Volkswagen Fuengirola Concesionario Oficial - Grupo Safamotor

Lamentable experiencia, que una casa oficial como es SAFAMOTOR, no sea capaz de reconocer los fallos que puedan tener e intenten hacerte ver que han hecho su trabajo bien, deja mucho que desear. Facturan cosas que en mi caso no han realizado correctamente. Llevas el coche para que te lo reparen y al final sales peor, me parece lamentable que pagues unos precios tan altos y que no sean capaces de hacer bien las cosas y que se dediquen a cambiar piezas hasta que den con el problema (si es que dan, claro). Que no sepan reconocer que una bomba de agua está mal (supuestamente ha sido desmontaba para comprobarla), me parece vergonzoso. Pienso que deberían de tratar mejor a sus clientes y reconocer los fallos que a veces puedan tener.

Contacte con ellos y desde la primera llamada hasta el servicio postventa todo fueron facilidades. Servicio profesional 100%, no escatiman esfuerzos ni tiempo en aclarar cualquier tipo de dudas, facilitan documentación, si no lo pueden solucionar al instante vuelven a ponerse en contacto lo más rápido posible y siempre agradables, un gran equipo al servicio del cliente. Especial mención al comercial que me atendió, Bernardo Galiano que desde la primera llamada fue de una gran ayuda en todo lo relacionado con el coche, transporte.. adaptación... seguros. Volvería a repetir con ellos 100% . A seguir así

La atención recibida por parte del comercial JOSÉ MARÍA ha sido muy DECEPCIONANTE. Desde el primer momento mostró una actitud muy PREPOTENTE y poco profesional, tratándonos con una forma SPBERBIA y distante cada vez que intentábamos resolver un problema.

Esperábamos un trato más respetuoso y cercano, especialmente tras realizar una compra tan importante como la de un vehículo seminuevo, como nuestro actual Volkswagen T-Roc, y más aún comprándolo en la propia casa Volkswagen, que supuestamente garantiza una atención ejemplar.
Pues fue todo lo contrario: una completa decepción, dejando a la marca muy por debajo de las expectativas. Me gustaría que a esta persona se le diera un toque de atención, ya que su trato hacia el cliente es nefasto y nada representativo de lo que uno espera al comprar un vehículo en un concesionario oficial.

Una experiencia muy poco recomendable, que empaña la imagen de la marca y del concesionario.

Un trato inmejorable: Atención , profesionalidad , respeto y calidez , muy buen servicio. Especial. Mencion a Juanfran, por su constante atención profesional y a Curro que nos ha realizado la entrega , dándonos todo tipo de explicaciones , Si alguien piensa comprar un VW, este concesionario es 100% recomendable

Un mes esperando cita, habiendo reservado un coche por mi cuenta en un Rent a car del aeropuerto porque de ese servicio no disponen, y cuando llevo el coche y le explico lo que le pasa me dicen que el arreglo me saldrá por un ojo de la cara y que no me lo recomiendan para un coche de 2006. Y le digo que si no me lo podían haber dicho por teléfono y me hubiese ahorrado todas estas molestias. Un mes de espera para 5 minutos y un gasto en coche de alquiler que ahora no necesito. Sinceramente no piensan en el cliente. Es una broma.

Absoluta confianza. Nivel altísimo de responsabilidad. Educación hacia el cliente. Absolutamente recomendable para furgonetas. Y mi mejor consideración hacia el asesor de talleres, José Alberto. Mi más sincera enhorabuena 👏 😊

Contacté con ellos para un recambio de la llanta de mi vehículo. El pedido se hizo un miércoles y no ha llegado hasta el martes de la siguiente semana. Me dijeron que llegaría el viernes o lunes, esperé a contactar primero con ellos por WhatsApp el mismo lunes y me responden que lo miran, pero no me contestaron más, les llamo varias veces y tampoco. Al final me llegó un SMS a los 6 días después de hacer el pedido.

En fin, como ya os digo un servicio muy lento y muy poco atento con el cliente. Como he leído en otras reseñas, una pena que sea la casa oficial más cercana porque precisamente baratos no son las piezas, ni arreglos como para que no contesten al cliente.

He adquirido mi Tiguan R line y estoy muy contenta con el coche. La atención ha sido excelente por parte de Jorge y encima vino un poco antes de lo esperado. Muchas gracias!!

Mi experoencia ha sido muy decepcionante mi coche ha estado 4 meses en sus instalaciones nadie de ha puesto en contacto con nosotros y cuando hemos ido a preguntar nos han tratado de una forma muy poco profesional y muy altanera pedimos por favor que nos avisase de la terminacion de obra para poder sacar cita en la itv y ni eso asi que tecnicamente sigo sin coche
No volvere a llevar ninguno de mis vehiculos a su taller

Para taller Safamotor en Fuengirola, deje mi coche para una reparaciion y Rafael Diaz me dijo que tenian horario especial hasta las 16:00 pero que habia algiien de guardia hasta las 18.00 , cuando he llegado justo a las 16:00 se niega a darme mi coche . Este horario no viene especificado en ningun sitio ya que en pagina web pone hasta las 18.00 es un horario inventado , pero lo peor que fue él el que me lo dijo y dicen que esta cerrado y no me abren para darmelo . Él y el jefe de taller en tono chulesco cerraron la puerta y me dejaron sin coche y como él mismo dijo si tienes algun problema que pusiera una queja.
Mi coche estando dentro de las instalaciones a las 16.00 en punto si hay camaras se puede verificar , Gracias

Mi coche tenía una revisión y pedí cita en Safamotor online por cierto, muy sencillo y rápido, también se puede pedir por teléfono.
La cita me la dieron rápida, y la revisión en sí genial. Desde la recepción del coche hasta la salida. Todo en su tiempo y me devolvieron el coche mejor de lo que estaba. Limpio y revisado. Muy contenta con el servicio y el personal.

Tenía problema de potencia en el motor debido bujía mal funcionamiento. Como en ocasión anterior hará unos 2 años me cambiaron bujías. La avería estaba en garantía. Por tanto coste cero en la reparación. Es de agradecer la eficacia y política de garantías en el servicio.

Excelente atención por parte de Niahm, muy agradecida por su predisposición a la hora de resolver nuestras dudas. Los trámites han sido super rápidos que aún no lo esperábamos. Muchas gracias.

Hoy he realizado la revisión de los dos años y, una vez más, quisiera destacar el trato exquisito que han tenido con nosotros desde la recepción hasta la entrega del vehículo. Además, solicité presupuesto para un servicio extra y me han mantenido el precio que me facilitaron que eran menor al que hoy me han presentado.

Como siempre que acudo a Safamotor Fuengirola, me han tratado muy bien.
Está vez tuve que ir sin cita previa, por un problema de frenos, y el Sr.Rafael Diaz, me atendió con mucha profesionalidad.
Muchas gracias a Rafael y a Safamotor, por tener empleados como este Sr.

Hoy he tenido que ir a una campaña de la DGT para cambiar el airbag de mi coche. No solo me han cambiado la pieza sino que me he encontrado el coche limpio y aspirado. La verdad que ha sido una grata sorpresa y un servicio increíble. El trato ha sido espectacular, he llegado antes y me han atendido sin problema. Esos son los detalles que hacen únicos a esto tipos de establecimientos. Enhorabuena por el equipo que tiene y la profesionalidad.

Increíble trato de Alejandro, todos los problemas que presentaba mi coche incluso después de la reparación, me los solventó el mismo con la mayor brevedad posible. Gracias Alex, más profesionales como tú

Jorge me ha asesorado genial, me ayudo con todos los tramites,que han sido a distancia, me he sentido acompañada durante todo el proceso de compra

Trato excelente y buena relación calidad-precio de sus vehículos

Un trato fantástico en SAFAMOTOR Fuengirola, estoy encantado, soy cliente desde hace más de 20 años, he comprado todos mis coches allí, y sin duda seguiré repitiendo.