Sagamóvil Pamplona - Concesionario Oficial Volkswagen

Carmen San roman

2026-03-04

Google

Acudir varias veces por dudas de mi nuevo vehículo y me atendió javier sotes, muy encantador, atento, divertido, sin duda recomiendo estar con él, es muy servicial

jaime kutz

2026-01-24

Google

El acudir al taller supone perder mucho tiempo e incomodidades. Mientras no haya un servicio de traslado del taller a Pamplona y de Pamplona al taller, NO acudiré al taller.
Dejar el coche a reparar y sentirte tirado en el taller, con un autobús... que pasa cuando pasa y lo mismo para volver a recoger el coche, es un problema para mí, que no estoy dispuesto a aceptar.
Servicio del taller y personal muy bueno.

Alex Sobre Torre

2026-01-21

Google

Me atendieron de manera inmediata a la hora planificada. Trato profesional, correcto y cercano... Buenas sensaciones

miguel catalan gomez

2026-01-21

Google

Buena organización del proceso de diagnóstico de un problema, de la reparación consiguiente y de la explicación final del trabajo realizado. Excelente trato personal con el empleado interlocutor asignado

Mar M

2026-01-16

Google

Muy buen servicio, sobre todo por parte de Fran muy gentil y amable.

Alberto Valer

2026-01-12

Google

El trato en repuestos y atencion muy bien. Lo único decepcionado un poco ya que pasados dos meses de la compra del vehículo pregunte x las alfombrillas que venían en el vehículo me las haya tenido que comprar. Pero bueno es lo que ahi...

Daniel Taberna

2026-01-10

Google

Servicio muy bueno y principalmente mención especial a Miguel Olóriz, rápido amable y empático. Nos ayudó con todo lo que necesitábamos y siempre con buena cara.

Enoc Redín Jimenez

2026-01-09

Google

Muy buena atención por parte de Alvaro Arranz, nos ha atendido de maravilla!!!

Phillips Rivera

2025-12-13

Google

Experiencia gravísima y profundamente decepcionante con Volkswagen Financial Services y el Concesionario.

Un ejemplo claro de falta de transparencia, mala praxis comercial y trato abusivo al cliente.

El día de la firma NO se me entregó el contrato, únicamente una hoja publicitaria confusa, donde se hablaba de 60.000 km en 48 meses sin explicar de forma clara ni comprensible que eso equivalía a 15.000 km/año, cuando durante toda la negociación se habló explícitamente de 20.000 km/año. Nadie corrigió esto, nadie lo aclaró y nadie lo dejó por escrito de forma accesible antes de firmar.

El contrato se firmó en una tablet, sin copia inmediata, y a pesar de pedirlo varias veces, no tuve acceso al contrato hasta 19 días después, cuando ya estaba usando el coche. Fue entonces cuando descubrí el error. Es inaceptable que un cliente tenga que insistir tres o cuatro veces para acceder a un contrato financiero que ya ha firmado.

Al contactar con Atención al Cliente, la respuesta ha sido fría, automática y totalmente cerrada, sin analizar el caso, sin atender al contexto ni a las pruebas, y sin la mínima voluntad de negociación. Simplemente se escudan en que “no se puede modificar”, ignorando cómo se produjo la contratación.

Para una marca que presume de seriedad y calidad, esta forma de actuar es indigna, poco ética y genera una sensación clara de haber sido inducido a error. El cliente queda completamente desprotegido.

Recomendación clara: no firméis nada sin tener el contrato completo por escrito antes, revisad cada cláusula y desconfiad de cualquier explicación verbal. Una vez firmado, Volkswagen Financial Services se lava las manos.

Una experiencia que jamás habría esperado de esta marca y que, desde luego, no repetiré ni recomendaré.

Antonio Biurrun

2025-12-09

Google

Una bonita experiencia. Desde el primer momento el trato de todo el personal fue muy agradable, pero especialmente la de Francisco Gonzàlez que nos atendió personalmente para la mejor elección y nos asesoró de forma muy profesional y cercana, haciéndonos todo muy fácil. Gracias

sergio diaz lopez

2025-11-28

Google

Como siempre un trato excepcional.
Mi coche llegó en grúa y obviamente sin cita pero todo han sido facilidades. Inmejorable la gestión por parte de Nataly tanto en la recepción como la entrega de mi coche.
Respecto a la reparación, quiero mostrar mi enorme agradecimiento a Óscar Anaut (Jefe de taller) porque es un tipo muy profesional, amable y cercano. Han hecho un gran trabajo para tener mi coche terminado cuanto antes.
Muchísimas gracias!!!
5 estrellas me parecen pocas.
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Luis urbiola tobajas

2025-11-25

Google

Fue todo correcto y muy bien. Si tengo algo de lo que puedo decir negativo es: La limpieza del vehículo por fuera no estaba muy bien. Había muchos restos de arenilla entre las gomas y rincones del coche, como si le hubiese caído la calima, muy sucio, pero nada que no se pueda solucionar