Sagamóvil Pamplona - Concesionario Oficial Volkswagen

Goyo Lopez

2026-07-02

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Tras ser cliente desde 2012 y habiendo comprado varios coches y llevándolos a las revisiones… hoy recojo el coche después de la revisión de los 240.000 kms y veo que no me han aplicado ningún descuento en la factura, ni en mano de obra ni en recambios.
Solicito hablarlo con un responsable para que me explique porque no hay ningún descuento y me dice que desde hace un año aproximadamente y por política de empresa ya no aplican descuentos a los clientes. No conozco ningún taller que no aplique descuentos a sus clientes.
Hoy me has cobrado la factura claro, pero ya te digo yo que es la última que me cobras porque no vuelvo más.
Luego mandarme la encuesta de calidad y bla bla bla … vais a ir finos. Lamentable trato al cliente.

Miguel Vizcay

2026-07-01

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Pongo 3 estrellas porque para mi experiencia, se dan dos caras. Por un lado, el personal comercial es de 10, se merecerían 6 estrellas en vez de 5. En mi caso J.B. me trato de cine, tanto antes como después de la venta. Un comercial que se preocupa siempre del cliente para que quede satisfecho. He de decir que en el taller, tampoco me han tratado para nada mal, pero la política de dicho concesionario creo que es incorrecta. Mi coche a penas tiene 10.000Km y menos de 1 año (esta en garantía). El otro dia salto el chivato del aceite así que fui al concesionario ya que no lo veía normal estando en garantía. Mi sorpresa ha sido mayúscula cuando me han cobrado por rellenar el aceite... de un coche nuevo!! con ni siquiera 1 año que debería estar en garantía... esta parte ha sido muy decepcionante y me hace replantearme que busque otro taller para realizar los mantenimientos y/o reparaciones de cara al futuro... con lo poco que cuesta cuidar a los clientes para cuidar la marca...

(16 de Julio 2022) cabe destacar que nadie de Volkswagen se haya puesto en contacto conmigo (más allá del propio Joaquín que sigue siendo un comercial chapeu ) insisto que el servicio post venta sigue siendo, en mi opinión, muy mejorable…

Angel Zurbano

2026-06-03

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Buenos profesionales , trato agradable .
Un pequeño fallo en el control de matriculación y entrega de vehículo.

ARROBA

2026-06-02

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Muy caros, son muy amables pero en cuanto se lian y no encuentran averia ,intentan cambiarte todo y los presupuestos se disparan a miles de euros, he llevado el coche a una revision y lo tengo que sacar estropeado con presupuesto de reparacion de 9000e...me lo llevo a otro taller

Santiago Sierra

2026-05-21

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Que gran labor la de javier sotes, me ayudo con todo, mas alla del deber

Enrique Valencia

2026-05-11

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Muy buen trato y asesoramiento

Maite Lasheras

2026-05-05

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El servicio recibido de Joaquin ha sido impresionate!

Jesus Diaz

2026-05-05

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Buena atención y profesionalidad, pero excesivamente burocrática gestión general, me explico:
Soy cliente de renting y desde hace años acudo a este servicio, el problema es que este vehículo es una herramienta de trabajo y hay que perder mucho tiempo, incluso para una revision normal y periódica (incluso algún particular hace mención a ello). No pido un trato especial, pero si diferente para este tipo de vehículos de renting, que cada revisión supone perder medio dia o casi el dia completo. Deberían de plantearse un servicio exprés para flotas o renting, en mi caso he de acudir casi cada 2 o 3 meses, multiplica eso por mínimo medio día por cada visita. Otra sugerencia seria el diagnóstico rápido. incidencia que se pueden diagnosticar para, siempre pensando en la seguridad, se puedan resolver de forma más ágil en una siguiente cita o revisión. En mi caso se me llegó a pedir dejar el vehículo, por un tiempo indefinido, solo para poder diagnosticar un fallo, que no suponía ningún inconveniente para circular, lo que me obligo a tener que solicitar una nueva cita solo para el diagnóstico.

Jaime Cicatriz Labiano

2026-04-24

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El servicio de Javier sotes es espectacular, muy recomendable, gracias por todo

Ana Lacheta

2026-04-12

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Todo ha sido un 10, desde la atención en la compra, puntualidad en la entrega y un trato excepcional. La entrega una experiencia para repetir con Javier. Experiencia muy recomendable desde el primer momento. Gracias!

A P.P.

2026-03-28

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Compré un coche del embajador de vw,,,con pocos km y como impoluto después de cuatro años pido información de revisiones echas XP en si día no me la dieron las pido VW España y mi sorpresa es que el coche muchas piezas están repintadas,,,,,uno compra el coche como impoluto por 42 mil euros y está repintado ,,,,impoluto quiere decir que está nuevo y pintura de origen,,,,,,,nada recomendable después de la compra se niegan a darme datos ,,,,,,,me hacen pagar el símbolo R cuando en la peritación que me mandó VW España estaba sustituido,,,y el comercial me dice que igual se ha caído ,,,,claro yo lo tuve que pagar osea no se sustituyó en su día ,después de pagar dicho dinero tuve que pagar 36 euros ,

Joaquin Montané

2026-03-14

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Atienden muy bien