Jeep Motor Cartagena

Atención y empatia con el cliente nula, llamas por teléfono y parece que entras en una montaña rusa, te personas allí cuando una llamada puede ser suficiente porque nadie en taller coje el teléfono, y te dice la chica de atención al cliente que te vayas allí directamente y seguro que te ayudan. Vas al concesionario, pides ver 2 min al jefe de taller para una consulta que puede resultar rápida y te cita para una semana. Te ayuda el chaval de recepción con mucha voluntad pero sabe menos que tu. Como cliente flota y personal de Fiat con 25 años de Compras y mantenimientos etc, les doy un suspenso en taller. Espero que esto les haga recapacitar y pueda cambiar esta puntuación en el futuro.

Mi experiencia con ellos ha sido nefasta después de diez días esperando que me dieran un PRESUPUESTO de una reparación, y de intentar por todos los medios contactar con ellos , sólo recibo largas . Además de poca profesionalidad ya que no conocen ni el producto que venden ni las posibles reparaciones que necesitan.
Me contestan pero no hacen nada para solucionarlo, estoy esperando aún sus noticias.

Nos entregaron una autocaravana con motor y aire acondicionado Fiat y el aire acondicionado desde el inicio no funcionaba. La llevamos a este concesionario y la primera vez, de inicio funcionaba pero a los quince días dejo de funcionar. La segunda vez , la llevo a un lunes, advirtiendo que la necesitábamos para el jueves y nos la llevamos sin arreglar. Por fin la tercera vez y después de amenazarnos con que no podrían arreglarla porque tenían mucho trabajo, creo que gracias al jefe de ventas, que intervino, nos la han entregado funcionando correctamente. Por cierto nos sentimos bastante regular tratados por un administrativo que parecía gustarle darnos malas noticias. No así el jefe de ventas que nos trato muy bien.

Soy cliente de Alfa Romeo desde el año 2002. Han conseguido que no vuelva más. Servicio atención al cliente nefasto. El personal que atiende en recepción no debería estar allí. Trato poco profesional.Tiempos de taller inexplicablemente largos. Han tenido el coche casi un mes y lo entregan con fallos. Llamar por teléfono es una odisea, puedes estar en espera una eternidad.Ha sido todo tan desastre, que he ha puesto una Hoja de Reclamaciones en consumo.

Nos hemos quedado tirados con la autocaravana en garantía, en mitad de la AP7, hoy 9 de Agosto y nos dicen (después de intentar llamar muchísimas veces sin conseguir contactar) que hasta el 25 de Agosto no la tocan ni para decirnos el problema... Somos de Barcelona, cero ganas e interés de concesionario oficial Fiat Cartagena.

Muy mal servicio, malo malo deje el coche el miércoles para verle unos fallos y no me llaman para decir.e nada estuve llamando jueves y viernes y no cojian el teléfono, me presento en el taller el viernes por la mañana y me dicen que no han visto nada todavía, no me lo puedo creer, he tenido 3 días el coche en el taller para nada que poca vergüenza. No lo voy a llevar más allí muy mal servicio el peor que he visto

Muchas gracias por la amabilidad, simpatía y efectividad en vuestro trabajo. He ido el 8/6/21 por la tarde a la parte de AlfaRomeo y he salido muy agradecido, muy contento. Saludos

Aparte de lo comentado por el usuario Carlos Martín Prieto, mi caso fue ligeramente parecido al que comenta de la pieza, interpuse una reclamación ante consumo, pero rechazan ir a arbitraje de este, dado que no están adheridos así que la única vía contra sus comportamientos presuntamente negligentes que pudieran presentar es la vía judicial, tenlo en cuenta antes de dejar tu vehículo en manos de ellos.

Respuesta a la respuesta del 9 de Diciembre del 2021, aun es posible enmendar mi caso, pero la realidad es que no queréis.

JEEP distribuidor y taller serios, competentes, profesionales, honestos. Un ejemplo que otros talleres deberían seguir. Lo recomiendo altamente
Mejor taller de JEEP en la región de Murcia.

He comprado un Jeep y estoy muy agusto con el. El comercial Emilio me ha atendido siempre muy bien, es un profesional

Muy buenos profesionales y muy detallistas porque me han lavado el coche y no me han cobrado nada. Precio calidad muy buena.

Desde que esta empresa la ha cogido el Grupo Huertas vamos de mal en peor, llevo toda la tarde llamando a la extensión de recambios y todavía no me han cogido el teléfono, toda la tarde para hacer una gestión, están a punto de cerrar y no tengo muchas esperanzas de que me cojan el teléfono.

El servicio de ventas muy bueno con excelentes profesionales. El taller un Cero sin entrar en detalles que serían extensos.

Genial la atención al cliente. Gracias a Emilio Romero mi tía tiene el coche de sus sueños.

Servicio al cliente de lo mas mediocre ...carente de voluntad ....
( dos años para solucionar problema de carroceria " en garantia " )

Muy buen trato y el personal muy atento me asesoraron muy bien.

Muy buena atencion he comprado un Jeep Compass y me ha atendido Emilio que es un profesional, le doy un 10

Ni me atendido. Pregunto por una clase de vehículo y nadie a sido capaz de preguntar por otro modelo. Falta de interés ..

Un servicio de taller deplorable, una nefasta gestión, un jefe de taller que no da soluciones, nunca cogen el teléfono, cero recomendable

Asistencia postventa es fatal...repare mi coche por el seguro y tardaron más que un caracol...encima la reparación no fue transparente