CO
Concesionario Oficial Land Rover
A 0 km
3.6
43 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
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Jaguar F-Pace con 5 años.
3 ROTURAS DE TURBO/MOTOR HASTA AHORA.
En la primera de ellas, el concesionario no se hace responsable de la garantía por haber pasado una de las revisiones con 2.000 km. más de lo estipulado (no parece muy relevante esto en un supuesto coche de "alta gama"). Se escudan en eso para no hacerse cargo de la garantía. Me cobran más de 6.000 €.
A los dos años (Agosto de 2024) se vuelve a romper el turbo, de nuevo más de 3.000 € de reparación.
Por último, a los escasos 5 meses de dicha reparación, repito, A LOS 5 MESES DE HABER SIDO ARREGLADO POR ÚLTIMA VEZ, de nuevo rotura de turbo/motor.
Pues en lugar de ponerse colorados de vergüenza, disculparse de todas las formas posibles e intentar por todos los medios arreglar la catástrofe (supongo que esta vez con otros "mecánicos"), tienen la desfachatez de enviarme un presupuesto de "reparación" de más de 9.000 EUROS para ver si estoy de acuerdo con el mismo.
Una absoluta falta de profesionalidad y una desvergüenza total.
Aún estoy esperando que me llamen para pedirme disculpas y devolverme el coche arreglado. El coche, o lo que sea que me vendieron.
(Todo aquél que quiera más información acerca del asunto: detalles de las reparaciones, del coche, de los mecánicos que han participado en las distintas revisiones, etc., no tiene más que ponerse en contacto conmigo y gustosamente se las mostraré).
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con su Jaguar F-Pace no haya cumplido con sus expectativas. En Jaguar Land Rover, trabajamos continuamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y entendemos la frustración que puede generar una situación como la que describe.
Según nuestros registros, desde el 18 de diciembre de 2024, le hemos enviado un presupuesto detallado de reparación, tanto por correo electrónico como por WhatsApp, a la espera de su decisión. Conscientes de su descontento y del historial del vehículo, hemos realizado un esfuerzo significativo para ofrecerle una solución más favorable, incluyendo un descuento del 40% en el costo inicial de la reparación, además de un 15% adicional en piezas y mano de obra proporcionado por C. de Salamanca.
Le reiteramos que nuestro equipo está a su disposición para aclarar cualquier duda, detallar las reparaciones necesarias y trabajar juntos en una solución que sea adecuada para usted. Queremos que tenga la tranquilidad y confianza en su vehículo que merece, y seguimos comprometidos a ayudarle en todo lo que esté en nuestras manos.
Por favor, no dude en contactarnos directamente para cualquier consulta adicional o para avanzar en la resolución de este asunto.
Reciba un cordial saludo.
Dto. de Calidad.
Hemos estado esperando a recoger nuestro coche del taller más de 1 hora y media desde que llegamos. Nos dijeron q vinieramos a las 11:30h que estaría listo y llegamos a la hora dicha. Este hecho es intolerante!!
Estimada Vanessa, nos gustaría pedirle disculpas si tuvo que espearar mas tiempo del debido, igualmente, nos gustaría saber si la espera fue un hecho intolerante o intolerable para ayudarle. Atentamente.
Bueno yo tengo un Ferrari y desde Italia me mandaron una carta certificada a través del Ministerio del Interior que acudiera a un concesionario oficial de Ferrari porque había modificaciones de seguridad que hacer a mi vehículo. Por eso fui a C. De Salamanca. Me dijeron que lo harían en el día y no lo hicieron en el día. Puse una queja. A mí sí me dicen A solo significa A. Nunca puede significar B. Como he comentado. Dominique el Jefe de Taller de Ferrari me ha llamado personalmente por teléfono para interesarse por el servicio prestado. Lo cual no se debe ignorar. Se preocupan por el servicio al cliente. Tengo un tema pendiente. Quisiera mejorar mi valoración a ver cómo se resuelve finalmente.
Estimado José Carlos, quedamos su disposición para lo que necesite, puede contactarnos en calidad@cdesalamanca.com y nuestro equipo especializado le atenderá lo antes posible. Atentamente, Departamento de Calidad.
La atención en C de Salamanca en Marbella realmente ha superado nuestras expectativas. No encuentro palabras de agradecimiento para elogiar al maravilloso equipo humano que compone esta gran empresa. Quisiera hacer especial mención a Adrián Girón por el trato tan cercano y familiar con el que nos premió en nuestra visita, sin olvidarnos por supuesto de sus compañeros Alberto y Javier. Desde luego, si tu sueño es tener un Ferrari y quieres seguir soñando, acertarás de lleno, si la materialización de tu sueño la haces en C de Salamanca en Marbella. Un abrazo para todo el equipo!!
Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra muchísimo saber que la atención de nuestro equipo superó tus expectativas. Adrián, Alberto y Javier estarán encantados de recibir tus elogios. En C. de Salamanca, nos esforzamos por hacer realidad los sueños de nuestros clientes, y saber que logramos el tuyo nos llena de orgullo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un abrazo de todo el equipo.
Estoy desde las 9:12' hasta las 10:55 h para que vean y valoren la avería y después de este tiempo, no lo miran y me dan cita para una semana después
Podrían haberlo dicho antes.....
Casi dos horas para esto
Estimado cliente, vemos que nos ha visitado sin cita previa y nos hubiera gustado atenderle con prontitud, sin embargo hemos de priorizar los clientes con cita y en orden, por lo que sentimos no haberle ayudado, si lo desea podemos asignarle una cita en calidad@cdesalamanca.com, atentamente. Dto. de Calidad.
Encantador Lorenzo con sus explicaciones y detalles, aún estando solo nos ha dedicado su tiempo y agradecemos sus explicaciones sobre u coche que hemos ido a ver.
Apreciado Juan, le agradecemos mucho su visita y confianza, tanto Lorenzo como el resto del equipo quedamos a su disposición para cuando lo necesite. Un saludo.
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