Mazda SYRSA Sevilla (Polígono Pisa) - Concesionario Oficial

Estamos muy contentos con la adquisición de nuestro Mazda CX30 Homura, una preciosidad de coche y el motor con una elasticidad espectacular, puedes ir a 80 km en sexta marcha y al acelerar el coche responde sin ningún problema.
Y la atención en SYRSA Huelva por parte de Pablo Márquez fue excelente.
Muchas gracias.

Encantada con mi coche nuevo y con el servicio que me dieron en syrsa Sevilla. Me atendió Francisco. Resolvio todas las dudas que tenía, me permitió probar un coche similar al que me interesaba. Me dio todas las facilidades sin ninguna presión, no como otros comerciales que son muy insistentes. Él deja que llames tú.
La calidad de mazda y la profesionalidad de Francisco me convencieron.

Edito 25-08-2025. En cuanto a vuestra respuesta, esta experiencia que hemos tenido que vivir no estaría a la altura de las expectativas de nadie. No es cuestión de expectativas del cliente, es cuestión de dar un servicio postventa de calidad. Vender es lo «sencillo» donde se ve la calidad de verdad es en todo lo demás y en cómo responde una empresa a un problema. En este caso un problema generado por vosotros mismos, pero independientemente de quién genere el problema, el servicio postventa es ofrecer soluciones siempre que esté en vuestra mano y en este caso lo estaba.
Tengo que decir, que la revisión ya está registrada y por fin, podremos sustituir la pieza defectuosa. ¿Pero casi 3 semanas para registrar por ordenador una revisión? Hemos tenido que llamaros en 3-4 ocasiones 2 de ellas a Fran, que nos habló muy amablemente pero no nos solucionó nada y en la última llamada nos tomasteis nota, aún estamos esperando que nos llaméis para decirnos algo… La callada por respuesta, gran servicio. Cuando tramitamos la venta, las llamadas eran fluidas por ambas partes y todo muy inmediato.
Registrar la revisión olvidada debía ser una cuestión de ingeniería aeroespacial. Y sí, estoy cabreada, porque hemos tenido que llamar también en varias ocasiones a Mazda España, además de a vosotros y perder nuestro tiempo por un problema que no hemos generado nosotros y que tenía fácil solución. Tan fácil, tan fácil, como querer hacerlo. Ahora, tengo que llevar el coche a que me sustituyan la pieza el 4 de septiembre, después de estar todo el mes de agosto de vacaciones. ¿Y quién me va a pagar el día de trabajo? Sencillo, nadie.
Si os lo tomáis todo tan en serio como comentáis en vuestra respuesta, más vale que se note, porque las palabras ¿sabéis qué? Se las lleva el viento…

Y vuelvo a publicar a ver si alguien nos hace caso, qué lastima tener que andar así, tener que estar casi 3 semanas dando vueltas y con algo que cuesta tanto esfuerzo para cualquiera hoy en día como es comprarse un coche. Compramos un Mazda 6 con Mazda Selected Plus en noviembre del pasado año. La venta fue bien y el comercial Fran, nos atendió bien. Mi marido se llama Daniel Cortés, por si no os aparezco yo en los registros. ¿Dónde viene el problema? Hace cerca de 3 semanas, fuimos a pasar la revisión a un concesionario oficial de nuestra zona, ya que no somos de Sevilla. Nos pasan la revisión y nos dicen que hay que cambiar una pieza que entra en garantía, pero que no nos la pueden cambiar porque la primera revisión no está registrada. Tenemos factura de la misma y la pasaron en Syrsa ya que el coche nos lo vendieron con 1 año. Tenemos contratos, conversaciones, emails y todo. Mi marido llama a Fran para comentárselo y que lo solucionen y Fran le dice que le va a pasar el tema al jefe de taller, para que registre la revisión o a la persona que corresponda, a nosotros nos da igual, pero que la van a registrar. Una semana después viendo que no está hecho, mi marido le vuelve a llamar, le dice que lo preguntan, pero que ya estaba enviado y que lo tenía que registrar Mazda España. Días después cansados de esperar llamamos a Mazda España, nos dicen que no tienen constancia de nada de eso y que de hecho, para Mazda España, el coche seguía figurando a nombre de Syrsa. Hemos tramitado el cambio de titular en Mazda España nosotros, desde Mazda España nos dicen que han contactado con Syrsa porque es el concesionario quien tiene que registrar la revisión, creo que esto fue lunes o martes de esta semana y a día de hoy, no lo han registrado. Para sumar cosas, ese mismo día, mi marido también llamó a Syrsa, le tomaron nota y hasta hoy también. Nadie nos ha llamado. Y Fran está de vacaciones. ¿De verdad que vamos a tener que interponer una demanda para que hagáis vuestro trabajo?
El error fue vuestro, el coche tiene un problema que hay que solucionar, que lo cubre la garantía y que no podemos solucionar hasta que registréis la primera revisión que se os olvidó registrar y ¿no hacéis nada para solucionarlo? ¿Este es vuestro servicio post-venta? ¿Tanto pedimos?.

Muy contento por la compra de mi coche nuevo. De la mano de Francisco Trujillo, que me acompañó en todo el proceso, atendiéndome en todo momento, resolviendo todas mis dudas, y ofreciéndome un buen coche que se ajustaba a mis demandas y a mi presupuesto. Además con su compañero, del área de seguros, Ivan Gallardo logre un seguro con buenas coberturas a un precio muy bueno. En definitiva, muy buen producto y con buenos profesionales que te guían en la compra del mismo.

Tengo un Mazda CX5 comprado nuevo en Syrsa con 9 años y 145.000 km, me decidí a comprar este vehículo tras analizar la lista de marcas más fiable. Siempre cuidado al detalle: revisiones anuales en concesionario oficial, uso casi exclusivamente en viajes largos y un mantenimiento muy por encima de lo habitual. Confiaba en la marca japonesa por sus supuestos estándares de calidad y filosofía "Kodo", pero este año mi experiencia ha sido todo lo contrario.

En enero tuve que reparar el turbo, en junio supuestamente el sensor del escape y al mes siguiente una nueva avería, esta vez supuestamente de culata, sin apenas hacer uso del coche ya que teletrabajo. Tras gastar en torno a 3.000 € en reparaciones, que por supuesto el seguro que te ofrecen al pasar la revisión con el fabricante no cubre, ahora me piden otros 1.200 € solo por abrir el motor y diagnosticarlo.

He perdido la confianza en el servicio oficial y en la marca. Mazda seduce con palabras como calidad o diseño, pero mi experiencia real ha sido de averías costosas y un servicio que no me da soluciones ni seguridad.

Lo peor es que durante años recomendé esta marca a familiares y amigos convencido de que era sinónimo de fiabilidad. Mi sobrina se compro un CX3 y también está teniendo problemas varios. Hoy me siento realmente decepcionado y engañado.

Francisco es el mejor comercial con el que me he encontrado. Me explicó todo con pelos y señales, resolvió todas mis dudas y me ayudó desde el minuto 1, muy atento a todos los detalles. Fue un placer

Primera vez que voy hacerle mantenimiento a mi coche y la verdad la atención muy buena departe de Juan José; aclaro todas las dudas y dejaron el coche genial, muy contento con las revisiones.

Lamentable servicio posventa.No está a la altura de estos vehículos ni de sus comerciales.Compré un vehículo de ocasión y a los 8 meses se le fue la batería y con 49.000 km.Cuando lo comenté para hacer uso de la garantía y después de muchas llamadas me dijeron que no lo cubrian.No me parece que habiendo adquirido un coche hace apenas unos meses tenga que hacer un desembolso de una bateria nueva me parece una chapuza por parte del servicio postventa,que ni siquiera trato de llegar a un acuerdo en lo económico con el pertinente desembolso por parte mia.En octubre me volví a poner en contacto con ellos puesto que la pantalla de mi navegador había perdido la protección superficial contra huellas dactilares y reflejos que lleva el cristal templado.La chica que me atiende me dice que en principio si me lo cubria para después llamarme y decirme que no lo cubre la garantía.Ya desesperado le pido un presupuesto y me dicen que son más de 3000 euros .Para un cristal templado???lo mismo es que me quieren cambiar todo el sistema de navegación.En fin todo muy lamentable.He pedido mi historial de vehículo y mi garantía y no me han dado respuesta solo me queda la vía legal ante tal desidia del servicio postventa.
Siguiendo con vuestra respuesta no tendria ningún inconveniente si me pasáis un correo o teléfono

He comprado mi coche en el concesionario Syrsa y estoy encantada con Francisco Trujillo, he tenido la suerte de encontrar al mejor consejero para elegir mi coche. Llevaba mucho tiempo buscando alguno que se adaptara a mis exigencias y él ha sabido ofrecerme la mejor opción. Sin presiones, sin mareos, siempre haciéndolo fácil y adaptándose a mis necesidades. Me ha facilitado el proceso de compra y papeleo enormemente, cosa que se lo agradezco muchísimo. Aún me ayuda en cuestiones de taller, así que es la mejor vendedor y persona que os podría recomendar. Estoy muy contenta y muy agradecida con él.

Fui a mirar un coche y la verdad es que me atendieron muy bien. Un chico llamado Guillermo, creo. Tenían pocos coches pero el que yo quería mirar y probar (Mazda e6) si que lo tenían y pude verlo y conducirlo.

Muy contento con nuestro nuevo Mazda CX-30. A destacar la la atención y profesionalidad de Juan Carlos González, la personas que nos atendió y con la que hicimos la compra.

LAMENTABLE. Decido llevar el coche para una reparación por daños propios pensando que al ser concesionario oficial me daba más garantías… Nada más lejos de la realidad.
Teniendo el coche terminado, tardan 21 días en entregármelo por la mala gestión que tienen ya que el seguro me acreditó la entrega de la documentación oportuna, aún así no me entregaron el coche hasta la amenaza de ponerles una reclamación judicial, y para mi sorpresa al recoger el coche, me lo entregan asqueroso literalmente, con 3 dedos de polvo en todo el interior, manchas de grasa, la cámara trasera y la llave dañado, a lo que su única respuesta, ESO ESTABA ANTES ASÍ… con lo que aconsejo: 1.- No ir a ese taller. 2.- En caso de que lo dejéis, hacer fotos previas de todo, incluso de la propia llave…..
Tremendamente lamentable pero las consecuencias las sufre el cliente, 21 días después y un cliente de por vida perdido

Hace solo unos meses que compré un Mazda y ya se me ha roto la cerradura del maletero sin motivo alguno. Lo llevé al taller oficial explicando claramente el problema: que la cerradura no abre. ¿Y qué hacen? Me dicen que me van a cobrar 85€ solo por decirme lo que ya sabía.

Tuve que quejarme allí mismo y discutir para que no me cobraran ese importe, porque es de risa. ¡Llevo el coche porque sé que la cerradura está rota, no para que me lo “descubran” como si fuese un misterio!

Pero lo peor: la garantía NO lo cubre. Me dicen que arreglarlo cuesta 700€. ¿En serio? ¿Un coche nuevo con un fallo como ese y tengo que pagarlo yo? ¡Es indignante!

Me vendéis un coche que falla al poco tiempo y además intentáis cobrarme por un “diagnóstico” que ya traía hecho de casa. Me parece una estafa y una falta total de respeto al cliente.

No lo recomiendo a nadie. Si estás pensando en comprar un Mazda, piénsatelo bien. Cuando vienen los problemas, se lavan las manos. Muy decepcionado.

Fuimos a la casa mazda para ver los coches y tuvimos la gran suerte de que me atendiera Francisco Trujillo súper atento, explicando todas las dudas que teníamos ...todos los detalles vamos mejor imposible , y salimos de allí con el coche comprado y súper encantada con mi coche. Gracias a Francisco Trujillo

Dejo la reseña original y me dispongo a relatar lo que nos ha ocurrido, porque estábamos contentos con la compra, pero al llevar a hacer la segunda revisión al coche en un concesionario Mazda oficial de la zona en la que vivimos, la primera la hicieron en Syrsa, ya que cuando compramos el coche tenía un año y unos 13000 km, nos comentan, que hay que cambiar una pieza que está en mal estado y que entra dentro de la garantía y aquí es donde viene el problema. Desde Syrsa no registraron la primera revisión que se le hizo al coche, un fallo que entendemos puede pasar aunque creo que no debería. Hablamos con Fran, la persona que nos vendió (a Daniel Cortés y a mí, que soy su mujer) el coche (Mazda 6 wagon edición 20 aniversario) y nos dice que pasa nota a quien corresponda para que lo registre, de eso hace ya casi 15 días y seguimos igual. Hemos hablado un par de veces con él, buenas palabras, pero seguimos con el mismo problema. ¿Hacen falta 15 días para registrar una revisión que le hicieron? Quizá sea así, pero tampoco nos lo ha explicado nadie y aquí seguimos, con el coche sin reparar.
Hoy, 18 de agosto hemos tenido que llamar a Mazda España, Fran parece ser está de vacaciones y el coche, en Mazda España, sigue registrado a nombre del concesionario y no tenían ninguna constancia del problema del no registro de la primera revisión. Entiendo que todos nos podemos equivocar, pero lo que diferencia un buen servicio post venta de otro que no lo es, es la respuesta que se da al cliente ante un problema. En este caso, un problema que nos genera Syrsa. Quedo a la espera de que este problema se solucione. En el caso de que así sea, obviamente lo haré constar por aquí. Si el coche sufre una avería, también lo haré constar y desde luego, no sólo por estos medios.

Y aquí abajo la reseña original:

Compramos un coche a distancia y Fran Trujillo nos hizo el proceso muy fácil. Nos explico todo de manera muy clara. La recogida del coche también fue genial. Después de la compra, ha seguido haciendo seguimiento para confirmar que todo fuese ok. Un gran profesional. ¡Gracias por todo!

La experiencia en la casa Mazda de avd San Pablo ha sido estupenda .
Quiero felicitar personalmente al chico q me ha hecho la recepción del coche q no recuerdo su nombre pero es un fenómeno y ha Fran Trujillo q me lo ha gestionado todo con una gran amabilidad , cercanía y profesionalidad.
En los tiempos que corren es difícil encontrar gente así , cuiden a este personal . Muchas gracias

Todo genial en cuanto a compra, trámites y trato general. Tengo que dar especialmente las gracias a Francisco Trujillo que es quien se hizo cargo de mi caso, siempre atento y resolviéndome cualquier duda. Muchas gracias por el servicio!!

Compré un Mazda cx-30 de ocasión. Por un lado el coche me lo han entregado perfecto y limpio.
Por otro lado el comercial Fran Trujillo un crack. Un tío super cercano y dedicado que se preocupa por todo, que me ha aconsejado muy bien y se ha ocupado de que la experiencia de compra sea óptima.

No atendió muy bien desde principio nos aconsejo,solo puedo decir que un gran profesional y mejon persona gracia Francisco Trujillo

Concesionario Mazda y Francisco Trujillo el comercial excepcional. Todo rápido. Trato exc3con el cliente, profesional ayudando al cliente con todas las cuestiones técnicas. Recomiendo el concesionario y el Agente Comercial 100%.