Louzao Vigo - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

La atención de recepcion del coche le doy un 10 Manuel es muy amable e intenta solucionar cualquier problema al instante pero los mecanicos no puedo decir lo mismo es la segunda vez que voy a este concesionario a hacer el mantenimiento de mi cla45 amg y por segunda vez los bajos llenos de aceite sin limpiar, para ser un concesionario oficial para nada están atentos a estos detalles una persona normal ni si hubiera fijado pero como ya me lo habían hecho otra vez al llegar a casa lo revise y bingo otra vez. Conmigo han perdido un Cliente .

Estube en Mercedes louzao i tenia que tratar von 3 Personas (Nuria, Manuel,Noelia),que me ayudaban aclarar mis Problemas de mis coches! So'n conpetente , rapido,atento i sympatico . En Mercedes louzao trabaja un Gran epuipo i es un Gusto i un placer ser cliente. ( Perdon por los fallos en la escritura( soy aleman) En aleman: Mercedes louzao ist absolut empfehlenswert da man auf ein sehr kompetentes Team trifft.Sie sind freundlich und seriös.Kann ich nur weiter empfehlen.

Me pongo en contacto con el comercial
explicándole el coche que buscaba, me lo ofrece,recibo la oferta de un coche diferente al hablado de inicio, el comercial me quería vender lo que el quería no lo que yo pedía
Rechazo la oferta y aun tiene más que decir, con malos modales , aclaración yo solo quería comprar un coche y no pierdo el tiempo ni se lo hago perder a nadie
me voy a otro concesionario oficial Mercedes donde me han atendido con total seriedad y transparencia desde el inicio, me he comprado el coche y modelo que quería sin ningún problema en 1 semana

Louzao por falta de seriedad y transparencia ha perdido un cliente por méritos propios

Dato Importante yo Iba a comprar un coche sin entregar otro vehículo a cambio y el pago se iba a realizar en efectivo 100 % tramite fácil para a la parte vendedora ya que solo era buscar el producto y realizar la venta, más fácil esta gestion no podía ser

AMPLIACION Y ACLARACIÓN

Cuando me refería que se iba a hacer el pago en efectivo me refería que se iba a abonar el coche íntegro sin financiación y se hizo a través de una Transferencia Bancaria
A este pto nunca se llego ya que se rompieron las relaciones antes

Agradecer sus comentarios pero les queda mucho trabajo que hacer ya que un cliente descontento e insatisfecho y en este caso solo para la compra de un vehículo pues ustedes sabrán si les compensara

Atentamente un saludo

Después de reparar mi coche en el taller, me lo entregaron con un golpe en la pantalla de la radio. Después de enviarles varios mensajes y no obtener respuesta, obviamente no se hicieron cargo del arreglo y lo tuve que arreglar por mi cuenta. Muy descontenta con el servicio, jamás llevaré mi coche a reparar a su taller y mucho menos comprar un mercedes con ellos y obviamente ningún conocido mío lo hará tampoco después del nefasto servicio ofrecido. Si alguien está pensando en reparar su coche allí, NO lo recomiendo para nada.

Hemos adquirido un coche hace 2 semanas y quiero resaltar el trato recibido por parte de Luis, Luis Velasco, comercial con el que hemos hecho todo el trámite de compra, todo un profesional, desde el momento en que llegamos al concesionario, por sus “detalles” con nuestra hija y por su dedicación hasta la entrega del coche.
Gracias por todo.
Encantados y felices con el coche.

Hace una semana llame para llevar un GLC 300de nuevo, q tiene un problema de direccion y consume mal los neumaticos.
Decir q el jefe de taller es un impresentable, tras ir con cita para q me diera una explicacion, ni me atendio, me dijeron q volviera el dia siguiente y vivo a 30km.
Un taller al q no vuelvo.
Lo siento por el comercial.

Tuve una experiencia excepcional en el concesionario Mercedes-Benz de Vigo, concretamente en el área de recepción del taller. Quiero destacar de manera especial la atención recibida por parte de Antía, una profesional de gran nivel cuya dedicación, amabilidad y competencia superaron ampliamente mis expectativas.
Es poco frecuente encontrar un trato tan esmerado y personalizado. Desde el primer momento, me sentí atendido con una cortesía y eficacia dignas de mención. Antía demostró no solo un profundo conocimiento técnico, sino también una calidad humana y profesional que habla muy bien de los estándares del concesionario.
Sin duda, este tipo de atención marca la diferencia y refuerza la confianza en la marca Mercedes-Benz. Felicitaciones por contar con un equipo así.

Pablo, es un gran profesional. Nos ha atendido con mucha profesionalidad. Lo único a señalar es que los cristales no estaban muy limpios, se notaban las marcas de las bayetas. Del resto todo muy bien.

Compre un EQUA hace 5 meses. Esta mañana estalla la luna trasera al cerrar la puerta. Llamo al concesionario y cuento el caso y quedan en llamarme para resolver. Nadie lo hace y vuelvo a llamar, pero parece que el interes del personal desaparece en cuanto has comprado el vehiculo. Es el tercer vehiculo nuevo que compro en Louzao. será el ultimo.

Destacar que siempre que llevamos el coche ahí te lo limpian tanto por fuera como por dentro, lo que me parece un punto muy positivo.
Lo único malo es que siempre que llaman para decirte que el coche está listo y pases a recogerlo, tienes que esperar un montón porque aún no terminaron ( suele pasar muy a menudo).
Trato del personal y trabajo muy bueno.

Muy buen trato, según las expectativas, aunque cuando tienen comerciales nuevony te cambian a mitad de operación de presupuesto el tener que mantener un nivel de otro que lleva años en el convenio en totalmente contraria, porque es realizara la formación correcta para su puesto y tiene que consultar mucho para continuar con su trabajo y no le transmiten la información de lo que quiere el cliente, cuando ya lo cuentas desde el inicio, total un retraso de 90 min, para un solo presupuesto con todo ya predefinido desde el minuto 6 de empezar ha hablar con él 1° comercial, insisto la valoración es por el trabajo ineficaz de la transmisión de la información hacia el 2° comercial...

Es mí taller de referencia, Manu, el encargado de taller, además de muy amable, es uno de los mejores profesionales que conozco en este sector. Tengo plan B pero mi primera opción, siempre es esta.

En general buen servicio tanto en Taller como en Compra Venta y en Toyota Ocasion

Súper contenta con el trato recibido tanto por María Sanchez como por David Guisande.
Decidí cambiar de Audi a Mercedes y solo puedo tener palabras de agradecimiento.
María en todo momento estuvo pendiente de mí y me solucionó todas las dudas y trámites. De hecho me llegó el coche súper rápido. El ambiente en el concesionario súper bueno, me trataron genial, la verdad es que son un equipo de profesionales estupendo. Espero que no cambien porque teniendo a estas personas son dignas de ser tratadas como se merecen por sus superiores. Un placer ser clienta vuestra y os recomendaré a mis amistades. Gracias

OJO CON LOS MANTENIMIENTOS: Yo evitaría realizarlos aqui= 600€ por el mantenimiento de un coche de un año! INCREÍBLE! Por un mantenimiento b que incluye cambio de aceite, filtro de aceite y filtro de polen: nada más; que serán 30m de taller?? Cuando un año antes me ofrecieron un paquete de 3 mantenimientos: Diciendo que el primero sería "baratito" y la sorpresa es que un año después son 600€ ... Del que sólo informan en la recogida del vehiculo: NADA MÁS QUE DECIR. Cuándo lo dejé de mañana y pregunté cuánto sería dijeron que sobre 500 pero que siempre ofrecían algún "descuentito"
Y en el momento de la recogida: unas horas más tarde y siendo la misma chica 600€: Eso si tras protestar lo bajaron a 550€...
Si llamas a comercial (mi único contacto es María la que me vendió el coche) para protestar porque te habían dicho una cosa y es otra te insinúa que igual "no eres merecedora de un mercedes"... Que los precios son así y tiene que hacerse el mantenimiento en su taller oficial para no perder la garantía.
Y subsano el comentario porque estoy recopilando información para la reclamación y sólo con una llamada a otro taller oficial mercedes cercano para preguntar el precio: Me han pasado un presupuesto por la mitad. Bochornoso!

Dos meses para solucionar un problema en los faros del coche. Primero me ajustan las luces, cuando ya les habia dicho que no era un problema de ajuste de las luces. Entre medias, me dan un golpe en el coche estando en el taller y no me dicen nada, Y porque lo vi de casualidad el mismo dia que lo iba a recoger. Al final, Los faros, me los cambian por unos nuevos, y no me los ponen en servicio ni me ajustan las luces, con lo que el coche una semana mas sin poder circular de noche. Lo tengo que volver a llevar al taller. Total, no volveré a llevar mi smart a ese taller. Desconfianza total en el servicio mecánico. Nada que ver el servicio de recepción, en el que la chica que me atendió siempre estuvo atenta y fue muy correcta.

Trato inmejorable desde el primer al último emplead@,muchas gracias por todo

Yo iba con una idea clara del coche que quería. Ya desde el primer momento ya vi que no había interés en venderme un coche, por parte de la comercial. Pido un modelo en concreto con unos extras concretos o parecidos... Me quiere enseñar otros que tiene en stock que no me gustan, propone que van a entrar uno en breve que puede encajar, te aviso!.... Al cabo de 15 días pregunto si ha entrado y me "despacha" -ya te dije que lo que tú quieres, no lo voy a tener-.
Ya me había molestado la tasación de mi antiguo coche, que, "como haciendo un favor" tasaban 5000€ menos que en otros lugares.
Finamente.... Encuentro similar a lo que busco en Madrid y en 3 días cerramos el acuerdo y me lo traje.

Me gustaría dejar constancia por aqui del buen servicio recibido. Como siempre las personas marcan la diferencia y en este caso Maria Sanchez de Vigo la marcó.

Quiero destacar su buen trato con el cliente ofreciendo un buen servicio y con mucha profesionalidad.

Sin duda una buena cara visible que hace que el concesionario gane.

Quería comprar un coche y un amigo me dio el contacto de María. No hay palabras para decir lo maja, resolutiva, agradable y profesional que es. Nos entregó un coche de ocasión impoluto, lo trajo de Coruña y llegó rapidísimo, fue muy flexible con las cosas que iban surgiendo y siempre muy amable y dispuesta a buscar soluciones. Nos dio seguridad aún solo con contacto telefónico y nos informó de todo. Se ofreció a resolver cualquier duda que tuvieramos. Y aún después de la venta se molestó en preguntar si todo está yendo bien. Si estás dudando en comprar un coche recomiendo mucho este concesionario pero especialmente recomiendo a María. Después de preguntar en varios sitios nunca había recibido una atención tan buena como la de ella.