CO
Concesionario Oficial Jaguar C. de Salamanca | Ventas (Marbella)
A 0 km
4.3
73 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Son muy malos en dar servicio y le echan la culpa a la empresa renting. Me han dejado 2 semanas sin coche cuando en otro taller ( no oficial de confianza), ese mantenimiento lo hacen en el mismo día o 2 como mucho.
Además no atienden las llamadas los comerciales.
Eso si para venderte un coche a la primera, porque llamé para ver como era su respuesta. Te lo configuran al momento. Increíble!
Muy poco profesionales.
No vuelvo más con ellos ni con la marca Land Rover ( llamada coloquialmente “Land ROMPER” .
Estimado Sr. Espinosa:
Lamentamos sinceramente su valoración, pero no podemos aceptar que se afirme que nuestro servicio fue “muy malo” o “poco profesional”, ya que los hechos acreditados demuestran exactamente lo contrario.
El vehículo no fue entregado por usted personalmente; fue depositado el 6 de octubre de 2025 por otra persona. Ese mismo día se inició la tramitación con su compañía de renting ARVAL, a través de la plataforma GT Global.
El 7 de octubre se reclamó la intervención solicitada (según la información transmitida por la persona que entregó el coche) para revisar los avisos de fallo motor. Ese mismo día se comunicó a ARVAL que la última revisión se había realizado en un taller no oficial (Eurotaller Álvarez Núñez, Algeciras) y que el registro de revisiones oficiales figuraba vacío, solicitando aclaración sobre la garantía y el mantenimiento.
Entre el 7 y el 10 de octubre, no se recibió respuesta de ARVAL pese a nuestras insistencias (le podemos aportar conversaciones si lo desea). Finalmente, el 10 de octubre se autorizó una hora de diagnóstico para revisar el fallo motor.
El 14 de octubre remitimos el presupuesto a ARVAL para su revisión, y la autorización definitiva llegó el 16 de octubre a las 11:25 h, momento en que se inició la reparación.
Durante todo el proceso, el Asesor Francisco Javier Naranjo mantuvo comunicación continua con usted —por WhatsApp y teléfono—, informándole de cada avance. Tal y como consta en el chat que obra en nuestro poder, usted fue informado el 16 de octubre de la autorización y de que, debido a festivo local, el taller cerraba a las 13:00 y reabría el 21 de octubre.
El 20 y 21 de octubre se le actualizó la situación y se le explicó que el retraso principal no dependía de C. de Salamanca sino de los plazos de autorización de ARVAL, que tardó siete días en aprobar un simple diagnóstico.
Finalmente, el 22 de octubre el vehículo fue reparado, con prueba dinámica y regeneración del DPF completadas, y se le comunicó su disponibilidad para entrega.
Todos estos hechos constan en la documentación oficial de ARVAL y en los registros internos de nuestro DMS, evidenciando una gestión correcta, diligente y transparente por parte de nuestro equipo.
Le rogamos que, en adelante, formule críticas veraces y constructivas que ayuden realmente a mejorar el servicio. Esta reseña contiene afirmaciones falsas que no se corresponden con los hechos documentados y dañan injustificadamente la imagen y el honor de Land Rover y de C. de Salamanca.
Por ello, y salvo rectificación, solicitaremos formalmente su retirada a Google al amparo de su política de reseñas engañosas o difamatorias.
Atentamente,
Departamento de Calidad y Experiencia de Cliente.
C. de Salamanca – Land Rover San Pedro de Alcántara.
Compre un Land Rover Evoque approved,hace 9 meses con 87.000 km.Hace dos semanas y con solo haberle hecho 13.000km ,me pide mantenimiento (GORDO) del que nadie me había informado en el momento de la compra.
Cuando me inspeccionan el coche en el taller oficial ,me dicen que los neumáticos están agrietados y pasados ,que son más antiguos que la matriculación de mi propio coche ,que tienen una grieta que está pegada con algún tipo de pegamento y que tendría que cambiarlos, ya que nos son seguros.
Me parece muy grave que Land Rover hayan puesto en riesgo de esta forma la SEGURIDAD de mi familia y la del resto de usuarios.
Me parece increíble que una marca como Land Rover utilicen estas técnicas de venta tan deshonestas ,lo que me parece aún más increíble que en el mismo concesionario ,no se quiera hacer responsable.
Me siento ENGAÑADO y profundamente defraudado con la marca
De haber sabido todo esto,jamas habría comprado un Land Rover y mucho menos en este concesionario de Marbella
Estimado Sr. Arriola:
Como le hemos informado en anteriores ocasiones, le recordamos que usted adquirió un vehículo de ocasión y tras haber recorrido 13.431 km. y haber pasado 11 meses usando y disfrutando de su vehículo, ahora usted se ve sorprendido por tener que realizar un mantenimiento y nos comenta que los neumáticos están desgastados, es obvio que al adquirir dicho vehículo usado, éste presentaba un desgaste acorde a sus kilómetros y edad, no obstante C. de Salamanca le vendió el vehículo con una garantía extendida adicional incluido en el precio para su tranquilidad. Recordarle por último que los elementos de desgaste como neumáticos y manteamientos no están incluidos en las garantías y son responsabilidad del propietario su correcto estado. Quedamos a su disposición.
Si estas pensando comprar el coche en este concesionario, piensa 1000 veces antes de gastar su dinero. El departamento de ventas trabaja muy bien hasta que cobra su dinero, despues tendras que conocer el servicio de postventa y el taller. Es malo, peor de los peores pesadillas que puedes imaginar. Los clientes para ellos son los pesados y molestos. Nunca te devuelven las llamadas, es mas: tras de hablar 100 veces por telefono con ellos te pueden devolver el coche sin arreglar o arreglarlo mal. No tienen respeto minimo a sus clientes. El departamento de calidad en Madrid tampoco te ayuda en nada, nadie responda a las reclamaciones. La unica excusa que tienen siempre es que el contacto entre departamentos no funciona muy bien. Les puedo mandar todos los justificates de lamentable servicio de este taller. Si no quieres gastar vuestro tiempo, nervios y dinero, optad por otro concesionario y otra marca del coche, por lo menos en Marbella
MUCHO CUIDADO CON ESTE CONCESIONARIO!
Estimado cliente, trascurridas 44 semanas de su amable reseña nos gustaría poder ayudarle todavía, si tiene cualquier duda o sugerencia quedamos a su disposición en calidad@cdesalamanca.com o en cualquier de nuestros teléfonos, reciba un cordial saludo.
Trato discriminatorio al no ser cliente del taller habitualmente, lentitud en respuesta a mis llamadas múltiples, materiales de accesorios sin stock, plazos de entrega o reparación fuera de lugar y contexto y más cuando les expones que estás en periodo vacacional en Marbella, y lo último y peor te obligan ilegalmente a pagar un Iva de un material accesorio que está cubierto por mi compañía al 100% además de darle información a el perito asignado totalmente falsa y errónea la cual
me reservo mis derechos para tomar medidas legales. No lo recomiendo en absoluto sobre todo por el trato recibido que no quieren clientes nuevos y menos de fuera de Marbella y coches antiguos. Hoy se han permitido el lujo de decirme después de 1 mes que no había más que hablar y que no podían atenderme de otra manera que ni fuese la de este taller, malos modos y falta de educación a un cliente.
Estimado cliente: Sentimos sus discrepancias con su compañía aseguradora, C. de Salamanca sigue los procedimientos indicados por la normativa y nuestras marcas, no pudiendo intervenir en trámites Aseguradora-Cliente. Atentamente. Departamento de Calidad.
El día 20.08.22 se estropeó mi coche. Llamé al concesionario para pedir cita y me dijeron que hasta el día 29 de agosto no había cita disponible. Esperé ese tiempo con el coche estropeado. Entró por grúa el día 29 y me llamaron para comunicarme que hasta el día 6 de septiembre no podría mirarlo. Estamos a día 25 de octubre y después de mandar 19 mails porque no son capaces de coger un teléfono todavía no tengo mi coche. No paran de ponerme excusas y echarle las culpas a mi garantía y para colmo mi garantía ya lo tiene todo autorizado y ahora me dicen que después de dos meses no tienen la pieza. Es realmente vergonzoso que supuestamente un concesionario oficial y con "tanto prestigio" pasen estas cosas. Por supuesto voy a pedir factura del coche que estoy pagando de alquiler porque no son capaces de ofrecerte uno de sustitución ante tanta ineficacia y falta de profesionalidad. Todo realmente lamentable. No volveré y espero que me devuelvan mi coche pronto y por supuesto voy a ir a la Oficina del consumidor a exponerle mi caso.
Estimada cliente, sentimos que su experiencia no haya sido positiva, le pedimos disculpas por parte de todo el equipo, no obstante, si lo desea puede escribirnos a calidad@cdesalamanca.com y le ayudaremos en todo lo posible. Reciba un cordial saludo.
Lleva mi coche 16 días en el taller después de esperar más de un mes para tener una cita y no tengo ninguna noticia de nada, el coche ha desaparecido, realmente esuna situación grave y muy surreal
Estimado cliente, lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su coche. Entendemos lo frustrante que debe ser no tener información clara después de tanto tiempo. Le pedimos disculpas por los inconvenientes. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente cuando lo necesite en calidad@cdesalamanca.com . Un saludo.
Informales en las fechas que dicen de entrega del vehículo que tienen reparando. Más de dos semanas y con excusas increíbles. No volveremos a repetir. No son los profesionales que se espera en una casa oficial de la marca Land Rover.
Estimada Maribel, si es tan amable escríbanos un correo a calidad@cdesalamanca.com indicando su matricula en el asunto y podremos ayudarle. Reciba un cordial saludo.
muy buena la atencion de Andres
Estimado Miguel, muchas gracias por su valoración y por confiar en C. de Salamanca Land Rover Marbella. Nos alegra saber que su experiencia por parte del equipo fue la esperada. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio a la altura de las expectativas de nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esta línea. Le esperamos de nuevo cuando lo desee. Un cordial saludo. Dto. Calidad, C. de Salamanca.
Lo peor en concesionarios, sólo se salva Adolfo que es buen profesional y responde.
Estimado cliente, lamentamos escuchar que su experiencia no haya sido la esperada. Para poder analizar lo ocurrido, envíenos un correo electrónico a calidad@cdesalamanca.com detallando su caso o mándenos un mensaje directo a esta página facilitando su número de teléfono para poder ponernos en contacto con usted.
Reciba un cordial saludo.
Dep. Marketing - C. De Salamanca
The best place ever. Realmente atentos. Servicio rápido y eficaz.
La verdad es que suelen ser muy atentosy serviciales
Gonzalo, buenos dias. Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre queremos dar la mejor atención a nuestros clientes. Un saludo.
Excelente servicio, personal al 100% cualificado, gracias por todo
¡Hola muy buenos días! Muchas gracias por valorarnos tan bien. ¡Un saludo!
Todo excelente, muy buen servicio de atencion al cliente.
Apreciada Candela, ha sido un placer atenderle, le agradecemos mucho su valoración, desde C. de Salamanca le deseamos una buena tarde, quedamos a su disposición.
Excelente exposición con grandes firmas y buena atención
Atención personalizada y excelentes profesionales
Muy buenos días Mayte. Agradecemos mucho tu comentario. Opiniones como la tuya nos ayudan a seguir mejorando y ofreciendo buenas experiencias. Un saludo!
La mejor marca de coche
Muchas gracias por su valoración y confianza, quedamos a su disposición cuando nos necesite, un saludo.
Mr Antonio helped us with a top class treatment - from the first contact, to helping us with a rent car, to the end of the process. Professional and kind. Thanks to him and the guys at the workshop & service, they resolved our problem with our Range Rover extremely fast! 🙌 🌟
Estimado Sr. Salimi, le agradecemos sinceramente sus palabras y el reconocimiento al trabajo de nuestro compañero Antonio, así como al equipo de taller y servicio de C. de Salamanca San Pedro. Nos alegra saber que se sintió bien atendido en todo momento y que pudimos resolver con agilidad su incidencia. Comentarios como el suyo son el mejor reflejo de nuestro compromiso con la excelencia y la atención personalizada. Será un placer volver a atenderle siempre que lo necesite. Gracias por confiar en nosotros y en Land Rover. Reciba un cordial saludo.
Ein Stern ist noch zu viel – wenn es möglich wäre, würden wir keinen vergeben.
Wir sind mit einem gerissenen Keilriemen und einem Range Rover vom ADAC zu dieser Werkstatt gebracht worden. Der ADAC-Fahrer musste zunächst eine Stunde warten, bis der sogenannte „Service Advisor“ überhaupt bereit war, mit ihm zu sprechen – eine völlig unnötige Verzögerung, die bereits ein erstes Zeichen für die arrogante Haltung dieses Hauses war.
Uns wurde dann ein Reparaturtermin für den simplen Austausch eines Keilriemens in drei Wochen angeboten. Das Fahrzeug wollte man aber dennoch nicht annehmen – weder zur Zwischenlagerung noch zur Diagnose. Eine derart unkooperative und kundenfeindliche Haltung ist schlicht unverständlich.
Nach Rücksprache mit Bekannten aus Marbella wurde uns die Werkstatt Red Line Cars in Estepona empfohlen. Dort wurde unser Auto innerhalb von 24 Stunden repariert – freundlich, professionell und völlig unkompliziert. Vielleicht sollte man in der betreffenden Werkstatt einmal darüber nachdenken, das eigene Personal dort zur Schulung zu schicken.
Fazit: Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen auch nur den Gedanken an einen Autokauf – egal ob neu oder gebraucht – oder eine Reparatur zu verschwenden. Die Arroganz, Inkompetenz und Unhöflichkeit, die in anderen Bewertungen bereits kritisiert wurden, können wir nach unserem Erlebnis vollumfänglich bestätigen. Leider haben wir die vielen negativen Rezensionen im Vorfeld nicht gelesen – das wird uns nicht noch einmal passieren. Finger weg!
Hallo Maria-Carlotta, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundendienst eine lange Wartezeit erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter nuestraemail@empresa.com.
Customer for many years ,bought 3 range rovers over 3 years , quoted prices are always inflated then large discounts offered to secure sale but final price always a lot more than you pay in uk ! Left the RR Sport for service then recieved a call from director to say it had been stolen from car park ! Refused to give me a hire car in replacement until the car had been found in madrid . Last purchase evoque had faults in leather seats and paint work only noticed a few months after delivery ,they refused to rectify . Some of the staff are very arrogant ,surrounded by the high end cars ,when in reality they could never afford what they are selling ! Lets hope Mercedes have more respect for there customers.
In reply to your response who ever sets your prices is irrelevant , they are inflated to enable you to offer various discounts however the final price in my experience is more expensive than uk . I enclose the pictures of defects of seats taken 2 months after delivery , when we noticed as nobody had sat in back ! Which does not meet with your warranty ! Your success in the past is obviously amazing considering your customer service standards !
Dear Customer,
First of all we are sorry that you have had this perception of our service. Obviously we cannot agree with your comments, we are the oldest dealer in Spain and we are official dealer for Ferrari, Bentley, Jaguar, Land Rover … and this has been achieved thanks to our service and professionalism. The rates and prices are public and are audited by our brands; as for the process to claim the paint and upholstery damage we follow the instructions of the brand warranty and unfortunately your claim did not meet the requirements demanded by the brand. We can always improve and we appreciate your feedback because it will surely help us to improve and with the new team currently managing the dealership we invite you to experience a new quality of customer service. Thank you very much.
We bought a Range Rover Velar in the UK and while on holiday in Spain the Check Engine light appeared. First we went to Land Rover garage in Malaga and they did not want to help but this Land Rover Garage in Marbella were excellent! Fast, efficient and friendly service. Happy to help and advise. The receptionist was so welcoming and polite! I highly recommend this garage 👌 5*!!
Thank you for sharing your experience. We are glad to hear that you received an excellent service at our Land Rover workshop in Marbella, and we are equally pleased that we were able to help you quickly and efficiently. We look forward to hearing from you. Thank you very much for recommending us. | Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio en nuestro taller de Land Rover en Marbella, igualmente nos complace haber podido ayudarle de manera rápida y eficiente. Quedamos a su disposición. Muchas gracias por recomendarnos.
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