Nissan | Arimotor Tenerife | Taller Oficial

Te toman el pelo,vas por una cosa y te dicen que tienes que cambiar 5.precios desorbitados. Si tengo algo claro,es que no vuelvo.

Mal servicio,parece que arreglan los coches a escapar,aún estando en garantía,te avisan con el tiempo justo para recoger el vehículo,y apurando porque cierran a las cuatro y se van ,ellos se van, los demás no tienen vida parece ser.

Trato amable, excelente explicación de lo que se tiene que hacer, presupuesto sin sorpresas desagradables - al contrario, vehículo de cortesía, muy recomendable

Siempre me han tratado muy bien. No he tenido nunca problemas con el tiempo de espera. Buenos descuento. Y satisfecha con taller..

Cuando se nos averió el coche y tuvimos que recurrir al taller se nos vino el mundo encima. Pero gracias al servicio de atención al cliente de La Orotava y la dedicación que le han puesto dicho personal y los mecánicos pudimos llevar este contratiempo mejor. Enseguida se preocuparon de conseguir un coche de cortesía ya que no tenemos otro vehículo en la familia. Por eso estamos muy agradecidos al servicio prestado y la comunicación en todo momento con nosotros. A seguir así.

Servicio excelente, que pena no haber acudido antes, me habían asustado con los precios, por ser taller oficial, pero nada que ver, servicio rápido y económico, mi coche presentaba luces en el tablero y en otros talleres me habían sacado mil y un fallo diferente arreglando otras cosas y no daban con el fallo, me gasté un montón de dinero, al final acudí a ellos y enseguida me resolvieron.

Agradecimiento especial a Carmen por el trato y la rápidez del servicio.

Ya sé donde debo llevar mi coche, lo recomiendo mucho. Soy mujer y no sé de coche y ésta gente me trató super bien.

Un atendimiento y un trato muy muy buenos. Carmen y Zeben son los que más me an atendido y soy fantásticos. Pero en general todo el equipo le pongo un 10

Trato profesional y muy amable

Compré un Nissan leaf, dentro del plazo de garantía lo llevé para reparar un arañazo, le cambiaron la pieza completa y la pintaron de un color equivocado, para esto demoraron 1 mes. Reclame, me llamaron 2 meses después para repintar, tuvieron el coche 6 semanas para eso, me lo entregaron y funcionó 2 días. Ahora hace 3 meses q lo tienen ahí, no saben lo q tiene y no me han dado ni un coche de sustitución. Espero q nadie pase la pesadilla q estoy viviendo. Capacidad de resolución: CERO! No les compro un coche nunca más en mi vida.

Llevas tu vehículo a la casa KIA en el polígono la Villa en la Orotava, y al recogerlo solicitas al responsable de taller por no conformidad, y NO hay ningún responsable porque están de vacaciones. Tan solo atienden dos asesoras de servicios que una huele a tabaco dando muy mala imagen y sin saber argumentar ni explicar la NO conformidad de la factura. Precios excesivos que no corresponden con el tiempo de trabajo. Sin duda no compraría más KIA tan solo por este trato en el servicio post venta.

FUE PARA COGER UNA CITA :
El personal que me atendió me pareció algo despistados y no exactamente informados.
Me dijeron que la primera cita la tenían después de 15 días. Y en principio las informaciones fueron diferentes … en cuanto supuestamente con mi seguro ellos lo iban a llamar y ver si me cubría el eventual daño al coche ..!!
Vuelvo ala cita; y preciso que no hay aparcamiento..
lo tiene que muover cada rato.
de inmediato me piden 108€ para hacer un chequeo al coche ..!? De que .!?
Le dijo que tengo seguro con garantía pero no le interesa ..!!
tengo que pagar yo después se vee ..
me quede muy mal porque si me lo hubieran dicho antes ,
que simplemente para decirte lo que tiene el coche ; vas a pagar un mínimo de 2 hora de supuesto trabajo ..
y después te dirán lo que tiene y cuanto te vale .!? Creo
Fuera muchísimo mejor avísar antes de coger una cita esperando 15 días por nada.!
Tuve que movilizarme y gastar dinero en ferry para acudir ..
por lo menos me iba a otro taller ..! Y no esperar estos días sin nada .!
TOTAL EL PROBLEMA NO ESTÁ RESUELTO:
DE NISSAN TIENEN MUY POCO Y POCO TACTO CON los CLIENTES ..
lo que entendí que no le interesa la satisfacción y la opinión de los clientes .. solo es tema el dinero ..!!
PONER PERSONAL AL DÍA CON CALIDAD CORTESÍA Y AMABILIDAD lo CAMBIARIA TODO ..

Con gran indignación me veo en la necesidad de dirigirme a ustedes para expresar mi total insatisfacción y descontento con el servicio técnico de su empresa puesto que el pasado 1 de marzo, visité el taller oficial de la Orotava con la expectativa de resolver un problema en mi vehículo, específicamente un óxido en el techo. Al solicitar información sobre la cobertura de garantía para este asunto, fui informado de que Nissan se negaría a cubrir los costos del arreglo siendo esta noticia profundamente decepcionante y completamente inaceptable.

La falta de atención y seguimiento por parte de su equipo ha sido simplemente inaceptable ya que la empleada que inicialmente me atendió prometió proporcionarme un presupuesto para el arreglo del óxido en el techo en caso de que no fuera cubierto por la garantía y, sin embargo, hasta la fecha de hoy, 7 de abril, aún estoy esperando una respuesta. Esta negligencia y desinterés hacia mis preocupaciones son inaceptables y no reflejan los estándares de calidad que espero de una empresa como la suya.

Desde que se agotaron los cinco años de garantía de mi vehículo, he sido testigo de una drástica disminución en la calidad del servicio y la atención al cliente por parte de Nissan porque la cortesía y prontitud con la que solía ser tratado han desaparecido por completo, y esta última experiencia es una clara muestra de ello. Como resultado, he perdido toda confianza en su empresa y no puedo, en buena conciencia, recomendarla a otros.

Es inaceptable que una empresa de renombre como la suya descuide de esta manera a sus clientes fieles. Esta situación no solo ha causado una gran frustración en mi persona, sino que también ha socavado mi confianza en Nissan. Exijo que se tomen medidas inmediatas para rectificar esta situación y garantizar que los clientes reciban el nivel de servicio y atención que merecen.

Espero una respuesta urgente y una solución satisfactoria a este problema. Mi lealtad como cliente está en juego, y será su respuesta y acciones las que determinen si continúo siendo un cliente de Nissan en el futuro.

Atentamente,

Cristian.

Una maravilla las personas que trabajan aquí, me han ayudado en todo momento con mi caso especial que requería más tiempo de lo habitual y se han portado de 10. El trato de Zeben y de las chicas de recepción inmejorable. Volvería sin duda.

Empleados ok; pero procedimientos y empatia con cliente cero!!! No puede ser que se entregue un coche a todo riesgo para arreglarlo de dos cositas y debido a problemas entre nissan y seguro, tardan en arreglarlo y a las 3 semanas me dan el coche. Claro, me dan un coche sustitucion dejo 90€ de fianza, al entregarlo me dicen que tengo un roze en el lado izquierdo y no me devuelven los 90€. Poca empatia sabiendo que se han columpiado con la tardanza del coche y encima siendo cliente de ellos, que no me den los 90€, me parece poca seriedad por nissan. Se acabó.

Ser mecánico es como ser médico… confías ciegamente en un diagnóstico y una cura sin saber si quiera de qué enfermedad se trata. El problema viene cuando ves que has pagado mucho por servicio y, lo que es peor, nada ha quedado resuelto.

Metáforas a parte, he tenido que volver porque no han fijado bien el faro antiniebla y después de hacerlo por segunda vez se ha vuelto q desprender. Y van ya 15 años de historias y batallas…

Si me recomiendan cualquier otro taller oficial acudiré encantado :)

Me han tratado muy bien y el servicio ha sido rápido y efectivo sin duda lo recomendaria

Estoy muy molesta y disgustada con el trato de atención al cliente. He comprado un kia stonic hace tres años y tiene una avería de fábrica . Tienen q pedir repuestos y no me dan fecha. Estoy sin coche desde hace tres dìas y no es justo. NECESITO URGENTEMENTE UN COCHE DE SUSTITUCIÓN Y CORTESÍA

El pasado 18/10/2023 sufro un accidente con mi vehículo Kia Rio, el cual fue comprado en este establecimiento. El día 19/10/2023 procedo a llamar al taller para comunicarles que iban a llevar el vehículo para proceder a su peritación, especificando claramente que el coche estaba siniestro total, me informan que no hay problema. El día 20/10/2023 la grúa lleva el coche al taller desde las 8:15 de la mañana, una vez ahí me llaman para informarme que no pueden hacerse cargo del vehículo en esas condiciones y que tendría que llevarlo al taller kia pero en los Majuelos, en ese momento el asesor ZEBEN, llama a los Majuelos y desde ahí le comentan que no envíe el coche porque ellos tampoco podrán recibirlo, información que nunca se me traslada, una vez llega la grúa a los Majuelos nos informan que ellos tampoco pueden recogerlo pero que no entendían porque lo habíamos llevado si ellos habían informado que no podrían hacerlo, acto seguido tras contarle lo sucedido en Kia Orotava, llama la encargada del taller de chapa a la Orotava para pedirle explicaciones, lo único que encuentra por parte de Zeben es excusas, hablo yo mismo con el propio Zeben en tono enfadado, ya que me habían mareado desde el día anterior, y lo único que me decía es "no me chilles, te vuelvo a repetir que no me chilles" en ningún momento recibí unas disculpa por su parte, ni si quiera buscar una solución, cosa que sus compañeros de Majuelos si hicieron (agradecer el trato recibido tanto por la encargada del taller de chapa como por el otro chico que estaba con ella que no me se el nombre, además de por el trato muy profesional, colaborativos en todo momento para buscar alguna solución). Al regresar paso por Kia Orotava para poner una reclamación y ni en persona recibí esas disculpas. Todo ellos conllevo contratar 3 grúas 1º deposito - kia Orotava 2º kia Orotava - kia Majuelos 3º kia Majuelos - deposito, además de haberle explicado mi situación medica debido al accidente desde un 1º momento a Zeben y diciéndole que no podía ir hasta los Majuelos me comenta que tenia que acudir si o si para ellos poder recoger el vehículo a pesar de saber que no me lo iban a recoger. SIN DUDA ALGUNA SI OS COMPRAIS UN KIA EVITAR A TODA COSTA LLEVARLO A KIA OROTAVA Y MAS AÚN SI SIGUE TRABAJANDO ZEBEN.

Muy insatisfecho. Primero me cobraron 80 euros por una actualización y luego querían cambiar una bomba de combustible por 800 euros... Fui a un especialista de verdad y pudo solucionarlo simplemente limpiando un sensor... Mala experiencia y trato poco amable

Muy buena la recepción del vehículo.
El personal de la recepción muy agradables, sobretodo la señorita q me atendió, todo un ejemplo de profesionalidad. Me explicó al detalle la revisión premiun q se le hizo a mi Nissan Qashqai. Agradecer también a los mecánicos q revisaron mi coche, seguiré llevándolo a este taller, nada q ver con el de Santa Cruz, que no tienen ni idea de cómo tratar al cliente, sin embargo el personal de la Orotava, consiguen que el cliente salga muy satisfecho y con la garantía y la certeza de que el vehículo sale en la mejores condiciones de revisión.
Tiempo de la revisión premiun 2h., El mecánico o mecánicos cumplieron con el horario fijado, además detectaron una pequeña fuga de aceite de una junta que me cambiarán en garantía, con lo cual queda reflejado q supervisan muy bien el vehículo en ese tiempo, y son capaces de detectar cualquier anomalía evitando una avería grave.
Precio de la revisión razonable, justo, sin excesos.