Copervi Concesionario Oficial SEAT en Vigo

Una mafia y unos auténticos piratas, son un lamentable servicio postventa de Cupra, indigno de una marca que se quiere promocionar como"aspiricional", el pasado mes de Octubre, llevé a reparar, o pintar, la defensa delantera de mí nuevo Cupra León después de un leve golpe que me dieron en Agosto en un parking privado, la reparación no parecía muy difícil, pero resultó peor el "remedio que la enfermedad", después de recoger mí vehículo me encuentro con la defensa mal pintada y con marcas, lo llevo al concesionario para comentárselo al recepcionista de chapa y pintura, y este lo soluciona frotando con pulimento las zonas con falta de pintura, al ver que las marcas más profundas no desaparecen lo baja al taller para que lo vea el jefe de pintura, al subir, me dice que lo tengo que volver a llevar a pintar, pero que esas marcas son producto de varios impactos de piedras, pero que igualmente me lo van a reparar, que le diese un tiempo porque están sobresaturados de trabajo y además tienen que pedir un nuevo logotipo de Cupra (este va sobre la defensa), pasa más de un mes, y ante la falta de respuesta vuelvo a llamar, me encuentro que tienen a otro recepcionista de chapa y pintura, y este obviamente no sabía nada del tema, lo consulta y me cita para el 5 de diciembre, llegado ese día aparezco en por el taller, y el recepcionista Pablo me atiende muy amablemente y con educación, me recoge el vehículo y me hace entrega del vehículo de sustitución (este lo tengo contratado en mí contrato Flex de Volkswagen), lo más asombroso y humillante fue la de un "personaje" que supuestamente es el jefe de Postventa del citado concesionario Copervi, un tal Pedro Varela, en un trato vejatorio hacía mí persona, me acusa indirectamente de aprovecharme de ellos, que se iban hacer cargo igualmente de la reparación y del vehículo de sustitución, pero que yo como cliente les estaba engañando porque esas marcas eran producidas por impacto de piedras, que el trabajo era impecable y muy profesional, yo le rebato que no es así y que el trabajo no está bien hecho, para ser un concesionario Cupra, cuya reparación le costó a la aseguradora 517,17€ por pintar una simple defensa delantera, además le informo que el vehículo de sustitución no va a cuenta de la concesión y que es mí contrato Flex el que me lo cubre, al final dejo mí vehículo para una segunda reparación, y fue peor que la anterior, me entregan el coche con el logotipo de Cupra rayado y pegado con pegamento, tanto que desbordó por los lados, por no usar uno nuevo, y es como debería ser un trabajo profesional y de ese importe, pero no fue lo único, el lateral derecho en zona faro tiene la pintura dañada y sin el brillo que le corresponde, como si le diesen con pulimento pero mal hecho por algún tipo de corrección, previamente me pongo en contacto con Cupra España para ponerles en contacto de tal lamentable servicio postventa y que me busquen una solución, éstos se pusieron en contacto con el concesionario y el concesionario responde a Cupra España diciéndole que el trabajo está bien realizado, ahora estoy a la espera de una solución definitiva, les propuse peritarlo por otro profesional de la marca, o perito, en otro concesionario ajeno al grupo Perez Rumbao, ya que estos tienen un monopolio en Galicia, así actúan como actúan con los clientes, nunca más, lo más seguro es que cuando acabe mí contrato Flex con Cupra me cambie de marca.

Muy contenta con el trato recibido en el concesionario.
Emilio Vázquez es un gran profesional. Desde el primer minuto me dio una atención excepcional, recomendándome un coche en base a lo que yo buscaba, y sin duda alguna, acertó al 100%.
Tanto durante el proceso de compra como después de adquirir el coche me resolvió todas las dudas que fueron surgiendo, con un trato increíble.
¡Muchas gracias!

Emilio Vázquez un GRAN PROFESIONAL. Tanto en el concesionario como en el IFEVI me informó de todo a las 1000 maravillas. Atención, profesionalidad y conocimiento al 100%. Da gusto tratar con profesionales de este calíbre. COPERVI y emilio totalmente recomendables.

Tuvimos una experiencia excelente en este concesionario, gracias a la atención impecable de David Sueiro. Desde el primer momento, fue muy cercano, atento y, sobre todo, sincero, algo que se agradece muchísimo a la hora de tomar una decisión tan importante como la compra de un coche. Respondió a todas nuestras dudas con claridad y sin presiones, transmitiendo total confianza. Sin duda, un profesional que se nota que se preocupa por el cliente.

Hace dos años yo me compre un Seat arona y como no el mismo comercial que me lo vendio Damian nos vendio a mi hermano y nuestros dos nuevos coches,nosotros tuvimos una experiencia de diez , el dia 15 de noviembre yo adquiero mi coche nuevo el Cupra Terramar , todo aconsejado desde el primer momento que me puse en contacto con el comercial Damian , y hoy mismo mi hermano adquiere su coche un Seat León FR , también por el mismo comercial , una persona de DIEZ en todo momento pendiente de todo , muy cercano , te aconseja la mejor manera buscando mil posibilidades y la verdad que con el llevamos 3 coches y encantados de la vida con el!! Es un placer encontrarse con personas como el a la hora de comprarse un coche , darle las gracias a Seat y en especial a Damian por estar siempre ahi para cualquier cosa o duda.

NO RECOMENDABLE,llevo mi coche por que me pito aceite,y crei que lo estaba perdiendo por algun sitio,y cuando lo voy a buscar no le hicieron nada mas quitar el cubrecarter y verlo x debajo,y me dicen q no pierde por ningun sitio.y antes de salir del concesionario les digo que voy a ver el nivel de aceite y sorpresa esta en el minimo.le digo que quiero hablar con el jefe de taller y me dice q vieron la cala del aceite y que no tenian ni por que verla q solo tenian q buscar la perdida un impresentable que no deberia estar al frente de un taller por que no sabe tratar a los clientes.

Tuvimos una avería grave en el viaje de nuestras vacaciones,acudimos allí y nos lo arreglaron,hicieron cambios por hacer nuestro trabajo,nos brindaron llevarnos a cualquier sitio mientras realizaban el trabajo y al final nos dejaron un coche para movernos por allí . Fue todo perfecto,porque era nuestro primer día de vacaciones y perfectamente nos podíamos haber quedado sin coche varios días.
Muchas gracias.

Nada más entrar me saludan y me preguntan q busco . Le dije q no lo tenía muy claro y me preguntan cuánto quiero gastar mientras llama a su compañero...cuando le digo unos 30mil? ya le dice a su compa, no vengas q solo quieren gastar 30mil ...y por eso no tenemos nada .me dicen .hasta luego .. me sentí como una mierda, me fui al de al lado (Audi ) y me gasté 36mil.ellos se lo pierden

Acabo de adquirir mi Seat Ibiza edición especial, una chulada de coche. Encantados mi esposa y yo con la atención del comercial Oscar Suárez, súper recomendado 💯.

Mi coche es de renting, y ellos el taller oficial de la marca, he tenido que dejarlo para revisar/cambiar pastillas de freno, lo dejo el martes 15 y les comento que lo necesito para el viernes 18, el jueves llamo xq no sé nada, quedan en llamarme el viernes a primera hora, tengo que volver a llamar yo sobre las 13 del viernes… quedan en decirme algo… el martes 22 tengo que volver a llamar y por fin me devuelven la llamada como si nada… sin una disculpa y que el miércoles 23 hacia el mediodía cree que estará listo… acabo de llamar a las 17:20 y que no hay nadie para poder atenderme y que cierran en 10 min, el servicio es de coña!! Llevo desde el viernes con un coche de alquiler porque es vital para mi trabajo…. Y todavía sin saber cuándo tendré mi coche… una y no más… próxima revisión haré lo que pueda para no llevarlo aquí .

Servicio nefasto. Me llega una carta de una campaña de airbag, me lo cambian y me rompen el anillo del airbag. Voy por alli, me dicen que ellos no han sido y que si quiero arreglarlo me cobran 600e. Son unos impresentables y estafadores. Ni se os ocurra dejar vuestro coche en sus manos

Acabamos de comprar un Seat León sportourer, lo compramos con Ángel, estábamos buscando coche sin saber muy bien cual nos podía encajar, ya llevábamos tiempo y ninguno nos convenció hablé con el dos veces por teléfono y me acerqué un día por el concesionario, nos dedicó tiempo sin prisa, enseñándonos en función de nuestros gustos, configuro el coche con nuestras exigencias y salió un precio muy competitivo. Gracias por todo, ahora toca disfrutarlo

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. La calidad del taller es nefasta. Llevé mi coche por una campaña para cambio del airbag del piloto (mi coche estaba perfecto, no daba ningún fallo ni ruido, simplemente me llegó un aviso de SEAT que gratuitamente se debía cambiar), y a los dos días el volante me empieza a hacer ruido, fallar los botones y se me enciende el piloto del fallo del AIRBAG en el cuadro. Lo llevo de nuevo y me dicen que el problema no tiene nada que ver con lo que ellos tocaron, y que no se hacen responsables, y que la reparación es más de 600€. Resulta que el fallo que me presupuestan es el CABLE DEL AIRBAG, que justamente me falla a los dos días de que ellos lo cambiaran. Pero se niegan a cubrir la reparación.

Recomiendo este concesionario al 100%. Trato excelente por parte de todo el equipo, mención especial a Ángel y Damián dos chicos encantadores que te resuelven todas tus dudas con un comportamiento ejemplar y siempre con una sonrisa. Da gusto que te atienda gente con ese talante. Sin duda el mejor concesionario que he visitado.

Muchísimas gracias Pedro por tu amabilidad y atención desde el primer momento, te recomendaremos siempre. Si necesitáis mirar algún coche, en nuestro caso un km 0, no dudéis en acercaros por allí.

Hola el trato y la cercanía ha sido de 10, y eso que estamos a más de 700 kilómetros, Pedro ha sido un encanto de persona, pena no haber podido llegar a un acuerdo si no fuera por lo lejos que estamos, trabajador profesional, recomiendo al 100% muy buena persona y amable! Un saludo Pedro!

Nuestra experiencia x ahora ha sido muy buena, compramos un coche precioso a muy buen precio y con unas condiciones yo creo q inigualables....pero lo mejor de todo sin duda, ha sido ... Pedro, nuestro comercial, q desde el primer momento fue muy agradable y con mucha paciencia con nosotros... explicándonos todo de maravilla y sin engaños....y después de la venta sigue preocupándose x todo ....y ayudándonos y aconsejandonos con cada problema o duda q tenemos .....muchas gracias Pedro de verdad...eres una persona increíble....y x nuestra parte mas q un comercial...nos llevamos un amigo. Gracias x todo Pedro.

Estoy descontenta porque es la 2a vez que llevo el coche y no me lo lavan ni limpian, y a mi pareja sí, siempre se lo dan impoluto. Otros concesionarios Si lavan los coches antes de entregarlos al cliente. Es la única pega que puedo decir. El resto del servicio muy bien

El Taller es bueno, arreglan muy bien lo que necesites. El trato personal es también bueno. Sólo dos pegas. La primera es que tardan demasiado tiempo -varias semanas- en recogerte el coche. La segunda es que son un poco caros. Entiendo que si quieres algo bueno tienes que pagarlo, pero esperar un mes a que te cambien el aceite...

El servicio de taller es lamentable. Por una avería urgente me dan cita para dentro de más de un mes por estar de vacaciones el personal. Esto pagando el plan de tranquilidad SEAT y habiendo comprado el coche ahí. Esta no es la primera vez que recibo un nivel de servicio pésimo, a los pocos meses de comprar el coche (nuevo), entró en taller por un defecto de fábrica que tardaron más de un mes en encontrar, intentando convencerme de que al coche no le pasaba nada (literalmente se inundaba al circular con lluvia).
Lo mínimo que se espera de un servicio oficial y de un plan de "tranquilidad" es que te atiendan en caso de tener un problema, no que te generen más por su mala gestión. Ni siquiera se toman la molestia de ver el coche para valorar si es seguro circular con él. Eso es lo que les importan sus clientes. Nada.