GRUPO TECSA, grupo de Automoción.
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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En el directorio de Sevilla, figura Concesionario Oficial Ford Este negocio se encuentra en C. del Motor, 11, atendiendo a la zona de . TYSA Ford Sevilla mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Concesionario Ford. TYSA Ford Sevilla para consultar disponibilidad.
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Transparencia desde el minuto 1 con videos y fotos de la inspección de mi vehículo y posterior mantenimiento y reparación. Destacar la amabilidad y el buen trato de Silvia e Inma.
Muchas gracias, Miguel. Nos alegra saber que valoras nuestra transparencia y el trato de Silvia e Inma. Gracias por tu confianza y comentario. ¡Un saludo!
Atención al cliente fantástica por el personal y un buen trato humano dentro de la fríaldad de un sistema tan grande. Solo aconsejar un abaratamiento de los elementos de sustitución y mantenimiento elementales según diseño de los vehiculos. Está petición no es referida a mano de obra o elementos de mejora posterior o "tuneado". En resumen 4 estrellas.
¡Muchísimas gracias por destacar el trato humano de nuestro equipo; nos alegra saber que te sentiste bien atendido!
Muy contenta con el trato, la rapidez y la gran resolución a cualquier duda.
En especial Javier, muy atento y dispuesto a ayudarnos en todo momento.
Fui desde Gerona a ver y recoger un coche en el concesionario de Sevilla y nos ayudó en todo momento, incluso recomendando lugares a los que ir. Muy contenta con el vehiculo tras el uso ya hecho. Lo recomiendo sin duda
Gracias por compartir tu experiencia y por recomendarnos. Nos alegra saber que el viaje desde Gerona valió la pena y que estás disfrutando de tu coche.
No atienden el teléfono, es imposible pedir una cita, te atiende un robot que no tramita nada y no devuelven la llamada. No dejan más opción que acudir personalmente al taller. Mala atención al público allí. He ido seis veces con el mismo problema en garantía que no solucionan. Siempre dicen que ya está solucionado y el problema sigue sin resolver.
Buenos días Carlos,
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y haya encontrado dificultades. Su opinión es fundamental para continuar mejorando la atención y el servicio que ofrecemos. Agradecemos que haya compartido sus comentarios. Si lo desea, puede escribirnos a marketing@tecsagrupo.com para valorar su caso personalmente. Un saludo.
Desastroso el servicio, lo llevo por un problema de presión en un neumatico y otro en la llamada se emergencia. Tras mes y medio esperando por el problema electrónico, que es increíble que tarde tanto, no me arreglan el problema de perdida de presión y dicen que no revisan el neumático. Unos sinvergüenzas.
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa en nuestro taller con la espera y la revisión del neumático; si quieres contarnos más y que podamos ayudarte mejor, te invitamos a escribirnos a marketing@tecsagrupo.com.
Hace 11 años compré mi coche aquí, y fue la peor decisión.
En la compra pedimos el coste total con la financiación, y cuando fuimos a recoger el coche y terminar de firmar los papeles nos quisieron cobrar 500€ de más.
Tras 11 años de uso en ciudad, lo llevo pues me daba problemas en el frenado, tras pagar 91€ por 1h de revisión me dicen que no le pasa nada. A la semana el fallo empeoró terminando con los frenos y discos mal y teniéndolos que cambiar, y no se hacen responsable por no haberlo arreglado en la primera visita.
Además pedí la cita online con coche de sustitución y me dicen que no hay disponibles, pero para esa fecha estaba disponible la opción.
Taller no se pone en contacto y es imposible dar con ellos, incluso cuando me entregaron el coche me llamaron a una hora en la que no se encontraba el jefe para poder hablar con él.
Jamás volveré a confiar ni en Ford ni en sus talleres. Nada profesionales.
Hola Miriam, lamento mucho escuchar que tu experiencia con nuestros talleres no fue la mejor. Nos gustaría aprender de esto y mejorar, por favor contáctanos para que podamos ayudarte mejor.
Tuve una excelente experiencia comprando mi coche con Adolfo. Desde el primer momento fue muy profesional y atento. Me explicó cada detalle con claridad y respondió a todas mis preguntas. Además, se encargó de que todo el papeleo fuera rápido y sencillo. Se nota que sabe lo que hace y se preocupa por la satisfacción del cliente. Recomiendo totalmente trabajar con él si estás buscando un coche
¡Qué alegría saber que Adolfo hizo de tu compra una experiencia tan placentera, María! Te esperamos pronto para lo que necesites.
Se me rompió la luna, pidieron de urgencia una de recambio, llevé el coche por la mañana y a las 4 lo tenían listo. Un servicio increíble y me dejaron el coche limpísimo. Un 10.
¡Nos alegra que estés tan contenta, Luna! Aquí estaremos para cuando necesites dejar tu coche como nuevo de nuevo. 🚗✨
Creo que si pones una mala calificación debes dar los motivos y los hay de sobra:
Compré un FORD KUGA en junio de 2024, dicho vehículo equipa ruedas Continental EcoContact 6. Hace meses detecté que las ruedas se estaban deshaciendo literal y físicamente, vamos… que le faltaban trozos de tamaño considerable en la banda de rodadura de diferentes tamaños, algunos de 1,5 cm por 4 cm.
Llevé el coche al concesionario TYSA ctra. amarilla, que fue donde lo compré y allí me comentan que es un problema conocido de ese modelo de rueda. Se hicieron fotos y se le mandaron al fabricante, siempre según vosotros. Semanas después, se me llama por teléfono y me dicen que se aprueba sustitución de ruedas delanteras, ya que al parecer es solo donde se da el problema, con una bonificación del 50% de su valor.
Pregunto cuál es el precio y me dicen que lo desconocen hasta que lleguen las ruedas. Una vez llegaron, se ponen en contacto conmigo para la sustitución. Llevo el coche y vuelvo a preguntar cuál será su importe, contestándome que no lo saben hasta que se saque del departamento de repuestos.
Todo esto, cuando menos creo que es para mosquearse.
Finalmente, el coche lo entrego el día acordado a las 8:45 que era la hora de la cita y lo recogí a la 14:45, sustituyendo las dos ruedas delanteras por las Continental PremiumContact 6, pero ahí no acaba la broma; cuando voy a pagar, la factura era por un importe de 274,83 y el concepto: “SUSTITUCION NEUMATICOS CONTINENTAL – TOTAL MANO DE OBRA MECANICA 3 horas”.
Antes de la recogida del vehículo, tenía un mensaje SMS en mi móvil que decía: “ajuste la aplicación y tendrá un descuento de 20€”; pero curiosamente no se podía aplicar en este caso, repito, siempre según vosotros. Pagué y me fui.
PERSONALMENTE: creo que lo primero que se debía haber hecho, era llamar a revisión todos los vehículos con ese modelo de rueda, por seguridad propia y de los demás. El peligro que este defecto de fabricación conlleva no es ninguna broma.
Estoy casi seguro, que el fabricante ha enviado ruedas gratuitas para su sustitución y así evitar una mala imagen de su marca. Al ser una acción comercial, dichas ruedas no pueden ser cobradas porque no tienen IVA, así que la estrategia por vuestra parte es meterlo todo como mano de obra.
Si por vuestra parte, lo expuesto arriba no se considera cierto, puedo acreditarlo con la documentación correspondiente.
Con respecto a vuestra respuesta, comentar que es la misma para todos los mensajes, una dirección de correo que no contestan, es lamentable ver como tratáis a vuestros clientes, así mal futuro tenéis.
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Siguiendo con este culebrón, ponemos una reclamación y contestan que TYSA rechaza mediación o arbitraje de consumo. Por 275 € no te vas a meter en juicio con ellos y lo saben así que... Es lo que hay. Que sí queremos cambian el concepto de la factura. Una tomadura de pelo en toda regla y como norma de la casa, ningún responsable dio la cara, usan a los recepcionistas como cortafuegos.
Lamentamos mucho la situación que ha vivido con el tema de los neumáticos y cómo se ha gestionado en TYSA Ford Sevilla; si quiere nos puede escribir a marketing@tecsagrupo.com para poder ayudarle personalmente.
Lleve el coche para un cambio de batería sobre las 12 dé las mañana y me comentaron que no se sabía si iba a estar para ese mismo día, al final tras quejarme de que no era de Sevilla y que tenía que volver para mi pueblo me lo cogieron para hacer la sustitución de batería, tras comentarle a la asesora, si la sustitución de la batería tenía codificación en principio no supo contestarme y tras insistir me dijo que no.
Cuando me van devolver el coche, tras una hora y media allí, me comenta la asesora que se meten el coche para dentro de taller de nuevo puesto que se precisa codificación ciertos módulo para corregir un problema de rebote en las ventanillas provocado por quedarme sin batería, pidiéndome un nuevo pago por codificación de unos 46 o 50 euros más de lo ya pagado (252€) por la batería.
Lamentamos mucho la confusión y las molestias vividas durante la sustitución de la batería en TYSA Ford Sevilla; si quieres, puedes escribirnos a marketing@tecsagrupo.com para poder ayudarte mejor.
Muy pocos profesionales veo yo,en 24,000 km no se ensucia un filtro de gasoil ni se atasca y dudo que me lo hayan cambiado en las revisiones
¡Gracias por tu visita a Ford Sevilla, Fernando! Nos encantaría saber más sobre cómo viviste la experiencia. 😊
Ubicación relativamente cómoda para rehacer movilidad sin coche de cortesía. Correcta atención y buen servicio prestado. Precio acorde a lo presupuestado, sin sorpresas.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención y el servicio que recibiste fueron de tu agrado.
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