KIA M. Gallego Murcia

Antonio Gonzalez

2026-07-01

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Acudí al taller porque tenía un fallo en el volante de dirección, se me ponía la dirección blanda y luego dura de repente. Tras sacarle el fallo, dejé el coche en el taller, al día siguiente de recogerlo me volvió a salir el mismo problema y lo volví a llevar, como no me podía quedar sin coche pedí que por favor me dieran un coche de sustitución, me dijeron que en tal que quedara uno libre me llamaban para solucionarme el problema, no solo no me llamaron, si no que cada vez que llamaba el chico que me atendió (Juan Antonio) parecía estar ocupado y nunca me pasaban con el, por motivos de trabajo no podía asistir al taller, así que llame unas 4-5 veces más a lo largo de 2 meses, siempre en esas llamadas me decían que estaban ocupados y que me devolverían la llamada lo más rápido posible para arreglarme mi fallo (Nunca me devolvieron esas llamadas) . Estoy totalmente disgustado porque me da la sensación que a un problema más “complicado” dais largas esperando a que nos vayamos a otro taller o que se nos cumpla la garantía. Espero vuestra respuesta, ya que aún tendréis mi código de fallo y todo sin reparar en vuestro sistema.

Antonio Serrano

2026-06-29

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Cambio de paradigma, desde mi última reseña de hace un año.

A finales del mes de Mayo, pasé la revisión de los 7 años de mi kia ceed. Curiosamente,a los dos días me dejó tirado,por algún motivo que desconozco, aunque me dijeron que era algo de cilindros y me abrieron una atención comercial,para que lo cubriese la marca,porque la garantía estaba pasada dos días. Dos días después de volver a sacarlo del taller,se enciende la luz del motor y lo vuelvo a dejar.Una semana después sigue allí por un problema,(ahora del catalizador) pendiente de si lo tengo que pagar yo o lo marca.

Aclarar que mi insatisfacción,no es con el taller,que en todo momento "Alfonso" ha estado informandome y preocupandose,por dar solución a este caso,sino con la marca.
El mosqueo,es por la tardanza debido a .......
Resumiendo:
En la llamada que hacen para ver la calidad del servicio,te piden el 10"que para mi es la excelencia y no hay mejora",si de tres semanas entra el coche al taller dos veces,solo lo tengo cuatro días y me genera gastos y molestias para poder desplazarme del 8 al 29/06.

¿QUE NOTA PONDRIAS? Y ¿Porqué ocurre esto tras vencerse la garantía?.

maria barragán

2026-06-05

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Compré mi Kia hace cuestión de 2 semanas y estoy muy satisfecha.
Le agradezco a José María, el asesor de ventas que me atendió, su trato, amabilidad, interés y la disposición en todo momento ante cualquier cosa que necesitara. Estoy muy muy muy contenta ☺️☺️☺️

Andres Sanchez

2026-06-01

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Rápido y profesional

LUIS ESTEBAN

2026-05-29

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Estaba muy disgustado con el trato y me negaba a traer el coche rotundamente, pero el nuevo jefe de postventa Alfonso me ha tratado espectacular, con un trato amable y profesional. He quedado muy contento. Volveré sin duda. Los precios deberían estar más baratos o descuentos para familias numerosas.

Juan Manuel López Pelegrín

2026-05-29

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Compré un vehículo eléctrico en este concesionario en diciembre de 2024 y la experiencia ha sido muy decepcionante. Desde un primer momento el comercial me dijo que la empresa se encargaba de la matriculación y de abonar el Impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica. Al realizar la gestión, omitieron especificar la naturaleza eléctrica del vehículo ante el ayuntamiento de Murcia, lo que me ha supuesto perder la bonificación del 75% en el IVTM.
Cuando contacté con ellos para solucionar este error de gestión (que me costó 51 €), la respuesta del comercial fue evasiva y finalmente se negaron a asumir el coste. Posteriormente, tras reclamar por escrito, la dirección se escudó en que 'no se encargan de exenciones', ignorando que el tipo de motorización es una característica técnica básica que ellos, como profesionales, debieron declarar correctamente al gestionar el impuesto.
Es lamentable que, tras comprar un vehículo nuevo, el concesionario se desentienda de sus errores administrativos, dejando al cliente desprotegido. Si estáis pensando en comprar un vehículo eléctrico aquí, tened mucho cuidado con su gestión documental porque no se hacen responsables de sus fallos. No recomiendo este establecimiento por su falta de profesionalidad y atención al cliente postventa.
RESPUESTA:
Al ser su empresa la encargada de tramitar el IVTM, creo que deberían haberlo hecho sin perjuicio del cliente. Y en caso de error, haber asumido el coste. Considero que no han estado a la altura y que todavía están a tiempo de dar por zanjada esta incidencia.

Alberto Ruiz Blanes

2026-05-25

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Compré un Kia Niro con la ayuda de Jose, servicio inmejorable y gran profesional

Vitaliy Kladyk

2026-05-25

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Quiero agradecer especialmente a José por su atención y profesionalidad. Desde el primer momento me ayudó con todas mis dudas y, a día de hoy, sigue resolviéndome cualquier consulta de forma rápida y amable. Se nota cuando alguien se preocupa realmente por el cliente. Muy contento con el trato recibido y con la experiencia en el concesionario Kia. Totalmente recomendable.

Svitlana Basarab

2026-05-19

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Experiencia excelente en KIA y, sobre todo, quiero destacar la gran profesionalidad de Fernando.

Desde el primer momento el trato fue impecable: cercano, atento, resolutivo y transmitiendo mucha confianza durante todo el proceso. Da gusto encontrarse con un profesional que hace todo tan fácil y que está pendiente de cada detalle.

Además, me sorprendió muchísimo la rapidez de toda la gestión. Todo el trámite se realizó de forma súper rápida y el coche llegó en menos de una semana, algo que superó por completo mis expectativas.

Súper contenta con toda la experiencia y con el trato recibido. Sin duda, totalmente recomendable, especialmente por la atención y profesionalidad de Fernando.

Antonio R

2026-05-17

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Todo bien, los asesores estupendos y muy amables, dando todas las facilidades

Sergio Fernandez Hidalgo

2026-05-17

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Todo muy bien como siempre..rápidos y con la máxima eficiencia en las revisiones

FRANCISCA TRIN ORTIZ ILLAN

2026-05-16

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Gaspar, el vendedor, me atendió muy amablemente, con rapidez y profesionalidad en todo el proceso de compra, matriculación y entrega del coche que adquirí. Quedé muy satisfecha.