Concesionario Oficial TOYOTA Camas - Hispaljarafe

Llevo 10 AÑOS desde que compré mi Toyota Verso 115D, realizando todas los mantenimientos y reparaciones en este Concesionario( Incluido chapa y pintura , hasta el parabrisas delantero lo cambié allí) .
La última revisión la pasé el 8 de septiembre de este año(Fuera de plazo porque me cumplió el 27 de Agosto pero me fue imposible llevarlo antes) y nunca nadie me dijo nada acerca de lo problemas de los motores N-47 BMW (Se les va la cadena de distribución).
A los días de pasarla tengo que volver de nuevo con el coche en una grúa porque me ajustaron mal el tapón del líquido refrigerante y tuve que parar el coche en mitad de la autovía por un calentón(Ni una disculpa), aún así seguí confiando en el taller y en la marca ( Un error lo tiene cualquiera, pensé) y a la semana siguiente cambié los calentadores que se encontraban en mal estado.
Pues bien, a los pocos días me vuelve a saltar fallo motor, cuando lo llevo al taller me dicen que la cadena tiene Holgura y tengo que cambiar el kit de distribución(por 5 días estoy en la carencia de la garantía con lo cual debo de abonar la reparación al completo), mi sorpresa viene cuando me mandan el presupuesto: “3200 euros” de reparación, de los cuales 1400 solo de mano de obra!! y ni un solo euro de descuento, ni una atención comercial, nada de nada, como si fuera la primera vez que piso el taller, se ve que después de 10 años de cliente con ellos( Hasta los tornillos me cobran) no merezco un mejor trato, cuando además la avería es por un fallo de fabricación del propio motor, no debido a un mal uso ni falta de mantenimiento. Ni el más mínimo detalle de cortesía por la fidelidad de un cliente al concesionario y a la marca después de haberme dejado solo el mes pasado más de 600 euros.
Así es como trata TOYOTA HISPALJARAFE a un cliente fiel a la marca desde el primer día. OJO a todo el que se compre o tenga un vehículo de este concesionario, porque cuando realmente vengan mal dadas se van a lavar las manos. Curiosamente todo esto se ha producido desde que lo gestiona NIMO-GORDILLO. Una verdadera lástima el trato dispensado después de tantos años, han perdido un cliente, no volveré a confiar ni en ellos ni en TOYOTA.

P.D: La excepción a mi mala experiencia se la doy a Joaquin A. de atención al cliente en el taller, profesional y dando la cara desde el primer momento, pero claro el no es culpable de la situación.

Ya conocíamos Toyota y por eso hemos querido repetir en la compra de un coche, pero quiero destacar la excelente experiencia que tuve en el concesionario gracias a Ricardo Contreras.
Desde el primer momento, demostró ser muy formal y profesional, ofreciendo toda la información necesaria sin presiones. El trato es muy agradable. Es un vendedor que realmente escucha y se preocupa por las necesidades del cliente.
Además, fue muy eficaz en la gestión de todo el proceso de compra. Hizo que la entrega y el papeleo fueran rápidos y sencillos.
En resumen, totalmente recomendables.

Buenas noches. Decidimos adquirir un vehiculo Toyota despues de sopesar varias opciones. Acudimos al concesionario Hispaljarafe y alli tuvimos la fortunar de que nos atendiera Ricardo Contreras. Con él y su amabilidad, profesionalidad, talante y empatia todo ha sido facil y rapido. Nos ha orientado, informado y asesorado, magnificamente, tanto personal como telefonicamente, hasta encontrarnos el vehiculo que se adpataba a nuestras necesidades.
Muchas gracias.

En principio destacar, la atención recibida por Ricardo, gran comercial y mejor persona. El trato recibido, la cercanía, rapidez de entrega y la preocupación de su cliente, ha sido su prioridad.
Varios años con Toyota y satisfecha siempre .

Tanto mi pareja como yo queremos agradecer a Juan por su excelente atención durante todo el proceso. Ha sido una experiencia fantástica desde el principio hasta la entrega del coche, en la que también estuvo Miguel, muy amable y atento. Estamos encantados con el coche y con el detallito de la maletita con agua, cables y accesorios. Sin duda recomendamos Toyota y, especialmente, la atención de Juan y Miguel.

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con la gestión realizada por hispaljarafe Toyota Camas respecto a la reparación de mi Toyota Land Cruiser, inmovilizado desde el 18 de agosto de 2025 tras un accidente de tráfico.

Durante semanas, el vehículo permaneció sin intervención debido a la falta de coordinación entre el taller y la compañía de seguros. Una vez que el seguro autorizó finalmente la reparación, esperaba que el proceso avanzara de forma ágil. Sin embargo, actualmente el concesionario no puede facilitar una fecha estimada de inicio de los trabajos, argumentando que solo disponen del 40% de la plantilla operativa en el taller chapa y pintura.

Este retraso prolongado está generando un perjuicio adicional, ya que el vehículo es imprescindible para nuestra actividad laboral, lo que implica una pérdida económica diaria provocada por la falta de disponibilidad del coche y la ausencia de una planificación clara por parte del taller.

A día de hoy, únicamente se manejan estimaciones imprecisas que sitúan el inicio o finalización de la reparación entre enero y febrero, un plazo que considero excesivo dadas las circunstancias y el tiempo transcurrido.

Mi intención con esta reseña es dejar constancia de mi experiencia y solicitar que se revisen los tiempos y procedimientos internos con el fin de agilizar, en la medida de lo posible, la reparación de mi vehículo. Confío en que esta incidencia pueda resolverse con mayor transparencia y planificación.

Ventas seminuevos.
Comportamiento deplorable de vendedores.
Citan a mi hermano para ver un coche y a la misma hora a otra personas.
Previamente a su llegada ya tiene un letrero de reservado.
Les dan prioridad para prueba a la otras personas mientras nos hacen esperar para luego decirnos que mejor que nos vallamos porque podemos provocar que las otras personas lo compren. 🤯
Somos muy educados y nos hemos ido y por supuesto no volveremos.

La semana pasada reporté una reseña negativa de mi experiencia, que quiero completar con la visita que hice ayer. Me atendió Juan Lerma de manera estupenda e informándome detalladamente de los tres modelos de coche por lo que me interesé.
No he valorado con 5 estrellas porque las instalaciones ya están anticuadas.

Acabo de comprar un coche y durante todo el proceso de selección y compra he estado perfectamente asesorada y atendida por Ricardo Contreras. A su profesionalidad y eficacia hay que añadir su trato amable y su paciencia. Gracias, Ricardo. Lo has hecho todo muy fácil.

Encantada con el trato recibido por parte de su personal, se han adaptado mucho a mis necesidades, gran eficiencia y resolutivo . Gracias David y Ricardo 😊

Fui a por mi primer coche y no pude ir a un sitio mejor.
Quisiera darle las gracias a todo el equipo pero especialmente a Ricardo, que hizo todo lo posible para tener el coche que quería.
No pude tener mejor asesor!
Mil gracias

Muy agradecidos con el trato recibido en Toyota , en especial con Ricardo , muy buen trabajador y magnífica persona , no dudéis en preguntar por el que no se vais a equivocar.

Ha sido un placer, Ricardo Contreras el vendedor de nuestro vehiculo un gran profesional y persona. Trato inmejorable!!

Muy satisfecho y agradecido con el trato recibido por todo el personal del concesionario en especial Ricardo Contreras que en todo momento ha sido muy atento y amable con nosotros. Una vez más Toyota no defrauda.

Agradezco el trato recibido por Manuel López, su amabilidad y profesionalidad. Con profesionales asi es un placer volver al taller, siempre ofreciendo el mejor servicio.

Un trato familiar y agradable cuidando los detalles y súper contentos con la compra

Ha ido todo fenomenal, mi experiencia excelente y todo gracias a Ricardo que me ha ayudado en todo el proceso muchísimo. Un grandísimo profesional.

Muy contento con el trato, estaba un poco perdido para recoger un vehículo y María Aguirre me ha ayudado y de manera super eficaz !! 100 por 100 recomendable!

Una excelente experiencia al comprar un vehículo de ocasión en el Concesionario de Camas .
A destacar el trato amable , magnífico profesional y empático, del comercial de V.O.,
Miguel Angel Sáez.
Lo recomiendo totalmente a que contactéis con él , que seguro que os ayuda y recomienda en la compra del coche que cubra las expectativas de cada uno .
Lo dicho , muchas gracias Miguel Angel , y de paso que disfrute de tus vacaciones 👍

TOYOTA ESTÁ VENDIENDO COHES CON DEFECTOS EN EL GPS. Hace un año compré en este oncesionario un Yaris Cross. A la entrega, el comercial, que no tenía ni idea del funcionamiento del coche, me dijo que mejor pusiese el GPS de mi móvil. Al usar el del coche, descubro que funciona en yardas y millas y aunque lo cambies a km, cada vez que se arranca se vuelve a poner en yardas y millas. La respuesta que me dan es que espere a que la marca averigüe lo que pasa. Hay más coches afectados. NO COMPRÉIS UN TOYOTA.