Premiercar

Servicio muy profesional , arreglaron mi coche en la fecha que me dijeron , súper rápido, y muy buen trato de todo el equipo en especial de clemente. Volveré a ir cuando mi Jaguar necesite otra reparación, servicio de 10.

Horrible y vergonzoso! Nada profesionales! Pongo una estrella porque no se puede poner menos! Después de tener el coche 3 meses lo tuvimos que retirar ni siquiera han dado la hoja con lo que ha arreglado el seguro! 6000 euros! Todavía esta el coche peor que lo llevamos! Y vamos a ir a otro taller... y porque pensamos denunciar a consumo! No se lo recomiendo a nadie!

Pésimo, la DGT me informó de hacer una revisión obligatoria por el airbag del acompañante para un XF y la hicieron rompiendo todos los enganches del tapizado y todavía después de 5 meses ni dieron aviso a la DGT de que estaba hecha la revisión… Ya llamé varias veces y nada…

Trato profesional y excelente de Clemente García y Encarna de Haro

Me dieron un presupuesto de 5000 euros para la reparación de mi jaguar, finalmente y despues de pedir presupuesto en otros talleres donde en ninguno de ellos el presupuesto superaba los 500 €, lo arregle en otro taller por un presupuesto 10 veces inferior al que me dieron aqui, no sé si el jefe de taller de jaguar en Murcia va a comisión, me imagino que si, de ahí que intente inflar las reparaciones de manera surrealista inventandose reparaciones adicionales y no necesarias por si pica algún ingenuo, yo desde luego no.

No puedo estar más decepcionado con Jaguar. Compré uno de sus coches esperando calidad y rendimiento de primer nivel, pero lo único que he tenido son problemas. Desde el primer mes, el vehículo ha tenido multitud de fallos. Para una marca de lujo que cobra precios exorbitantes, la fiabilidad de estos coches es simplemente una broma.

Cada vez que llevo el coche al taller, me dicen que es algo "menor", pero sigo regresando con problemas que no se solucionan. La atención al cliente tampoco está a la altura; parece que, una vez te venden el coche, dejan de importarte.

Nunca volveré a comprar un Jaguar, ni lo recomendaría a nadie. Es increíble que una marca tan prestigiosa haga coches con tantos defectos y no asuma la responsabilidad de sus fallos. ¡Una pérdida de dinero y tiempo total! Pongo una estrella por poner algo... Si queréis disfrutar de vuestro vehículo mejor que no lo compréis ni en este concesionario ni a esta marca.

Os dejo mi felicitación; he quedado muy contento con el servicio que me habéis prestado; felicidades para los dos señores de recepción de taller que han sido muy profesionales y siempre aportando un plus en todo, y felicitaciones para los chicos de chapa y pintura...el trabajo ha quedado perfecto, y se han implicado más aun de lo que requería la intervención. Por lo tanto un 10 para este equipo de trabajo, y en serio...cuando sales con la sensación de que has recibido un servicio perfecto, es porque es un trabajo excelente. Os recomendaré sin duda.

Después de varios años llevando mi coche a ese servicio oficial, Premiercar Murcia he optado por llevarlo a otro que no tiene que ver con la marca Jaguar, por los motivos que explico a continuación.
Aunque el recepcionista de taller es una persona estupenda y buen profesional, considero que los precios que cobran son desorbitados ejemplo cambio de baterías 625 euros. El precio del lubricante castrol c1 5w30 31.30 euros precio unidad. En el taller al que lo he llevado el motul 913D 5w30 a 7.18 euros. Y con los filtros pasa lo mismo de tal manera que la revision me ha costado menos de la mitad. Así mismo en este taller me han cambiado el Atf de la caja de cambios con máquina de diálisis. En Jaguar no fueron capaces de concretarme si procedía o no este cambio. Esto unido al hecho de el corte de un cable con motivo de una revision que impedía el correcto funcionamiento de la dirección asistida y que adujeron a la intervención de roedores, ha hecho junto con la deficiente instalación del panel de una puerta que no acuda mas a este concesionario.

Hace ya unos días que mi marido y yo compramos un coche en Premiercar y me gustaría dejar mi experiencia con la compra para que sirva de ayuda y orientación a posibles compradores futuros.
En primer lugar me gustaría destacar el trato y amabilidad de Fran Manzanera.Desde el primer momento nos facilitó todo el proceso de compra, nos aclaro todas las dudas y nos explico todo claramente y de forma rápida y sencilla.Ademas de esta amabilidad nos busco la mejor forma de entregarnos el coche lo mas cerca posible de nuestra casa al no ser nosotros de Murcia.
De lo cual estamos profundamente agradecidos, sin esa deferencia igual no hubiéramos podido tener el coche.
También agradecer a Pepe su predisposición a que todo se pudiera realizar de esa manera. Gracias.
En resumen, sólo podemos que agradecerles su trato y atención y darles una vez más las gracias por su ayuda.
Un saludo y encantados de conocerlos.

Como taller de reparaciones. El trato y la atención ha sido buena. Me facilitaron un coche de sustitución (para poder ir a trabajar todos los dias) . En algunos talleres ni hay. Me cobraron como en cualquier otro taller, buenos profesionales. Lo recomiendo para coches de cualquier otra marca.

Lo estuve llevando 2 años hasta que me sentí estafada.
Me cambiaron una pieza que no estaba dañada y luego me dijeron que era otra.
Van probando y cambiando piezas (aunque no sean las que dan el fallo) hasta que dan con la solución y mientras te van engrosando la factura.
Muy decepcionada.

Excelente servicio. Lo más importante ha sido la empatía con la que me han atendido.
El personal del taller, a diferencia de otros talleres de concesionarias, me han resuelto un problema del coche con celeridad y sobretodo desde el punto de vista del propietario.

Lamentable servicio técnico. Espero que quiten la concesión como dicen los comentarios anteriores. Mejor llevarlo a Alicante. No son nada fiables,no trabajan bien. Jamás volveré a llevar mi coche a este taller. Espero esto le pueda servir a alguien que piense dónde dejar su coche. Allí no son buenas manos.
Ahora me pondrán el corta y pega ese que veo que ponen de que lamentan profundamente lo sucedido y no responderte nunca más. No lamentan nada. Empatizan un 0% contigo.

Les doy una estrella de valoración por que no se pueden dar menos. Un desastre de servicio oficial premiun. Un mes desde que tienen el coche de mi cuñado allí y todavía no se sabe el alcance real de la rotura de la cadena de distribución ni más ni menos. Se supone que si un vehículo lleva cadena es para siempre y que no se tiene que cambiar pues este coche la ha roto con apenas 6 años de uso. INCREÍBLE. No hay más que decir toca esperar a que se alineen los astros para que ese concesionario diga algo. Para ellos hacen.

El peor servicio post venta de taller que hay en la planeta, la chica del taller inútil total con la mismas excusas, incompetente.

Dejé mi coche para la revisión que tenia cita a las 9H, mi coche es un renting, a las 12:30h aun no habían cogido el coche. La chica dice que la oficina de renting no contesta!!!!! y cuando he llamado han contestado a la primera, y no es la primera vez. Me parece increíble que se trate así a un cliente, como se puede ser tan incompetente e inhumano, dejando a una persona esperar desde las 9:00 con un coche que vale mas de 80.000€ , una vergüenza.

Cuando uno pretende ser el servicio oficial de la marca hay que poner personal eficiente y eficaz a la altura de la Marca.

Además, no es posible volver a reseñar u opinar, ya que solamente te da la opción de "editar reseña".
Después de cuatro meses, nadie se ha puesto en contacto conmigo, aún teniendo todos mis datos. SIEMPLEMENTE PASAN DE TODO. Hace un mes y pico me llamaron de calidad del servicio de jaguar, y quedaron en volver a llamarme. Aún no se han puesto en contacto conmigo. INDIFERENCIA TOTAL EN CUANTO A LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER INCIDENCIA Y TRATO NO ADECUADO EN SUS SERVICIOS.
No compréis NUNCA en este concesionario. El concesionario no se hace cargo de los desperfectos ocasionados en el taller al hacer el mantenimiento (no son nada profesionales-fozaron el interior de una puerta para cambiar una luz) no se responsabilizaron de sus errores, no dieron la cara para solucionar los problemas ocasionados por ellos mismos, etc. En todo momento han ofrecido un trato al cliente irrespetuoso, nefasto, con coacciones para evitar que rellenara la hoja de reclamaciones, mentiras, llamadas que nunca existieron, presiones, etc. Tras pedir una reunión con el gerente, en varias ocasiones, nunca me dieron cita para ello, etc.

Este servicio oficial es con diferencia en el que peor trato al cliente me han dispensado nunca. Después de dos meses y de tres entradas al taller distanciadas unas de otras muy poco tiempo y por el mismo fallo ( es decir fallo sin resolver) me cobran más de 3000 € ( antes de la tercera entrada al taller es decir , después de dos reparaciones fallidas! , pero ni se preocupan por informarme a lo largo de todo este tiempo . Se ofrecen a gestionarme un coche de sustitución pero es solo un ofrecimiento ya que nunca me han llamado para decirme si era viable o no , y cuando pido encarecidamente hablar con el gerente ya que al no atinar con la avería , abro una hoja de reclamaciones a Land Rover España y otra a la Consejeria de consumo y ellos son conocedores de esto, al gerente ni está ni se le espera , con lo que todo esto demuestra la calidad de atención de este servicio oficial (que es especialmente caro ) y de su Direccion ( que entiendo es la responsable última de cualquier problema y la que debería dar la cara ) . Por favor si el concesionario me quiere contestar a esta reseña , ruego no haga copia y pega de las respuestas precocinadas y automáticas ( que al menos se molesten , es decir , que trabajen) Considero que cuando se pierde un cliente por servicio es imposible recuperarlo ni por precio ni por nada y esto lo debería saber Premium Car . No son nada profesionales y no merecen un cliente como YO . A todo esto hoy me han llamado que puedo ir a recoger mi coche pero con la tercera factura preparada y ni media explicación de las dos anteriores reparaciones fallidas que no han servido para nada y de mis 3000 € por supuesto ni hablar . En los tiempos que corren esto es indecente pero para mi lo más grave es la indiferencia ya que me han dejado claro que el cliente les importa cero

Muy poca seriedad en taller. Te dan cita para nada porque no te atienden ese día, te dicen que te llaman y no lo hacen. No cogen nunca el teléfono. No te dicen nada y pasan los días. Mi decepción absoluta al pensar que un concesionario oficial sería de plena confianza para dejar mi coche en su taller.

Os cuento mi experiencia. Tuve que llevar el coche a este taller debido a que me saltó el piloto de prestaciones restringidas junto con el testigo del motor. Después de estar una semana el coche en el taller oficial, me comunicaron que tanto el Turbo como el Filtro de Partículas Diesel estaban rotos por lo que había que sustituirlos por unos nuevos cuyo coste, más la mano de obra, ascendía a unos 4.300 €. Sin embargo, no sabían decirme que tipo de rotura era (mecánica o eléctrica), ni estaban 100 % seguros de si realmente estaban rotas ambas piezas o una o la otra. Lo único que sabían es que la maquina de análisis les daba ese fallo/error. Como no tuve mucha confianza, me fui a otro taller y en cuestión de 1 día me dijeron que tanto el turbo como el filtro de partículas estaban perfectamente y que el error salía porque lo que realmente estaba roto era el sensor de presión diferencial. El coste del cambio del sensor, más la mano de obra en el nuevo taller, ha salido a 240 € frente a los 4.300 € que me presupuestaban en un primer momento, teniendo en cuenta que a dicha cantidad de 4.300 € hay que incluirle lo que hubiese costado el sensor ya que no me hubieran solucionado absolutamente nada. Solo decir que el coche va perfectamente a día de hoy. Lo único bueno que puedo decir es que las personas que te atienden en el taller son buenas personas (que por desgracia se limitan a comunicarte lo que les dice el gerente o los mecánicos).Conclusión: si quieres un taller en el que se limitan a decirte que todo está roto sin llegar a profundizar en el origen del problema y su única solución es la sustitución de esas piezas, cobrándote una mano de obra desorbitante (83 euros la hora), éste es, sin duda, tu taller.

No te atienden directamente.
Por telefono imposible, si vas minimo un mes para verte el coche, aunque sea un problema grave, aunque para una revision imposible.
Alguien me puede recomendar algún taller donde me puedan atender mi Land Rover.