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MINI Marcos Automoción - JCI
A 0.01 km
4.2
165 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Servicio de taller pésimo. Hace un mes me dieron cita para cambiar la famosa pieza del motor de arranque que ha salido defectuosa en esa gama, me busco la vida para poder llevar el coche y no faltar al trabajo y pedir el favor a un familiar de que me dejen un coche. Porque por supuesto ellos no te facilitan uno. La cita a las 9:30, el coche está allí y a las 10:30 me llaman diciendo que no tienen la pieza y no lo pueden arreglar. En vez de avisar el día de antes al menos de que no lo llevemos o cuando vas a dejar el coche que te digan que no lo tienen. Una marca taaaaan cara y tan poco formal. SERVICIO PÉSIMO.
Hola Juana,
Lamentamos la experiencia que nos describes. En Bmw Marcos Automoción trabajamos para ofrecer un servicio ágil y de calidad, y en esta ocasión no hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes.
Nos gustaría poder solucionarlo. Por favor, envíanos un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.bmw@marcosautomocion.com para gestionar tu caso.
Un saludo!
Experiencia pésima. Un auténtico desastre. Dos coches llevados para reparar y no han podido hacerlo peor. Han fallado con la reparación rompiendo un elemento y retrasando la entrega en más de un mes. Nos niegan coche de sustitución mientras les llega la pieza de Alemania.
Y para rematar, por DOS VECES sacamos el coche del taller en malas condiciones.
Y la atención tampoco ha sido buena.
Muy, muy insatisfechos. La peor experiencia
Hola Itziar,
Lamentamos escuchar sobre tu mala experiencia. Te agradecemos que nos lo hayas contado, tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Queremos aclarar lo sucedido, investigar cada punto y encontrar una solución que te deje satisfecha.
Por favor, envíanos un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.bmw@marcosautomocion.com para poder revisar tu caso con detalle.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Excelente atendimiento a la recogida y a la entrega. En cuanto al servicio, en otras BMW que he ido, entregan el vehículo limpio por fuera. De resto, todo genial.
Hola Kevin,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Agradecemos mucho que hayas destacado la atención en la recogida y entrega de tu vehículo. Es un placer saber que, en general, tu experiencia fue satisfactoria.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Tenía cita está mañana para una campaña de cambio del airbag del conductor.
Me dijeron que en el día tendría el coche pero pensaba que tendría que irme y volver.
Todo lo contrario, en +/- media hora me han cambiado la pieza mientras he esperado tomándome un café, todo super eficiente y el señor que me ha atendido un tal Domingo encantador, ya podría ser todo el mundo así y funcionar todo así de bien en este país!.
Hola José María,
Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que la atención fue rápida y que te sentiste cómodo durante tu espera. Valoramos tus comentarios sobre el servicio eficiente y amable, y esperamos continuar ofreciéndote experiencias satisfactorias como esta.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Personal súper amable y de buen trato. Atendido por Domingo que me ha explicado todo de manera clara y concisa.
Hola Edu,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que la explicación te resultó clara y útil. Esperamos seguir brindándote un servicio de calidad.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Nada bueno que decir ya que a día de hoy después de un mes de espera aún no tengo noticias de la tasación de mi x4 y al final me tenido que ir a BMW benigar Elche a comprar mi x1, parece ser que esta gente no quiere vender coches. Por mi parte muy descontento, no sé si compraré algún coche a esta gente dada la formalidad que me an demostrado.
Hola Francisco,
Lamentamos sinceramente la demora y la insatisfacción que has experimentado durante el proceso. Comprendemos tu descontento y valoramos tus comentarios para mejorar. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Como siempre un servicio de 10. Domingo me lo pone siempre todo fácil, no cambio de taller ni loca. El resto del equipo también son de 10. Impecable el trato y la rapidez.
Hola Teresa,
Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y valoramos tus palabras hacia todo el equipo. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Soy cliente habitual , y he ido en varias ocasiones para la revisión , pero he de decir que esta es de las mejores veces que me han atendido !
Esta vez ma ha atendido Domingo , sin duda un gran profesional , escuchándote con atención para poder resolver cualquier tipo de duda , y sobre todo resolviendo todo lo que está en su mano , y encima aconsejándome de lo que me vendría mejor !
Si he de darle una puntuación , sin duda sería mucho más que 10 !
Así que si alguna vez va este concesionario , espere a que le atienda Domingo , les aseguro que el mejor de allí !
Hola Flory,
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tu comentario. Es un placer saber que has tenido una atención tan dedicada y profesional en tu última visita. Trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Una vez más un trato de 10. Me atendieron genial, rápido y Medina de una manera muy amable y eficaz soluciono el problema de mi coche en tiempo récord. Volveré sin dudarlo
Hola Alejandro,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos complace saber que la atención fue rápida y efectiva, y que tu problema se resolvió con prontitud. Valoramos tu confianza y estaremos aquí para ayudarte en el futuro.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Excelentes profesionales. Fui con un problema de otro taller y no solo me asesoraron sino que lo acabaron solucionando. De 10!
Hola Dani,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que recibiste la orientación necesaria y que tu problema fue resuelto exitosamente. Valoramos tu confianza y dedicación hacia nuestros servicios.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Esta mañana he dejado el coche para revisión y Domingo ha sido muy amable y atento. Muchas gracias por todo.
Hola Alicia,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegramos de que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Excelente atención y muy buen servicio... Recomendado 100%
Hola Jeremy,
Gracias por tu valoración positiva. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a quienes nos eligen.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
La atención ha sido maravillosa y el coche super rápido el cambio y lo han lavado y todo ,genial
Hola Eva,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que la atención fue maravillosa y que el cambio de coche fue rápido 🚗💨 Además, nos encanta que hayas apreciado el lavado incluido, ¡todo para que tu experiencia sea genial! 🙌✨ ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Trato insuperable. 100% profesionales. Me aconsejaron que era lo mejor para mi BMW y me ofrecieron un servicio de mantenimiento incluido 3 años o 40000 Km a un precio muy interesante. El vehículo nuevos Javier es un profesional. En BMW Service Domingo y Mariló son trabajadores muy comprometidos con el cliente.
Hola M.Gázquez!
Muchas gracias por sus palabras, nos esforzamos día a día para que la atención sea estupenda.
Le esperamos por nuestras instalaciones.
Un saludo!
Jamás pensé que me timarían de esta manera en un taller por muy de la marca que sea. Llevo mi coche el viernes, me dicen que por dejarlo y darme un DIAGNÓSTICO me cobran 200€, les digo que si puesto que necesito saber con certeza que le pasa al coche y se supone que es el lugar indicado. Hoy me escriben un mail (ni siquiera me llaman) para decirme que tengo que pagar otros casi 400€ para desmontar algo y confirmarme qué tiene el coche! Ojo, no para arreglarlo que eso sería a parte, sino por diagnosticar de nuevo! Casi 600€! Por un “diagnóstico” + una “confirmación de diagnóstico” Me parece demasiada poca vergüenza
Hola José,
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestro taller. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI.
Destacar la atención de Domingo, de taller BMW. Todo genial. Muchas gracias!!
Hola Carmen María,
Gracias por tu valoración positiva. Es un placer saber que la atención recibida en el taller fue de tu agrado. Valoramos mucho tus comentarios.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Me sale un aviso en naranja con el mensaje de "fallo de propulsión, contacte con el servicio". Llamo inmediatamente a esta empresa y me dan cita ¡¡para el 20 de marzo!!! Insisto a la señorita que me atiende que tenga en cuenta que no es una revisión rutinaria, sino un mensaje que entiendo requiere atención más o menos rápida, que yo viajo bastante y no puedo estar 3 semanas sin viajar. Me responde que es la cita que tienen y ya está. No me parece un buen servicio para una marca así.
Hola Miguel Ángel,
Lamentamos la demora en la cita y entendemos tu preocupación por la urgencia del problema. Te agradecemos haber compartido tu experiencia con nosotros. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI.
Servicio rápido y muy amable. Tardaron más en hacer el papeleo que echarle el aceite, muy eficientes!
Hola,
Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio ágil y que nuestro equipo te atendió con amabilidad.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Atención al cliente pésima los preparadores peores. Mala experiencia busquen otra BMW
Hola Javier,
Lamentamos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios y siempre buscamos mejorar la atención que brindamos a quienes nos visitan. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
Compré un vehículo en abril y quiero agradecer a Sandra su amabilidad y buen trato en todo momento, incluido la post-venta. Excelente profesional.
Hola Rubén,
Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que has recibido una atención amable y profesional desde la compra hasta el servicio posventa.
Un saludo,
BMW Marcos Automoción JCI
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