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KGM Lorca | M. Gallego Automoción
A 0.03 km
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4 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Me mudé a Lorca hace 2 años y tenía dudas cuando me tocaba la revisión si volver a Granada o probar en el taller de Lorca. Sin duda, ahora prefiero Lorca. Melisa ayuda muchísimo y da todas las explicaciones necesarias. Tuve averías y me las solucionaron más rápido que en Granada. Me da confianza este taller. Aunque los precios de revisiones en concesionarios en general siguen siendo mayores. También repetiría en futuras compras por Kia.
¡Muchas gracias, Alicia!
Nos alegra saber que confías en nuestro taller de Kia M. Gallego Lorca y que Melisa y el equipo te han hecho sentir bien atendida. Valoramos mucho que hayas compartido tu experiencia y tus comentarios sobre el servicio. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención posible. ¡Gracias por elegirnos y por confiar en Kia M. Gallego!
Hoy he tendido que volver al taller de KIA después de una nefasta primera vez y a vuelto a ser igual de decepcionante. Varios días con el piloto de " seguir conduciendo para limpiar filtro de gases" y después de dos horas su conclusión es que la garantía no me cubre porque yo hago un mal uso del coche porque no hago trayectos largo. Esa afirmación la hicieron sin ni si quiera preguntarme. El coche tiene dos años y medio y llevo más de cien mil kilómetros, hay semanas de más de 1000 kilómetros, viajes a Portugal, Huelva, Cádiz, Lerida, Alicante, Almeria y me dicen que no hago trayectos largos. Me han dejado por mentirosa y tratado horrible, estaban deseando que me fuera de allí. Si queréis un coche para ir al súper y llevar a los niños al cole no os compréis un KIA.
Estimada Susana,
En primer lugar, queremos agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que la atención recibida no haya estado a la altura de sus expectativas. Sentimos especialmente que haya percibido falta de interés por nuestra parte; en ningún caso esa es la intención de nuestro equipo, y le pedimos disculpas si la situación pudo transmitirle lo contrario.
Con respecto a su vehículo, queremos informarle de que, en el momento de su visita al taller, no se registraba ningún código de avería o incidencia activa en el sistema, y por este motivo se le hace entrega del vehículo.
Nuestro objetivo es poder ayudarle y asegurarnos de que su vehículo funcione con total normalidad. Por ello, le pedimos que, en caso de que el aviso vuelva a aparecer, se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para poder revisar el coche. De esta manera podremos comprobar si el sistema registra algún fallo y, en caso de ser necesario, proceder a la sustitución de los elementos que procedan.
Agradecemos su confianza y comprensión, y quedamos a su disposición para acompañarle en todo lo que necesite. Estamos aquí para ayudarle y para que su experiencia con nosotros sea plenamente satisfactoria.
Un saludo.
Un trato excelente, los talleres muy limpios y cuidados. Personal muy profesional.
¡Muchas gracias, Leandro!
Nos alegra mucho saber que valoras el trato recibido y que te has sentido cómodo con nuestras instalaciones y equipo. Aquí estamos para lo que necesites. ¡Un saludo!
El peor servicio recibido en un concesionario. Casi 3 horas esperando para que me arreglen el puerto USB del coche y me dicen que tienen que actualizar el navegador del coche para que, tal vez, se arregle el puerto USB lo que me supone otra hora o más esperando. Recogí mi coche y me largué de allí, no les importó demasiado.
Estimada Susana, lamentamos que no haya quedado satisfecha con el servicio prestado, aunque nos gustaría nos ayude a identificar cual es el motivo de su insatisfacción y consideración sobre nuestro servicio. Debe tener en cuenta que cada intervención lleva un tiempo que depende del trabajo requerido para realizar el diagnostico y aportar la solución necesaria al vehículo, y esto no es algo que nosotros podamos controlar ni determinar, depende de la necesidad del trabajo a realizar. En nuestra instalación dispone a su servicio de una sala de espera que cuenta con wifi gratuito, cafetera, etc. para hacer su espera lo más agradable posible, o si lo desea, puede dejar el vehículo y nosotros le avisamos cuando está listo para su entrega y pueda pasar a retirarlo. Por supuesto nos importa mucho su opinión y satisfacción, y agradecemos su comprensión. Muchas gracias.
Me reparan el coche hace un año tras un accidente y después de pagar casi 14mil euros y que tardasen casi el doble de lo que me dijeron les pido presupuesto para la revisión que le tocaba y me pareció muy cara, pido en otro concesionario kia y me cobran POR LO MISMO, 40€ menos.
Hoy, tras un año, tengo que cambiar todas las ruedas porque no me las equilibraron bien aunque si lo pague muy bien, y se han comido por dentro que se le ven los alambres incluso, por fuera perfectas.
Haré la correspondiente queja adjuntando facturas y fotos en kia oficial y consumo y donde tenga que ir, un absoluto despropósito.
Y si, facturas con todo en inglés, como comentan por ahí.
Buenos días, con los datos que nos proporciona no podemos identificar su caso. Le agradecemos se ponga en contacto con nosotros en el teléfono 968856370, correo atencioncliente@mgallego.com o en nuestras propias instalaciones para que podamos ayudarle. Muchas gracias.
He llevado mí vehículo a reparar y Melisa ha tenido un trato excelente desde el primer día que deje el coche hasta el último día que estuvo en las instalaciones del taller .
Ha estado pendiente de la reparación en todo momento solo tengo palabras de agradecimiento por lo bien que se ha portado conmigo. Así da gusto llevar tu vehículo particular a a reparar. Recomiendo a todo el mundo que lleve sus coches a arreglar a este taller sin duda alguna el mejor de toda Lorca con diferencia.
¡Hola Emilio! Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nosotros y nuestra compañera Melisa :) Recuerda que estamos aquí para todo lo que necesites. ¡Un saludo!
Cuando vas a comprar muy amables, hablan de kia en primera persona, pero cuando llega la hora de la garantía… ahí es otra cosa, kia ya es alguien lejano que nada tiene que ver con ellos, se agarran a las fechas de las revisiones cuando ni la fecha en la que me entregaron el coche coincide con la de venta. Una señora de allí le echa la culpa a otra señora de decirme que si entra en garantía para un mes después, cuando por fin me lo pueden ver, casualmente darse cuenta de que en pandemia no se le hizo la revisión al coche, un coche de 4 años y medio con 18mil km. No saben ni lo que tienen y sólo abrir y ver qué puede ser son 360€ De mano de obra, mas luego la avería. Las revisiones allí con un precio abusivo. Jamás volveré a comprar allí.
Muy buen trato , rapidez y profesionalidad 👍
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo de parte de todo el equipo de KIA M. Gallego.
Mejor que no llevéis el coche a los talleres M.Gallego Kia, sanyong , etc...
No se puede ser más sinvergüenzas.
Cuando le pidáis lo que tiene el coche, lo que se le va ha hacer y que os digan no se os puede decir son datos confidenciales.
Una reparación de 2 semanas tres meses y 6800€ ladrones no lo siguiente.
Aún que, lo pague el seguro.
No tiene desperdicio...
Estimado David, cuando una reparación se realiza bajo la cobertura de su seguro, quien decide los daños cubiertos, trabajos a realizar y presupuesto de la reparación es su propia compañía de seguros de acuerdo al parte del siniestro. En cualquier caso, si tiene alguna duda o confusión al respecto, estamos a su disposición y encantados de atenderle en nuestras instalaciones, o si lo prefiere también puede contactarnos a través del teléfono 968 40 63 44 o correo electrónico atencioncliente@mgallego.com. Muchas gracias, un saludo.
Llamé hace un par de días para que me dieran presupuesto para un cambio de batería, aún sigo esperando a que me llamen, vamos que me han pasado de mi totalmente. Pero no pasa nada porque fui a Norauto y me la cambiaron el mismo día y seguro que me ha salido más barato
Buenas tardes Alexander, lamentamos enormemente las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y le pedimos disculpas por este despiste. Tomaremos las medidas oportunas para tratar de garantizar que esta situación no se repita. En cualquier caso nos alegra saber que ha podido solucionar el problema, para cualquier otra cosa que necesite estaremos a su disposición y encantados de poder ayudarle y atenderle. Muchas gracias, un saludo.
Te compras un coche eléctrico 100% el cual apenas tiene coste mantenimiento, y en la segunda revisión de los 30.000km me quieren cobrar 196€, casi 100€ más que en otros concesionarios oficiales nacionales. Por supuesto me voy al más cercano que sin buscar mucho me ahorro 50€... Por supuesto a mí pocos coches van a vender más.
Nos atendió F. Javier B., super profesional, empatiza con los clientes, y capta a la perfección las necesidades, muy atento en todo momento, añadir, que la decisión final por la compra de nuestro coche, además de encajarnos las características del coche, en parte se ha sido también, por el trato excepcional y amable de Javier, estamos muy contentos con la compra. Los recomiendo.
Muchas gracias por su valoración, estamos a su disposición para lo que necesite.
Nefaatos mande el coche a traves de un taller cobran 140 euros y no son capaces de expllicarte el test. Que me lonexplique taller palabras textuales!!! Me daria verguenza ttabajar asireprwsentsndo una marca. Muy poca profesionalidad nefasta la atención. Puesta en centrale van a. Remitir a. Otro taller. Empleados que dejan perder clientes. El sueño de. Todo jefe
Buenos días Mónica. Sentimos lo que nos dices. Si lo deseas, contáctanos para detallarnos y así poder revisar lo ocurrido. Gracias y saludos.
Buenos días, mi opinión sobre Kia M. Gallego Lorca, en cuanto al trato comercial cuando compré mi Niro Emotion matrícula 8699LFN, en Febrero de 2020 es excelente, pero a los 13.437 Kms. y con las revisiones pasadas en servicio oficial, detecto que el aire acondicionado no hace frio, se comprueba que no haya fugas del gas del aire acondicionado en servicio oficial de Águilas (con los que estoy muy contento y agradecido ) y efectivamente no hay fugas, pero tampoco hay gas y no se conecta el compresor del AC, deduzco que con 13.437 kms. el coche se me entregó en su día con muy poca carga de gas. El responsable de M. Gallego (Lorca) o M. Gallego (Cartagena) le dice al taller autorizado de Águilas que le hagan al coche una carga de gas y que la tengo que pagar porque eso no entra en garantía ( 180€ ) que pago con el consiguiente cabreo. No dudo que la marca Kia respeta a sus clientes y la garantía que dicen que tienen sus vehículos, pero al final el responsable de cada concesionario decide lo que le da la real gana sobre las cuestiones que entran en garantía y las que no, perjudicando al cliente y al buen nombre de la propia marca. He puesto el caso en conocimiento de Atención al cliente de Kia España. Según lo que me respondan tomaré la decisión que me parezca oportuna. Cuidado con donde compran Kia, no todos los concesionarios son iguales. Gracias y un saludo.
Volvemos a repetir en kia después de 4 años. Agradecer el trato que nos han dado en todo momento, pero en especial a Fran, José David e Isaac, por sus atenciones y sus detalles. Si Dios quiere y ellos también, volveremos a por el próximo modelo. Mil gracias chicos.😉
Muchas gracias por su valoración, estamos a su disposición para lo que necesite.
Se compro mi prima en un concesionario de kia, su querido kia stonic en diciembre de 2018...
Coche que con mucho sudor y trabajo esta pagando, y no puede usar por una avería de motor!!!
El coche está en #TalleresMGallego de lorca, de motor abierto, y le dicen que NO se lo arreglan, vamos que tiene 2 años, revisiones en kia, y no se hacen responsables!!!! Que venga aquí Rafa Nadal a decirme donde está la calidad y donde están los 7 años de garantia!!!!
Esta tomando medicación debido a esta situación tan desagradable, que deseo que no le pase a nadie más!! Injusticia, vergüenza, dolor.... todo mi gozo, en un pozo!!! Solucion a su coche ya!!!!
#TalleresMGallego solo quieren vender con su mejor cara, pero luego vas por garantia y te dan la espalda!!!!
Juzguen ustedes!!!!
Vean y lean sus reseñas antes de comprar!!! Que por nadie pase!!!
Animo María José BG
Conseguiremos la garantia que estas pagando, con dinero y tu salud!!!
Estimado Viguetube, en primer lugar lamentamos este suceso pero la garantía no cubre esta reparación porque no se han realizado los mantenimientos en tiempo y forma según establece la misma.
Estamos a su disposición para atenderle en nuestro servicio de posventa. Muchas gracias por su atención
Excelente trato. Ginés es todo un profesional, preocupándose por cada detalle y todo bien explicado. De momento muy contento con mi XCeed
He ido a qué me quitarán uno de los asientos de detrás, lo saqué son desmontables, porque yo no sabía hacerlo. Se meten al coche para adentro como siempre, 15 minutos más tarde lo traen y 20,15 euros que me han cobrado. Y encima no me enseñan a desmontarlo. ROBO A MANO ARMADA
Buenas tardes, María Jesús, el importe facturado corresponde al trabajo realizado que por su parte nos fue previamente demandado. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda o aclaración que necesite, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 968 40 63 44 o correo atencioncliente@mgallego.com. Muchas gracias, saludos.
SERVICIO NEFASTO¡¡¡...ME HICIERON DESPLAZARME MAS DE 70 KM BAJO PREVIO AVISO DEL PROBLEMA QUE TENIA MI COCHE Y DESPUES DE ESTAR ALLI ESPERRANDO DURANTE 3 HORAS ME DICEN QUE EL MECANICO ESTA HACIENDO UN CURSO Y QUE NO ME PUEDEN SOLUCIONAR NADA, A PESAR DE ESO, LLEVO EL COCHE UNA SEGUNDA VEZ PARA QUE LO VIERA EL MECANICO Y ME DICEN QUE TIENEN QUE PEDIR LA PIEDA, VUELVO A IR UNA TERCERA VEZ PARA CAMBIAR LA PIEZA QUE SE SUPONE QUE SE HARIA EN 24 H Y PASA A SER UNA SEMANA..SERVICIO FATAL...ORGANIZACION FATAL...TODO FATAL..PARA NADA RECOMENDABLE
Estoy encantada, es nuestro tayer de confianza. La chica de la recepción es un encanto, y el trato siempre es de 10.
¡Muchas gracias por tu comentario! Estamos aquí para todo lo que necesites. ¡Saludos! :)
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