Tesla Center Vigo

Vergüenza y falta de profesionalidad.Compro el nuevo modelo Y, con una campaña de Tesla de vehículos en Stock , vuelo desde alicante a recoger el vehículo y muy rápidamente me lo entregan sin darme la más minima explicación ( se remiten a que vea tutoriales en YouTube) cuando estoy regresando a Alicante, noto una pequeña desviación en la dirección, muy pequeña y al llegar a Alicante voy a un taller de confianza para alinear la dirección y al subir el coche al elevador: sorpresa, el coche tietofos los bajos rozados ( afortunadamente solo plástico)
Me ponen contacto con Vigo y me piden fotos l, se las envío por Mail y me dicen que inicie una reclamación por la aplicación de Tesla, se lo envío y … no recibo respuesta.
Vuelvo a iniciar otra reclamación y ahora Tesla dice q no ha recibido notificación alguna por parte de Vigo…. los días y las semanas pasan y mi coche nuevo con los bajos deteriorados…
No hay soluciones , está claro que no revisaron el vehículo antes de hacer la entrega ( y yo no llevo un elevador encima para comprobarlo)
También ha quedado claro su falta de responsabilidad a la hora de entregar un coche.
En definitiva una ESTAFA Y UNOS Sin vergüenzas.
Espero que Tesla España les quite la concesión, por dar una imagen tan lamentable.

la verdad es que no tuve ninguna mala experiencia. el trato por parte de Andrés es increible. super atento, muy familiar. te dice lo que hay y siempre pendiente de que quede todo perfecto. para mi la mejor experiencia en taller que tuve nunca. le rompi la cabeza varias veces con un model 3 LR e incluso ya pasada la garantia me ayudo con un ruido. solo puedo decir cosas buenas de ese chico.

Muy mala experiencia y mal servicio.
Compramos el coche por internet y fuimos a buscarlo hasta Vigo.
El vendedor solo quería que viésemos videos en YouTube para informarnos de cómo iba el coche. No nos explico nada, solo quería que nos fuésemos y ahora entiendo el motivo.
El coche tenía el plástico de los bajos estropeado y cuando nos pusimos en contacto con ellos dicen que no se hacen cargo.
Ésta franquicia es de lo peor. VERGUENZA debería darles dar esa imagen y servicio post venta de Tesla.

Edito: Tras la entrega todo ha sido maravilloso y perfecto, tanto el personal de entregas como la
espera, todo de 10

No se como irá la entrega, pero, desde luego lo que
no es ni medio normal es que matriculen un coche una semana antes de que te lo enteguen, y mas cuando en la página de Tesla que la matriculación se realiza el mismo día o el día anterior para que no se deprecie de valor.
Pagas un pastizal por un coche (Model 3 Performance) y te lo matriculan y te lo entregan cuando les da la gana

Un desastre. Tardan meses en dar cita, y a una semana me la cancelan y me reagendan par dentro de dos meses (un cambio de ruedas, que es un problema de seguridad tener que esperar tanto tiempo). Mejor ir a Oporto p a Madrid.

La atención en el concesionario estupenda, pero como quieras contactar por teléfono es imposible, no hay manera muy mal en ese aspecto, fatal le mandas un correo y a los dos tres días te llaman. En cuanto al coche nos encantó lo compramos, el model 3 pero nuestra sorpresa fue que al llegar a casa no nos entra en el garaje es demasiado bajo y tiene la distancia entre ejes muy larga y roza en el medio osea que tenemos que modificar la entrada por culpa del coche es la pega más grande que le pongo al coche que es demasiado bajo al suelo, la marca debería de dar una solución al problema a los propietarios aumentando la suspensión como mínimo 4 o 5 centímetros.

Todo el personal que nos atendió fue muy simpático y profesional y contaban con varias unidades de distintos modelos para hacer la prueba de conducción, fue todo muy ágil, sencillo y eficaz. Por otra parte también tienen Merch en la propia tienda e incluso con un poco de suerte se pueden encontrar algunas unidades de productos sin existencia en la web. En la zona de espera hay un surtidor de agua y una máquina de cafés y las instalaciones están limpias y cuidadas.

Agosto 2024. Sólo puedes probar el model 3 performance o el model Y. Los demás hay que ir a Oporto.
Pedí la cita online el día y hora que quise.
Mientras tanto ya te mandan un correo para que te veas tutoriales de cómo conducirlo. Puesto que llegas allí, te dan las llaves y te vas tú solito(o con quien lleves) a probarlo media hora.
Te explican lo básico, pero hay que llevar los deberes hechos de casa.
Probamos el model 3 negro con tapicería blanca (espectacular), porque el model Y ya lo probamos en Oporto.
No hay mucho que decir, el coche va como un tiro y es muy cómodo. Con las ayudas que hay, se queda a muy buen precio al final.
Nos atendió Esther, llegar y espetar. Nada de florituras y luego tampoco intentaron rallarnos para vendernos el coche. Al llegar lo entregamos, dimos las gracias y nos fuimos. (Igual que en Oporto).

Nos acercamos a Tesla Center Vigo para ver el Tesla Cibertruck, el cual nos pareció impresionante.
El personal que nos atendió fue súper amable y atentos ante cualquier duda que pudiéramos tener.
Nos dieron la oportunidad de probar un Tesla model 3, que por supuesto no desaprovechamos. La experiencia de conducción fue increíble, nos transmitió sensación de seguridad, comodidad, respuesta a la conducción (aceleración , frenada..)amplitud... Sin duda un gran coche.

trato del personal excelente pero después de gastarme casi 1K€ no fueron capaces de resolver el ruido de cama vieja de mi model 3 que un coche tan puntero en muchos aspectos depende de si se escucha o no un ruido, no me lo puedo creer y claro como no se escuchaba siempre y en Galicia llueve y con la lluvia no sonaba ya no hablamos de la garantía. con cualquier cosa que pase no dudéis pasarlo y que lo tengan registrado ya que al final es lo que cuentan. y después de más de un año sigo esperando la respuesta de otra incidencia que tengo. iré al juzgado para pedir la devolución del coche ya que me lo vendieron con cosas que no funcionan.

Jamás había dado con un servicio de venta tan lamentable. Llevamos desde octubre tratando de probar un Tesla en Asturias. Intentamos agendar la prueba y nos la ponen para Bilbao al día siguiente. Contactamos con los de Bilbao muy amables y nos indican que en noviembre estará un representante de Tesla en el centro comercial de Parque Principado. Intentamos contactar antes de ir pero no damos con nadie. Vamos alli presencial y el pobre chico que está no es ni de Tesla, está sólo para una promo y no puede ni agendar ni sabe el calendario de reservas que hay. Finalmente conseguimos agendar por la web una prueba para hoy, la cual confirman por correo. Nos organizamos para venir (que estamos a 40 minutos y con un bebé) y vemos los tutoriales indicados. Llegamos al sitio y al darle a iniciar la prueba nos salta el teléfono del Center de Vigo, nada de abrir el coche que tenemos delante y que está cerrado. En el center de Vigo no contesta nadie en ninguna opción ni esperando 15 minutos de llamada (y no es festivo en Vigo). Contactamos con Madrid y que avisarán a Vigo para que nos llamen. Aquí estamos esperando, sin que nadie llame. Por mi parte si quieren que siquiera me vuelva a plantear la compra de un Tesla me lo van a tener que traer a la puerta de mi casa para probar. Vergonzoso.

Amabilidad, rapidez y explicaciones en profundidad.

He acudido a ver el Cybertruck y realizar la prueba del model 3 performance. Siempre tienen un trato excelente había el cliente.

Hace cerca de un mes adquirí el model 3, gracias al comercial Carlos aún estoy esperando que me lo entreguen. Justo cuando lo reservé tenían en stock en Bizkaia ( donde trabajo aunque vivo en Oviedo ) y en Madrid ( con el ave más cerca que Vigo ) listos para entregar pero este comercial me convenció para esperar unos días ( va ya un mes y queda otro para que me lo entreguen ) y que lo recogiera en Vigo. Según me manifestó en unos dias a ese concesionario le asiganarian unos en stock para su venta. Como mi esposa se compró un ByD y si o si había que recogerlo en Vigo o traerlo en grúa, acepté la propuesta del comercial con el objeto de traer los dos a la vez .ERROR. Mi esposa lleva un mes con su vehículo nuevo y yo con uno alquilado. Cito el nombre del comercial ya que todo esto y algo más se lo comenté telefónicamente y recibi mentira tras mentira como escusas. En resumen, credibilidad cero para éste comercial y el concesionario

Nos atendieron un viernes a las 18:30 de la tarde, según la cita que me dio la app. Para realizar la prueba nos desplazamos un trayecto de dos horas (solo existe este centro en Galicia).

Nos atendió una persona con poco conocimiento que no fue capaz de resolver muchas de nuestras dudas técnicas y de procedimiento, y apenas nos dio indicaciones para probar el coche.

Al terminar la prueba nos quiso atender en la calle rápidamente y tuvimos que pedirle que nos llevase a una mesa para poder al menos conocer el precio final y condiciones del vehículo.

Entiendo que la hora y el día no es el mejor momento y el vendedor quería marcharse (nosotros también), pero es la cita que nos dieron ellos mismos. Esperaba en todo caso tener un momento de revisión en detalle.

Probamos un coche que no era el que queremos comprar (aseguraos antes de que ir de que tienen el coche que queréis ver, especialmente si viajáis para visitarlos como ha sido mi caso).

Quedaron de enviarnos al día siguiente un email con información y no lo hicieron.

Todos podemos tener un mal día o momento, pero me he quedado un poco decepcionada y hay que hacer de las experiencias de cada cliente algo que aporte seguridad en la compra.

Hemos estado probando un model 3, había recibido la llamada de Esther una profesional amable y atenta. El día de la prueba nos atendió Alfredo, también un 10 por atención, explicaciones y amabilidad. Pocos concesionarios tradicionales ofrecen esta atención de calidad.

Quedamos para hacer una prueba de conducción y no pudimos hacerla por que se supone que nos tenían que dar indicaciones por teléfono y en más de media hora llamando no nos cogieron el teléfono. Más de 80 kms y la tarde perdida para nada. Vaya primera toma de contacto... y ni una disculpa

No le doy las 5 porque el local es un poco frío, llamémosle minimalista como el Interior de los propios coches. El resto perfecto, la atención de Esther en 2 ocasiones dándote todas las posibilidades de prueba que requerimos y sin perseguirte hasta el averno una vez abandonas el conce. Y los coches son muy tecnológicos, equipados, bonitos, amplios, potentes y muy eficientes. Si te encaja su diseño interior ya estás tardando.

Tuve una experiencia increíble en el Tesla Center Vigo, gracias al trato excepcional y profesional de Esther. Desde el primer momento, su amabilidad y conocimiento profundo del producto se hicieron evidentes. Nos presentó el Cybertruck de manera detallada, respondiendo a todas nuestras preguntas con claridad. Recomiendo encarecidamente la experiencia.

Tesla Vigo, el servicio que ha hecho a Tesla una de las marcas más valoradas de los últimos años.
Estuve en la store para informarme y realizar una prueba de conducción y todo fue super fácil, a diferencia de lo que suele ocurrir en otros concesionarios . Todo el personal muy amable, muy bien informado de sus productos y con ganas de ayudar siempre. Te mantienen al tanto de novedades, eventos, etc. y en ningún momento intentan “venderte” nada de forma insistente o molesta.
Un 10 para todo el equipo de Tesla Center en Vigo 👌🔝

Acudí para una reparación/mantenimiento de un MODEL Y. Problema: ruido en dirección. Tras solicitar servicio por la aplicación, cogí las 9,00h. Con puntualidad británica, me atendió Andrés. Encantador. Me explicó la actuación prevista. Me ofreció vehículo por si necesitaba desplazarme, lo que rechacé porque me dijo que calculaba una hora. Me fui a tomar un café. Por la aplicación se ve el avance de los trabajos. Y en una hora estaba listo para recoger. Básicamente fue una sustitución de piezas (FRONT LOWER LATERAL LINK ASSEMBLY (1288341-99-B) . Precio CERO EUROS (en garantía). Atención magnífica. Esperemos que sigan así.