OcasionPlus Dos Hermanas | Concesionario de coches de segunda mano

Muy contentos con el trato recibido por parte de Javier Martín . Ha sido muy resolutivo en la compra de nuestro coche y además ha cumplido con los plazos que me dijo .
Resolutivo, rápido y confianza . Así podría describir su servicio en la compra de mi coche .
Muchas gracias a todo el equipo y en especial a Javier

Fui a ver un Hyundai i20 que me interesaba por precio. Al revisarlo en persona observé que el guardabarros delantero estaba sujeto con bridas, por lo que decidí no comprar ningún vehículo.

Aun así, el 5 de diciembre entregué mi coche para su venta. A fecha 9 de enero todavía no he recibido el pago de 300 €.

He llamado en numerosas ocasiones y siempre he recibido la misma respuesta: que el tasador estaba ocupado, que tomarían nota y que me devolvería la llamada. Nunca lo hizo. Tras insistir, las explicaciones han ido cambiando: primero el puente, después que diciembre es un mes complicado, luego las fiestas y finalmente que el responsable estaba de vacaciones.

Hoy he recibido un SMS con un contrato de compraventa en el que se indica el pago, pero incluye una cláusula por la que renunciaría a reclamar daños y perjuicios, a pesar del retraso.
A día de hoy sigo sin cobrar.
Comparto mi experiencia para que otros clientes puedan valorar este tipo de situaciones antes de vender su vehículo.

Manuel, el tasador, ha sido excelente. Me ofreció un precio más que justo por mi coche y todo el proceso fue totalmente transparente. Además, su implicación y empatía fueron más allá de lo profesional. Da mucha confianza tratar con alguien así. ¡Muy agradecido!

Sin duda, la peor experiencia posible.

Te venden que el coche está en perfectas condiciones cuando realmente no es así. La revisión de los 200 puntos es una estafa total, ya que marcan como correctos varios ítems o aspectos del vehículo que resultan dar fallos a posteriori.

En nuestro caso compramos un coche en agosto y desde el primer momento la pantalla de navegación dio fallos y ellos mismos lo admitieron en el momento de entregarnos el coche, pero que lo solucionarían. Faltaba además, un molde de las piezas plásticas de uno de los retrovisores y una pieza de la luz trasera que el día de recoger el coche, los propios trabajadores del concesionario me indicaron antes de que yo lo viera diciéndome que la pieza estaba pedida, que no tenía de que preocuparme. Para sorpresa de nadie, seis meses después sigo sin pieza, ni solución alguna.

Volviendo a la pantalla de navegación, esta se pulsa sola o no se marca cuando se necesita. Cuando reclamamos al tercer día de la compra del vehículo nos dijeron que lo metían en garantía y que lo llevaban al concesionario oficial a repararlo. Nada más lejos de la realidad, porque se quedaron con el coche durante más de una semana para encima no reparar absolutamente nada.

Por si fuera poco el vehículo lo entregaron sucio cuando se suponía que le realizan un lavado integral o eso es lo que te venden.

Para terminar, debemos de haber ido por el concesionario un total de 20 veces, ya que nos dan sus números de teléfono para contactar con ellos, pero luego nadie te responde. En todas las ocasiones que hemos ido, allí nunca nadie sabe nada del vehículo y, para colmo, realizaron un cambio de plantilla sin dejar ninguno de los comentarios por escrito, entiendo que para eximir así su responsabilidad de cumplir con el contrato como parte vendedora.

Seguimos esperando una solución al respecto, pero hasta el momento, el descontento es mayúsculo. Pues nada más piensan en el dinero y en las comisiones, ya sean los comerciales de venta, los jefes de taller (que ya hemos visto pasar varios por el concesionario), o el propio jefe de zona. Y parece ser, que se han aprovechado en todo momento de nuestra buena fe y confianza.

Quiero agradecer a Alba por la excelente atención durante todo el proceso de compra del coche. Ha sido muy profesional desde el primer momento, siempre atenta a cada detalle y resolviendo cualquier duda con rapidez y claridad. Destaco especialmente su actitud proactiva y su trato cercano y cariñoso, que hacen que resulte fácil y agradable todo el proceso. Sin duda, un servicio impecable. ¡Gracias, Alba!
Y el resto del equipo de profesionales que trabaja allí: Manuel, Javier, Carmen...todos amables y competentes.

Una estrella y porque no puedo dar menos.
NO LO RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO.
Aquí mi experiencia:
Hace un par de meses llevé mi coche a tasar y me ofrecieron una cantidad que acepté, hasta ahí lo único bueno. Después todo fueron problemas.
Llamé para entregar mi coche y ahí si que tenían prisa, me lo gestionaron todo rapidísimo y esa misma tarde tenía que dejarlo allí, así fue. Me dijeron que todo el tramite sería rapidísimo y que en un par de días me ingresarían el dinero. Así pasaron los días y días y a mí nadie me daba respuesta de si mi coche había pasado su debida inspección si se me ingresaba el dinero, en fin NADA.
Estuve día a día llamando, preguntando y respuestas obtenía bien pocas, es más el 95% de las veces que llamaba y mandaba WhatsApp (no eran pocas veces) no contestaban. Y cuando por fin se dignaban a contestar (por pesada ya, quizás) me daban coba, “si, mañana, sí luego te llamo, si ahora en 5 minutos” y todo mentira. Tenía que insistir y preguntar/llamar yo de nuevo.
Cuando por fin el coche pasa su inspección técnica me dicen que me van a quitar dinero de lo tasado en un principio y es que el coche no estaba en las condiciones que debía (el coche paso ni hacía un mes su exhaustiva revisión, en la que todo estaba más que correcto ya que el coche estaba prácticamente nuevo y con poco kilometraje). No todo es eso, le pedí pruebas de ello, me enviaron una foto de una de las partes del coche, segun ellos en mal estado, que quien me decía que ese era mi coche? No se mostraba en ningún momento que ese era mi coche ya que la foto estaba hecha de un zona ampliada que podía ser del coche del vecino incluso.
Bueno, a pesar del tremendo disgusto por el dinero que me quitaban, acepté. Y el dinero? El dinero tardaron una semana en ingresar y porque como dije estaba encima 24/7, sino aun sigo esperando.
Aquí no acaba todo, me hicieron la 13/14 con el ultimo pago. UN MES Y UNA SEMANA DESPUÉS DE ENTREGAR EL COCHE LO RECIBÍ. Y como he dicho ya en varias ocasiones llamando un día tras otro. También me hicieron presentarme en todo el cogollo de Sevilla para entregar un documento que necesitaba para el cobro de la segunda cuota, dicho documento que finalmente no era necesario presentar (y perdí una mañana en personificarme alli) ya que tenían gestionados y en su poder, pero claro como todo lo gestionan igual, ni ellos sabían.
Me llevé pidiendo un documento de gestoría que, al igual que todo, no obtenía respuesta la mayoría de las veces, siempre dando largas y nunca enviaban. Ya me puse seria. Cuánto tardó enviarme el documento?? desde este toque de atención no de la mejor manera porque es que ya sacan lo peor de ti (después de tantos pero por las buenas y no hubo respuestas) ni 20 minutos. Pero claro habia que ponerse ya seria.
A todo esto también al dia siguiente de dejar el coche perdi un objeto personal dentro de el, el cual pedi que me devolvieran y mirasen si estaba alli para mi tranquilidad, pues bueno ni os comento lo que ocurrió, mas de lo mismo, me tuve que personificar alli un par de veces hasta que al cabo de unos días le dieron por entregarme… En fin que si cuento detalle a detalle todo no acabaría esta reseña.
LA CONCLUSIÓN: GESTION NEFASTA. Todo mal no tengo nada bueno que decir de mi experiencia con Ocasion plus.
PASOTISMO, MOTIVADOS POR INTERESES PROPIOS ÚNICAMENTE, DEFRAUDADORES, CARENTE DE PROFESIONALIDAD, POCO TRANSPARENTES, DESORGANIZADA E INEFICIENTE.

La experiencia con OcasionPlus ha sido francamente mala y salgo con muy mal sabor de boca tanto por la gestión como por la atención recibida.
Hace 2 dias reservamos una cita en esta tienda para ver un vehiculo concreto; cita que nos fue confirmada entonces y recordada hoy mismo.
Al llegar, una vendedora nos informa que el vehiculo no está allí y nos dice textualmente "el coche está en taller porque tiene UN MONTÓN de cosas que hacerle" (increíble táctica de venta). Al reclamar que deberíamos haber sido avisados para no desplazarnos inútilmente, el encargado intenta justificarse diciendo que ellos no tienen nada que ver con la web, que el sistema de citas es “automático”... ¿para qué ofrecen un sistema de citas online si nadie lo revisa ni lo coordina? Es indignante que jueguen así con el tiempo de la gente.
Si algún responsable de la empresa lee esta reseña: NO ofrezcan un servicio de citas online si no existe ningún control ni coordinación entre la web y las tiendas.
Finalmente, destacar la poca seriedad, dejadez y falta de profesionalidad con la que nos recibieron los vendedores y agradecerles que, con su mala atención y técnica de venta, nos hayan evitado caer en el engaño de vehículos que arreglan con "chapa y pintura".

La gestion para vender mi coche por parte del tasador Manuel fue impecable, desde primera hora un trato y calidez humana inigualable.
Muy contento con el precio, la rapidez y la explicacion en todo detalle del proceso de la gestion.
Se nota cuando hay vocacion.

Experiencia muy desagradable y poco recomendable.
En primer lugar, pido una cita mediante web para ver un coche que ofertan en dicha tienda. Me confirman la cita, es más, me confirman mediante SMS y email electrónico.

Me presento a la hora fijada, y al recibirme lo primero que me dicen es que "el coche no está en la tienda""que ese coche tiene muchas cosas que hacerle, que está en taller" (ya de primeras, esa información como consumidor me hace sentir un completo rechazo hacia el producto). A esto, le reclamamos que al menos podrían habernos avisado para no acudir a la tienda, y pedimos la hoja de reclamaciones (como es lógico).

Nos insisten en que podemos ver otro coche (cosa que no hemos querido ya que no era la razón por la que habiamos ido), que ellos no controlan las citas por la web (cosa que dudo rotundamente) y que me llamarían cuando el coche estuviera listo para verlo y probarlo (cosa, que, como es lógico después de lo presenciado y escuchado no me lo planteo).

Muy mala imagen para Ocasionplus, sinceramente, ni volveré ni recomendaría nunca este negocio.

Quería cambiar mi coche por uno nuevo, así que vine aquí a tasarlo a ver cuánto valía. Me atendió Manuel, que me hizo la tasación en un momento, y de paso me llevé una clase muy útil sobre coches. Muy contento con la atención, un saludo Manuel!

Alba ha sido increíble gestionando la venta de mi coche. En solo dos días lo dejó todo resuelto, siempre atenta y facilitando el proceso en todo momento. Profesional, rápida y muy cercana. ¡Da gusto tratar con personas así!

¡Mucho cuidado que si el coche tiene cualquier problema no van a resolverlo! Se desentienden una vez vendido el coche. Compramos un lexus en septiembre y nos lo entregaron sin bandeja de maletero y con una esterilla de propaganda que tapa el pedal de acelerar, pedimos arreglar eso y nos dicen que no (que ese coche no lleva bandeja) una vez le mostramos con el contrato y con la información de la propia marca que sí tiene bandeja nos dicen que la van a conseguir y nos llaman. A día de hoy Javier, el comercial que lo vendió, no nos contesta los mensajes.
CERO RECOMENDABLE

Hector Cid Espejo nos ayudo a elegir un coche, ya que llegamos con varios modelos vistos, nos asesoro muy bien y estamos muy contento con el trato que nos dio. Ha sido un gran profesional, atento a cada situación y resolviendo cualquier duda.

La experiencia ha sido excelente de principio a fin. El trato en el concesionario ha sido cercano, profesional y muy transparente. Me resolvieron todas las dudas con paciencia, explicándome cada detalle del coche. La entrega fue rápida y el vehículo estaba en perfectas condiciones, tal y como me lo habían prometido. Además, me dieron todas las facilidades en el papeleo y se preocuparon de que quedara totalmente satisfecho con la compra.
Muy recomendable, repetiría sin duda.

Actualizando la reseña.
en la entrega no me dieron el coche limpio del todo, por dentro le faltaba una mano importante y por fuera normal. Lo más importante es que nada mas cogerlo al coche no le funcionaba el ajuste de los retrovisores, los elevalunas eléctricos desde el lado de conductor, las luces de cortesía de dentro ni las de los parasoles, tampoco se abren bien las tapas de los espejos de esta parte, y directamente no tiene nada en donde deberian estar las luces de cortesía del maletero, tampoco trae rueda de repuesto ni ningun kit para carretera, ni antena. Por último estaba seco de gasoil y bajo mínimos en presión de neumáticos.
Vamos un desastre, eso de que te dan el coche perfecto...
Ahora estoy esperando a que me lo den arreglado, sin embargo llevo 1 mes y si no es por que yo llamo a preguntar, no se nada del estado del arreglo o porque está tardando tanto,me dan largas cuando pregunto y no se me dan otras opciones para evitar el perjuicio que supone una tardanza exagerada para arreglar una avería que desde luego no es para tardar 1 mes en arreglar. no he podido usar el coche y no tengo ahora con que desplazarme, la primera cuota está pagada, para eso si nos ponemos las pilas, he pagado ya el seguro y ni he usado el coche.
Para colmo y como ultima cosa, en 1 mes sigo sin tener la 2a llave del coche que se anunciaba con el, no me contesta nadie, ni siquiera el correo de atención al cliente de ocasionplus.
Procederé a poner una hoja de reclamaciones en la OMIC a ver si así si espabilan.
Conclusión: sin duda no recomendaría a nadie comprar un coche en OcasionPlus de Dos hermanas al menos, no selos otros concesionarios. Atención al cliente e información de incidencias nula, entrega de las cosas del coche bastante deficiente, y ya el arreglo del coche con desperfectos que sabían bien de antemano, pésimo.

Estoy muy contenta con la experiencia que he tenido aquí. Me lo recomendaron y no es de extrañar! En mi caso me atendió Manuel, él se encargaba de todo y Cualquier duda que tuviera, Manuel siempre estaba ahí, no se le escapa nada.
En definitiva, muy contenta y satisfecha por el trato recibido de Manuel.
Muchísimas gracias Manuel por su profesionalidad y su trato.

Agradecida con Alba por el trato y la paciencia que tuvo y contentos por el coche que hoy nos lo llevanos. A casa y todo fue rapido. Graciasss

Estoy muy contenta con la experiencia que he tenido aquí. Me lo recomendaron y no es de extrañar! En mi caso me atendieron Alba y Manu, 2 personas maravillosas, tan cercanas que me hacía sentir como si los conociera de toda la vida. La transacción fue rápida y sencilla, ellos se encargaban de todo y Cualquier duda que tuviera, alba siempre estaba ahí, no se le escapa nada jajaja. Con el coche me emocioné de lo bien que me lo habían dejado, tanto de pintura (que ha quedado espectacular) como la limpieza profunda del interior. Con todas las revisiones hechas y mis 2 años de garantía.
En definitiva, muy contenta y satisfecha por el trato recibido de Alba y Manu. Muchísimas gracias chicos por vuestra profesionalidad y por el trato tan ameno❤️

He comprado mi coche aquí y la verdad es que he salido encantado. El trato ha sido de diez desde el primer momento. Javi y Carmen me lo pusieron todo súper fácil, fueron muy amables y me resolvieron las dudas durante todo el proceso.

Quiero agradecer a Javier y Alba por el buen trato que me han dado, como se han involucrado es solucionar el problema que tenía y como han sabido actuar de la manera más rápida y eficiente para que me fuera contenta. Ha sido una excelente compra.