Gestican Automóviles Las Chafiras - Coches de segunda mano en Tenerife

¡Muchísimas gracias, Yenisbel! 🚗✨
Nos alegra enormemente saber que vuestra experiencia de compra fue tan positiva de principio a fin. Agradecemos especialmente que destaques la profesionalidad, claridad y atención de Edison, siempre pendiente de explicar cada detalle y transmitir confianza durante todo el proceso. Gracias por vuestra recomendación y por confiar en Gestican Automóviles. 🧡

Hola, Francisca.
Lamentamos profundamente la experiencia que describes y entendemos el malestar que puede generar una situación como la que relatas, especialmente tras un proceso tan largo y con tantas incidencias acumuladas. Sentimos sinceramente que tu percepción del servicio haya sido tan negativa y que no te hayas sentido atendida ni acompañada como corresponde.

Nuestro objetivo es ofrecer siempre un proceso claro, coordinado y respetuoso con el cliente, y somos conscientes de que, por lo que comentas, en tu caso esto no se ha cumplido. Queremos revisar de manera exhaustiva todo lo ocurrido: la gestión de la reserva, la comunicación entre departamentos, la entrega del vehículo, así como la documentación y la segunda llave, para poder aclarar la situación y valorar las actuaciones necesarias.

Te rogamos que contactes con nuestro departamento de incidencias a través del correo incidencias@grupodirosan.com
, indicando tu nombre, matrícula del vehículo y cualquier documentación que consideres relevante, para que podamos analizar el caso en detalle y darte una respuesta formal.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos permite detectar fallos graves en nuestros procesos y trabajar para que no vuelvan a repetirse.
Un cordial saludo 🧡

Hola, Juanma.
Lamentamos profundamente la situación que comentas y entendemos el malestar y la decepción que puede generar una experiencia así, especialmente tratándose de la primera compra de un vehículo y de una persona cercana.

En Gestican nunca es nuestra intención desentendernos de los clientes ni minimizar incidencias de este tipo. Las averías graves requieren siempre un análisis técnico individualizado, teniendo en cuenta el historial del vehículo, el uso, los informes mecánicos y las condiciones de la garantía aplicable, ya que no todos los casos responden a las mismas causas ni circunstancias.

Para poder revisar el caso con el rigor que merece y ofrecer una respuesta formal, es imprescindible que el titular del vehículo contacte directamente con nuestro departamento de incidencias a través del correo incidencias@grupodirosan.com
, aportando la documentación y los informes técnicos disponibles.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos permite revisar nuestros procesos y mejorar nuestra atención postventa.
Un cordial saludo 🧡

Hola, Valle.
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos perfectamente la frustración y el impacto que puede suponer una avería de este tipo, más aún tratándose de la primera compra de un vehículo y de una persona cercana.

Queremos aclarar que nunca es nuestra intención eludir responsabilidades ni generar situaciones injustas para nuestros clientes. Cada caso relacionado con averías graves debe analizarse de forma individual, teniendo en cuenta el historial del vehículo, las condiciones de la garantía y los informes técnicos correspondientes. Por este motivo, es fundamental revisar toda la información de manera detallada antes de poder dar una respuesta concluyente.

Os animamos a que el titular del vehículo se ponga en contacto con nuestro departamento de incidencias a través del correo incidencias@grupodirosan.com
, aportando la documentación disponible y cualquier informe técnico, para que podamos estudiar el caso con el rigor que merece y ofrecer una respuesta formal.

Agradecemos que hayas compartido esta experiencia, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora y a revisar nuestros procesos de información y postventa.
Un cordial saludo 🧡

¡Muchísimas gracias, Diego! 🚗✨
Nos alegra mucho saber que recibiste una atención excelente por parte de Edison Suárez y que te acompañó y asesoró durante todo el proceso con la variedad de vehículos disponibles. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en Gestican Automóviles. 🧡

¡Muchísimas gracias! 🚗✨
Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan positiva por parte de Edison y que el proceso fue transparente y rápido, incluso más que en otras compraventas de la zona. Agradecemos tu confianza en Gestican Automóviles y tus palabras. 🧡

Hola, Lester.
Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas y entendemos tu malestar. La entrega de la documentación y la gestión de la copia de la llave son aspectos fundamentales del proceso, y sentimos que no se haya resuelto aún como corresponde.

Queremos revisar tu caso de manera prioritaria y centralizar la gestión para darte una solución lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo incidencias@grupodirosan.com
o llamando al 928 400 600, indicando tu nombre y la matrícula del vehículo, para poder agilizarlo y darte una respuesta clara.

Gracias por trasladarnos tu experiencia; nos ayuda a detectar estos fallos y a mejorar nuestro servicio.
Un cordial saludo 🧡

¡Muchas gracias, Dania! 🚗✨
Nos alegra muchísimo saber que recibiste un trato tan profesional por parte de Edison y que te acompañó desde el primer momento hasta el final de la compra con claridad, amabilidad y dedicación. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Gestican Automóviles! 🧡

Hola.
Lamentamos profundamente la situación que describes y el malestar que te ha generado. En Gestican Automóviles nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con el estado de un vehículo, la documentación y el servicio postventa, especialmente cuando la experiencia del cliente no ha sido la esperada.

Dado el alcance de lo que comentas, queremos revisar el caso de manera detallada y centralizada, con toda la información y documentación correspondiente, para poder aclarar lo ocurrido y actuar conforme a los procedimientos establecidos.

Te rogamos que, si no lo has hecho ya, te pongas en contacto con nosotros a través del correo incidencias@grupodirosan.com
o llamando al 928 400 600, indicando el nombre del titular y la matrícula del vehículo, para poder dar seguimiento formal al caso.

Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia.
Un cordial saludo 🧡

¡Muchas gracias, Juanfra! 🚗✨
Nos alegra muchísimo saber que Antonio os atendió tan bien desde el primer momento y que quedasteis tan satisfechos con la experiencia. Agradecemos de verdad tu recomendación y tu confianza en Gestican Automóviles. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 🧡