GA
Gasmovil Hyundai
A 0.52 km
4.6
258 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Hace un año y medio compré un vehículo en este concesionario y, desde entonces, mi experiencia no ha sido más que una continua fuente de problemas. Durante todo este tiempo he tenido que llevar el coche repetidamente al taller asociado al propio concesionario, pero en lugar de resolver las averías de manera adecuada, se han limitado a apagar los avisos del cuadro de mandos con la máquina de diagnosis. El resultado es que, al poco tiempo, los mismos fallos vuelven a aparecer, lo que demuestra una clara falta de profesionalidad y seriedad en el servicio.
Un hecho especialmente grave es que, en relación al sistema AdBlue, llegaron a ofrecerme la posibilidad de desactivarlo y volver a activarlo únicamente para poder superar la ITV, lo cual, además de ser completamente ilegal, pone en riesgo tanto la seguridad vial como el cumplimiento de la normativa medioambiental.
A esta situación se suma la falta de responsabilidad entre departamentos: el taller culpa a los vendedores y los vendedores al taller, sin que nadie dé una solución real a los problemas del cliente.
Por si fuera poco, me entregaron el coche con las ruedas en tan mal estado que podrían haberme ocasionado un accidente grave. Tengo un informe oficial de un taller independiente donde se acredita este hecho, ya que tuve que asumir el coste de cambiarlas por seguridad.
El trato recibido tampoco ha sido el adecuado. En concreto, uno de los vendedores mostró una actitud chulesca, llegando a responder de malas maneras en varias ocasiones, lo cual considero totalmente inaceptable en una empresa que debería ofrecer un mínimo de atención y respeto hacia sus clientes.
Cabe destacar que, incluso antes de comprar el vehículo, varias personas de la zona me habían advertido de la mala fama de este concesionario en el pueblo. Lamentablemente, con mi experiencia he podido comprobar que dichas advertencias eran ciertas: su forma de trabajar confirma que no cumplen con los estándares mínimos de profesionalidad ni de ética comercial.
En conclusión, mi experiencia con este concesionario ha sido muy negativa. No sólo no solucionan los problemas, sino que los agravan con prácticas poco serias y, en algunos casos, directamente ilegales. Por todo ello, no recomiendo a nadie comprar ni reparar su coche en este establecimiento.
Hace 24 horas que saqué el coche de su taller y ya ha vuelto a dar otro fallo el cual me tocará hacerme responsable a mí.
Lamentamos que su percepción de la experiencia haya sido esta, aunque no compartimos en absoluto las afirmaciones realizadas.
Queremos dejar constancia de que nunca se han realizado prácticas ilegales, ni se ha ofrecido desactivar sistemas de seguridad o emisiones para superar una ITV. Esa afirmación es rotundamente falsa.
Todas las intervenciones realizadas en el vehículo han sido debidamente facturadas, documentadas y ajustadas a los procedimientos técnicos correspondientes. En ningún momento se ha acreditado mediante informe técnico pericial que el vehículo se entregara en condiciones no aptas para circular.
Respecto a los neumáticos y demás elementos de desgaste, estos siempre se revisan conforme a su estado y, cuando procede, se informa al cliente para su sustitución. Hasta la fecha no se nos ha aportado ningún informe técnico oficial que contradiga lo anterior.
Lamentamos igualmente que se hagan valoraciones personales sobre nuestro equipo, cuando siempre hemos intentado atender la situación por los cauces adecuados y con respeto, a pesar de las descalificaciones recibidas.
Este asunto se encuentra en revisión por las vías formales correspondientes, que es donde deben resolverse las discrepancias, no mediante acusaciones públicas que no se corresponden con la realidad.
Seguimos a disposición de cualquier cliente que desee un trato profesional, transparente y documentado.
He comprado un coche hace 2 meses y se le han detectado 19 averías, voy a la casa en Cieza y no me solucionan nada, les pido el dinero y me dicen que no me lo dan. Le he llevado al Taller 4 veces y lo tienen una semana cada vez que lo llevo esperando(segun ellos) la pieza de repuesto (el sensor del árbol de levas) , pues bien después de 10 días me dicen que ya está el coche arreglado y es mentira, sigue con el mismo problema así que ya he hablado con mi abogado e iré al juzgado a poner una querella
Por las reseñas que leo por aquí veo que no soy yo el único que se queja y que son con todos los compradores con quien tienen el mismo de problema de informalidad.
Yo recomiendo no comprar un coche en éste lugar ni aunque sea regalado.
Me contestan de Alice Motor y todo lo que dicen es totalmente FALSO, de las veces que he llevado el coche a ellos, jamás le han hecho nada, siempre me lo he llevado con la misma avería, al relenti el coche falla, me dicen que es del sensor del árbol de levas y que se lo han cambiado pero el coche sigue con el mismo problema.
Lo llevé a un mecánico y al hacerle el diagnosis con el ordenador le detentan 19 averías y la más grave de todas es que se le ha ido la junta de la culata y me dieron con el líquido del anticongelante con aceite del motor, avería muy grave, me dice el vendedor que eso le ha podido pasar ahora cuando al coche se le ha hecho menos de 100 km. desde que me lo dieron.
Me dicen de cambiarlo por otro Citroen C4 azul que tienen y al estar yo de acuerdo ponen la
Francisco Javier respondiendo a su reseña, cabe decirle que las averías que usted manifiesta que presenta el vehículo, son fallos pasivos que el vehículo ha registrado a lo largo de su historia, por lo que son averías subsanadas. Cuando trajo su vehículo al taller le cambiamos las bujías y el sensor de árbol de levas solucionando el problema que tenía. De igual modo, comprobamos con usted mismo presente el coche circulando con él y ya no presentaba error alguno. No nos hemos negado ni nos negamos a solucionar cualquier problema que el coche manifieste. Quedando a su total disposición, reciba un cordial saludo.
Compré un coche de segunda mano y nos han estafado, el coche se está rompiendo todos los días ( embrague, freno de mano y encima vuelve a estar roto, el cable por donde pasan los cables de las luces caído al suelo, la rueda de repuesto se soltó por la carretera y ahora la llevó en el maletero pero no puedo coger el coche para trabajar porque arrastra en el suelo........)y cuando se lo decimos lo tienen en el taller tres semanas para algo que se repara en un día. Les pedimos la devolución del dinero y que se quedaran el coche con la contestación "NO". O decirme la típica excusa de que soy un novel y no sé conducir. No me creo que tenga tantas estrellas .
María José no entendemos cómo puedes valorarnos de tal manera, cuando se han atendido todos tus requerimientos. Probasteis el vehículo tras visitar nuestras instalaciones después de ver su publicación. Un vehículo del año 2001 con el contexto que ellos conlleva. Al poco tiempo de llevaroslo el embrague se fue y sin problema alguno lo cambiamos por uno nuevo cuando es un elemento de desgaste, además de atender todas las demás peticiones como apretar el freno de mano. Después a los pocos meses me comentas que se ha descolgado el techo y según tú el cardan de transmisión. A ello te indico que puedes traerlo al taller sin problema, pero te niegas porque no quieres que esté aquí más de una semana (las reparaciones en taller llevan su tiempo y más si dependemos de que un proveedor nos envíe el repuesto necesario). Te indico que es un elemento de desgaste y no entra en garantía y es entonces cuando te enfadas con nosotros. Has de ser conocedora como bien se te informó que la garantía no cubre elementos de desgaste. También haces mención de que se ha descolgado la rueda de repuesto, algo que nunca nos has notificado. Y respecto a que tú hijo es un conductor nobel la única que lo dice eres tú y nadie recrimina ni justifica que sea la causa de las averías que dices que se han producido. Debes de entender que el vehículo que comprasteis tiene más de 20 años y tiene su desgaste intrínseco normal. Lamento como te digo el retraso en las reparaciones, y entiendo por ello tú disgusto. Hacemos lo que podemos y no es justa la opinión que aquí dejas descrita. Un saludo
Acabo de comprar un coche todo perfecto muy buen trato y gracias por todo volvería a repetir.
Compre mi coche ahí recomendada por varios familiares y amigos y he quedado encantada, al más mínimo problema o duda tienen una resolución de problemas increíble y son todo facilidades.Un trato fabuloso, con muchísimas facilidades de compra y un servicio espectacular. Un equipo estupendo, he quedado encantadísima. Sin duda recomiendo a este gran equipo al 100%.
Hace unos meses les compre un coche. Me asesoraron muy bien para el presupuesto que tenía. El coche era viejo pero hay que ser consciente de lo que se compra. Y para más seguridad me dieron una garantía con una empresa externa de la que espero no tener que echar mano. Para mi un trato muy profesional. Si tengo que volver a comprar otro coche seguro que se lo compraré a ellos.
Muchas gracias por tu valoración, un saludo de parte de todo nuestro equipo ALI-CI MOTOR.
Me hicieron muy buena oferta por mi coche. El trato recibido fue excepcional, incluso se ofrecieron a llevarme a casa tras dejar el coche. Buenos profesionales y personas, sin duda lo recomiendo
Muchas gracias Inmacualada Martinez, por tu valoración.
Un saludo, de parte de todo nuestro equipo.
Les vendí mi coche para darlo como parte de pago, y ellos se han encargado de todo, no he tenido que hacer nada, yo estoy satisfecho con el precio que me dieron por el mio, y tambien con el nuevo Seat que he comprado. El servicio y atención lo veo muy bien.
El trato y las instalaciones muy bien. Lo que pasa que la garantía que firmas te entran cosas muy concretas e inusuales. Al mes se me rompió en embrague y no pude echar mano de esa garantía. Y lo mas grave, han pasado 6 meses y sigo sin tener los papeles del coche. Se los mandaron a otra persona que se puso en contacto conmigo...todos mis datos personales (Nombre, dirección, teléfono, numero de cuenta) los tiene una persona que no conozco de nada!!!!!! Cuando les pido explicaciones le echan las culpas al servicio de mensajería, lo cual es absurdo porque los papeles tendrían que ir dentro del sobre de mi dirección. No reconocen el error. Porque aún no me han pedido disculpas en privado, no sé si lo harán cuando vean ésto. Os recomiendo echar un vistazo a otros antes que aquí la verdad!!
Siento muchísimo su inconformidad con nosotros, como ya le e explicado en wathssap por que te e llamado y no as querido o no has podido cogerme el teléfono, el error del envió de el permiso de circulación no es nuestro si no de la empresa de transporte que por motivos que todos sabemos y debido al lió que hemos tenido con el COVID-19 han ido muy liados y han contratado mucha gente nueva, como te e explicado simplemente juntaros dos sobre en uno al ver el mismo código postal e Ivan que es el chico que la recibió cliente nuestro, al abrir el sobre pensando que era suyo se dio cuenta que iban dos documentaciones y al ver el nombre me dijo que era amigo tuyo, Jose Antonio mi comercial te llamo para ver si había algún inconveniente y le dijiste que no entonces no entiendo tu desconformidad con nosotros, hay no hay datos bancarios ni siquiera domicilio ni nada solo nombre apellidos y datos del vehículo ivan te llamo para darte la documentación en cuanto el chico la recibió pero le dijiste que la guardara que no te hacia falta en esos momentos por que tenias el coche en el taller cambiando el radio casete.
Con respecto al embrague también se te ofreció asistencia comercial por parte nuestra ya que la garantía como es normal no cubre un embrague por que es pieza de desgaste se te llego e incluso a decir que nos mandaras el coche en grúa y que solo tendrías que abonar la pieza a precio coste nuestro, y nosotros nos hacíamos cargo de la mano de hora y demás e incluso de devolverte el coche en tu domicilio,
Siento muchísimo de veras tu desconformidad por que para nosotros no es plato de buen gusto tener clientes descontentos por que no es nuestra intención y simplemente por un mal entendido en incluso por fallos externos a nuestra empresa.
Ya sabe que mi teléfono esta disponible para cualquier cosa que necesites e incluso para aclarar cualquier duda,
un saludo.
Que no os engañen, las valoraciones positivas son de los propios trabajadores , amigos y familiares. Poca gente tan incompetente he conocido en mi vida, además de ser nada serios y mentir más que hablan. Aún sigo esperando los papeles que me iban a llegar hace un mes y medio. Si no les hablas tú no se mueven. Te prometen cambiar ruedas delanteras y luego es mentira, te prometen papeles para el mismo lunes después de comprar el coche y es mentira. No cogen los teléfonos de contacto, no cumplen lo que dicen. Buscad otro concesionario porque este es pésimo, en resumen.
Servicio súper eficaz, serio y muy profesional.
La asistencia mecánica genial y rápido.
Lo recomiendo al 💯
Muy buena experiencia, nos llevamos un Kia Rio, buena atención al cliente
Tened cuidado me vendía un audi a3 supuestamente con un solo dueño. Cuando realmente ha tenido 7 dueños en 5 años. Ahí lo dejo recomiendo sacar una hoja simple del coche antes de comprar
Realmente recomiendo la compra de coche con ellos, responsables, dan garantía, buena gestión. Compre un polo 2007 rojo. Lo máximo.
Muchas gracias por su reseña. Un saludo
Concesionario con vehículos variados, desde nuevos a Km0, de ocasión, económicos y otros muy baratos, la verdad que ofrecen un gran surtido. Te recomiendo que pases a conocerlos y verás su trato personal y cercano, estarán y te buscaran el coche que precises, y mejor se ajuste a tu bolsillo. Los recomiendo.
Hola, estamos muy contentos con vuestro servicio, han sido atentos y muy amables, y lo mejor es que te explican todo lo que lleva cada coche, para que así se adapte a lo que cada persona necesita. Gracias..
Muchas gracias por tu valoración, un saludo de parte de todo nuestro equipo ALI-CI MOTOR.
Me atendieron estupendamente y un trato fabuloso. El coche que compré va como la seda, recomendable 100%
Muchas gracias Eloy. Esperamos que disfrutes tu vehículo y le saques el máximo partido
Mi opinión es muy positiva por el momento ninguna pega .Los papeles tardan un poco pero responden todas tus dudas Yo no soy familiar ni nada .Compre un Dacia y de momento muy bien y con un año de garantía.
Muchas gracias por tu valoración, un saludo de parte de todo nuestro equipo ALI-CI MOTOR.
Buen servicio y atención. Pude probar el coche en varias ocasiones y el precio esta muy bien
Me han atendido muy bien, como de la familia, se preocupan porque este todo bien, y sobre todo te solucionan los problemas que puedan surgir, lo recomiendo
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