Lexus Marbella
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Dentro de la oferta comercial de Marbella, sobresale Concesionario Oficial TOYOTA Marbella - Cumaca, un negocio especializada en Concesionario Toyota. Localizado en Calle Juan de la Cierva, 2 (Pol Ind la Ermita), Concesionario Oficial TOYOTA Marbella - Cumaca ofrece fácil acceso para aquellos que buscan Concesionario de vehículos todoterreno. Si buscas calidad, Concesionario Oficial TOYOTA Marbella - Cumaca mantiene un enfoque firme hacia la excelencia en Concesionario Toyota. Los interesados pueden acudir a Concesionario Oficial TOYOTA Marbella - Cumaca para recibir asesoramiento.
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¡Hola Jesflocam! Estamos felices de saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan buena. Siempre que necesites solicitar cita previa puedes realizarlo a través del botón "citas" de esta misma ficha. ¡Esperamos verte en nuestras instalaciones de nuevo cuando lo necesites!
Muchas gracias a D. Jesús Florido y D. Carlos Coronel, por las buenas aclaraciones y atención en la compra de mi vehículo Corola
¡Hola Mariano! Gracias por tu feedback, ¡Desde Toyota te deseamos que pases un buen día!
Estoy muy satisfecho con la empresa y mi gestor. Profesionalismo y calidad al máximo nivel. Daniel siempre dispuesto a ayudar y siempre en contacto. Muy satisfecho con la compra. Gracias!!!!
¡Hola Irina! En Toyota nos encanta recibir valoraciones como la tuya, nos anima a seguir trabajando y esforzándonos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¡Buen día!
Mi experiencia en Cumaca motor, ha sido muy positiva, el trato del personal es exquisito con los clientes y en particular conmigo, tengo que indicar y valorar con la nota más alta el servicio de los profesionales de esta empresa.
¡Hola Dionisio! Estamos felices de saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan buena. Siempre que necesites solicitar cita previa puedes realizarlo a través del botón "citas" de esta misma ficha. ¡Esperamos verte en nuestras instalaciones de nuevo cuando lo necesites!
"Siempre había pensado que los talleres oficiales eran más caros, pero me equivoqué. El trato es exquisito, tanto personal como profesional, y los precios son muy razonables."
Muchas gracias, Rafael, nos alegra saber que tu experiencia en Toyota Cumaca Motor - Marbella ha superado tus expectativas. Es un placer ofrecer un servicio profesional y cercano a nuestros clientes, y nos complace que hayas encontrado nuestros precios razonables. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto para seguir cuidando de tu vehículo. ¡Un saludo!
Buen trato y profesionalidad, Judith siempre está para ayudar, cosa que se aprecia como cliente, muy contento con la atención recibida.
Muchas gracias, Salvador. Nos alegra enormemente saber que has recibido un buen trato y profesionalidad de parte de Judith. Valoramos mucho tu reconocimiento y estamos aquí para seguir brindándote la mejor atención posible. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Marbella.
Muy agradecido a las personas de Cumaca que nos atendieron, Francisco oliva durante todo el proceso y Carlos Coronel en la entrega del vehículo. Continuaremos en contacto para contrastar la durabilidad del producto y de los servicios previstos.
Muchas gracias, Salva. Nos alegra saber que Francisco y Carlos te brindaron una atención satisfactoria durante el proceso de compra y la entrega del vehículo. Apreciamos tu confianza en nosotros y estaremos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre la durabilidad del producto y los servicios. No dudes en contactarnos en cualquier momento. ¡Te deseamos muchos kilómetros de felicidad!
Estaba dentro del concesionario Toyota en Marbella, llevaba ya unos 5 minutos mirando los vehículos de exposición cuando el vendedor, que se encontraba al fondo y acababa de colgar una llamada, me dice: “Oiga, lo siento, pero estoy cerrado”. Me quedé perplejo.
Estaba decidido a comprar una furgoneta Toyota, pero desde luego este individuo no va a ganar ninguna comisión después de esta experiencia tan desagradable. Si están cerrados, cierren la puerta. Pero no se trata así a un cliente interesado. Muy mala atención.
Muchas gracias, Cristobal, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la atención recibida no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser sentirse ignorado, especialmente cuando estás interesado en realizar una compra. Te agradecemos por hacernos saber lo sucedido, ya que esto nos ayuda a mejorar. Nos gustaría invitarte a que nos des otra oportunidad para ofrecerte el servicio que mereces. Esperamos verte pronto y poder atenderte como es debido.
Hola,
Hoy he visitado un concesionario Toyota con la intención de comprar un coche, posiblemente uno de los modelos más altos de gama, ya que soy un gran admirador de la marca. Sin embargo, me he encontrado con una experiencia muy decepcionante debido al trato recibido por parte de uno de sus vendedores.
Me subí a un coche que, al parecer, ya estaba vendido, aunque en ningún momento había señalización ni indicación alguna que lo advirtiera. La reacción del vendedor fue totalmente inapropiada, con una actitud prepotente, poco profesional y nada acorde con los valores que uno espera de una marca como Toyota.
Como cliente potencial, esperaba ser tratado con respeto y atención, no con desprecio. Hoy, por desgracia, no solo han perdido una venta importante, sino también a un cliente que estaba muy interesado en confiar en la marca.
Recomiendo revisar la actitud del personal y su capacidad para tratar adecuadamente al público. Saber leer al cliente, escuchar y ofrecer un trato digno es clave en cualquier proceso de venta.
Muchas gracias, SerGo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el trato recibido no haya estado a la altura de lo que esperabas. Valoramos tu admiración por Toyota y entiendo lo decepcionante que puede ser vivir una situación así. Te agradecemos tus recomendaciones, ya que nos ayudan a mejorar. Nos comprometemos a revisar la actitud y formación de nuestro personal para asegurar un trato respetuoso y profesional en todo momento. Esperamos que, en el futuro, puedas darnos otra oportunidad para demostrarte el verdadero espíritu de nuestra marca.
Mienten más que hablan me dicen que me tienen el coche listo a la 12:30 y no me avisan llego a las instalaciones a las 13:45 y me encuentro que está cerrado de ahí que no cumplen ni con su horario las personas que te reciben son muy poco profesionales y por supuesto carecen de educación en resumen un trato desagradable y también una experiencia malísima el peor de mi vida
Muchas gracias, Nacho, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Entendemos lo frustrante que debe haber sido llegar y encontrar nuestras instalaciones cerradas, así como recibir un trato que no estuvo a la altura de lo que mereces. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y tu feedback es fundamental para ello. Nos gustaría poder resolver esta situación y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte de nuevo.
Cometí un error garrafal:
Pagar la totalidad del precio del coche antes de tenerlo en mis manos.. resultado?
una vez cobrado ahí te quedas al sol mientras atienden a los clientes y les obligan a moverse para cobrar ..
Recibí la notificación de que el coche estaba en el concesionario el jueves de la semana pasada. Aviso a mí comercial y me dice que tengo que abonar el resto de la factura, cosa que hice en menos de 10 minutos ) al octavo día de no tener noticias lo llamo y resulta que ni siquiera había empezado los trámites de matriculación con la excusa de que no tenía la factura del coche. O sea que la Toyota Marbella les mandan los coches gratis y cruzan aduanas vienen desde Turquía sin ninguna factura días para matricular un coche cuando según la jefatura de tráfico se tarda entre 24 y 72 horas máximo.. tengo amigos que trabajan en Kia Mercedes y todos me han dicho lo mismo que lo pueden conseguir en 24 horas pero lo normal para no pilliarse los dedos es decir al cliente que se tarda dos días. Al ver que no colaba lo de la factura empieza en segundo acto :
Ayer me dicen que me iban a conseguir la matrícula hoy mismo que estamos a sábado pero que necesitaban el certificado de empadronamiento y por supuesto me lo pidió a las 12:30 para que al final no tuviera el de la culpa de que no me diera tiempo... pues resulta que con la aplicación "mi carpeta ciudadana" te las descargas con la clave del móvil y listo.. 5 minutos. Me llama diciendo que ese certificado empadronamiento no vale cuando fue el que llevé a la comisaría unos meses antes para renovar el DNI. Lleva totalmente válido y legal.. de todos modos de segui juego.. que necesitaba una copia de la escritura... Supongo que creía que me tenía que poner a escanear página página pues no resulta que te la tenía digitalizada y se la envié en menos 2 minutos.. así que no he vuelto a saber más de él ni sabré de él hasta el lunes o el martes, dado que no voy a parar publica reseñas de mi experiencia con ese concesionario cada vez que se me ocurra una red social o un modo de hacerlo público..
Dicho de otro: este será mi último Toyota. Bueno rectifico...
Soy dueño y gerente de una empresa y renovamos coche cada cinco toyotas tenemos en total y se iban a cambiar todos este mismo año, pero he visto mi experiencia ni uno más por lo menos con este concesionario
Muchas gracias, Sr. Lamarti, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha enfrentado en el proceso de compra y matriculación de su vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la atención adecuada y la falta de comunicación en estos momentos tan importantes. Su situación no es la que queremos para nuestros clientes y estamos trabajando para mejorar. Agradecemos su feedback y esperamos poder resolver este asunto cuanto antes. No dude en contactarnos si necesita asistencia adicional.
Excelente trato tanto en recepción como en mecánica. El jefe de taller probó el coche conmigo y averiguó a la primera la causa el ruido que hacía
Muchas gracias, Jose Ignacio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Es genial que el jefe de taller haya podido identificar rápidamente la causa del ruido en tu coche y que hayas recibido un trato excelente tanto en recepción como en mecánica. Agradecemos tu confianza en Toyota Cumaca Motor - Marbella y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
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