Cotri S.L ( Marbella )

Buenas tardes, sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Revisando su caso vemos que trajo en noviembre su vehiculo, un CRV con cerca de 440.000 kms, y la anterior visita de mantenimiento fue en 2.011 , usted pedia que repararmos un fallo de arranque.
El coche estuvo aqui en prueba y no reprodujo el fallo que usted adujo.
. Le realizamos una reprogramacion de los mandos y un reseteo de las unidades de control , y le entregamos un informe DTC en el que no se apreciaban anomalias en el tiempo que tuvimos el coche en pruebas. Lamentablemente estos problemas son muy complejos y en muchos casos hay que dejarlos varios dias , desmontar piezas y probar. Ademas como desconocemos los mantenimientos y reparaciones que le hayan podico suceder al coche en estos años, aun es mas dificil el diagnostico. Se le cobro una hora de mano de obra, pese a que estuviemos viendo el coche mas tiempo esperando que saliera el fallo, ademas se le adelanto con atenrioridad que se le iba a cobrar eso.

Lamentamos mucho su experiencia , contactaremos con usted para resolver lo que posiblemente ha sido un mal entendido. Si lo prefiere, también puede contactar con nosotros en el correo marbella@cotri.es en el que le atenderemos con mucho gusto y así poder de tratar de resolver esta situación que le ha provocado esta experiencia anómala.

Gracias por su comentario Carlos, nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio.

Gracias por tu reseña Jose Luis, pasamos tu comentario a Oscar (Senna) que seguro lo agradecerá enormemente. Que disfrutes de tu nuevo Honda!

Thank you for your comment, we are glad to hear that you are satisfied with the service.

Muchas gracias por su reseña,informaremos a Oscar de su buena opinión.

Lamentamos mucho su experiencia con nuestro comercial , le informo que no solemos tener este tipo de reseña de nuestros clientes , razón por lo que nos gustaría se pusiera en contacto con nosotros para tratar de resolver la situación que le ha provocado esta experiencia anómala. Puede mandarnos un mail a info.marbella@cotri.es ,el cual atenderé con mucho gusto . Muchas gracias.

Many thanks for your Rating! we will inform Gabriel.