Toyonorte

Mi agradecimiento a los operarios del taller y a Juan Jesús por la manera en que se portaron al quedarse el coche sin batería y solucionar de manera rápida este problema.
Gracias chicos!

Una vergüenza como atienden.
Esperando para preguntar por un modelo, me ignoran y entienden antes a personas que llegan después.
Acompañado de personas con más de 25 años como clientes.

Llevé un coche por primera vez allí porque tiene un problema en la dirección eléctrica y quería un diagnóstico del taller oficial.
Tras dejarlo, me indican que el problema es la batería en mal estado, y que me la tienen que sustituir por una original. Tras dos días esperando por un simple cambio de batería me devuelven el coche tras probarlo indicándome que está todo solucionado.
Tras llevármelo los llamo porque el coche sigue con el MISMO PROBLEMA EN LA DIRECCIÓN y yo con 250€ euros menos por una batería original que cumple la misma función que una que no sea original con las mismas características y cueste la mitad.

El vehículo va bien, pero el vendedor que al principio era todo amabilidad, cuando cerró la operación cambió totalmente. La entrega del vehículo un desastre, sin apenas explicaciones. Hoy que hemos ido por la documentación definitiva sigue con sus comentarios despectivos. La verdad es que no es entendible.
Después de contactar con la gerencia todo ha cambiado y los problemas se han resuelto. Una pena lo vivido con ese empleado.
Muchas gracias al Sr. Hernández

Gracias Gemma, eres una joya, soy un apasionado que hace algo más de 1 año vi el nuevo GR86, tras contactar telefónicamente y vía online con todos los concesionarios de Tenerife y Gran Canaria sólo Gemma mostró una dedicación a su trabajo encomiable, fui el primero de España en reservar y en comprar este modelo y nada de esto hubiera sido posible sin Gemma.
Mi agradecimiento también para Juan Jesús y todo el equipo de Toyonorte.

Esta mañana fuí al taller para pedir una cita porque tengo un problema en mi coche. Primero no me pueden atender porque me comentan que su taller no soluciona averías y sólo manteniendo. Aún sigo esperando que me envíen por WhatsApp, según me dijo la recepcionista que haría, cita para toyota del Puerto de La Cruz, me parece que no es nada serio.

Un desastre absoluto!!
Llevamos un coche recién comprado de segunda mano con garantía oficial confirmada por Toyota en Las Chafiras hasta Noviembre 2024, nos dicen que ellos no pueden confirmar si tiene garantía oficial por protección de datos ya que no pueden acceder a los datos de mantenimiento del coche incluso los datos registrados hechos por la misma marca…Pero que vayamos nosotros a las chafiras desde el norte al sur para que pidamos las facturas de revisiones en el concesionario del sur hechas por el dueño anterior, cuando ese sí es un claro quebrantamiento de la Ley de Protección de Datos ya que accederíamos a unos datos personales del dueño anterior y evidentemente el taller de la marca del sur no puede proporcionarlos, en lugar de llamar ellos mismos o confirmarlo en su sistema informático como hacen todas las marcas, me tienen aquí esperando y negándose a cubrir la garantía. Deberían explicarle a sus empleados que para aplicar Leyes las deben conocer o que simplemente que levanten el teléfono para ayudar y llamar ellos al taller del sur de la marca, no para poner trabas cuando surge un problema de fácil solución.

Respuesta al propietario:

Creo que me he explicado claramente referente al problema, un coche con garantía oficial tiene que aparecer registrado en su sistema informático ya que al comprarlo de segunda mano muchas veces los dueños anteriores no guardan registro de los mismos ni facturas, si no apareciera, ustedes deberían llamar al concesionario oficial que hizo la revisión y confirmar que es así sin necesidad de ningún tipo de revelación de datos personales del dueño anterior, no hacer perder el tiempo a los clientes sabiendo que tendrán mayor dificultad para acceder a dichos datos de facturas y revisiones.

En Google nos ponía que estaba abierto y al llegar nos lo hemos topado cerrado. Por favor, actualicen los horarios en web. Gracias

La experiencia de probar un coche no nos ha gustado en absoluto, estábamos entre dos vehículos similares para elegir, uno de ellos de su marca. El modelo que queríamos probar estaba " prestado" a un cliente VIP será, porque no se entiende que para un modelo de prueba que tienes lo cedas a una persona particular porque si. Nos ofrecen otro similar pero con motor diferente y resulta que es uno que utiliza habitualmente el jefe del concesionario. Nos lo dejan probar sólo 20 minutos, siendo híbrido y automático, sería recomendable más tiempo de prueba. El coche no sólo no está higienizado sino que tiene cosas particulares de este señor en el maletero, que es minúsculo en ese modelo a causa de las baterías que se sitúan en la parte trasera, y tenemos que quitar cosas como gafas de sol????. Lo sacamos y a los dos metros nos paran porque está seco, sin gasolina. En fin, si creen que con esas condiciones nos decidimos por su marca, suponen mucho acerca de cómo se debe presentar una prueba de coche a unos clientes interesados.

Una empresa seria, con un equipo profesional y atento. Cabe destacar el trato recibido siempre por Juan Jesús como responsable del concesionario y Jonay en repuestos.

El trato inmejorables. Son muy atentos a la hora de enseñarte cualquier coche. Te explican todo y te dejan que pruebes el coche. Agradecerles que haya personas que aparte de cumplir con su deber sean como amigos😀

Muy buena atención por parte de todo el personal

Mecánicos no valoran el fallo del vehiculo.
Van resolviendo según criterio hasta que aciertan. Poco profesionles y caros.
Inmejorable atención en oficinas de taller. La venda preciosa pero la herida queda.

Encantado con el trato recibido por los comerciales del concesionario en especial a Gema por su profesionalidad y buen trato.Cambie de modelo por el nuevo Yaris hibrido y ha sido la mejor decisión y todo un acierto.Felicidades al concesionario

La atención personalizada, casi familiar. Muy profesionales. Explican con una sencillez exquisita. Los precios son muy competitivos. Se mueven en la honradez.

Excelente instalación y inmejorable atendimiento, tanto Jesús en ventas como Jonay en recambios, buen taller postventas además.

Muy bien,se preocupan por tu coche y el trato es esquicito

Muy buena atención del personal

Muy buena atención por parte de Gema y bueno NADA CÓMO TOYOTA

Gente con ganas y seria. Recomendable para rodar bien tu toyota