Mercedes-Benz Auto Classe

He comprado allí mi Mercedes eqa de segunda mano y la atención ha sido excelente. Tanto Javier como sobretodo su compañero Vicente ha estado muy atento y pendiente durante todo el proceso de compra ofreciendo todas las facilidades posibles también ahora en el servicio postventa tienen una atención inmejorable. Gracias por todo. Totalmente recomendable, la tranquilidad y seguridad que ofrecen es absoluta.

Con Mercedes, tras la compra del vehículo, siempre temo llevarlo al taller. En mantenimiento introducen en factura cosas que no te han consultado y no miran lo que pides expresamente.
En averías te cuesta que el contrato de garantía de averías se cumpla, tratan de decirte que tal avería no existe, que ellos ko la ven,oyen,etc., y te cuesta un montón que te tramiten coche de sustitución( tenié dolo en la garantia), como en todo, hay que exceptuar algunos trabajadores, que son excepcionales

De todos los coches que he tenido de diferentes marcas, sin duda este taller es ejemplar, deberían de aprender de como se trata al cliente más de una marca.
Un placer coincidir con profesionales como Salva y como Pedro, me han atendido siempre con amabilidad , profesionalidad y sobre todo humanidad. Supongo que cada taller será un mundo, pero este lo recomiendo totalmente.... Seguiré como cliente

Magníficos profesionales. Excelente asesoramiento para la compra del vehículo. 100% recomendable

Muy profesionales
Me orientaron y aconsejaron lo más conveniente para mi aún teniendo que devolver recambios .Milena genial 👍

Excelente servicio como
Siempre viniendo de Mercedes no fallas

Equipo excepcional. El trato amable y atento, la puntualidad y la profesionalidad son sobresalientes

Trato excelente muy profesionales y resolutivos, el trato de Pedro y Salvador sin palabras trato óptimo siempre atentos

Todo muy fácil y buena gente atendiendo, recomiendo 100% Gracias Autoclasse

Compré mi coche hace ya dos años y desde el primer día el trato es excepcional. Sin duda volveré a comprar en el futuro otro coche a Lola y a seguir dejando el mantenimiento en las manos de Toni, sois unos profesionales increíbles. Muchas gracias por todo a vosotros y resto del equipo.

Increíble trato por parte del asesor Javier. Experiencia de compra excelente y recomendaría este concesionario a todo el mundo.

Muy contenta con el trato recibido , un equipo muy amable , muy rápidos .
He tenido una urgencia y me lo solucionaron al momento .
Dándome una cita y solucionándome el problema Juan Antonio y Victor.
Excelentes empleados muchísimas gracias por vuestro trato , atención en todo momento .
Un gran equipo totalmente recomendable

Por vivencias pasadas tengo claro que una compra puede terminar con una buena sensación o una mala, y en este caso es cierto que estoy muy contento con el trato de Alberto, el chico es un profesional, al que le gusta su trabajo y mira por el cliente, que como comprador se agradece. Y quiero puntualizar una cosa, y es que tenía que hacer una actualización del coche y la verdad que no sabía que era el día completo y no tenía forma de ir al trabajo, ya que yo me cogí unas horas pero no el día entero en el mismo. Alberto que me vio en la calle me dijo que me montase en el coche que él me llevaba. Puede parecer una tontería, pero esos pequeños detalles son los que marcan la diferencia.

Son un desastre, un vehículo seminuevo con menos de un año, dicen haberlo revisado y es mentira…. Me lo entregaron con multitud de deficiencias y una de ellas aún sin resolver y se desentienden, me lo entregan con la luna rota y dice que no pasa nada.
No recomendable o me lo arreglan o tendrán una demanda….. sigo esperando!!!!

Trato personalizado, cumplieron con las tiempos y le dieron un plus al servicio dejando el vehículo limpio por fuera. El trato de Pedro, fue excepcional, en todo momento me informo de los pasos a seguir antes de finalizar la revisión.

El trato personalizado de Jesús y Judith en todo lo concerniente a la adquisición, asesoramiento, prueba y compra del vehículo se realizó de forma excepcional y muy profesional , sintiéndome cómodo y satisfecho, como no puede ser de otra manera para la marca que ellos representan.

El trato recibido en el Concesionario Autoclase es el que me tiene acostumbrado, es decir, excelente. Tanto personalmente como profesionales de la mecánica que son y así lo demuestran. Llegas con cualquier problema y ellos lo solucionan de inmediato y quedó resuelto en la misma mañana, creo que no se puede pedir más

Fue todo perfecto atncion y trabajo realizado en tiempo.

Acabo de comprar un coche de km 0. El trato y la atención recibida desde que me puse en contacto con ellos preguntando por el coche, hasta que lo saqué, ha sido de 10. Alberto García, que ha llevado toda la compra, me envió un vídeo con las características del coche, hicimos prueba de conducción, y ha estado siempre pendiente de que el coche se entregue impecable y en el menor tiempo posible. Como creo que debe ser la compra de un vehículo de estas características. Totalmente recomendable.

Muy descontento con Auto Classe. Llevé mi Mercedes C200 a mediados de agosto, lo llevé para el mantenimiento A y para varios problemas, uno de ellos era la alineación de dirección, me alinearon el coche pero se sigue yendo a la derecha, me lo han alineado varias veces en otros talleres y así se lo comuniqué al dejarlo, y el coche salió igual, eso ya doy por hecho que no tiene arreglo o que no se sabe de donde viene el problema. Me cambiaron la bomba de agua porque perdía un poco, pero el problema principal y más importante era que el testigo de motor estaba encendido y según ellos era el sensor de presión diferencial (en ningún momento me dijeron, como afirmaron después, que el filtro antipartículas podría estar roto). Doy luz verde a que se cambie ese sensor, la bomba, la alineación y que se haga el mantenimiento A, también me dicen que han limpiado el filtro antipartículas. Total me dejo 1319,58€ de factura, de los cuales 632 son de mano de obra. Ningún problema en pagarlos, como hice, si el coche se hubiera quedado bien. Pero antes de llegar a mi casa se encendió el testigo de motor otra vez, di la vuelta y lo volví a llevar y me dijeron que eso podía ser el filtro de partículas, que les dejara el coche. A los dos días me confirman que esa pieza está rota, que cuesta 2500€ + IVA + Mano de obra, y que además no hay stock ni en Alemania ni en España. Yo llego enfadado al concesionario a recoger el coche y queriendo poner una reclamación, porque me he gastado un dinero y no me dan ninguna solución, me lo podían haber diagnosticado desde un principio y no lo hicieron, me dicen que si pongo una reclamación me cobran el diagnóstico del filtro de partículas (diagnóstico que tendrían que haber hecho desde el principio), ahí estallo y pierdo las formas, mal hecho y les pedí disculpas luego, y error mío irme sin poner de verdad la reclamación. En la factura aparece dictamen para el cambio de bomba y termostato pero no aparece dictamen ni tiempo de mano de obra para el problema del sensor de presión ni para el filtro antipartículas, ¿por qué no aparece? ¿acaso no hicieron diagnóstico, o sabían desde el principio que ese problema estaba ahí pero que por precio elevado y por falta de stock pensaban que podría llevarme el coche a otro sitio? ¿Se trata de un "prueba/error" en el que cambiamos piezas y si le falla al cliente que tenga que volver otra vez? Los llamé ayer porque he conseguido un filtro antipartículas nuevo y con la esperanza de que se hicieran cargo y ni siquiera me han devuelto la llamada. Estoy muy descontento con el servicio de este concesionario, pensaba que al ser oficial de Mercedes-Benz serían más profesionales, que harían un diagnóstico certero desde el principio sin tener que volver y perder el tiempo, y sobre todo que no andasen con triquiñuelas. Espero que la marca, con la cual ya me he puesto en contacto, tome nota de este tipo de actuaciones para ponerles coto y que, como mínimo, llamen al concesionario para darles un toque de atención.