UT
Utrewal Alcalá de Guadaira - Concesionario Oficial Volkswagen Ventas
A 0.03 km
4.1
169 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
taller decepcionante, fui a la revisión de los dos años, el jefe atención nula muy prepotente. dos problemas que tenia ninguna solución solo pegas y mintiendo para no pararse ni un solo momento en atender a un cliente para ganar un cliente.
Mi coche le quedan dos años de garantía y no vuelve a pisar ese taller, que quede claro que no estoy en contra de los demás trabajadores porque no los conozco solo hablo de el responsable de taller que al final es el que debe de gestionar los problemas de los usuarios,
mi hermano y mi cuñado y yo tenemos seat.
Tres clientes menos.
Respuesta al departamento de atención al cliente.
No pongáis respuesta de que estaréis encantos de atenderle, lo sentimos etc...
Para solo blanquear las reseñas.
Sabéis quien y quiénes somos, yo no tengo que presentarme personalmente ahi, ponerse en contacto con los clientes y solucionar los inconvenientes "departamento de atención al cliente" tenéis mi ficha ahi Seat León SC fr entro en día 13 de noviembre. Si os interesará espero su pronta respuesta y seguiré editando la reseña a ver si sois profesionales de la marca.
Edito:
10/12/2019
Aquí tenéis la prueba de cómo trabajan en este "taller"
Abro en capo para limpiar un poco después de un viaje corto a la sierra y cogí un poco de mal tiempo, y adivinar cual fue mi sorpresa¡¡
Parece que lo hicieron a propio intento,
Siempre supuestamente claro....
Revisión de aceite y si si cambiaron el aceite eso lo tengo seguro.
Un coche mimado al máximo con 2 años y 19000km
PD: Todavía sigo esperando la llamada de el propietario.
Nada, patético mal servicio taller y post venta nula.
Edito: 02/01/2019
A la contestación de el departamento de "atención" al cliente, solo decirles que cuando se intenta dar cara a la galería o da una imagen que no corresponde con lo expresado en sus respuestas en este medio, en un fin de llamese como las personas que leen estás reseñas juzguen, tapar, esconder, quedar bien, etc..
En mi caso digo que es blanquear, y es mi opinión y mi experiencia, para eso se escriben reseñas.
A día de hoy 02/01/2020 nadie se a puesto en contacto conmigo, ni vía e-mail ni telefónica, entonces se retratan nada más que decir sobre este tema.
Cómo os comenté en anteriores respuestas, yo no tengo que llamar ni desplazarme a su concesión simplemente lo hago para que sepan mi experiencia y mi trato recibido.
Y seguiré editando hasta que me cansé.
Mejor no contestéis, tendréis tiempo para otras cosas como atender mejor a los clientes.
Supongo.......
Edito:
28/01/2020
Ni una sola llamada para nada de nada, solo decir que comprar coches se compran en cualquier concesión, porque eso es lo que son una concesion de venta de vehículos nada mas,
Ni una mísera disculpa o un trato por como dicen ellos "posible negligencia" cómo ??
Que he tirado yo el aceite al motor?
Que poca clase ....
Comprar coches ahí señoras y señores,
Pero no esperes nada de taller y post venta.
Por cierto la reseña le está gustando a la gente, algo positivo siempre hay que sacar de todo esto.
Buenas Chicho 78, desde Garrijerson, lamentamos el malentendido que hayamos podido ocasionar. Nos complacería que se pasase por la concesión, y así, poder aclarar personalmente su caso. Estaremos encantados de atenderte.
¡Un saludo!
Desde el Dto. Atención al cliente de Garrijerson, volvemos a dirigirnos a usted, para aclararle que no blanqueamos reseñas, sólo le dijimos que se pasase por la concesión, puesto que seguidamente usted adjuntó fotos en la que nos dice que el motor está lleno de aceite, a lo que entendemos que si no viene por nuestras instalaciones, difícilmente podremos actuar y subsanar la posible negligencia. Estamos aquí para aclarar todas sus posibles dudas, ya que la misión de mi departamento es velar por el buen hacer que pretende nuestra empresa. Que usted se pase o no, es su decisión, un cordial saludo.
Trato correcto, pero muy, muy caros. Además no pidas un poco de aceite por si te falta, te lo cobran.... Como si no hubiese pagado ya la lata de 5 litros.
Tampoco te dan las piezas cambiadas en el mantenimiento....
A esos preciso y con ese nivel de atención, nunca más, gracias.
Gracias Jose Manuel por la valoración hacia nuestro equipo. Con referencia a los precios, están estipulados por la marca, ya que en ello está los recambios originales y profesionalidad de nuestros compañeros, que conlleva su garantía y fiabilidad en todos los materiales.
Siento que tenga esa sensación y disconformidad en ciertas cosas.
Agradecemos su comentario para seguir trabajando cada día seguir aprendiendo.
Un saludo,
Un saludo,
Los comerciales no tienen ni idea de lo que venden; preguntas equipamientos o características y te dan datos de otros coches que nada tienen que ver ni con el grupo del coche que te interesa, traspapelan tus datos o te mandan documentación de otros clientes, horrible.
Encima son unos chapuceros, hacen un cambio de aceite y ni cambian el filtro, unos absolutos inútiles teniendo de las manos de obra mas caras que he visto en algún taller nunca.
Estoy seguro que no recomendaré nunca este concesionario y el resto de mantenimientos y garantías de la marca lo llevaré a otro para no darles ni un duro mas a estos inútiles.
Buenas Damián. Lamentamos su experiencia en el área de comercial. Para nosotros no hay nada mejor que un cliente satisfecho, así que de todo corazón queremos brindarle nuestras disculpas.
Estamos trabajando para no vuelva a ocurrir la incidencia antes mencionada.
Un saludo,
Taller poco profesional, te da la sensación de que hay mucho descontrol, a parte el trato me resultó seco y poco cercano. Y no te informan de nada, lo normal sería que te dijeran "mira le toca por mantenimiento esto, esto y lo otro y ya la próxima revisión tienes que hacerla en dentro de tanto tiempo y se le cambiará tal cosa" pero sin embargo tenía yo que estar preguntando y sacándole al jefe de taller las palabras con calzador. Incluso desconfío de que le hayan hecho el mantenimiento correctamente y que realmente le hayan cambiado el aceite y el filtro, porque como ya digo no inspiran mucha confianza. Vuelvo a lo mismo, no hubo ningún tipo de explicación, ni te dan el filtro de aceite que le han cambiado, ni te dicen que aceite es el que le han echado ni nada de nada. En general, el mantenimiento de Seat es bastante deficiente a casi cualquier concesionario que vayas, muy mal trato al público y poca transparencia, parece que no quieren que vayas. El próximo coche un Tesla, lo tengo clarísimo que lo barato sale caro
Hola Alberto, lamentamos que la experiencia obtenida no haya sido de su agrado. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por vía telefónica pero sin éxito, para poder aclararle cualquier duda surgida. El tema de la pieza a cambiar, no se suele entregar al cliente al ser un recambio manchado totalmente de aceite. Nos complacería que se pusiera en contacto con nosotros cómo comenté antes, para poder esclarecer todo.
Un saludo!
Tener cuidado cuando lo lleveis para reparar algún siniestro en mi caso lo llevé por un alcance frontal y el seguro Mapfre q lo tenía todo riesgo me cubrió la sustitución del paragolpes radiador viga frontal en etc...y ayer cuando después d unos años desmontó el paragolpes y veo q la viga frontal esta con el impacto t tubo en su momento q cubrió el seguro , me informo y el seguro me confirma q se pagó en su día pero son embargo el taller no me lo cambio como no se ve dirían ellos
Buenas Isi, lamentamos su experiencia.
Comentarte que nos gustaría hablarlo en persona con usted, para así despejar dudas y aclarar con los compañeros que pasó exactamente en la reparación de su vehículo.
Sobre todo, decirle que nuestra empresa es una empresa seria con más de 30 años de experiencia, a lo que insisto en poder solucionar y que quede todo aclarado al respecto.
Puede llamarnos al 663609090, e intentaremos cerrar el tema como mejor se pueda.
Gracias,
Un saludo,
El departamento de recambios es un desastre... envian pedidos incompletos y sin documentacion. Les llamas te dicen que te envian lo que falta y no... vuelves a llamar al dia siguiente y te dicen que si otra vez... pero que no. Veremos a ver, seguimos esperando...
Un desproposito, no he visto nada igual.
Hablo del taller y sus precios, los más caro de toda Sevilla y provincia. El trato es estupendo, una cosa no tiene nada que ver con la otra, grandes profesionales pero los precios son demasiado caros, hasta 100 euros de diferencia en una reparación de 350 comparado con la Seat de Sevilla.
Siento tener que cambiar la reseña, pero es lo justo. Me uno a lo que dicen algunos. Buen trato a la hora de vender, después poca resolución de incidencias y poco conocimiento.
Fui a pasar la revisión de mantenimiento y me echaron lubricante con una normativa y densidad distinta a la que marca Seat para mí vehículo. Cuando me cambian el aceite de nuevo a instancias de Seat responde, me lo vuelven a cambiar mal, con la densidad correcta pero con una normativa distinta a la que marca Seat.
La primera vez lo puedo entender (no al 100% porque un taller oficial debe tener los conocimientos para echar el aceite adecuado para mí vehículo), pero que se equivoquen una segunda vez me parece de poco profesionales.
5 meses después y después de tres meses de gestiones, Seat se lava las manos y Garrijerson más de lo mismo.
Al parecer da igual que aceite le eches a tu vehículo según ellos, porque no pasa nada mientras esté lubricado.
Hola José Manuel. Disculpa la demora en contestarle. Desde Garrijerson le pedimos disculpas por todo lo ocasionado. Un saludo!
El trato con el personal muy correcto, solucion mecanica ninguna, no los recomiendo, se lavan las manos de las reparaciones realizadas y solo quieren sustituir piezas sin ninguna garantía..el presupuesto es sustituir pieza hasta poner el coche nuevo..
Buenos días Jose Miguel,
Como ya le explicamos personalmente la solución mecánica es la reflejada en el presupuesto que le ofrecimos en su momento y que usted rechazó.
Si tiene alguna duda al respecto estaremos a su disposición para aclarársela.
Un saludo,
Horroroso, me cobran por el cambio de todos los filtros, mi coche me da fallo, se lo llevo, me dicen que cambie todo el sistema de gasoil, y todo por que sus nefastos mecánico no me han cambiado el filtro del gasoil que me cobraron, vergüenza haber pisado ese taller
Estimado Jose Antonio.
Lamentamos escuchar la experiencia negativa en nuestro taller. Sin embargo, después de revisar nuestros registros, hemos encontrado que no has visitado nuestro taller desde enero del 2023 y sólo fue para revisar un testigo de precalentamiento encendido en cuadro. Además, el filtro de combustible de tu coche fue reemplazado en el año 2019, como consta en nuestros registros y en la factura correspondiente.
Valoramos la honestidad y la transparencia en nuestro trabajo, por lo que queremos asegurarte que no hemos cometido ningún error en relación al cambio del filtro de combustible.
Si tienes alguna inquietud o pregunta adicional, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para aclarar cualquier malentendido. Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio a nuestros clientes y resolver cualquier problema de manera efectiva.
Atentamente,
Garrijerson
Grandes profesionales con experiencia y muy buen trato. Producto inmejorable. Gracias por todo!! Feliz con mi compra😊
¡Saludos, Silvy! Nos alegra mucho saber que has tenido tan buena experiencia.
Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente de Garrijerson.
En lo que respecta a la atención son bastantes cercanos y amables pero a la hora de resolver un problema son un poco chapuceros. Prometen arreglos que no se llevan a cabo y en vez de decir la verdad intentan ocultar el destrozo.
Hola, Sr. Fernandez. No nos consta en nuestra base de datos y a lo que se refiere en su comentario, en este sentido y para preservar su intimidad, le rogamos contacte con nosotros al Mail social@garrijerson.es. Esperamos nos indique su vehículo o la titularidad del mismo para poder valorar y aclarar las posibles dudas. En cualquier caso agradeceremos sus indicaciones.
Gran profesionalidad de sus comerciales, en especial de Rosa.
No le pongo 5 estrellas porque la puerta de entrada está averiada desde hace tiempo y entra mucho frío y confunde para entrar.
Muchas gracias por su valoración Martín!!!!
Y disculpa por lo de la avería de la puerta, en breve estará arreglada para que te pases por allí cuando quieras y te sientas como en casa !!!!
Un saludo!!
Concesionario de la marca DFSK que tiene vehículos muy interesantes por precio, usabilidad y calidad. Destacan los modelos eléctricos de la marca. Además tienen otras marcas: Opel, Peugeot, SEAT y Volkswagen. Los comerciales son profesionales, por lo que si vas con ganas de comprar lo tienes todo para decidirte.
Desde Garrijerson queremos darle las gracias por su comentario. Nos da mucha satisfacción el valor recibido a nuestros productos y a nuestros asesores comerciales. Manuel, encantados de tener a clientes como usted.
Profesionales en toda la extensión de la palabra, pulcritud y empatía con el cliente, buena disposición y atención, nunca defraudan, mí respeto y admiración.
Muchísimas gracias Antonio!
Orgullosos de tener a clientes como usted que valoren nuestro equipo, tanto su profesionalidad como en humanidad.
Garrijerson siempre apostando por nuestros clientes.
Saludos!!!!
No merece la pena acudir a este taller oficial.
Es carísimo. Me resuelven mejor los problemas en talleres no oficisles y son muchiiisimo mas baratos.
Creo que no volveré a ir más.
Me atendieron estupendamente me gestionaron todo muy amables simpaticos vendedor inmejorable jose antonio lo recomiendo si os comprais un coche en general un 10
Muy buena atencion al cliente, muy contento con el trato y el servicio que me han dado desde que compre mi 🚗 hace dos años allí
Muy buen trato en los repuestos. Que ha sido el motivo de mi visita. Me atendió Raul.
Gran atención personal, profesional, y grandes ofertas personalizadas para cada cliente.
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