Utrewal Alcalá de Guadaira - Concesionario Oficial Volkswagen Ventas

Esther Prada

2026-06-27

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Yo compré un Taigo hace 3 años y todo eran facilidades en su momento. Se me dijo que a los 3 años podía hacer lo que quisiera con el coche, venderlo, entregarlo o lo que quisiera cuando pasara ese plazo de penalización. Antes de los 3 años pregunte si podía entregar el coche y por escrito (whatsapp) se me dice lo mismo, se puede entregar y demás. Después cuando llega mayo para poder entregar el vehículo, va cambiando todo. Me dicen: mi jefe no va a dar la opción de comprartelo o que lo entregues si no vas a comprar otro Volkswagen! Otro detalle es que, llevo pagando 3 años a 287€ (más de 10000€) y lo que he amortizado son solo 4500€, me quedan por pagar aún 21300€ de coche que nunca baja (pagas un interés de un 9%) y nunca vas a terminar de pagar el coche . Mando una carta a volkwagen finance explicandolo y tiran balones fuera diciendo que me ponga en contacto con el concesionario que son los que me tienen que dar una solución. Evidentemente no me la dan y el coche está parado sin tocarse porque no lo utilizo. En 3 años pueden cambiar las prioridades y por eso se pregunto que se podía hacer con el coche. No entiendo la manera de proceder así que, ahora me toca estar de abogados para poder arreglarlo todo. La verdad que no me lo imaginaba, ya que es más fácil recoger un coche con 47000 kilómetros y 3 años que uno con 5 y a saber los kilómetros(por que ellos me obligan a estar 5 años con el vehículo pagando solo intereses. Ese coche de 2a mano está a 15000, por lo que venderlo, para quitar 21300€ de prestamo. tampoco es una opción ya que, no es nada facil! También tengo el seguro y el mantenimiento contratado, donde la revisión te la hacen cada 30000kilometros! Por mí parte fatal y ojalá cambien esta forma de proceder. Y vuelvo a recalcar que yo firme un contrato, pero me pusieron por escrito que podía entregarlo, así que, en ese aspecto, la ley también me ayuda!

David Garcia

2026-06-09

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Mala atención del vendedor.

Laura Garcia

2026-06-09

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Mi experiencia con este concesionario ha sido muy decepcionante por el trato recibido por parte del vendedor Carlos.
Durante el proceso mostró una actitud que considero poco profesional, dirigiéndose a mí en varias ocasiones con un tono desafiante y levantando la voz. Como cliente, esperaba un trato respetuoso y una comunicación adecuada, especialmente en una operación tan importante como la compra de un vehículo.
Finalmente decidí no seguir adelante con la compra porque perdí completamente la confianza en la atención recibida. La señal me fue devuelta, pero la experiencia fue lo suficientemente negativa como para no recomendar este establecimiento.

Sulei Li

2026-05-25

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irresponsable

Miguel Angel Velasco Arranz

2026-04-22

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Excelente trato, Alba nos atendió enseguida y pudimos vender nuestro coche y comprar uno nuevo

CARLOS GONZALEZ

2026-04-10

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Actualizo 10/4/2026. Lo que faltaba, me contestais que os mande un correo para ver el problema, preguntarle a Mario gerente de Utrewal, el conoce muy bien mi caso y sabe que mi coche me lo tenido que llevar sin SOLUCIONARME EL PROBLEMA despues de 3 meses en vuestro taller. Actualizo a marzo de 2026, llevo con mi coche mas de DOS meses en el taller, me han puesto cuatro neumaticos+alineacion y me dejan el volante caido a la izquierda, si pongo el volante derecho me voy a la CUNETA, CUIDADO no lo hacen en el TALLER OFICIAL de ellos, lo subcontratan con otro taller de al lado.
Llevo cuatro meses a la espera que me solucionen un cobro indebido, me han cobrado el cambio de aceite de caja cambios automatica cuando NO le tocaba en el mantenimiento, no saben ni lo que le toca en cada mantenimiento por KM a mi coche.

Jose Antonio Rivas Mendoza

2026-02-23

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El vendedor no debería de invitar a nadie a volver en un "ratito" sí después no te va a atender.

manuela perez

2026-01-29

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Cumplieron con el tiempo que me dijeron iban a tardar y me avisaron cuando estuvo terminado y Esther, la Srta que me atendió, muy amable.
Gracias por la buena atención recibida.

Juan J. Martin-Romo

2025-12-07

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Muy mal servicio al cliente.
Vendedor déspota.

Maria Jiménez Carrion

2025-10-23

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Quiero agradecer especialmente la atención de Mario Garrido y Juan Serrano, junto a todo el equipo de taller, por su profesionalidad y rapidez al resolver una incidencia con mi T-cross . El trato ha sido excelente y la gestión muy eficaz. Muy satisfecha con el servicio recibido.

Fran Castañeda

2025-09-02

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Fui por unas ruedas malas y me cambiaron los cuatro amortiguadores, tenía dos un poco mal, pero se decidieron por los 4 unos 1100€ de reparación para un coche con 52000 kms. Volkswagen España se desentendió del tema y ellos por supuesto también. Si tuviera una problema en mi coche no volvería aquí.

Belén García

2025-08-19

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He llevado mi coche al taller para cambio de aceite y renovar neumáticos. Me ha atentido el coche Susana Castro, muy amable. Y con respecto al taller, siempre perfecto 👌