Estimada Susana,

En primer lugar, queremos agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que la atención recibida no haya estado a la altura de sus expectativas. Sentimos especialmente que haya percibido falta de interés por nuestra parte; en ningún caso esa es la intención de nuestro equipo, y le pedimos disculpas si la situación pudo transmitirle lo contrario.

Con respecto a su vehículo, queremos informarle de que, en el momento de su visita al taller, no se registraba ningún código de avería o incidencia activa en el sistema, y por este motivo se le hace entrega del vehículo.

Nuestro objetivo es poder ayudarle y asegurarnos de que su vehículo funcione con total normalidad. Por ello, le pedimos que, en caso de que el aviso vuelva a aparecer, se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para poder revisar el coche. De esta manera podremos comprobar si el sistema registra algún fallo y, en caso de ser necesario, proceder a la sustitución de los elementos que procedan.

Agradecemos su confianza y comprensión, y quedamos a su disposición para acompañarle en todo lo que necesite. Estamos aquí para ayudarle y para que su experiencia con nosotros sea plenamente satisfactoria.

Un saludo.

¡Muchas gracias, Alicia!
Nos alegra saber que confías en nuestro taller de Kia M. Gallego Lorca y que Melisa y el equipo te han hecho sentir bien atendida. Valoramos mucho que hayas compartido tu experiencia y tus comentarios sobre el servicio. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención posible. ¡Gracias por elegirnos y por confiar en Kia M. Gallego!

¡Muchas gracias, Leandro!
Nos alegra mucho saber que valoras el trato recibido y que te has sentido cómodo con nuestras instalaciones y equipo. Aquí estamos para lo que necesites. ¡Un saludo!

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo de parte de todo el equipo de KIA M. Gallego.

Estimada Susana, lamentamos que no haya quedado satisfecha con el servicio prestado, aunque nos gustaría nos ayude a identificar cual es el motivo de su insatisfacción y consideración sobre nuestro servicio. Debe tener en cuenta que cada intervención lleva un tiempo que depende del trabajo requerido para realizar el diagnostico y aportar la solución necesaria al vehículo, y esto no es algo que nosotros podamos controlar ni determinar, depende de la necesidad del trabajo a realizar. En nuestra instalación dispone a su servicio de una sala de espera que cuenta con wifi gratuito, cafetera, etc. para hacer su espera lo más agradable posible, o si lo desea, puede dejar el vehículo y nosotros le avisamos cuando está listo para su entrega y pueda pasar a retirarlo. Por supuesto nos importa mucho su opinión y satisfacción, y agradecemos su comprensión. Muchas gracias.

¡Hola Emilio! Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nosotros y nuestra compañera Melisa :) Recuerda que estamos aquí para todo lo que necesites. ¡Un saludo!

Buenos días, con los datos que nos proporciona no podemos identificar su caso. Le agradecemos se ponga en contacto con nosotros en el teléfono 968856370, correo atencioncliente@mgallego.com o en nuestras propias instalaciones para que podamos ayudarle. Muchas gracias.

Estimado David, cuando una reparación se realiza bajo la cobertura de su seguro, quien decide los daños cubiertos, trabajos a realizar y presupuesto de la reparación es su propia compañía de seguros de acuerdo al parte del siniestro. En cualquier caso, si tiene alguna duda o confusión al respecto, estamos a su disposición y encantados de atenderle en nuestras instalaciones, o si lo prefiere también puede contactarnos a través del teléfono 968 40 63 44 o correo electrónico atencioncliente@mgallego.com. Muchas gracias, un saludo.

¡Muchas gracias por tu comentario! Estamos aquí para todo lo que necesites. ¡Saludos! :)

Buenas tardes Alexander, lamentamos enormemente las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y le pedimos disculpas por este despiste. Tomaremos las medidas oportunas para tratar de garantizar que esta situación no se repita. En cualquier caso nos alegra saber que ha podido solucionar el problema, para cualquier otra cosa que necesite estaremos a su disposición y encantados de poder ayudarle y atenderle. Muchas gracias, un saludo.

Buenas tardes, María Jesús, el importe facturado corresponde al trabajo realizado que por su parte nos fue previamente demandado. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda o aclaración que necesite, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 968 40 63 44 o correo atencioncliente@mgallego.com. Muchas gracias, saludos.