Mercedes-Benz DIMOVIL - Lorca

Hemos tenido una avería repetida durante un viaje que no habían sabido (o querido) solucionar en otros dos servicios oficiales. Tanto Carlos de asistencia técnica como Jose el asesor de servicio han tenido un trato exquisito conmigo y con el coche, tratándonos con un cariño y una profesionalidad digna de mención y dando todas las facilidades posibles tanto para poder seguir el viaje (íbamos 3 personas hasta arriba de equipaje con el portabicis montado y 3 bicis) como para volver a recogerlo una vez arreglado desde Valencia donde residimos. Ojalá todo el mundo en el sector fuese así y tratase a la gente con esa sensibilidad. GRACIAS !

Lamentable el servicio recibido en este taller. Llevé mi coche por que no funcionaba ni el aire acondicionado ni la calefacción además el coche me pedía constantemente liquido refrigerante, la primera vez me atiende Ivan un chico muy agradable que indica que no encuentran la fuga de liquido refrigerante que puede ser debido a que el aire no funcionara además encuentra algunas piezas sueltas en el coche y me las repara, salgo de allí con mi aire acondicionado reparado y sin fallo de liquido refrigerante pero a las 2 semas este fallo vuelve a saltar y en menos de un mes deja tirada el coche en mitad de la carretera por que un tubo de la calefacción había reventado, lo mando allí de nuevo en la grúa y un tal Juan Carlos me dice que en ningún momento se había dicho nada de liquido refrigerante (menos mal que tenia el informe) lo cual no me sirvió de mucho, Juan Carlos seguía sin hacerse cargo de la anterior reparación alegando que un coche no se sabe cuando se va a volver a romper y dando a entender que no tenia nada que ver con la otra reparación eso si me lavaron el coche por cortesía... me vuelvo a llevar el coche y cual es mi sorpresa cuando descubro que la calefacción no funciona... me dan cita para dos semanas y cuando llega mi pareja le dicen que la cita la teníamos el viernes de antes, no mandan ningún tipo de recordatorio ni te llaman... pese a ser un caso en el que ello claramente se han equivocado y en varias ocasiones... estoy muy descontenta y dudo que lo vuelva a llevar... no penséis que por ser un taller de la casa os van a tratar mejor yo pensé eso y menuda sorpresa la mía

Muy buena atención en la recepción de Volkswagen, me llevaron a casa y me recogieron, en todo momento me tienen informado y rápidos en la reparacion, muy recomendable.

Trato excelente por todo el personal y sobretodo por Bernabé. Dejaron mi Clase A como nuevo a nivel mecánico, y por hacerle la revisión me lo entregaron con una limpieza interior y exterior a fondo.
100% recomendable

El pasado 2024 compré un vehículo en Dimovil Lorca. A lo largo de los meses han surgido algunos problemas de calidad que me han hecho visitar el taller antes de lo previsto. Sin embargo, la respuesta en todo momento ha sido la esperada. En estas instalaciones hay muy buenos profesionales, ofreciendo rápida asistencia y de la calidad esperada de un servicio oficial Mercedes-Benz.

En particular, me gustaría destacar la atención y empatía mostrada por Ramón Quiñonero. En todo momento me ha mantenido informado y se ha preocupado por mi vehículo. También cabe destacar el hecho de facilitarme un vehículo de sustitución, permitiéndome seguir asistiendo sin imprevistos a mi puesto de trabajo.

En definitiva, un gran sitio para adquirir y realizar los mantenimientos o reparaciones oportunas a un Mercedes-Benz.

Estando de viaje, tuve necesidad de una reparación inesperada y urgente de un vehículo Mercedes en garantía. Frente a la inoperancia del servicio de Atención al Cliente de la marca, el concesionario reaccionó con eficacia y amabilidad, poniendo a mi disposición un vehículo de sustitución y trasladando al día siguiente mi vehículo hasta mi domicilio.

Un trato inmejorable y buen asesoramiento, estoy muy satisfecho

Excelente servicio. Tras 7 años con ellos y varios vehículos estoy muy contento con él concesionario. Rapidez, agilidad y buenos precios. A su vez, he de decir que desde que sacamos los coches Ramón Quiñonero está continuamente pendiente de los mismos así como nos facilita las citas al taller y la agilidad en las revisiones y en cualquier tema relevante del vehículo. Un excelente profesional en una concensionario top.

Ramón Quiñonero, gran profesional, buen trato hacia sus clientes, seguridad con el.

Excelente atención al cliente. Tus preocupaciones las hacen suyas, hasta en los pequeños detalles que hacen que tu coche esté impecable, como tú quieres. Creo que debería ser así en todos los concesionarios, pero quizás por carga de trabajo o falta de sensibilidad con el cliente, no sucede. Muy satisfecho. Volveré seguro.

Mi experiencia con Bartolomé, asesor comercial en Mercedes Benz Dimovil Lorca, ha sido absolutamente decepcionante. Compré un Mercedes GLE confiando en la reputación de la marca, pero el vehículo no estaba revisado adecuadamente: pierde aceite, tenía hojas en el ventilador del climatizador, y montaba neumáticos que ni siquiera están recomendados por Mercedes Benz. Además, presenta tirones bruscos en la transmisión, haciendo la conducción incómoda y poco segura.

A pesar de llevar el coche al concesionario oficial en dos ocasiones para solucionar estos problemas, siguen sin saber cómo repararlos, lo cual resulta alarmante para un coche de esta categoría y precio. Más allá de los problemas mecánicos, la atención al cliente ha sido inaceptable; tras más de un año aún no me han entregado ni el libro de instrucciones ni la llave de montaje del gancho del remolque, esenciales para el uso completo del vehículo.

Esta falta de profesionalidad y el servicio deficiente por parte de Dimovil Lorca y de su asesor Bartolomé han convertido esta compra en una experiencia muy frustrante. No recomendaría este concesionario a nadie que busque calidad y confianza en su inversión.

Buen trato y muy buena profesionalidad

Un cachondeo ,lleve mi coche a chapa y pintura ,fue un desastre , lo dejaron fatal, la puerta del maleteo mal arreglada y esta descuadrada, recién pintada y tenía arañazos visibles . En vez de decir que lo sentís, podríais arreglar bien la puerta del maletero ya que la dejasteis descuadrada y se cuela el agua y quitarme los arañazos que me hicisteis vosotros , dijeron que lo iban a solucionar y aun estoy esperando desde hace tres años.

Iba de viaje con mi coche y me surgió un problema en camino, me atendió Ramón Quiñonero.
Me atendió estupendamente y me solucionó el problema para poder seguir con mi viaje, quede muy contento con el servicio.
Un excelente profesional en resumen un auténtico CRACK

Llevé mi coche a que lo repararan y después de cambiar muchas piezas y costarme un dinero el coche siguió igual. Y su final ha sido salir ardiendo y con suerte que no ha pasado nada grave. Lo siento por esta reseña pero me da rabia que un servicio oficial te entregue un coche que al final sea peligroso para circular, podía haberme ahorrado el susto,los arreglos y el dinero que me gasté en el.

Son unos impresentables, golpe por parte delantera , me informan de que va a tardar 1 semana y media en arreglarlo ya que le comento que necesito el coche para ir a trabajar . Ya hace 1 mes que lo lleve, cada vez le falta una pieza distinta y por ello no pueden terminar. Los llamas por teléfono, te lo coge la recepción te dice que no puede contactar con el mecánico y te dice que te volverá a llamar con la información, sorpresa eso nunca ocurre .
Voy al taller cansada de esperar y que casualidad les falta una pieza me tienen media hora allí esperando para decirme eso que les llegará la semana que viene y así llevo un mes. Solo me dan largas y me marean , nada profesionales parece que se están riendo de mi. Y de mientras buscándome la vida para poder ir a trabajar , NADA recomendable.

Desorganización y mala atención por personal del taller, me citan con hora que cumplo y cuando llego a atención al cliente me dicen que he de dejar el coche un día para valorarlo sin tener en cuenta que he realizado 100km hasta llegar a su taller especializado Mercedes Benz y que dependo de vehículo para trabajar y volver a domicilio, es más, el coche de sustitución lo pondrían otro día, razón que dan...."muy liado con los coches que tenía antes de mi cita...."
resumiendo: pierdo una mañana de mi trabajo, no me solucionan problema, ni siquiera me diagnostican problema......
Valoración nefasta de este taller dimóvil de Lorca

ENERO 2024 - Al igual que otras reseñas que he leído. Dejé el coche a reparar a finales de octubre, me dijeron que en 3-5 días el coche estaba arreglado. Aún sigue sin estar arreglado, después de llamar y comentarle que necesito el coche siempre me dicen que le falta por llegar piezas, y que en 2-3 días lo tendré listo, mentira. VERGONZOSO.

23 MARZO 2024 - Aún sigo con el coche sin arreglar, después de insistir e insistir y comentarme que lo único que puedo hacer es llamar a donde pidieron la pieza para comprobar el estado, se descubre después de más de 5 meses que no se pidió la pieza en su momento… LAMENTABLE

Destacar el trato, la profesionalidad y sobre todo la confianza que te transmiten a la hora de comprar un coche.