Opel Marcos Automoción - Cartagena

Tuve una mala experiencia inicial que en su momento me dejó bastante descontento, pero hoy puedo decir que todo ha quedado como una simple anécdota. Lorena y el jefe de taller de chapa y pintura de Cartagena demostraron una profesionalidad y un trato excepcionales, resolviendo cada problema con rapidez, atención y una actitud impecable. Es de agradecer encontrar personas que realmente se implican para que el cliente quede satisfecho. Sin duda, volveré a confiar en ellos.

Fatal servicio de leapmotor
75 días de taller
el recambio llego a los 20 días.
55 días para cambiar 4 tornillos y una batería AGM.
COMUNICACIÓN muy difícil por teléfono.
La peor experiencia que he tenido.
Y EL VEHICULO EN GARANTIA CON 4 MESES DE USO y 75 días de taller.
Grupo Stellantis no mueve nada.
Leapmotor central de Madrid son teleoperadores.

Bastante descontenta y decepcionada. Lleve mi coche para que me sustituyeran un airbag defectuoso por una campaña (porque si o si lo tenía que hacer en la casa oficial) y hasta ese momento el trato correcto. El problema fue cuando recojo el coche y sacandolo del taller veo que aparece un problema que yo no tenía antes: se me enciende continuamente un aviso sonoro de que quite freno de mano cuando no lo tengo puesto. Decido dejar el coche allí y les explico que alguna relación tiene que tener con el cambio de airbag ya que antes de llevarlo el coche estaba perfectamente. Al día siguiente me dicen que lo han mirado y que no hay relación entre ambas cosas, que no pueden hacer nada, que me lo lleve y que llame para pedir cita dentro de dos semanas para un diagnóstico mas exhaustivo. Me lo he llevado si, pero a mí taller de confianza donde me lo han arreglado en un segundo. No entiendo como para lo que a unos les ha resultado tan sencillo, otros no han sabido ni decirme que era. O no lo han mirado si quiera o no le han puesto mucho interés.

Citas para dentro de 2-3 meses, ya sea para revisión o para reparación, no ofrecen servicio de transporte, entregan el vehículo después de las revisiones sin rellenar la ficha del libro de mantenimiento debidamente cumplimentada.

A parte de esto, ejecutan el trabajo.

Acabamos de recoger hoy el nuevo coche de mi hijo, su primer coche, y el trato recibido desde que pedimos presupuesto hasta la entrega ha sido fantástico. Ivan nos atendió desde el principio con muchas ganas, a pesar de que se lo puse difícil con tanta pregunta. Gracias a el y su compañero Juan hemos vuelto a salir de esta casa con otro coche Opel. Y ya es el tercero que compramos. Para nosotros es ys nuestra casa. Gracias Iván y que sigas haciendo tu trabajo con tantas ganas. Eso hace que la gente quiera volver.

Mi reseña va dedicada al servicio de taller y concretamente por su atención , profesionalidad y buen hacer a Juan Antonio. Siempre es un placer que nos atienda. Recomendable 100. Gracias!!

Excelente trato. Me resolvieron el problema muy rápido.

Taller recomendado al 100% Buenos profesionales, atención magnífica y cumplen con el horario que me han dicho.
Llevo 8 años trayendo el coche al taller oficial y siempre de 10 todo.
La atención de Juan Antonio es excepcional.

Iván nos ha atendido super bien, me ha explicado antes de sacar el coche del concesionario todo el funcionamiento y todo lo que necesitaba saber

Llamo esta mañana a Opel Cartagena para preguntar sobre la recarga de gas del aire acondicionado de mi coche, la chica que me atiende me dice que me acerque al taller para ver modelo y poder darme presupuesto. Cuando llego al taller el hombre que me atiende nada mas llegar me pregunta si tengo cita, le digo que no, me dice que como se me ocurre ir sin cita, le explico que he llamado y me han dicho esto. Este señor da por hecho de que el cliente tiene que saber qué es con cita, cuando por teléfono me han indicado otro procedimiento. Me empieza a decir que aparte del gas puede ser también un problema eléctrico y alguna otra cosa técnica que no yo entiendo. Cuando le pregunto cuál es el precio solo por la valoración me dice que el mínimo que ponen son 2h ( sobre 150€) solo para darme un presupuesto. El trato ha sido nefasto. Han perdido una cliente, tanto en taller como en Opel.

Buen trato y rapidez en el servicio. Recomiendo este taller.

He llevado mi Opel Mokka X del año 2018 por el testigo del Adblu encendido(estoy de paso unos dias para visitar a familiares,ya que vengo desde Valencia y se me encendió viniendo de viaje).No tenía cita(evidentemente) pero los operarios mecánicos de Opel,a pesar de estar completo de trabajo,han buscado un hueco para hacerle un chequeo al coche( mediante ordenador) y trans comprobar que no tenía ningún fallo mecánico,me han borrado el chivato del Adblu.Me han dado todo el informe del chequeo(6 folios) y a pesar de haber estado sobre 45 minutos en el coche,No me han cobrado nada.Mecánicos como los de Opel en este taller por desgracia escasean,así que un 10+++++ para estos operarios

El trato recibido siempre que vengo es extraordinario. Sobre todo después de tantos años que vengo el jefe de taller Juan Antonio se porta supergenial. Súper atento. Encantado de traerlo a estas instalaciones.

La venta es muy personal, con una atención exquisita.
El taller, tanto para revisiones del vehículo como reparaciones, muy cuidado. Atentos, instalaciones muy cuidadas y limpias, cumplen fecha de entrega y te mantienen informado. Sistema de coche de sustitución muy bueno.
Fue un acierto comprar el coche aquí, pues el servicio post venta y de reparación es buenísimo.

Total confianza en este equipo y excelente la atención recibida.

Iba en busca de información para comprar un coche y Domingo me atendió genial. Comercial muy cercano, servicial, honrado, simpático y con sentido del humor. Cuando te encuentras trabajadores como él que se nota que les gusta su oficio y el trato con el cliente hace que te sientas cómoda y tengas confianza para hablar de todo claramente. Si quereis algún coche de este concesionario, tratar con Domingo sin ninguna duda.

Juan Antonio gran trabajador y super buen trato con el cliente. Lo recomiendo 100%, estoy muy contenta de traer mi coche aquí

Atención al cliente muy bueno y muy profesionales y el trabajo también

Mala experiencia,la revisión a precio de oro!! Tras tener cita llega mi mujer a primera hora de la mañana a dejar el vehículo y le ponen pegas a la hora de dejarlo dentro del taller y le dicen que lo aparque fuera y fuera no hay sitio,al final acceden a dejarlo dentro,después cobran varias horas de mano de obra ,lo cual no me lo creo,le dicen a mi mujer que hay que cambiar las bujías,el coche tiene 38000km lo que creo es muy pronto para cambiarlas ,el filtro de polen y a él mismo que llevaba,lo soplaron y ya está ,porque le hice una señal y claro lo comprobe me lo dan sin lavar .y después de todo una factura de 343€ ,conclusión ,no volveré e intentaré que cualquier conocido o familiar no vuelva.gracias.

Despues de pasar el primer año de mantenimiento en marcos motor de murcia y quedar encantado me mudo a cartagena y el 2 año decido confiar en este taller. Al pasar la revision me comentan que me tienen que cambiar las bujias cosa que me parece extraña pero como no entiendo acepto. Depues de dos horas me entregan el coche sin lavar y me dan un tiket para un lavadero que son peor que los gitanos ademas de quitarme la pegatina de la dgt medioambiental y lavarse las manos. El mismo dia despues de arrancar el coche me encuentro con la sorpresa en la pantalla. El coche me dice que mi combustible alternativo (glp) no esta disponible y que lo lleve a taller. Tras llamar al taller me comentan que se tiene que igualar la presion del circuito y que es normal, que si me vuelve a fallar se lo lleve, tras dos dias con el aviso este se borra por arte de magia y me quedo mas tranquilo. Al cabo de dos meses me aparece otro mensaje mas horrorizante. Que envie el coche a taller de manera inmediata cosa que hago. Tras dejarlo, en un par de horas me vuelven a entregar el coche en garantia gracias a que me vendieron un plan extendido de garantia. Despues de varios dias escuchando zumbidos cuando conduzco me encuentro en el maletero tornilleria y la tapa del deposito de glp tiradas por el maletero dejando al descubierto la bomba de combustible y el resto de electronica y demas. Es un completo desastre para ser un servicio oficial y tengo mas que claro no volver a llevar mi opel a este taller ni para reparar ni para comprar ningun otro. Opel deberia revisar con cautela este taller en concreto dado que es un sistema que con un fallo puede causar una catastrofe.