Louzao Vigo - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

Maria Alonso

2026-07-02

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Es mi segundo coche con Louzao Vigo y la experiencia ha vuelto a ser de 10. Quiero dar las gracias especialmente a Alberto, que me ha acompañado durante todo el proceso con un trato cercano, profesional y siempre pendiente de cualquier detalle.

Todo ha ido genial, desde el primer momento hasta la entrega del coche, haciendo que todo fuera muy fácil y cómodo. Da gusto tratar con personas así.

Muchas gracias por todo, Alberto! Sin duda seguiré recomendando Louzao Vigo

Isabel Gulías

2026-06-15

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He acudido recientemente al taller de Louzao en Estrada Campo-
sancos y quiero agradecer a Manuel el trato dispensado, así como la eficacia y profesionalidad en la resolución del problema que te-
nía mi coche. Valoro el servicio con un 10.

Bretal Oujo

2026-06-14

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Una atención muy mala y muy poco profesional, nada serios, cambian de vendedores con demasiada frecuencia lo que hace que hoy empieces con uno y a la semana siguiente te atienda otro, te pasan propuestas que luego no respetan o te dicen que están caducadas, en mi caso se trata de una renovación de 2 años, que me envían el 11/3/26, cuando voy al concesionario solo hay una persona y me dice que están todos en la feria del automóvil y que tengo que ir otro día, cuando vuelvo ya no está ya no trabaja ahí, me atiende otra persona y me dice que esa propuesta ya está caduca, cuando en el documento no pone nada del vencimiento de la misma, repaso el correo y el WhatsApp por si ponía algo del vencimiento y no pone nada, las fechas de vencimiento solo aparecen en las propuestas de auto nuevos. Así me siguen mareando una y otra vez, en varias ocasiones pido hablar con su jefe o encargado y nunca me dan la oportunidad, así hasta que el viernes 5/6/26 por la tarde que me confirman que estuvo hablando con sus jefes y que me respetaban la propuesta, me piden todos los papeles para tramitar como si se tratase de una operación nueva y no una extensión cosa que no entiendo, se los envío y el viernes 12/6/26 a media tarde me llama otra persona nueva del concesionario de Pontevedra o Villagarcia que le habían enviado la documentación, le pregunto por la persona que le había enviado la documentación que era la última que me había estado atendiendo y me dice que ya no está que ya no trabaja ahí, osea que lo despidieron el jueves, siguiendo con el tema ahora me dice que las propuestas que me habían hecho estaban todas mal y me paso una nueva en la que salía a pagar más, que en la propuesta y más de lo que estoy pagando mensualmente, esto me lo dicen el viernes cuando el contrato vence el domingo, le explico que esa propuesta me la habían confirmado que me la mantenían y respetaban, me dijo que eso no era posible que estaba mal realizada y caducada. Caduca no está porque no lo pone en ningún sitio y si está mal realizada que culpa tengo yo, de que las personas que me atienden no realizaron bien su trabajo.
Lo que yo tengo claro es que no voy a pagar más de lo que estuve pagando hasta ahora, el coche es el mismo pero más viejo ya que ahora tiene cuatro años y en unos días tiene que pasar la ITV, como mucho seguirá pagando lo mismo ya que se trata de un extensión de contrato y no de uno nuevo.
Al final el cliente que soy yo, parece ser el culpable de todo lo que ellos hacen mal.
Y en esas estamos.
Espero que recapaciten, yo realizaré la oportunas reclamaciones a consumo, a Mercedes Madrid, a autos Louzao Coruña, en Google y en donde proceda, ya que lo de autos Louzao de Vigo es totalmente intolerable.

Chelos URI

2026-06-09

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Buena atención, pero para las citas demasiado lentos

Javi Blanco Thomas

2026-05-19

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Es muy buen concesionario, la experiencia de los últimos 4 años es buena en general, con buen trato y buen personal, pero tienen que plantear mejor las operaciones con empresas, este año no pude renovar un renting de empresa porque plantearon una operación mal.

Lucia Bernardez

2026-04-07

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Muy contenta con el trato personal. Muy buenos profesionales tanto en el servicio de venta como postventa.

santiago diaz

2026-02-27

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El problema no es el concesionario ni el personal, el problema es la baja calidad de los vehiculos , un coche nuevo no puede ir al taller con tres dias, que pase una semana y otra vez al taller y hoy 27/02/26 con a penas un mes este otra vez en el taller.
Animo y todos a comprar Mercedes.

Ivan Mata Alves

2026-01-27

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Sempre atrasados! Nunca cumprem um prazo

oscar

2026-01-20

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Buenos días para que todo el mundo sea consciente os comento mi caso porque es una vergüenza lo del concesionario Louzao de Vigo...

Pido presupuesto de unos recambios en el día de hoy y me salen 200 euros más caro que en otro concesionario Mercedes en otra localidad y a mayores hace meses pedí para comparar presupuesto de revisión del coche e igual casi 400 euros más barato en Lugo que en Vigo...

El monopolio es lo que tiene para que todo el mundo sea consciente de cómo se lo gastan y que le compensa ir en este caso a Lugo y pasar un fin de semana y aún le sobre dinero.

Espero que os ayude.

Saludos

Markus Bauer

2025-11-13

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Estube en Mercedes louzao i tenia que tratar von 3 Personas (Nuria, Manuel,Noelia),que me ayudaban aclarar mis Problemas de mis coches! So'n conpetente , rapido,atento i sympatico . En Mercedes louzao trabaja un Gran epuipo i es un Gusto i un placer ser cliente. ( Perdon por los fallos en la escritura( soy aleman) En aleman: Mercedes louzao ist absolut empfehlenswert da man auf ein sehr kompetentes Team trifft.Sie sind freundlich und seriös.Kann ich nur weiter empfehlen.

Javier Castro Martinez

2025-11-08

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Desastroso no quieren vender coches

Juan Antonio Ginartes Estevez

2025-11-02

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La atención de recepcion del coche le doy un 10 Manuel es muy amable e intenta solucionar cualquier problema al instante pero los mecanicos no puedo decir lo mismo es la segunda vez que voy a este concesionario a hacer el mantenimiento de mi cla45 amg y por segunda vez los bajos llenos de aceite sin limpiar, para ser un concesionario oficial para nada están atentos a estos detalles una persona normal ni si hubiera fijado pero como ya me lo habían hecho otra vez al llegar a casa lo revise y bingo otra vez. Conmigo han perdido un Cliente .