Irumóvil - Concesionario oficial ŠKODA en Navarra
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Sagamóvil Pamplona - Concesionario Oficial Volkswagen es un concesionario Volkswagen oficial en Polígono Parque Empresarial la Muga, Orcoyen, Navarra, dedicado a la comercialización de vehículos nuevos y de ocasión de la marca Volkswagen, junto con servicios posventa autorizados.
Como concesionario oficial del Grupo Volkswagen en Navarra, Sagamóvil Pamplona proporciona servicios profesionales en Orcoyen, cerca de Pamplona, con certificaciones y respaldo de la marca para garantizar fiabilidad y calidad.
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Acudir varias veces por dudas de mi nuevo vehículo y me atendió javier sotes, muy encantador, atento, divertido, sin duda recomiendo estar con él, es muy servicial
Carmen, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tus visitas para resolver dudas sobre tu nuevo vehículo fueron útiles y que Javier Sotes te atendió con amabilidad, atención y buen trato. Compartiremos tus comentarios con él y con el equipo.
El acudir al taller supone perder mucho tiempo e incomodidades. Mientras no haya un servicio de traslado del taller a Pamplona y de Pamplona al taller, NO acudiré al taller.
Dejar el coche a reparar y sentirte tirado en el taller, con un autobús... que pasa cuando pasa y lo mismo para volver a recoger el coche, es un problema para mí, que no estoy dispuesto a aceptar.
Servicio del taller y personal muy bueno.
Estimado Jaime, lamentamos que la estancia en el taller de poco menos de una hora haya resultado un inconveniente por el traslado. Si bien le hemos ofrecido diferentes alternativas de transporte como taxi y coche de alquiler, además de autobus, tomamos nota de su experiencia. Apreciamos su valoración sobre la calidad de nuestro servicio y trabajaremos para mejorar la experiencia relacionada con la movilidad hacia y desde nuestro taller. Equipo VW Sagamóvil
Me atendieron de manera inmediata a la hora planificada. Trato profesional, correcto y cercano... Buenas sensaciones
Muchas gracias, Alex, por compartir tu valoración con nosotros. Nos alegra saber que en general ha sido una buena experiencia para ti.
Si en algún momento podemos mejorar algún aspecto, no dudes en comunicárnoslo; estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto y seguir contando con tu confianza.
Equipo VW Sagamóvil
Buena organización del proceso de diagnóstico de un problema, de la reparación consiguiente y de la explicación final del trabajo realizado. Excelente trato personal con el empleado interlocutor asignado
Muchas gracias, Miguel, por tu excelente valoración de 5 estrellas.
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Sagamóvil Pamplona - Volkswagen ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y atención. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa en el futuro.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Equipo VW Sagamóvil
Muy buen servicio, sobre todo por parte de Fran muy gentil y amable.
Muchas gracias, Mar, por tu excelente valoración y por destacar el trabajo de nuestro compañero Fran. Nos alegra saber que que pudimos ayudarte en todo lo que necesitabas. ¡Un placer atenderte!
Equipo VW Sagamóvil
El trato en repuestos y atencion muy bien. Lo único decepcionado un poco ya que pasados dos meses de la compra del vehículo pregunte x las alfombrillas que venían en el vehículo me las haya tenido que comprar. Pero bueno es lo que ahi...
Muchas gracias, Alberto, por compartir tu valoración y tu reseña.
Nos alegra saber que en general has tenido una buena experiencia en VW Sagamóvil Pamplona.
Si en algún momento podemos mejorar algún aspecto, no dudes en comunicárnoslo; estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto y seguir contando con tu confianza.
Servicio muy bueno y principalmente mención especial a Miguel Olóriz, rápido amable y empático. Nos ayudó con todo lo que necesitábamos y siempre con buena cara.
Muchas gracias, Daniel, por tu excelente valoración y por destacar el trabajo de nuestro compañero Miguel Olóriz. Nos alegra saber que el servicio recibido ha sido rápido, cercano y empático, y que pudimos ayudarte en todo lo que necesitabas. Trasladaremos tus palabras a Miguel. ¡Un placer atenderte!
Equipo VW Sagamóvil
Muy buena atención por parte de Alvaro Arranz, nos ha atendido de maravilla!!!
Gracias, Enoc, por compartir tu experiencia y por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañero Álvaro ha sido de tu agrado. Le haremos llegar tu felicitación. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Equipo VW Sagamóvil
Experiencia gravísima y profundamente decepcionante con Volkswagen Financial Services y el Concesionario.
Un ejemplo claro de falta de transparencia, mala praxis comercial y trato abusivo al cliente.
El día de la firma NO se me entregó el contrato, únicamente una hoja publicitaria confusa, donde se hablaba de 60.000 km en 48 meses sin explicar de forma clara ni comprensible que eso equivalía a 15.000 km/año, cuando durante toda la negociación se habló explícitamente de 20.000 km/año. Nadie corrigió esto, nadie lo aclaró y nadie lo dejó por escrito de forma accesible antes de firmar.
El contrato se firmó en una tablet, sin copia inmediata, y a pesar de pedirlo varias veces, no tuve acceso al contrato hasta 19 días después, cuando ya estaba usando el coche. Fue entonces cuando descubrí el error. Es inaceptable que un cliente tenga que insistir tres o cuatro veces para acceder a un contrato financiero que ya ha firmado.
Al contactar con Atención al Cliente, la respuesta ha sido fría, automática y totalmente cerrada, sin analizar el caso, sin atender al contexto ni a las pruebas, y sin la mínima voluntad de negociación. Simplemente se escudan en que “no se puede modificar”, ignorando cómo se produjo la contratación.
Para una marca que presume de seriedad y calidad, esta forma de actuar es indigna, poco ética y genera una sensación clara de haber sido inducido a error. El cliente queda completamente desprotegido.
Recomendación clara: no firméis nada sin tener el contrato completo por escrito antes, revisad cada cláusula y desconfiad de cualquier explicación verbal. Una vez firmado, Volkswagen Financial Services se lava las manos.
Una experiencia que jamás habría esperado de esta marca y que, desde luego, no repetiré ni recomendaré.
Phillips, lamentamos profundamente la experiencia descrita. Entiendo la gravedad de la falta de claridad, la entrega del contrato y la atención recibida. No es la norma de VW Sagamóvil, por ello investigaremos lo ocurrido para comprobar que ha ha podido suceder, y de ser como dices, ponernos manos a la obra para mejorar los procesos y la información ofrecida a nuestros clientes. Equipo VW Sagamóvil
Una bonita experiencia. Desde el primer momento el trato de todo el personal fue muy agradable, pero especialmente la de Francisco Gonzàlez que nos atendió personalmente para la mejor elección y nos asesoró de forma muy profesional y cercana, haciéndonos todo muy fácil. Gracias
Antonio, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra enormemente que la atención y, en especial, Francisco González, haya sido clave para una elección fácil y profesional. Apreciamos tu valoración y seguiremos trabajando para mantener ese trato cercano y eficiente.
Si necesitáis algo más, estamos a vuestra disposición.
Equipo VW Sagamóvil
Como siempre un trato excepcional.
Mi coche llegó en grúa y obviamente sin cita pero todo han sido facilidades. Inmejorable la gestión por parte de Nataly tanto en la recepción como la entrega de mi coche.
Respecto a la reparación, quiero mostrar mi enorme agradecimiento a Óscar Anaut (Jefe de taller) porque es un tipo muy profesional, amable y cercano. Han hecho un gran trabajo para tener mi coche terminado cuanto antes.
Muchísimas gracias!!!
5 estrellas me parecen pocas.
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Gracias, Sergio, por tus palabras. Es un placer saber que el trato fue excepcional y que Nataly supo hacer más fácil la recepción y la entrega. Agradecemos también a Óscar Anaut por su profesionalidad y cercanía; nos alegra que la reparación haya quedado en tiempo. Aunque llegó en grúa y sin cita, trabajamos para facilitarlo todo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición.
Fue todo correcto y muy bien. Si tengo algo de lo que puedo decir negativo es: La limpieza del vehículo por fuera no estaba muy bien. Había muchos restos de arenilla entre las gomas y rincones del coche, como si le hubiese caído la calima, muy sucio, pero nada que no se pueda solucionar
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia y por tu valoración. Lamentamos que la limpieza exterior no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota para mejorar en ese aspecto y agradecemos tu comprensión. Nos alegra saber que en general todo fue correcto y que la atención fue buena. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita.
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