G. Santorcaz, S.A. - Concesionario Renault y Dacia

He comprado mi coche recientemente en este concesionario y en gran parte ha sido por la atención y el trato de Luis.
Siempre con una amable sonrisa dispuesto a solventar todas las dudas que me han podido surgir.
Después de la entrega ha seguido en contacto y es algo que se agradece mucho.
100% recomendado!
Y el coche, una maravilla!

Contaré mi no experiencia.
Pido cita, me la dan para dos meses después, DOS MESES esperando para un par de partes de chapa sencillos sin daños mecánicos.

Cuando llevo el coche, resulta que mi vehiculo necesita una revisión 0EG2 de un posible defecto de fábrica, que tienen que comprobar antes de realizar nada.

Me dicen que ellos no pueden hacerlo (sorpresa, un taller de la marca que no es capaz de resolver una revisión, wow)

Solución, llevarlo a otro taller renault a que me lo hagan y despues ellos podrían hacerme los arreglos para los que tenia cita.

Nadie me avisó para gestionar esto en los dos meses que estuve esperando a la cita, y ahora, tengo que buscar y esperar una nueva cita en otro taller de la casa.

No recomiendo este taller, la atención al cliente es baja/nula.

Si teneis que llevar el coche a cualquier cosa, id al europolis en las rozas o a majadahonda. Parece que son los unicos que pueden hacerlo todo sin problema.

Descartado por mi parte, un saludo de un no cliente mosqueado.

Personal muy profesional, honesto y agradable. Un servicio magnífico y un trato personalizado y cuidado.
Todo facilidades al cliente y a unos precios económicos.

Taller supuestamente concertado con la aseguradora para reparar un pinchazo. Llamo a primera hora y me dicen que me van a devolver la llamada. Ni caso. 3 horas después se me ocurre volver a llamar y la persona que me tendría que haber devuelto la llamada, supuestamente el mecánico, sin ningún pudor me dice que no reparan pinchazos que como mucho me cambian las ruedas. Parece que solo realizan las reparaciones que les interesan económicamente. Jamás volveré a ese taller.

Que falta de educación el jefe de taller, al pedir otra fecha para la reparación de mi vehículo; me dijo:
" esto es lo que hay, si te interesa bien y si no toma las llaves y saca el coche de mi taller".
Renault debería cuidar y formar el personal de sus concesionarios asociados.

Excelente atención. Yo tenía mis dudas sobre si el coche que quería comprar entraría en mi plaza de parquin y a la mañana siguiente el vendedor, el señor Luis Gómez Aguilar se presentó en mi parquin con un coche similar para aclarar mis dudas, Un crack. Ante esos detalles no dudé en comprar mi coche en esta concesionaria. Es un gusto ver que todavía quedan VENDEDORES.

Buenas tardes,
Llevo 20 años, comprando coches en Santorcaz.
Muy agradecido del trato recibido por el taller y concesionario.
MUCHAS GRACIAS A CHEMA, FERNANDO Y LUIS.
UN ABRAZO

DOMINGO

Compré aquí mi Renault Megáne hace 18 años, sólo lo he llevado a Santorcaz porque son grandes profesionales, rápidos y siempre notas un trato familiar. Un taller estupendo y profesionales en los que confiar, se nota que les gusta su trabajo.

Mi coche fue comprado ahí y como se supone, por confianza lo he llevado al taller, la primera y la última vez que que lo llevaré ahí, una decepción absoluta, me dejan un coche de sustitución que al segundo día me deja tirada, no me dan una solución, después me dicen que no tienen piezas originales para solucionar el problema que tenía el mío, donde se supone que tienen piezas originales sino es en la casa oficial?, cuando me lo entregan y lo veo me dan ganas de llorar de la manera que me lo han dejado pintado. El chico que nos atendió, lo peor de lo peor, riéndose en nuestra cara, tratandanos de la peor manera posible, un despropósito!!!! Jamás verás a nadie trabajar ahí, nunca están haciendo nada y no me extraña que no tengan gente, con este personaje que maneja el cotarro y todos los chanchullos que hace. Un cliente que han perdido y más que van a perder.

Sevicio muy bueno da gusto hacer las revisiones

No puedo estar mas contenta y agradecida por vuestro trabajo, siempre me ayudais en todo y me ofreceis intentar gastarme lo menos posible llevando mi coche en las mejores condiciones, nunca un taller me habia dado tanta confianza. Llevo 10 años confiando en vosotros y estoy segura de que será asi siempre, feliz con mi megane y con mi taller de confianza. Además con mi seguro siempre todo han sido facilidades.

Llevo muchos años siendo cliente del Taller y también he comprado mi último coche en el Concesionario.
Servicio impecable, personal muy amable y muy profesional. Dan todas las facilidades y el coche siempre lo tengo a punto después de las revisiones.
Un taller y un concesionario de toda garantia.

Soy cliente habitual, desde hace algunos años. Es un taller en el que puedes dejar el coche tranquilo porque sabes que van a darte el diagnóstico correcto y te van a aconsejar sobre la mejor forma de resolver el problema. Total confianza. Atención excelente.

Contacte con ellos por mediación de una amiga, necesitaba un coche familiar y ellos me dieron lo que necesitaba, trato espectacular. Además son taller y trabajan de manera rápida e impecable. Desde luego 100% recomendable

El trato profesional y personal de Luis Gómez es sobresaliente. La gestión por su parte en un tiempo turbulento con relación a las entregas de vehículos nuevos debido a varias circunstancias fue excelente. Ha sido un placer tratar con él y no será el último vehículo que adquiera en este concesionario.

Encantados con la atención recibida por parte de Luis. Todo un profesional, y muy amable.

Excelente trato. Muy profesionales y rápidos. Ningún problema. Te ayudan siempre con todo. Llevo mas de 10 años acudiendo con mi renault, y estoy encantado

Me hacen una revisión con cambio de filtros. Días después, el coche empieza a soltar gasoil a chorros, bañando el motor, mientras circulábamos. Lo llevamos al taller que estaba más próximo y nos dicen que el filtro de gasoil estaba mal puesto. Cuando vuelvo a reclamar, ni Renault España ni este taller han querido responsabilizarse de una chapuza que, muchísimo más importante que los gastos ocasionados, nos podría haber costado la vida al arder el motor con nosotros dentro del coche.
Tened mucho cuidado si les confiáis vuestro vehículo!

La verdad es que me fui de allí muy decepcionado.
El señor que me atendió muy educado, pero con ninguna gana de trabajar. Le pregunté por un veiculo si lo podía ver y hacer prueba y todas sus respuestas fueron NO, NO y NO.
En fin, en mi vida compraré un Renault o un Dacia.

No tienen escrúpulos para cobrar más de 300€ por cambiar una batería. Dicen que meten la máquina para quitar errores que salen por la falta de carga de la batería y estos en cuando cambias la batería ya no aparecen además la máquina también la meten en Aurgi (por ejemplo) y son 107€ una Tudor.
Muy caros y poco aconsejables, tal vez para los vehículos en garantía exclusivamente.