Coches segunda mano Salamanca | Gestiauto | Coches usados de ocasión y Seminuevos

Hola. Tras revisar minuciosamente nuestros registros de citas y las grabaciones de seguridad de los últimos días, confirmamos que no nos consta ninguna visita de 'Natalia Velasco', es decir es una RESEÑA TOTALMENTE FALSA Y MALICIOSA. por lo que queda claro quien miente y no es de fiar.

Nuestros clientes saben perfectamente cual es nuestro compromiso de calidad.

Sin embargo, y curiosamente, las únicas personas que mostraron interés por un vehículo de características similares a las indicadas en esta reseña, fueron dos varones una persona de mediana edad, y otra más joven que se identificó como mecánico y a quien se le respondió adecuadamente a sus requerimientos, a pesar de que no paraba de sacar defectos, no sabemos con que intención, seguramente la de rebajar el precio. En fin lo que está claro es que se equivocó de coche ya que un coche con 15 años es lógico que tenga pequeños desperfectos de uso, no es un coche nuevo pero de ahí a decir que es un coche diferente, y que en la foto no tenia techo solar, en fin nosotros lo que tenemos un sistema para hacer "techos solares" está claro que se equivocó de coche, de establecimiento o aun peor, que las expectativas personales de compra no estaban claras.
Si mienten sobre esto el resto de la reseña carece de valor para cualquier cliente que visite nuestro establecimiento.

Visto esto, no permitiremos que se utilice un perfil falso para verter calumnias, insultar y menospreciar a nuestra empresa y personal.

Queremos puntualizar nuestro compromiso con la Transparencia. En nuestros anuncios ya informamos de que algunos vehículos en especial los que tienen mas antigüedad o kilometraje, son probados dinámicamente por nuestro personal para garantizar su fiabilidad. Es un control de calidad y garantía mecánica, no un engaño, y en todo caso podríamos entender que hubiese información que no se mencione o o pueda ser errónea en el proceso comercial por entender que no es relevante sin que esto suponga intención de perjudicar a ningún cliente, faltaría más.

Indicarle que para probar lo que aquí decimos, disponemos de las imágenes de seguridad y registros telefónicos que acreditan quiénes visitaron realmente nuestras instalaciones, así como un informe técnico y de kilometraje que apoya nuestra versión.

Este testimonio falso ya ha sido derivado a nuestro gabinete jurídico por entender que la difusión de hechos falsos para menoscabar la reputación de nuestra empresa puede ser tipificada y constitutiva de un delito de injurias y calumnias (Art. 205 y ss. del Código Penal).

Asimismo, la publicación de reseñas a través de terceros para falsear la experiencia de cliente infringe las políticas de Google y la Ley de Competencia Desleal, por lo que también hemos comunicado este hecho a la plataforma.

Le instamos a que retire esta reseña y se abstenga de intentar publicar nuevos comentarios a través de terceros o perfiles interpuestos. Disponemos de los medios técnicos para vincular cualquier nueva difamación sobe este asunto, con la visita original y no dudaremos en ampliar las acciones legales por daños y perjuicios y acoso corporativo.

Esperamos que tras darle una pensada a esto, retire su falsa reseña ya que en caso contario procederemos con la denuncia formal ante las autoridades y la reclamación de responsabilidades civiles ante la plataforma en cuanto nuestro equipo jurídico complete el expediente con las pruebas técnicas de las que disponemos.

Por lo demás pedirle disculpas si el vehículo objeto de discrepancia no se adecuaba a sus expectativas de compra

Un saludo

Muchas gracias Miguel, trasmitiremos tu comentario al servicio postventa.
Un saludo

Encantados con el vehículo, muy buen trato, nos atendieron maravillosamente, nos resolvieron todo de forma rápida, la garantía estupenda, esto es lo que habitualmente nos dicen nuestros clientes.

En cuanto a tu comentario nos da la oportunidad de decirte lo que ciertamente ha sucedido y cual ha sido tu comportamiento.

Hemos tenido que soportar tu "pataleta" . tu falta de empatía y escucha activa, y aunque desde el primer momento hemos tratado de darte la información y opciones disponibles tu lo que quiere "es hacer lo que te da la gana". Lo sentimos las cosas no funcionan así a pesar de que te comportes como un "troll" o un "hater". Los profesionales ya nos vamos acostumbrando a tratar con perfiles como el tuyo y los clientes ya saben también distinguir los comentarios, que no aportan nada.

Para que quede claro, no te hemos dicho que no tenga garantía, o que no te lo veamos, o que no te vayamos a ayudar, solo te hemos informado de las alternativas y procedimientos que puedes valorar para resolverlo. Recuerda que los contratos nos obligan a todos y opciones te hemos ofrecido:

Opción 1: Dado que el componente tiene muy pocos kilómetros la posible falla podría deberse a un defecto de fabricación y sería cuestión del fabricante, siguiendo su propio protocolo quien tendría que aportarnos la solución. Esto en principio como te dijimos no parece viable por cuestión de fechas. No obstante te dijimos que no te preocuparas. ya que hay otras opciones.

Opción 2: Hemos ofrecido ayudarte con nuestros medios. Comprenderás que teniendo nuestros propios talleres concertados te invitemos a que sean ellos quienes nos ayuden con este asunto tal como figura en tu contrato y la documentación que tienes para revisarlo, pero "no te da la gana". y no te sale de los mismísimos.

Esto tampoco te vale todo lo que quieres que hagamos lo que tu quieres, bla bla bla bla . Que no puedo llevarlo, que me cuesta más que no se que.... bla bla bla y "facua pa ca, y facua pa ya", en fin tu mismo compañero pero ten claro que para reclamar, si realmente hay un problema tienes que seguir los procedimientos.

Opción 3.: Consulta tu contrato de garantía comercial para confirmar tus coberturas, que creo que no has hecho.

Como ves opciones tienes, pero eliges el camino más largo; o se hace lo que tu dices o facua, o abogado, en fin, ¿crees que por tan poca cosa merece la pena perder tanto tiempo y ser tan cabezota?.

Lamentamos lo que te ha sucedido pero si quieres nuestra ayuda, tendrás si o si que colaborar y seguir los procedimientos, ¿parece justo no?.
Así que: "sarna con con gusto no pica". No creemos que tu actitud te legitime para obligarnos a nada si realmente no quieres ayudar.

Un saludo y quedamos a tu disposición como siempre

Gracias Álvaro de nuevo por tu confianza