Puma Autos

Mucho cuidado!!
No suelo poner reseñas por aquí, ni buenas ni malas, pero creo que la ocasión lo merece, para que no engañen a nadie más, como nos engañaron a nosotros.
Nos vendieron un coche que “supuestamente” estaba en perfecto estado, el cual al segundo día de sacarlo ,no me ha dado si no problemas.
Al llamar al señor Pedro, para comentarle lo que me sucede con el coche y responda ante la garantía, cuál es nuestra sorpresa, que evade cualquier responsabilidad ante esta, no se quiere hacer cargo, pero no solo esto,
si no que se pone de mal educado con mi pareja.
Dejo esta Reseña por aquí, para que no le suceda a nadie más. Y a usted señor Pedro, darle un consejo, sea un poquito más humilde, y no juegue con el esfuerzo de las personas.

Mi experiencia ha sido fantástica! Un trato profesional y serio... del que se echa de menos en muchos sitios! Altamente recomendable!!! Estoy contentísimo con el coche!!

Pongo 1 estrella porque el coche no me lo quisieron ni vender, hace días que mandé la documentación para comprar un coche con puma autos, me hacen un listado de todos los documentos que necesito y cuando se los recopilo me dejan en visto por días. Cuando a la semana siguiente pregunto si se sabe algo de la financiación me dicen que el coche está vendido también desde hace días.

No recomiendo a nadie comprar aquí, los coches dan problemas desde el primer día, a mi me han tratado fatal, usan los coches para su uso personal, la última vez que fui me chocaron el coche y me gastaron bastante gasolina... marcaban bastantes kilómetros.
Si reclamas arreglarlo en garantía te ponen pegas y los arreglos son chapuzas.
Dicen que los coches son de particulares y son flotas de coches de alquiler.
¡Que no nos engañen más!

Buenas tardes, pongo 1 estrella porque no se puede poner ninguna, desde junio de 2023 batallando con el coche "rana" que nos vendieron un Peugeot 207 que en su momento ni revisaron, ni pasaron por el taller antes de ponerlo a la venta y que desde el mismo día que sale de la tienda.... problemas de perdidas de aceite y consumo excesivo de este. Entradas y salidas de taller continuamente hasta día de hoy, total sin dinero y sin coche. NO RECOMIENDO A NADIE que compre en este establecimiento....

Compré un vehículo en Puma Autos y estoy muy contenta con el trato recibido. El personal fue atento y proceso de compra fue sencillo y las opciones de financiamiento convenientes. El auto ha funcionado perfectamente y el servicio al cliente ha sido rápido y eficiente. Recomiendo Puma Autos por su excelente atención y calidad de vehículos.

Buenas, soy otro afectado más por Autos Puma, la empresa de coches de segunda mano que te vende un coche roto o en mal estado y te dicen que te lo arreglan, meses en el taller y sin solución. Contactas con ellos y son malas formas, despotismos especialmente por parte del Sr Pedro y largas sin soluciones. Compre un Peugeot 208 en junio de 2023 y fue lo peor que he hecho. Tras entradas y salidas de su taller desde el día siguiente de haberlo comprado, hoy por hoy no tengo mi coche, y sigue en el taller incapaz de solucionar la avería del coche desde la última entrada que fue el 01/02/2024. Tras reconocernos por su parte que el coche había salido rana, llegamos a un acuerdo y nos ofrece otro vehículo el cual llevé a revisar a mi taller y estaba en peores condiciones que el otro. Informamos a la Sra Carmen de la situación del nuevo coche y esta dice que si no me interesa que vaya al juzgado. Esta es la actitud de estas personas.
Llegado a este punto de impotencia estoy iniciando acciones legales.

La peor experiencia de nuestra vida. Compramos un coche que a la semana nos dejó el coche tirado. Estuvimos un año con el problema que cada vez que le devolviamos el coche para "repararlo" nos lo devolvian en peor estado.
Pedro una persona maleducada, con amenazas, no nos quería devolver el dinero y hasta que salio la vista para juicio que accedieron a devolvernos el dinero. Los coches de sustitución igual o peor, los coches nos dejaban tirados.. NO RECOMENDABLE NI PARA TU PEOR ENEMIGO. Pongo una estrella porque no se pueden poner 0

Muy bien todo. Carmen tiene un carácter agrio pero soluciona todos los problemas. Es muy amable. Recomendado.

Si tienes un presupuesto bajo puede tocarte un coche con el que vas de una avería en otra o puedes tener suerte y dar con uno que está en muy buenas condiciones. A mi inicialmente me pasó lo primero pero gracias a parte de la plantilla se encontró una alternativa para solucionarlo

Fuimos hace casi dos meses a comprar un clio 4 nos salió 7.500€ todo muy buena educación hasta que llamamos para los papeles la señora que esta hay nos dijo que ya estaba el transpaso hecho hace más de 20 días antes de Navidad nos dijo la señora que no podía mandar los papeles porque estaba su familia con ella me dejó sin palabras que aver cuando tenía 10 minutos para ir a correos llamo a la semana y el señor en tono muy déspota me dice que cuando se pueda se manda llamo hoy y ya sabia que era yo y me contesta mal que ya me dijo que cuando se pueda se manda y me cuelga el teléfono tengo todo grabado porque voy a denunciarlos no lo recomiendo a nadie una estrella porque si no no me deja publicar nada profecionales trato al cliente fatale

Ojo! Con esta gente, antes se llamaban autos Tenerife y ahora puma! Pero son la misma gente. Venden coches en mal estado de mecánica, dejando a la suerte qué no se rompa antes del año, y si se rompe, te cuesta la vida para que te lo arreglen, te hartas a llamarlos y no te cogen el teléfono y si lo hacen es para sacar balones fuera ,mintiéndote y si es que te lo arreglan al final, nada recomendable, no dejen su dinero en este sitio.

ESTA ES LA RESPUESTA DE MI RESEÑA POR PARTE DE LA DUEÑA:

Respuesta del propietario Hace 3 semanas

hola GTF!! SI ES VERDAD QUE ANTES HABIA OTRA TIENDA CON ESE NOMBRE.... PUMA AUTOS NO TIENE NADA QUE VER CON LA OTRA COMPRA VENTA. lamentamos mucho que no pudiera contactar con nosotros nuevamente le pedo disculpas seguimos en la misma dirección y abrimos todos los días menos domingos …..le rogaría que nos dejara un numero de contacto donde poder localizarle o un correo electronico le facilito mi correo pumacarmen1986@hotmail.com no dude en contactar conmigo me gustaría ayudarle reciba usted un cordial saludo.

Por si alguien cree la respuesta que me ha dado esta señora, Autos Tenerife, tenía muy mala fama y por eso le cambiaron el nombre y es muy fácil averiguarlo, una porque tienen una foto subida aquí de Autos Tenerife y otra es porque toda la gente de la zona saben que ustedes son los mismos, tanto como lo sé yo, ustedes solo les cambiaron el nombre.
Podrías haber pedido solo disculpas y haber aprendido a tener al cliente contento, hubieses quedado como una REINA pero no, has tenido que mentir diciendo que ustedes no son las mismas personas.
Solo confirmas que siguen haciendo lo mismo, engañar al cliente.

Así que a todo el que lea mi reseña, hay muchas tiendas de compra-venta de segunda mano de coches, dejen su dinero en gente seria y si quieren averiguar si es verdad lo que yo digo, solo pregunten a la gente de la misma calle y del restaurante que está justo al lado y ahí es donde se darán cuenta de que la respuesta de esta señora diciendo que no son los mismos es mentira.
Lo peor que has podido hacer es MENTIR y decir que no son los mismo.
Mi reseña la ha leído mucha gente y la seguirán leyendo, y cuando te compras un coche de segunda mano es porque no puedes comprarte uno de paquete y el dinero cuesta ganarlo, y a todos ustedes futuros clientes que les cuesta ganar el dinero, averigüen antes de entrar a esa tienda si lo que yo estoy diciendo es verdad.

Hace un mes compre mi coche y muy contento con mi compra personas muy amables y profesionales y precios económicos, lo recomiendo

Atención pésima, mal educados, compré un vehículo hace 4 meses y desde el primer día está averiado. A día de hoy el vehículo sigue sin arreglar y sin poder disfrutar de mi vehículo. (Editado)-> A la hora de recoger el vehículo después de un mes y medio, el coche lo han reparado con piezas de segunda mano de la chatarra, han desaparecido objetos que había dejado denteo, y han dejado juguetes. Parece que utilizan los coches como particular, haciéndole en mi caso 1.500 kilometros

Contenta con la compra del coche Atención agradable y ayuda para gestionarlo todo. Gracias

No lo recomiendo para nada ,no llevo ni seis meses con el coche y puedo decir q solo lo he tenido en mis manos un mes a lo sumo, todo a sido avería tras avería,no proporcionan coche de sustitución y todo son largas para no darte otro coche o devolver el dinero.Candada ya de este trato acabé vendiendo el coche por menos de su valor para quitármelo de encima.Y el trato del trabajador hacia el cliente más deficiente no puede ser.

Recomendado 100%, el trato es correcto y la atención buena, me quede con la Chrysler y me esta dando resultado, a la espera de varios recambios del rail del asiento y cierre centralizado, confío en Puma Autos. Un saludo.

Fui a ver un Seat Ibiza a 6.990€ teníamos todo acordado a falta de solo esperar la financiación y de repente me subieron el precio del coche a 7.990€ porque supuestamente se "equivocaron" del precio.

Nada serio

Una estafa, cuando se interesen por algún coche comprueben las fechas de matrícula y fabricación del coche. Di una entrada por un coche con su primera matriculación en el 2016 según la web y resulta que era del 2015 con fecha de fabricación del 2007. Escogí este coche por la fecha de matriculación, ya que dejé pasar otra oferta con mejor kilometraje y precio con fecha de matriculación del 2015. Cuando fui a reclamar que eso no era lo que había pagado y que me devolviera el dinero de entrada, descaradamente me dice que en la web dice "Salvo Error Tipográfico". Les dejo un escrito de una consulta de un abogado que estoy pensando contratar:
(...) El uso de este tipo de expresiones como arma para eludir el cumplimiento de la publicidad comunicada, produce un claro abuso de la buena fe de los consumidores y usuarios. Mientras que el oferente tiene la posibilidad y la obligación de comprobar y controlar la adecuación de la publicidad al mensaje que se intentaba trasmitir, el consumidor que conoce sólo el folleto no tiene medios para determinar la existencia o no de error. La buena fe, es decir, la confianza en la publicidad realizada por el comerciante, es la que le mueve a valorar la oferta que recibe a través de los canales habituales y en la misma forma en la que el resto de ofertas y promociones son comunicadas. El consumidor no sabe y no puede saber lo que es y lo que no es una promoción con error tipográfico(...)

Una atención y unos coches excepcionales compré un coche hace 1 mes y ningún problema ,lo recomiendo 100%