Citroën Alvaro Villacañas

Pues la verdad es que el trato ha sido estupendo. Tanto en la recepción, como durante el proceso que ha estado el coche en el taller. Me han llamado en dos ocasiones los mecánicos para exponer la situación y me han parecido también muy honestos. El taller está muy limpio, la persona de la recepción te explica las cosas muy bien y, no les doy cinco estrellas porque el vehículo que hemos alquilado de sustitución estaba realmente sucio. Pequeño detalle pero que es importante.

1 estrella porque no me dejan poner menos. Para el grupo en general, pero esto me ha pasado en la sede de Colmenar viejo calle industriales 3.

Por su parte las comerciales bien en todo momento, nada que reclamarles solo hacen su trabajo.

Por otra parte son unos abusadores, se aprovechan de la ignorancia de las personas para no devolver las señales que se dan.

He ido el día 04/09/2025 a por una factura proforma para el banco y así poder sacar para comprarme el coche con ellos, sin embargo, no ha sido posible y me he retractado, a lo que he ido al concesionario y me han salido con que necesito la factura proforma ORIGINAL que me han dado para poder devolverme MI DINERO. Les he llevado una copia porque he hecho varias y me han dicho que con ello no vale, que necesito la original obligatoriamente, en la era digital…

Posteriormente ha llamado el que creo que es el encargado, JAVIER, no me ha golpeado porque no estaba en el concesionario, ha llamado gritando y burlándose de mí diciendo que sin eso no me va a devolver mi dinero, cuando le respondía que nunca he firmado ninguna documentación que me obligase a comprar el coche y que nunca he firmado ninguna documentación que me especificará que estoy dando 300€ y que necesitaba guardar la factura proforma para que se me devolviese, nunca se me ha informado de nada de ello, en ningún momento ni por escrito ni verbalmente, solo me han dicho que guarde el ticket del tpv el cual tengo. NO SIENDO SUFICIENTE, JAVIER me ha NEGADO UNA HOJA DE RECLAMACIÓN, me ha dicho que no tengo derecho porque no he comprado ningún coche con ellos, a lo cual le digo que está en la obligación de dármela al momento de pasar por la puerta y se ríe irónicamente diciéndome que no me la dará.

Esto afecta directamente a mi economía y a mi familia, al final me han dado la hoja de reclamaciones con lo cual la he puesto e iré a la OCU a colocarla para agotar todas las vías; así consiga dicha factura proforma original voy a seguir con el proceso ya no solo por el dinero y para que no le pase a más nadie, sino por el maltrato de JAVIER.

Servicio pésimo. Además de no querer atenderme en la cita previa que tenía confirmada online con ellos, cada vez que he ido he salido con el coche peor y pagando el doble que en otros talleres. Nada recomendable

No lo recomiendo, fuimos desde Cádiz a recoger una furgoneta, la cual avisamos con +48H de antelación y cuando llegamos estaba sucio tanto por dentro como por fuera. El trato que nos dieron fue bastante pésimo, a lo que añado que el comercial que nos atendió para la entrega del mismo, nos comentó con palabras textuales “El Rey de la limpieza no ha venido hoy, por que lo os toca a ustedes limpiar el coche”. Tal cual.

No os lo recomiendo.

Una vergüenza, me dieron cita para hoy día 2 de septiembre de 2025 a las 10:30 horas y al llegar está cerrado con un cartel por fiestas patronales, sin avisar y sin nada, muy poca profesionalidad y empatía

Hace 7 años que no soy cliente, pero siguen atosigándome a llamadas comerciales, a pesar de que estoy dado de alta en la Lista Robinson. Último recurso: denuncia a la AEPD y multazo.

Actualización: he vuelto y de verdad, una maravilla. Se han peleado con mi seguro para que no dieran mi coche por siniestro y me cubrieran los daños. Muchísimas gracias

Era el tercer taller que probaba porque no daban con la avería. Pues en dos días me lo han reparado. Muy contenta con el trato y la eficacia.

Lleve el viernes 13-12-24 la furgoneta Jumpy de renting Athlon, me la entregaron y se me encendió el piloto de falta de aceite al arrancar pero luego se quitó, lo achaqué a algo puntual, cuando volví a arrancar, de nuevo salió la averia y ya comprobé en la medida de la varilla que no tenia ni gota. Ademas el poco aceite que salia de la varilla negro como el alquitran.
Regreso al taller y tras unas breves comprobaciones dicen que es que el chico que ha hecho el mantenimiento no es el de siempre, y que ha echado 4 litros en vez de 5 litros que es lo que corresponde. Metieron la furgoneta de nuevo y vaciaron lo poco que había, salió negro, y no, no es normal que salga así. Lo cambiaron y ya, solucionado, pero… y si gripa, de quien es la culpa?
Ahora me quedan muchas dudas de si el “chico” ha cambiado el filtro de aceite, el del aire y el de polen, este fin de semana investigo, y si no lo han tocado les denunciaré por estafadores, porque el vehículo aunque sea de renting lo trato como si fuese mio.

Excelente trato y profesionalidad siempre. Mi taller de confianza!!
Miguel,el jefe de taller siempre te aconseja lo mejor para tu vehículo y tú bolsillo. Rápidos y serviciales!

Dejé el coche a las 9:30 de la mañana para la revisión del primer año. Por teléfono me habían asegurado que lo tendrían a las 13 horas o las 16 como muy tarde. Cómo no tenía noticias, llamé a las 16 para saber si ya estaba. Me dijeron que todavía le quedaba una hora.
A las 17 me llamaron para entregarme el coche. Prestan un servicio lento, poco ágil y muy caro, entregando el vehículo sin ni siquiera lavarlo

Tengo un motor Puretech del 2019, lo que es sinónimo de fallo constante, fuera de garantía. Lo lleve al taller de este centro, donde siempre hago los mantenimientos de mis dos Citroen. No puedo estar mas contento con el servicio de taller, que a pesar de los fallos de mi coche siempre me buscan una solucion y son muy comprensivos con el consumidos. En concreto Miguel, creo que es el mecanico jefe, es una persona excelente. Siempre amble y atento. De verdad que un 10 para el taller.

Muy bien, te hacen sentir como en tu casa. Trato amable y el trabajo muy profesional. Siempre están ahí para darte consejos. Muy contento, incluso les llevo coches de otras marcas para trabajos de chapa y/o revisiones. Precios tasadis pero no caros.Lo aconsejo

Creo que después de tantos años siendo fieles clientes de este taller, el trato que nos dieron el pasado 25 de julio fue de lo más decepcionante. Creo que no conocen el concepto de fidelizacion del cliente. Vamos! Que yo no llevo mi coche allí nunca más. Tuvimos un problema con la batería del coche antes de salir de viaje con el y ni siquiera se molestaron en revisar de donde podría venir el fallo. Cuando llegamos a nuestro destino, el coche nos dejó tirados de nuevo y los mecánicos del sitio de destino nos diagnosticaron el problema en menos de una hora. No me esperaba que nuestro taller de "confianza" nos diera largas de esa manera ante un viaje de cuatrocientos km. Una pena. Por mí, perdieron un cliente.

Son un encanto y muy profesionales.
Es mi taller de toda la vida y aún cambiando mi coche de marca lo sigo llevando allí...por algo será!!
En recepción está Miriam que siempre nos recibe con su mejor sonrisa. El jefe de taller es Miguel, no he visto mejor persona!!, siempre nos soluciona todo rápidamente, es un gran profesional. Julián se ocupa de chapa y pintura...otra gran persona. Y por último mencionar al resto del equipo que forman de este taller un gran equipo.

Les he pedido un histórico de mi coche, comprado por mi en ese concesionario, y me contestan que no me lo pueden dar por la ley de protección de datos.
Yo pensaba, que los datos técnicos de un coche como persona no física tenían la obligación de dársela al dueño del coche. La razón real, es que teniendo el coche en reparación, me lo estrellaron, y desde entonces no paro de tener problemas mecánicos.
No le recomiendo a nadie este sitio.

Servicio estupendo!! El personal super amable. Sin duda un diez.

Puntuales y buen servicio. Llevo alli siempre mi Berlingo y cada cosa que lo hacen me lo explican pormenorizado. Tampoco se han subido nunca a la parra con los precios. Repetiré siempre que no cambie la cosa

Me han estafado. Hace tres años que compré un coche en Colmenar Viejo. En el contrato tenía las revisiones para tres años. Las dos primeras revisiones las hice y aún así me saltó el chivato del aceite sospechosamente porque NO HACEN LAS REVISIONES.
En la última revisión me dicen que tengo que pagar porque ya no me la cubre, pero los tres años cumplen en marzo.
Me siento estafada y les voy a denunciar al OCU

Cuando acudes a un taller oficial de la marca esperas una serie de cosas que aquí no se cumplen. La recepcionista muy amable, los mecánicos en mi caso chapuceros. Colocaron el paragolpes, y por la parte interna donde se une con otro plástico, como no se ve, lo pegaron en vez de ponerlo con las grapas. Estuvo el coche mas de un mes y me lo entregaron muy sucio y con picotazos de darle con las puertas de los coches de al lado. A parte me lo entregan con la luz de avería motor encendida, cuando no se encendía antes y el mecánico se ríe cuando se lo digo, como si fuese mentira.

Llevamos un mes y medio con el coche averiado y sin ninguna respuesta, nos dan falsas esperanzas y nada, nos entregaron el coche sin reparar pudiendo poder en peligro la vida de los que ocupabamos el coche en ese momento. Mala gestión del jefe de taller en gestionar esta incidencia.