas. Por cierto el vehiculo lo tiene a la venta en wallapop por bastante mas dinero del que abono por el coche, suponemos que ud dara las garantias suficientes por el coche que ahora vende y pretender ganar dinero.
Gran atención y profesionalidad de Coty. Estamos muy contentos con la compra y nuestra hija con su coche aún más. Lo recomendamos! Kareen
Muy buen servicio recibido . Calidad precio inmejorable . Sin duda alguna volveré cuando quiera renovar el coche.
Compre un coche de segunda mano y fui totalmente engañado, me vendieron un coche que nada mas salir de la tienda ya empezaron a aparecer fallos.Ellos se lavaron las manos y empezaron a poner excusas sobre la garantia,así a pasado un año las reparaciones no se han efectuado,fuimos a la oficina del consumidor,y se le enviaron burofax,pero con eso juegan,para llegar a algo has de denunciarles y los gastos del juicio son altos.Se puede decir que rozan la estafa.Te enbaucan con la oratoria(charlatanes)y luego desaparecen.
Si al final decidis buscar un coche allí mirad bien el coche,dad una vuelta de prueba,OJO,NO TIENEN TALLER MECANICO,como dicen por lo de la garantia,te piden que compres tu la pieza y tiene dos trabajadores en la nave que con cuatro herramientas lo cambian,pero si es algo como aire acondicionado por ejemplo no pueden hacer nada.y pedid facturas de las reparaciones que efectuaron antes,pues te dicen que por ejemplo cambiaron la correa y una vez pagado no te dan la factura(no se cambió).Espero que os sea de ayuda
Buenos dias, no consta incidencia de tal magnitud. Nuestras garantias mecanica son de libre eleccion de taller a nivel nacional, con disponibilidad de peritos que certifican la averia en todo el territorio nacional, sin costo para nuestros clientes. Si podemos ayudarle en algo mas, quedamos a su disposicion.
Un trato excelente, compre mi coche hace un año y he quedado muy contenta. Lo recomiendo!!
Gracias, estamos a sus disposición para brindar el mejor servicio en automoción
He tenido un trato exelente en todo momento. Les estoy muy agradecido. Son muy buenos profesionales.
Muí mal no te cojen el teléfono ni te Dan una solución al haber comprado un coche en perfecto estado... Esta fatal al mes a dado 4 fallos muy costosos
Estamos en nuestros teléfonos de contacto, se ha atendido y buscamos una solución a su problema. Sino se ha atendido a la avería es un función de las condiciones de la misma. Quedamos a su disposición por cualquier cosa.
A 0.06 km
A 0.06 km
A 0.16 km
A 0.27 km
A 0.78 km
A 0.81 km
A 0.81 km
A 0.95 km
A 1.12 km