GR
Grupo Mundomóvil (Grupo de Concesionarios en Navarra)
A 0.11 km
4.1
233 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Impresentable.
Acudo a este concesionario a instancias del Ministerio del Interior y Audi para una actualización.
Pido cita y acordamos hoy a las 10h.
Con puntualidad acudo a la cita, me indican que a las 13,30 estaría hecho. A las 13,30 me dicen que tardarán aún 20 minutos. Transcurren 30, vuelvo y el coche está sin terminar, culpable ¿el ordenador?.
A las 13,30, me indican que vaya a dar una vuelta en paraje tan amable; a la vuelta tampoco nadie es capaz de ofrecer una triste silla para seguir esperando hasta que pregunto donde puedo esperar sentado, entonces silla, café, wifi...de traca.
¿Nadie podía haber hecho una llamada para avisar del retraso, muy mal señores de Iruñamovil, muy mal, las formas ante todo
Hola Luis José,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada y el malestar ocasionado durante su visita. Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de detallarlo, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes.
Hemos trasladado su reclamación al departamento correspondiente para que pueda revisarla y gestionarla adecuadamente. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio a la altura de la marca y de las expectativas de quienes confían en nosotros.
Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar.
Equipo Audi Iruñamóvil
Estuve en Iruñamóvil para la revisión de mi coche y la experiencia fue excelente. Me atendieron José Luis y Galajan Eduardo, quienes demostraron gran profesionalidad, amabilidad y cercanía. La puntualidad, la atención, la rapidez en la gestión y la entrega fueron impecables. Además, llevar el coche a la marca siempre transmite confianza y fiabilidad. Muy satisfecho con el servicio, lo recomiendo totalmente.
Muchas gracias, Santiago, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la atención de José Luis y Galajan Eduardo fue de tu agrado y que te sentimos confiado en nuestro servicio. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos volver a atenderte pronto.
Agradecimiento por la atención recibida
Experiencia con el servicio
• Excelente atención.
• Me presenté de urgencia por una circunstancia de fuerza mayor y en cuanto les fue posible le fueron dando solución.
• Gerardo se encargó de agilizar el diagnóstico, mantenerme informado de las novedades y del asesoramiento (impecable).
• Entiendo que es un trabajo en equipo y que en mi caso es Gerardo quien ha coordinado todas las piezas del puzle.
• Gracias.
Muchas gracias, Gorka, por compartir su experiencia y por su valoración tan positiva. Nos alegra saber que pudimos atenderle rápidamente y que Gerardo pudo brindarle un asesoramiento impecable en una situación de urgencia. Seguiremos trabajando con ese mismo compromiso para ofrecer el mejor servicio. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Tuve que ir al taller a hacer un cambio de una pieza de mi coche y todo fue correcto. Jorge muy simpático y profesional. Además que me lo solucionaron en el mismo día. Sin duda si alguna vez tengo que llevar el coche al taller volveré sin pensarlo. Enhorabuena y a seguir así!
Muchas gracias, Pablo, por tus amables palabras y confianza en Iruñamóvil - Audi en Navarra. Nos alegra saber que la reparación fue rápida y que Jorge te atendió bien. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tu satisfacción nos motiva a seguir así. Cuando necesites volver, estaremos encantados de atenderte nuevamente.
Fui al taller Audi y la atención fue excelente. Me hicieron el recambio muy rápido y todo quedó perfecto. Gerardo, el asesor que me atendió, fue muy profesional, amable y resolvió todas mis dudas. Totalmente recomendable.
Alex, Agradecemos mucho tus palabras sobre la atención en el taller Audi. Nos alegra saber que el recambio fue rápido y que Gerardo te atendió de forma profesional y amable, resolviendo tus dudas. Nuestro objetivo es brindar un servicio eficiente y humano, y es estupendo saber que te lo hemos mostrado. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Gracias por recomendarnos.
Con las fechas que rondaban y lo complejo de la reparación, fue todo muy rápido y quedó solucionado el problema. Muy contento con la atención y la rapidez del servicio.
Borja, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que, a pesar de la complejidad, la reparación fue rápida y quedó solucionado. Agradecemos tu valoración y quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Lleve el coche por un tema de garantía y me lo solucionaron sin ningún problema. Me dejaron coche de sustitución mientras el mio estaba alli. La atención de Urko fue genial!
Muchas gracias, Eneko, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Urko y nuestro equipo pudieron ayudarte de manera satisfactoria y que valoras la atención recibida. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro.
Excelente la atención y capacitación de David Eslava y Alexandra Romao. Da gusto encontrarte con profesionales de este nivel en este sector. Enhorabuena para ellos!!!
Muchas gracias, Joaquin, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que David y Alexandra te brindaron una atención excelente y que su profesionalismo fue de tu agrado. Compartiremos tu reconocimiento con ellos, ya que su dedicación y experiencia son fundamentales para nosotros. Esperamos volver a atenderte pronto y seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Dejé el coche en el talle y el coche que me iban a dar de sustitución tenía aviso de avería, se lo hice ver a la chica y puso la excusa de que acababa de salir la señal. Me dieron otro y la chica me pidió que no perdiera ni tirarse una pieza que se había caído de la parte trasera del vehículo y tenían guardada en el maletero. Muy cutres tener así los coches siendo un lugar donde deberían tenerlos perfectos
Hola Ana, lamentamos y también nos sorprende leer lo que nos comentas. Lo habitual es tener nuestros coches de sustitución en perfecto estado de mantenimiento y limpieza.
Informaremos de tu comentario al departamento correspondiente para tomar las medidas necesarias, de cara a evitar que situaciones similares, vuelvan a suceder.
Te saludamos y pedimos disculpas por el inconveniente causado.
Equipo Audi Iruñamóvil
Rapidez y eficiencia,unido a un trato excepcional,con entrega del vehiculo lavado,y antes del tiempo estimado.
Un gran servicio postventa.
Muchas gracias, Pedro José, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que valoras nuestra rapidez, eficiencia y trato excepcional. Nos esforzamos en ofrecer un servicio completo y satisfactorio, y es un placer que hayas quedado contento con la entrega de tu vehículo. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir atendiéndote con la misma dedicación en el futuro.
Trato amabilísimo, servicio rápido y efectivo, además de una profesionalidad más que destacable. Lo recomiendo sin dudar.
Muchas gracias, Mikel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro trato y profesionalidad. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Buen trato de parte del equipo...sobre todo Jorge muy amable y muy atento...volveria sin duda...
Gracias por tu reseña, Valeriu. Nos alegra mucho saber que recibiste un trato excelente y que Jorge fue especialmente amable y atento. En Iruñamóvil trabajamos para que cada cliente se sienta cómodo y valorado, y saber que volverías sin duda nos motiva a seguir así. Cuando tengas ocasión de regresar, estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites y asegurarnos de que tu próxima experiencia sea igual de positiva.
La atención es siempre muy buena, aunque en esta ocasión la cita se demoró demasiado
Monica, gracias por destacar la buena atención. Lamentamos la demora en la cita y comprendemos la molestia que causó. Estamos tomando medidas para mejorar la gestión de horarios y reducir esperas. Si quieres, podemos revisar lo ocurrido y proponerte soluciones para futuras visitas. Agradecemos tu confianza y seguiremos esforzándonos por ofrecer un servicio puntual y cercano.
Trato personal y cercano de todas las personas que me atendieron, incluso pude hacer una consulta personal con un especialista electrónico.
Gracias a todas las personas que me atendieron y a los mecánicos del taller me sentí como en casa.
Muchas gracias, Jose Miguel, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que te sentiste como en casa y que nuestro trato cercano y la atención especializada fueron de tu agrado. Para nosotros es muy importante ofrecer una experiencia personalizada y cercana. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Excelente trato y calidad merece la pena venir a la casa para que te traten las diferentes dudas y revisiones de tu coche
Muchas gracias, Aritz, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro trato y atención personalizada. Para nosotros es un placer poder ayudarte con todas tus dudas y revisiones. Esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro.
Servicio rápido. Atención y trato muy bueno. Recomendable 100%
Muchas gracias, Juanjo, por tus amables palabras y por confiar en Iruñamóvil - Audi en Navarra. Nos alegra saber que nuestro servicio y atención cumplieron con tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.
Trato muy agradable por parte de la persona que me ha atendido ( José Luis ) … volveré con toda confianza .
Miguel, muchas gracias por tu fidelidad y valoración 5 estrellas.
Nos encanta saber que estás satisfecho con nuestra calidad de atención.
Esperamos volver a verte pronto.
Equipo Audi Iruñamóvil
Necesitaba cambiar las cubiertas urgentemente, y Gerardo se las arregló para tener el coche listo dos horas antes de lo previsto. gracias!
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Gerardo pudo atenderte rápidamente y dejar tu coche listo antes de lo esperado. Valoramos tu confianza y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu valoración positiva!
En el taller bien. Pero mi Skoda Karoq killer me ha intentado matar en varias ocasiones. Se cambia solo de carril incluso con línea contínua. Por otro lado no me gusta el cambio automático. Suelo usar mi viejo seat León, con el que voy mucho más a gusto.
Muy atentos preocupados por devolverme el vehículo en fecha programada …todo ok
Benta, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que fuimos atentos y que pudiste devolver el vehículo en la fecha programada. Tu tranquilidad es muy importante para nosotros. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte.
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