Vepersa Vigo | Concesionario Oficial Audi

Voy a intentar resumir la pésima experiencia que he tenido en este servicio técnico oficial.
El coche me daba varios fallos sin relación aparente entre ellos. Lo conectan a la máquina y concluyen que lo primero es cambiarle la bomba del intercooler, causante de que el coche se quedase sin potencia por entrar en "limp mode" (sobre 700 €) y después ya irán viendo los demás, uno por uno. Les insisto hasta 4 veces diciéndoles que no tiene ni pies ni cabeza que de repente fallen tantas cosas distintas a la vez. Les mando un correo diciéndoselo de nuevo y -eso sí, siempre muy educados y amables- me explica el jefe de taller, que la diagnosis está bien y que eso es lo que les dice la máquina, así que es lo que toca.
Me llevo el coche de allí (previo pago del importe de las piezas menos el IVA) porque ni siquiera tenían fecha de entrada del material y, al día siguiente se me da por buscarlo en internet. Lo primero que aparece es que puede ser un problema de batería. Mi coche aún tenía la batería de origen, seis años y medio. Le reviso el voltaje y veo que efectivamente, está bajo. Al día siguiente por la mañana lo llevo a otro taller a cambiar la batería y hasta hoy, hace como un mes y medio, no ha vuelto a fallar nada de nada.
Lo mejor es que cuando se lo conté, seguían en sus trece diciendo que ellos se limitan a seguir protocolo y que hicieron lo correcto. Debe ser que lo de pararse a pensar no está en el manual.
Pues por si eso fuera poco, la coordinación, la comunicación y la experiencia en general, fueron incluso peor que su habilidad para diagnosticar.
Tengo dos Audi (con los que estoy encantado, por cierto) y ésta ha sido la primera y última vez que voy a ese servicio técnico oficial.
Es sin duda, el peor por el que he pasado hasta hoy y llevo ya unos cuantos.
P.D. El dinero de la pieza me lo devolvieron, pero una semana más tarde y después de reclamarlo.

Va a hacer ya cinco años que compramos nuestro coche en VEPERSA y no pudimos haber hecho mejor.
Tanto José Serodio (de Taller) como Angel Dopazo (de Ventas) son dos de esas personas que con su profesionalidad, eficacia y empatía hacen más por el buen nombre de una empresa que la más costosa de las campañas publicitarias.
Nosotros, si en el futuro necesitásemos otro coche, sin duda lo compraríamos en VEPERSA.
Muchas gracias por todo.

Engañado, estafado, puedes intentar buscar una palabra pero la que mejor lo define es impotencia, pues el servicio posventa de este lugar es peor que tratar con hacienda, voy a relatar el calvario que he recibido por parte de este sitio una vez se formalizo la venta del vehículo.

Para empezar pese haber comprado el coche allí y establecer en el contrato de compraventa un mantenimiento gratuito durante 2 años o 40.000 km, los 2 primeros mantenimientos me pusieron delante un presupuesto para los mismos, en los cuáles he tenido que enseñar dicho contrato para evadir el pago, algo de muy mal gusto por ellos tienen una copia del contrato.

En otra ocasión me dieron un golpe en el cual tuve que dar parte al seguro por una puerta, me llamaron para ir buscar el coche ya reparado y cuando llegué no estaba listo y me quedé tirado pues no vivo por la zona, imcomprensible y lo peor de todo no quedó bien reparado y dicha puerta empezó a vibrar el interior al cabo de un mes y te encuentras con coche de 2 años en el que tienes que poner la música para no oír las vibraciones, lamentable.

La siguiente vez que tuve que acudir para la reparación de una llanta por haber metido la rueda en un bache, cuando me lo entregaron al llegar a casa me di cuenta que no tenía el mismo color que las otras 3, cuando reclame me dieron la razón pero cuando llamaron al pintor o jefe de taller a la oficina se excusó diciendo las otras tres tenían menos brillo porque habían salido defectuosas, así en mi cara ,cuando la realidad era que la tonalidad del gris era diferente, jamas pero lo hubiera esperado de una marca como Audi pues el error era evidente.

Y para rematar esta última vez, ya la gota que colmó el vaso fue por un error en la batería, en coche llevaba un par de meses dando fallos de sensores hasta que no arrancó y estuvo parado 20 días, al llegar me dijeron que eso lo cubría la garantía, mi sorpresa fue por la tarde cuando me vi con un presupuesto delante de mi alegando que el diagnostico de la batería se debía a que había quedado el contacto puesto dos horas y eso no cubría la garantía por haber sido un error mío , pero mayor sorpresa fue saber que la maquina diagnostica los últimos 14 y el coche llevaba parado 20 y la avería venía de atrás, en fin tuve que pagar y si ya esta vez decidir nunca volver a pisar ese edificio.

Roberto me ayudó mucho en todo momento con la compra de mi nuevo coche, estoy encantado!

Siempre confiamos en Vepersa Vigo para todo lo relacionado con nuestro Audi. Trato impecable de todos los profesionales que trabajan allí y de Jose Serodio en especial, pendiente de la recepción y recogida del coche.

Muy buen lugar, el personal es acogedor y profesional, el servicio es rápido y los resultados son nítidos. Gran concesionario.

Trato fantástico del personal. Estábamos de vacaciones cuando se nos averió ahí el coche y nos ayudaron con todo y nos dieron todas las facilidades.

Encantado con la marca me pasé por un problema en mi Audi a4 2.0TDI en el cambio y solucionaron el problema y el trato un 10.Volveré sin duda. GRACIAS

He dejado a peritar y posteriormente a reparar mi vehículo.Trato increíble,servicio lanzadera estupendo,me entregaron coche sustición en la puerta de casa. Atención de diez.
Felicitar especialmente a Marina,Diego,Yaiza e Iván.
Mil gracias.

Grandes profesionales, excelente trato, excelente servicio y excelente producto. Se ha convertido en mi concesionario de confianza

Hace 6 meses como comenté en una valoración anterior compré un Q3 y un A1 sline en la seleccion plus y el trato de Miguel fue excepcional,ahora tuve que acudir al taller por una incidencia con el Q3 y tengo que decir que me atendió Carlos y fue muy atento, profesional y durante el tiempo que estuvo el coche en el taller se preocupó por llamarme varias veces para informarme,es un gran profesional, el coche me lo entregaron impoluto,me cambiaron la pieza en garantía y hasta ahora va a la perfección, por lo que solo tengo palabras de elogio para el equipo de recepción de coches en especial Carlos y para el equipo de taller, es mi tercer coche comprado ahí y estoy totalmente satisfecho.Gracias.

Trato excelente, rápido y en contacto con el mecánico todas las dudas, me atendió Carlos
Un profesional y servicio de 10.
Gracias Carlos

He comprado un Audi A1 de gerencia a distancia y con cierta urgencia, y fué todo genial. 100% recomendable.

Atención y servicio excepcional está en ruta por problemas en la batería se estaban torciendo mis vacaciones gracias a vosotros todo cambio cuando había recorrido 5 talleres oficiales en ciudades diferentes muchas gracias

Un espectaculo de concesionario, de atención y calidad de servicio!.

Mereció la pena los 580km.

10/10

Gracias Ángel por tu profesionalidad y saber estar. Un fenómeno.

Ángel gran profesional y persona,muy bien.

Muy bien, buen servicio y atencion

Muy buena experiencia en mi última visita a este concesionario. Quiero agradecer el trato recibido por parte de todo el personal que intervino de una manera u otra y mención especial para José Serodio, el cual mostró en todo momento capacidad para desarrollar su cometido, mucha amabilidad y cercanía. Aunque casi siempre he salido satisfecho en mis visitas, esta ha sido de las mas gratificantes.

En agosto hice mantenimiento (aceite y demas)
Resulta que en marzo me salta alarma de aceite en pantalla
Pido cita para revisar y lo llevo. El mismo día lo voy a recoger.
Y mi sorpresa fue Mayúscula, me comenta el recepcionista que tenía aceite para encima del nivel y que lo había rellenado yo....
Con dos narices me pasa una factura de más de 100 euros por un fallo del taller
Ya han ganado otro cliente