BMW Automotor Fuengirola Concesionario Oficial - Grupo Safamotor

Auténticos impresentables. Técnicas de venta basadas en la distracción y el engaño. Tras acudir a bmw-fuengirola, para comprar un vehículo bmw x1, estando un comercial enseñandome el mismo, al aproximarme a la aleta delantera izquierda, , dicho comercial, me distrae preguntándome por mi reloj, que que bonito es, que si es el último modelo y cual es el uso que le doy. Dias despues, tras haberlo adquirido, y habiendolo revisado personal especializado, comprueban que el coche había tenido un golpe en ese mismo lugar. Los tornillos de sujeción del frontal, se podían quitar con las manos, el paragolpes descuadrado, las grapas de los guardabarros cortadas y mal fijadas. Segun ellos el coche no tenía ningún golpe, estaba en perfecto estado, y que una marca premium como bmw, no vendia coches con golpe para tener problemas con los clientes. MENTIRA!. Cuando decido llamar y comentarselo, me vuelven a decir que no tenía ningún golpe. Les pido un certificado de siniestralidad para confirmarlo, a lo cual me dicen que eso lo certifica la garantía, cosa que una garantía no certifica nada de que un coche haya tenido golpes o siniestros, y lo único que me aportan es un histórico de mantenimiento del vehículo que le han realizado ellos, de cambio de batería, y agua destilada. Ni siquiera el historial de revisiones del vehículo. Visto todo esto, acudo personalmente y decido acogerme a la cláusula legal de devolución del vehículo de siete días, recogida en el contrato de compraventa, y que no me interesa el coche. Bueno pues tras no ponerme ningún inconveniente, a primera vista, estuve toda la mañana para que me realizaran la transferencia de la compraventa, no sin antes intentar comprarme ellos el coche, cosa surrealista ya que yo queria devolverlo. Y tras pasarse la pelota de unos a otros. Me dicen que ya esta ordenada que deje el coche alli que ya me llegaria al dia siguiente. Visto todo esto y que no me aportaban el justificante de haberla hecho, les digo que los voy a denunciar, a lo que en una hora maximo despues de toda la mañana mareandome, me presentan el justificante, y les hago entrega del vehiculo.
Asi acaba esta muy mala experiencia con este concesionario. A dia de hoy he adquirido el mismo modelo de coche en otro concesionario bmw, y nada que ver con esta gente. Me han presentado todo tipo de certificados, informes, mantenimientos... Asi que, tened cuidado!!

A continuación cuento mi experiencia en este concesionario, traje mi coche el día 27 de febrero para que le cambiasen el aceite, el filtro, y cambiar una pieza del sistema de ventilación. Este proceso me dijeron que tardaba un día pero que al ser festivo el 28 de febrero, estaría para el día 29. El mismo día 29 me llaman y me dicen que el coche no va a estar para ese día y que me tengo que esperar un día más, sin ni si quiera ofrecerme la posibilidad de coger un coche de sustitución, y con todos los inconvenientes que conllevaba avisarme en el mismo día de que el coche iba a tardar un día más afectando todo esto a mi trabajo y sin tiempo para avisar. Una vez recojo el coche el día 29 resulta que, cuando me voy, me doy cuenta de que no han quitado el aviso del coche, donde sigue apareciendo el aceite vencido, por lo que tengo que volver a ir para que realicen de manera correcta la verificación. Todo esto teniendo un día más de lo que hablamos, y aun así no habían realizado bien su trabajo. Muy mala experiencia, y poca profesionalidad, intentaré llevar mi coche a otro concesionario que no sea este para el próximo mantenimiento.

Después de un tiempo mirando varios modelos de coche, me decidí por un BMW X1 de ocasión que vendían en este concesionario. Desde el primer momento, hasta la entrega, me atendió Antonio Castro; fue durante el periodo de confinamiento, con los inconvenientes que nos supuso a ambos. Antonio siempre estuvo disponible para las dudas que me iban surgiendo , incluso en horas y días fuera de su jornada laboral.
Un muy buen profesional, bien preparado y buena persona.
Gracias, Antonio.

Servicio Fatal, parece que venden Fiat y no BMW. 20min antes de cerrar ya han bloqueado todas las puertas de coches y sin ganas de atender el cliente..

Muy poca profesionalidad, y mal trato al cliente.
solitamos cita mi novia y yo para probar el X2 nuevo, se pusieron en contacto con nosotros un día despues para concretar la fecha y la hora, posteriormente nos mandan confirmacion via email, pero cuando nos presentamos en el concesionario, el comercial que vino para atendernos lo primero que nos dijo es "imposible" cuando le dejimos que venimos con cita para probar el coche y le enseñamos el email donde lo verificaba , no queria ni prestanos mas tiempo y ni se preocupó por ponerse en contacto con su compañera que nos dio la cita, muy mal trato.

Hace poco compré aquí mi fabuloso MINI Countryman. Antes de comprarlo tenía mil dudas y acudí muchas veces al concesionario para resolverlas. Sus vendedores me atendieron siempre super bien, me informaron de todo estupendamente y durante la compra hicieron todo muy fácil. Además de tener unos coches fantásticos les doy un 10 en atención al cliente!!

La verdad que fenomenal. Venía de visitar el taller donde compré 6 años antes mi anterior Peugeot. Me dijeron que tenía una avería de las grandes y me recomendaron renovarlo por otro vehículo. Pero el concesionario Peugeot me ofreció una tasación muy muy baja, sin ni siquiera hacerme un diagnóstico mecánico exhaustivo. Por otro lado, me ofreció adquirir un 3008 por una cuota de 480€/mes.

Ante eso decidí buscar alternativas con otras marcas y BMW me ofreció una tasación 4 veces superior y un 318GT con paquete Sport por una cuota mucho mucho menor y mantenimientos incluidos.

En mi caso, la labor del comercial de BMW fue excelente, tanto en la elección del vehículo, buscar la promoción adecuada, tasación, como en el tipo de financiación.

Nunca pensé que pudiera conducir un coche de tan alta gama. Debí haber tomado la misma decisión hace 7 años.

Grandes profesionales!! Te hacen sentir comodo y resuelven todas tus dudas, siempre renuevo mis coches en esta tienda porque el trato y el asesoramiento es ejemplar

Muy contentos, Un gran trato y siempre dispuesto a informar sin mirar la hora.
Estamos disfrutando de nuestra gran compra, una gran decisión, gracias!!!

Hemos llegado a las 12:50 y está cerrado
La información está mal. Gasto de tiempo para nada

fuy a comprarme un coche alli con 19 años me atendieron muy bien pero me dijeron que "no tenia derecho a comprarme un bmw por la edad " lo cual me fuy a ford y me vendieron uno y aun sigo con el no recomendaría ir ya que no me trataron como deberían

Muy satisfecho con la atención recibida

Gracias a Enrique Serna por trasladarnos una experiencia de compra 100% positiva en un momento en que nos rodea esta absurda incertidumbre.

Unos sinvergüenzas que te quieren engañar. Ojo que te venden vehículos que han tenido accidentes, que me parece muy bien pero que no te lo oculten.

Buena atencion por parte de los vendedores y resolvieron mis dudas satisfactoriamente. Muy contento de BMW

Antes dejaban coche de sustitución y ahora ya no. Por lo menos a mi.

Tu concesionario BMW de confianza. Todo facilidades y eficiencia en la gestión, especialmente por parte de Enrique Serna.

El mejor servicio de la costa sin duda, un lugar donde te sientes como en casa por el trato de los profesionales que trabajan ahí

Excelente atención, Enrique Serna nos atendió, súper amable !!

El servicio de atención al cliente mas malo de toda la vida.