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Taller Mecanico, Chapa y Pintura Brouck Automocion body Shop Paint
A 0.16 km
4.5
71 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Cristian y Miguel siempre tan serviciales y tan atentos. El coche me lo entregaron hoy impecable . No quiero cambiar de marca, no creo que encuentre otra marca con tan buen servicio. Gracias por hacerme sentir especial.
Ángeles, Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que Cristian y Miguel fueron tan serviciales y atentos y que su coche quedó impecable al entregarlo. Valoramos su confianza en nuestra marca y nos honra hacerla sentir especial. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y servicio. Si necesita cualquier cosa, estamos a su disposición.
Grandes profesionales trato exquisito por D antonio reina y Miguel me entregaron el vehículo en perfecto estado superando mis expectativas. Volveré
Muchas gracias, Eidriel, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que D. Antonio Reina y Miguel le ofrecieron un trato exquisito y que entregamos su vehículo en perfecto estado, superando sus expectativas. Apreciamos su confianza y estaremos encantados de recibirle de nuevo. Si necesita cualquier cosa, quedamos a su disposición.
Excelente trato por parte del personal muy profesionales. Cumpliendo sus plazos de entrega, que muchas veces en este sector no es lo normal. Recomendable 100%
Muchas gracias, Eva, por su excelente valoración y sus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro trato, profesionalidad y cumplimiento de plazos han superado sus expectativas. En C. de Salamanca trabajamos para que esta sea siempre la experiencia de nuestros clientes. Gracias por recomendarnos.
Quisiera dejar constancia de mi más sincero agradecimiento a Cristian y Miguel del concesionario Salamanca, donde dejé mi vehículo a través de la Mutua Madrileña. Mi experiencia con la Mutua fue muy negativa, pero gracias a la profesionalidad, amabilidad y disposición de Cristian y Miguel, todo el proceso resultó mucho más llevadero. Se encargaron de gestionar con el seguro para que el coche quedase en perfectas condiciones y además me facilitaron un vehículo de sustitución, algo que la Mutua no estaba gestionando correctamente. Ambos demostraron un trato excelente, profesional y cercano en todo momento. Estoy muy agradecida por su atención y por la tranquilidad que me transmitieron durante el proceso.
Estimada cliente, le agradecemos enormemente que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia en nuestro Centro Avanzado de Chapa y Pintura de Estepona. Es especialmente gratificante para nosotros saber que, a pesar de las complicaciones surgidas en la gestión con su compañía aseguradora, encontró en Cristian y Miguel el apoyo, la profesionalidad y la implicación que necesitaba para que todo el proceso resultara más sencillo y satisfactorio. Su compromiso con el cliente es un reflejo claro de los estándares de calidad y atención que buscamos ofrecer en C. de Salamanca. Nos alegra saber que pudo recuperar la tranquilidad y confianza durante la reparación de su vehículo, y, por supuesto, le trasladaremos personalmente sus palabras a ambos, que sin duda recibirán su reconocimiento con orgullo. Quedamos a su disposición siempre que lo necesite. Un cordial saludo.
Me siento muy satisfecha por el trato profesional que me ha sido prestado. Se denota la cualificación y alta profesionalidad en las actuaciones por parte de Cristian, manager por el cual he sido atendida.
Muchas gracias, Elena, por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecha con el trato y la profesionalidad de Cristian. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Muy satisfecha con la atención recibida por parte de Cristian y con la reparación de mi coche,lo han dejado nuevo.
Muchas gracias
Estimada Eve,
Le agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó plenamente satisfecha con la atención de Cristian y con el resultado de la reparación.
En C. de Salamanca – Centro Avanzado de Chapa y Pintura de Estepona, trabajamos para que cada cliente reciba un servicio impecable y un acabado perfecto, tal y como exige la calidad de nuestras marcas.
Gracias por su confianza. Será un placer volver a atenderle en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Departamento de Calidad y Experiencia de Cliente.
C. de Salamanca – Taller Oficial Chapa y Pintura Estepona.
Mi experiencia en este taller ha sido excelente. Destaco la profesionalidad de Diego, quien me informó con precisión sobre el tiempo de reparación y cumplió con el plazo prometido. Además, tanto él como Carlos me atendieron con una amabilidad excepcional. Un servicio impecable y altamente recomendable. ¡Muy agradecida!
Muchas gracias, Carmen, por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que Diego y Carlos le brindaron un servicio profesional y amable, cumpliendo con sus expectativas en cuanto a tiempos de reparación. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad!
Mi experiencia con C. de Salamanca ha sido excelente. El servicio ha sido muy eficaz desde el primer momento, con una atención cercana y resolutiva. Quiero destacar especialmente a Diego, quien hizo que todo el proceso fuera ágil y sencillo. Su profesionalismo, disposición y trato amable marcaron la diferencia. Sin duda, un encanto de persona y un gran profesional. Muy recomendable.”
Estimada Sra. Molina, le agradecemos sinceramente su reseña y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nuestro Centro Avanzado de Carrocería y Pintura en Estepona. Nos enorgullece saber que recibió un servicio eficaz y una atención cercana desde el primer momento. Trasladaremos su reconocimiento a Diego, quien sin duda apreciará sus palabras. Profesionales como él reflejan el compromiso que C. de Salamanca tiene con la excelencia y la experiencia del cliente. Será un placer volver a atenderle siempre que lo necesite. Atentamente.
El trato del personal fue excelente y el resultado del arreglo de mi vehículo espectacular
Muchas gracias, Juan Francisco, por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro trato y el resultado del trabajo en su vehículo. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Jose Ángel…….
Propietario Mazda CX30 matrícula 9226…….
Llevo el coche para peritar por la Mutua Madrileña (en la cual llevo 49 años) . El lunes día 2 junio
Y el día 4 entra a reparar unos arañazos en la párete delantera derecha la aleta el pragolpes y el faro.,siendo todo arañazos de poca importancia.
El dia10 llamó para conocer cómo está la reparacion,y me contestan,que está en zona de reparación,y que me llamarían cuando estuviera terminado
El día 13 me indican que el coche está terminado y lavado a falta del cierre pericial para la entrega.r
Pasan los días y finalmente me entregan el coche.,parece que el taller no se fía del perito,pues no meo entregaron el coche hasta que la Mutua pagó la reparacion.
Lamentablemente observé que la aleta que está formada por dos partes ,la mayor se puso nueva y la pequeña se reparó,pero el color cantaba una barbaridad y al sol hacía horroroso,pues además en la aleta contraria otro parte semejante en un taller de Madrid me igualaron el color al 90 por ciento.
El día 23 lo llevo al taller para decirle que no estoy de acuerdo con la reparacion y CASUALIDAD,coincido con el perito y con el jefe de taller que miran y remiran y el jefe de taller de pin Tura Advancd pro etc,dice que el taller no puede hacer más.a lo cual le replico que mire la otra aleta,ni contestación hasta ahora
Finalmente se van el perito y el jefe de taller y yo me quedo esperando respuesta,que al cabo de una buena espera el perito muy amable me dice que no me preocupe que en unos días me llamarían de talle para solucionarlo en una mañana..HASTA HOY SIN NOVEDAD
Llamo al taller y me dicen que esperan autorización de la Mutua y la Mutua que tiene conocimiento de todo esto no soluciona nada,pues todo son buenos palabras y muy educados,me dicen que hablarán con el perito y que me llamaran,,pero creo que que la educación
de devolver la llamada no han dado en el bachillerato.
Tengo muchos muchísimos años y me avergüenzo de tratar con personas que ni a un anciano ayudan y menos mal que físicamente y mentalmente me encuentro muy bien,para reclamar chapuzas y falta de profesionalidad de personajes que se creen Dios.
Como Carlos de Salamanca tiene un taller impresionante y no sabe igualar colores.
Pobre del que tenga un masserati y tenga que reparar un embellecedor de plástico
ESPERO SUS NOTICIAS TANTO DE LA MUTUA COMO DE CARLO
Saludos
Estimado Sr. José Ángel:
Gracias por compartir su experiencia, que lamentamos sinceramente no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde C. de Salamanca, como taller colaborador de Mutua Madrileña, queremos trasladarle nuestra versión de los hechos para aportar contexto y transparencia a lo ocurrido.
En primer lugar, el proceso de peritación fue gestionado por su aseguradora, Mutua Madrileña, cuyo perito designado determinó sustituir únicamente una parte del aletín (plástico negro) y reparar la otra. Nuestra recomendación profesional fue sustituir ambas piezas para asegurar una uniformidad perfecta en el acabado, pero esta sugerencia no fue autorizada por el perito. La decisión final de reparar parcialmente fue suya, como cliente y asegurado, aceptando expresamente el criterio de la Mutua.
Como ya le fue explicado in situ, tanto por nuestro jefe de taller como por el propio perito, al tratarse de una pieza plástica reparada, puede apreciarse una leve diferencia de tonalidad respecto a una pieza nueva. Esta es una limitación habitual en la reparación de plásticos negros no pintados, y no se trata de una falta de pericia ni de una “chapuza”, como usted califica, sino de una consecuencia directa del tipo de intervención aprobado.
Hemos reclamado en varias ocasiones a Mutua Madrileña una posible reconsideración del caso, incluso recientemente volvimos a contactar con el perito, quien nos ha trasladado que está revisando el tema a petición de su superior. En cualquier caso, no podemos ejecutar ninguna intervención adicional sin su autorización, y seguimos a la espera de una respuesta formal por su parte.
Lamentamos que esta situación le haya generado malestar. Entendemos su frustración, pero como taller oficial no podemos ni debemos extralimitarnos en las decisiones técnicas o económicas impuestas por la aseguradora del cliente. No obstante, mantenemos abierta nuestra total colaboración con Mutua para poder cerrar esta incidencia de la mejor manera posible.
Le agradecemos su fidelidad y esperamos sinceramente que su compañía dé curso a una solución definitiva.
Reciba un cordial saludo,
Departamento de Calidad y Atención al Cliente.
El viernes día 7 recogí mi coche, un tesla model 3 al que le pintaron las puertas. El trabajo ha sido impecable, muy recomendable. También me gustaría destacar la buena atención recibida y la amabilidad de Diego y el gran trabajo de Carlos, tenéis un equipo de diez.
Mi enhorabuena.
Muchas gracias, Fran, por su maravillosa reseña. Nos alegra saber que el trabajo en su Tesla Model 3 ha sido de su agrado y que ha destacado la atención y amabilidad de nuestro equipo, especialmente de Diego y Carlos. Valoramos mucho sus palabras y su recomendación, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio excepcional. Esperamos volver a verle pronto.
Estoy muy contento y satisfecho tanto por el trabajo realizado como el trato y el detalle de darte el coche lavado. Muchas gracias
Muchas gracias, Rafael.Nos alegra enormemente saber que está tan contento y satisfecho con el trabajo realizado y la atención al detalle en el lavado de su coche. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su confianza en nuestro servicio.
He tenido un golpe con el coche y el servicio ha sido de 10.
Super satisfecha con el servicio, desde la atención de Diego. En explicarme todo, la atención.Me dieron cita rapidísimo. En contacto todo el tiempo por wasap y teléfono para aclarándole cualquier duda. El trabajo de chapa pintura por partes de Carlos impecable. Lo recomiendo. Espero no tener más golpes, ni ningún percance con el coche pero si fuera así, no dudaría en volver .
Gracias por todo. 😀
Muchas gracias por su reseña, lacocinadelos hernandez.Nos alegra enormemente saber que quedó tan satisfecha con nuestro servicio y la atención de Diego. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible, y es gratificante recibir su reconocimiento.Agradecemos también su recomendación sobre el trabajo de Carlos. Estaremos aquí para ayudarle en cualquier eventualidad futura. Gracias por confiar en nosotros y no dude en contactarnos si necesita algo más.
Equipo de personas de una calidad excepcional y de una gran profesionalidad en cada uno de ellos. Te hacen sentir que estás en buenas manos en todo momento.
Estimado Ángel Luis,
Muchísimas gracias por sus palabras y por la valoración que nos dedica. Nos alegra saber que nuestro equipo de chapa y pintura en Estepona le ha transmitido confianza y profesionalidad en todo momento, ya que ese es precisamente nuestro objetivo: que cada cliente se sienta en las mejores manos.
Será un placer recibirle siempre que lo necesite.
Un cordial saludo,
C. de Salamanca – Taller Chapa y Pintura Estepona.
Me atendió Cristian, fue muy amable, agradecerle su gran profesionalidad. Además, quiero destacar que mi vehículo fue reparado de manera satisfactoria, y muy rápido, mi experiencia ha sido muy positiva.
Muchas gracias por compartir su experiencia positiva en nuestro Centro Avanzado de Chapa y Pintura C. de Salamanca en Estepona. Nos alegra especialmente saber que Cristian le atendió con amabilidad y profesionalidad, y que el resultado de la reparación fue satisfactorio y ágil. Transmitiremos personalmente su reconocimiento al equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con excelencia para ofrecer un servicio eficiente y a la altura de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar en el futuro.
Un cordial saludo, Departamento de Calidad y Experiencia Cliente.
He reparado mi coche y lo han dejado con 2 tonos diferentes, coche nuevo tesla Y,
intentaré que quede mi coche como estaba,
Taller dice que el seguro solo paga pintado de la aleta.
(No me avisaron antes de reparar el coche que quedaría en este estado, un taller profesional no puede entregar un trabajo así sin consultar con el propietario antes de la reparación)
Seguro quiere el trabajo terminado correcto (Qover)
Estimado Fernando, nos complace darle merecidas explicaciones por lo que observa dos tonos diferentes, su vehículo tiene un color denominado tricapa perlado, como indica el fabricante este color no se puede pintar al corte, lo cual significa que hay que difuminar las piezas colindantes.
Su compañía de seguros era conocedora de esta característica, y para que quede como bien desea, su aseguradora debe autorizar los trabajos en dichas piezas, no haciéndolo al no presentar daños algunos.
Si usted lo desea, podemos realizar presupuesto para que le quede el coche según lo desea. Un saludo.
Gran profesionalidad y trato 10 👍 con el cliente por parte de Diego, tengo que decir cómo mutualista me arreglaron el problema rápido y antes del plazo, lo tasaron al día siguiente y Carlos lo dejó como nuevo, además el detalle de entregármelo muy limpito, Gracias ☺️✨
Muchas gracias, Arantxa, por su reseña tan positiva. Nos alegra saber que Diego y Carlos han superado sus expectativas con su profesionalidad y dedicación. Valoramos mucho su confianza en nuestros servicios y nos complace que el trabajo se haya realizado rápidamente y con un acabado impecable. Esperamos seguir atendiéndola con la misma calidad en el futuro. ¡Gracias a usted!
Excelente atención del personal, trato muy amable y profesional.
Muchas gracias, Stéphanie, por sus amables palabras y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestra atención y trato profesional. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre la mejor experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Siempre repetiré con mi coche en este concesionario. Trato excepcional, rápido servicio y excelentes resultados. El chico de recepción Diego siempre con unas sonrisa y dispuesto a echarte una mano. Gracias por todo!
Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que quedó tan contento/a con nuestro servicio y atención. Diego y todo nuestro equipo trabajan con el objetivo de ofrecer siempre lo mejor, y nos alegra haber cumplido con sus expectativas. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. Gracias por confiar en nosotros. Un cordial saludo.
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